重庆市场调研公司.ppt

策智(重庆）市场研究咨询机构,,策智简介,策智市场研究咨询公司是西南地区优秀的市场研究咨询公司之一，总部在广州，旗下有武汉.长沙.西安.重庆直属分公司，是一家以市场调查为主，同时集市场调查、市场研究、商务咨询、企业管理咨询、商业报告撰写为一体的专业市场研究咨询机构 公司现有专职人员20人，其中研究顾问团队4人，有供职于广州公司和上海公司研究公司的工作经历，研究人员100%具备企业实际市场操作经验，均为本科以上学历，并专设IT通讯、烟草、日用消费品、房地产、食品饮料、汽车、家电等专项研究组，在这些行业已建立强大的基础数据库。,策智简介,策智市场研究咨询机构严格执行MRS/ESOMAR国际准则及访问质量控制机构（IQCS）标准。拥有良好的政府资源、广泛的合作网络，庞大的信息资源系统和规范的运作和完整的监督体系。以现代社会信息分析技术和建设性的思维方式为客户提供迅速、准确、完整的信息分析与策略咨询。 几年来，策智为移动、招商银行、民生银行、农业银行、联想集团、运营中心等企业以及房地产机构提供了优质的研究咨询服务，受到客户的一致赞誉。 我们的专业研究咨询人员可以为贵公司提供行业研究、品牌竞争研究、消费行为研究、广告竞争研究、产品研究、媒介研究、渠道研究、商圈研究等研究咨询。 我们专注于严谨和客观的研究、分析及策略制定，希望可以为贵公司提供高质量的专业服务，满足企业对市场战略决策体系和经营管理体系不断优化的需要，在行业竞争中取得更好的发展。,Service 服务,Data Collection 数据采集,数据采集是策智最基础，也是最核心的业务。我们的专业调研团队在多年市场研究过程中，积累了丰富的信息数据采集经验，能够熟练运用各种专业手段，根据研究需要，将企业现实环境中大量纷繁复杂的信息，迅速准确采集到位，并整理成为供分析研究的可靠数据。,拦截访问,电话访问,入户访问,深度访谈,小组座谈会,神秘顾客测评,预约面访,在线调查,Service 服务,市场调查技术方法,Team 团队,策智研究咨询凝聚着一批充满热情的年轻人，出色的职业素养和丰富的从业经验，将是高质量服务客户的保证。,策智核心团队市场研究经验累计已超过20年；,截止2013年12月策智已完成上万份的定量数据调查任务；,策智执行网络遍布湖北，各地可用访问员资源已累计超过100人；,策智坚致力于建设高端被访者资源，目前高端资源库已超过300人,餐饮食品类:,日化、医药类:,酒店类:,好食上,57度湘,客户服务(部分),我们合作伙伴和服务的客户,IT通讯类:,金融类:,汽车类:,* 不完全举例,客户服务(部分),我们合作伙伴和服务的客户,我们合作伙伴和服务的客户,我们的研究咨询逻辑,同时，我们密切关注市场及竞争对手的现状，明确我们目标和运作与竞争对手相比具有差异性,我们的优势,优秀的数据收集及运作执行能力：数据采集执行队伍由管理学院和经济学院具有丰富实操经验的研究生组成,专业的服务团队：数名专门研究银行服务业的教授/博士专家团队,丰富的项目资源协调和组织能力：产、学、研一体化的运作思路获取良好的外部资源和能力,行业的专注性及专业的运作流程是项目质量的保证 国际化的客户服务理念是我们优质服务的基础,与客户在项目整个流程的密切沟通及项目后的需求支持，帮助我们达到客户的最大满意!,我们的目标,为客户带来的效益,营业绩效和利润增长 竞争优势的体现 增加市场份额 增强公司市场定位 减少运作成本 提高资产利用率 增加企业和股东收益,我们致力于为客户达成的目标,策智市场研究体系,研究模型举例：渠道业务推广研究模型,研究模型举例：业务测试研究模型,研究模型举例：市场细分研究模型,研究模型举例：消费行为研究模型,评估内容,评估指标,了解营销方案的好坏，明确营销方案中存在的问题及改进方法,预期结果,渠道 营销 方案 评估,- 方案满意度 执行难度 信息到达率 对信息的接受程度 意识提高指标 使用率提高指标,- 重点项目一 - 重点项目二 - 重点项目三 （从5-8个项目中选择三个重点项目进行评估）,一类指标 目标值 领先竞争对手程度 自我改善程度,二类指标,研究模型举例：营销方案评估模型,价格敏感度测试模型：PSM（Price Sensitivity Measurement）法。,四个必问的问题： （1）有点贵但会买的价格 （2）有点便宜但会买的价格 （3）太贵了不会买的价格 （4）太便宜了不会买的价格 横轴为价格，纵轴为回答人数的累积次数。问题（1）和问题（3）是递减曲线，问题（2）与问题（4）是递增曲线。四条曲线的交点价格以P1、P2、P3、P4表示。,分析结果： P1是 有点贵与太便宜的价格交点，是定价下限； P2是 有点贵与有点便宜价格的交点，是最优的定价水平； P3是 太贵了与太便宜的交点价格，是次推荐的定价水平； P4是 太贵了与有点便宜的交点价格，是定价的最高限。,移动广告价格 单位：元,有点贵,太便宜,有点便宜,太贵了,累 积 次 数,通过该模型，确定未上市产品或业务的合理价格。,研究模型举例：价格测试模型,把握明确客户需求 提供最合适合研究方法和项目设计,访员/客户内部培训和管理 抽样 项目进程控制,统计分析 案头分析,报告递交,报告修改,质量控制,严格复核 严密逻辑,由项目经理带领具备客户联系、质量维护、商业分析，咨询顾问的专业小组，负责从项目设计至报告提交全过程的工作。项目进行的每一个环节均设有相关的技术控制与监督机制保证各项目执行环节的连续性、可靠性和高质量。,项目设计,项目实施,数据信息处理,报告撰写及汇报,客户反馈,项目经理,客户联系,质量维护,商业分析,咨询顾问,我们的项目运作流程,设置关键的质量控制点是保障调研成功的基础,此部分培训体系属于基础培训体系,项目流程控制：培训体系,为保证项目的有效实施 联智有完善的培训体系,培训体系,项目培训体系,督导培训体系,访问员培训体系,项目背景,项目目标及内容,项目的具体访问要求,项目相关技术解释,督导管理培训,督导技术水平培训,市场研究知识培训,访问技巧培训,访问员素质培训,研究员培训体系,项目管理培训,行业知识培训,市场研究技术培训,神秘顾客暗访流程,问卷调查质量保证,项目督导须经过严格的培训，能够管理好所有参加项目的访问员的数据收集工作，保证数据收集的有效性和准确性。 参加项目的访问员经过公司的专业培训和考核。项目培训中进行模拟访问，并进行试访和小结。对于新访问员进行陪访，有经验的访问员则按比例进行陪访。 建立完善的复核员队伍，对项目执行中的各个环节进行质量检查，协助项目督导控制访问质量，提高访问员的工作质量，从而对客户、对督导、对访问员负责。 参与复核的复核员独立于访问员之外，不参与任何项目的访问工作。 访问员完成问卷后，把问卷填写清楚，确认准确无误后交回公司，督导当场一审。 负责二审的人员与一审的人员不能重复，并对问卷集中进行全面审核，细审问卷中的每一道问题。 经过一审、二审的问卷交到公司，由主管级以上人员进行抽审。 对所有问卷进行电话、实地两种形式的复核，对参加项目的每一个访问员进行100%复核。,问卷调查质量保证,神秘顾客标准：（1）有较强的观察力、记忆力；（2）对手机卡及移动业务等方面内容有所了解；（3）思维清晰，执行力强。严格遵循MSPA神秘顾客准则，应用高素质的神秘顾客帮助解决暗访检测问题。 神秘顾客培训：（1）神秘顾客基本技能培训（观察技巧、询问技巧、灵活反映技巧）；（2）问卷内容培训；（3）基本业务培训。 联智市场研究机构神秘顾客检测技术的应用是在 “双督导、三方复核、同步监控”的质保体系下运作的，同时综合运用多种措施最大限度地消除或减小不同神秘顾客间的个体评估差异。 双督导、三方复核、同步监控的质保体系 “双督导”，由一级督导和执行方二级督导组成；“三方复核”，即由高级督导、执行方督导和客户方共同参与复核。“同步监控”质控策略，即启用以监督神秘顾客为目的的神秘顾客，对项目神秘顾客操作过程进行同步抽检，来达到监控神秘顾客操作真实性和操作是否符合规范的目的。,访问员培训 职业道德 市场研究的基本理论及研究方法 检查人员工作流程 询问技巧及应对方法 检查表记录方法 相关表格和检查工具的使用 检查表结构及内容介绍 问题的追问方式和要求 访问时突发事件的记录方法 其它 为确保人员质量，基础培训后，将对访问员进行一对一模拟与试访，使之熟悉基本要求。 最后将对访问员进行考核，合格者将正式录用于项目工作中；不合格者则重新培训或淘汰。,项目培训 项目背景 调查目的 调查方式 调查要求 检查流程 检查表内容讲解 标准答案 检查中应注意的问题 为确保项目组成员就项目及问卷充分理解，项目培训人就重点问题和关键问题，加强培训，使得访问员对问卷有深入理解，确保项目得以顺利进行。项目培训后，针对项目组成员的表现，采取“优胜劣汰”，确保将来实施质量。同时我们要求访问员团队的每个成员用一致的眼光，统一的评价标准。,培训要则,项目流程控制：项目质量控制,质量控制是项目运作的基础，在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系,问卷质量控制办法,访问员质量控制办法,项目研究员质量控制办法,合作机构质量控制办法,项目质量控制体系,数据分析部门质量控制办法,督导质量控制办法,报告撰写及陈述质量控制办法,Believe 信念,用理性连接数据与现实 用热忱连接服务与价值 用创新连接梦想与未来