管理者决策能力的自我提高.ppt

一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提高 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高,管理者能力的自我提高,一、管理者决策能力的自我提高,1学习决策知识，提高个人修养 2区别不同类型，抓住决策重点 3明确决策本质，强化个人评价系统,1学习决策知识，提高个人修养,决策的含义 在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程,决策过程： 明确决策 熟悉备选 评价备选 选 择 要 求 方 案 方 案 满意方案 ,1学习决策知识，提高个人修养,（1）科学决策的要求 把握住问题的要害 只有抓住要害，才能解决问题 明确决策的目标 没有目标的决策是盲目的决策 至少要由两个以上的备选方案 一种方案就无所谓选择 对决策方案进行综合性评价 每种方案既有利也右弊,清醒地估计方案实施的风险程度 风险是客观存在的,充分估计风险的大小， 不盲目冒险 将风险损失降低到最低程度,1学习决策知识，提高个人修养,（1）科学决策的要求 （2）决策的合理性标准 著名管理学家孔茨针对“最优标准”和“满意标准” 提出。,决策目标是经过努力可以达到的目标 决策目标是环境许可达到的目标 决策目标是资料证明可以达到的目标 有可供选择的最满意的实现目标的方案,2区别不同类型，抓住决策重点,第一类 程序化决策 例行问题的决策 非程序化决策 例外问题的决策,重复出现的日常管理问题,偶然发生的、新颖的、性质 与结构上不甚分明、具有重 大影响的问题,重点抓程序制定,重点抓决策过程,2区别不同类型，抓住重点决策,第二类 事前决策 针对尚未实施的事项所作的决策 事后决策 针对已经发生的事项所作的决策,重点抓决策目标，避免损失,重点抓决策速度，减少损失,2区别不同类型，抓住重点决策,第三类 主动决策 在自己职权范围内的决策 被动决策 接受上级指令时的决策 上级指令符合个人意图 上级指令不符合个人意图 上级的指令欠妥 申述个人理由 个人意图欠妥 修改个人意图,重点抓决策过程,重点对上级决策的理解,2区别不同类型，抓住重点决策,学会采用不同的决策比较方法 对比同过去具有不同效果的同类决策相比较 类比同过去具有相同效果的同类决策相比较 自比在供选择的决策方案中各方案自比 互比在供选择的决策方案中各方案互比 内比在本单位的各种决策方案中相比较 外比同外单位的各种决策方案相比较,3明确决策本质，优化个人价值系统,问题不在于是否了解 “科学决策的要求” “决策的合理化标准” 不知道自然不行 问题是知道这些要求还会决策失误！,问题在于应该如何掌握这些要求和标准？,3明确决策本质，优化个人价值系统,（1）决策能力的本质,决策能力,选择能力,比较能力,定标的标准,定标能力,比较的标准,选择的标准,个人价值系统,3明确决策本质，优化个人价值系统,（2）个人价值系统的含义 个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。 （3）个人价值系统的内容 个人对成就、财富、权力、责任、竞争、冒险、创新等方面的欲望。 对正确与错误、好与坏、真与伪、善与恶、美与丑、得与失等对立事物所持的观点。,3明确决策本质，优化个人价值系统,（4）个人价值系统对决策者的影响 影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的,下面新闻标题的含义是什么： 电话广告，你打我也打 台风高潮袭击本市,素质教育： 上 课：素质教学 隐形课堂：校风建设 （一些学校管理者对教学比较 熟悉，忽视了校风建设。）,3明确决策本质，优化个人价值系统,（4）个人价值系统对决策者的影响 影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的 影响决策者的判断 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式 思维定势,在什么情况下等是成立： 1 + 1 = 10 3 + 2 = 6,下面的说法对不对： 因为物质消费 就是消耗物质商品 所以，信息消费 就是消耗信息商品,高校合并，可以增强高校的实力 强强联合一定更强 强强联合并不一定更强 强强联合实现更强在于管理 (2+3+5）10 (2+3+5）10,3明确决策本质，优化个人价值系统,（4）个人价值系统对决策者的影响 影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的 影响决策者的判断 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式 思维定势 影响决策者处理问题的方式 人们处理问题往往按自己习惯的方式去处理,办事慢吞吞者，办什么事都是慢吞吞的。 办事认真仔细者，办什么事都是非常认真。,3明确决策本质，强化个人价值系统,（5）优化个人价值系统的思考 1提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 个人价值系统的正面影响 在个人是非标准和决策所需要的标准一致时 个人价值系统的负面影响 在个人是非标准和决策所需要的标准不一致时,不一致： 个人标准正确：应该按个人标准决策 个人标准不正确或欠妥：属于负面影响，会造成决策失误,此事本可以做，应该做 但是为他做，我不做。 但是他们也这样做，我不做。 如果为了对付他们，我可以做。 某大学纪委书记的话,自己职权范围内的决策 按个人标准决策 对于上级交办事项的决策 个人标准正确：向上级申明 个人标准欠妥：修改个人标准,问题在于要能够意识到 是正面影响还是负面影响 如果是负面影响就要予以解除,3明确决策本质，强化个人价值系统,（5）优化个人价值系统的思考 1提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 2避免个人情绪的干扰 个人情绪对个人价值系统有很大的影响力 （具体方法在第四个问题中介绍）,3明确决策本质，强化个人价