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名姿连锁管理机构,性格特征分析及应对技巧,1、领导型 特点:直言好斗,咄咄逼人,自主决断,争 强好胜,重视效率,缺乏信心。 应对:与他们发生正面的冲突,既要耐心聆听 令其有受重视感,同时以要保持自己的尊严, 不受其威迫。当领导型的顾客表现出强烈的争 强好胜之心时,你不妨认为他们是天生的领导 者以满足他们的管制欲,同时又要坚持用友善,名姿连锁管理机构,的态度与他们进行双向交流,并感谢他们提出 的问题。与他们交谈时又要简明扼要,不要绕 圈子,他们自主性较强,当他们感受到足够的 尊严,自尊心得到充分满足时谈话进入主题。,2、完美型的人 特点:周密细致的“分析者”,柔润拘谨,重视 逻辑,精益求精,聪明敏感,缺乏决断。 应对:与他讲话需要专业的知识性,多出示一 些证据,多举例或成功经验多分析以示你的科,名姿连锁管理机构,学性和全理性,来满足他的追求完美的心态, 他们的性格中缺乏决断,而以聪明敏感,要给 他们多一点关怀和体贴消除他们的疑虑,深入 内心。完美型的人最需要的是逻辑和体贴。 3、活泼型 特点:引经据典,喜好表现的“社会活动家,乐 观开朗,豪爽豁达,活泼多变,缺乏信心。 应对:活泼型的人在表现时,你需要做一个积 极的聆听者以满足他们喜好表现的欲望,你需,名姿连锁管理机构,要对他们所讲的故事表现出兴趣,令对方有 一种被重视和认同的感觉。他们非常乐于接 受新的事物,但性格中缺乏耐心和活泼多变 对于他们讲话要简明扼要,多和时尚联系起 来,说话要干净利落不必绕圈子。要善于把握动机当对方的身体语言流露出感兴趣的样子一针见血,说明主题速战速决。,总之,活泼型的人最需要别人的注意和认同,名姿连锁管理机构,4、和平型 特点:内向悲观,谦虚冷静,沉稳随和,耐心 聆听,不喜变革,怯懦无刚。 应对:他们天生不易兴奋,与世无争,性格较 为沉静悲观,不会主动表现自己但内心深处却 渴望得别人的认可,交谈时要善于把握其优雅 的一面,让对方产生一种价值感,并由此而振 奋起来,显然和平型人的性格低调,常常以旁 观者的心态出现在公众场合,但其随和易处及,名姿连锁管理机构,善于聆听的性格特点给了你沟通的机会,但要 多创造轻松的环境,不要一下给他
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