愿望星案例—快公司全时四驱理论.ppt

,愿望星,第一商学院,快公司 全时四驱理论,伟大的信仰,伟大的产品,伟大的体制,伟大的团队,伟大的组织,品牌文化即顾客信仰,顾客信仰,顾客忠诚,顾客需求,顾客价值,顾客潜在需求,1）消费者消费什么,品牌战略之所以成为企业战略的核心，成为保持顾客忠诚的根本方略， 是因为品牌文化由表及里，由浅入深的升华体验过程。 最终凝结成品牌资产。,品牌让人们从简单的物质世界上升到需求的精神世界。,1、Jesper kunde 设计了一个品牌精神模型，他把品牌的发展分成产品、概念化品牌、公司理念、 品牌（景象）文化和品牌精神等五个等级。他说，“当今市场，是关于创造能够围绕产品形成一种氛围， 并付诸品牌时人们能够感知到的价值的强大的非物质价值和服务的时代。,2、20世纪50年代，品牌是理性的；70年代，品牌是感性的；90年代，品牌是精神的和伦理的。 品牌的精神和文化成为企业新的追求目标，成为建立和完善企业与消费者关系的重要内容。 在营销中，企业不应只把满足于把产品销售出去，而应着重考虑如何与消费者建立更为紧密和 牢固的关系。品牌具有神奇的魅力，其魅力在于对消费者心灵的征服，在于消费者将品牌视为一种 精神、信仰。,学员为什么消费愿望星第一商学院,顾客信仰： 民族的才是 世界的,愿望星： 品牌使中国 更受尊重,顾客价值： 解决方案,愿望星： 综合性一站式 解决方案,顾客需求： 取得未来 竞争优势,愿望星： 云端预算： 品牌重建,顾客潜在需求： 取得现实中的 竞争优势,愿望星： 三卡三练 促执行,顾客忠诚： 做最有价值 的事,愿望星： 价值信仰,愿望星三卡三练,产品小灵通卡,企业文化训练,实战案例联通卡,品牌教练移动卡,目标达成训练,模拟投资训练,综合性成长训练模式,2）同事为什么工作,本田门事件,富士康事件,愿望星180天，从30人发展到300人的信仰历练,愿望星180天，从30人发展到300人的信仰历练,员工信仰： 有钱、 有爱、 有家,愿望星： 炽爱、 火狼、 恋家,员工价值： 体面与尊敬,愿望星： 帮助1000家企业 成为行业第一,员工需求： 物质条件,愿望星： 收入及工作 条件,员工潜在需求： 学习与成长,愿望星： 开放的理论使 快速发展组织平台 提供无数个机遇,员工忠诚： 爱与被爱,愿望星： 炽爱与恋家的 品牌文化,顾客革命-顾客关系管理取代传统营销,国内有的学者认为，现在的企业正在经历一场顾客革命，这场革命把买卖关系中的权利 由公司转移到顾客手中。消费者革命（The consumer Revolution)一书的 作者Patricia seybold认为“顾客已经控制了公司的命运。顾客正在改变着我们的产业。 顾客对产品的忠诚度已经变得越来越重要。正如我们所了解的，顾客正在 改变着商业的面貌。公司的价值正掌握在他们手中。”,1、顾客革命-顾客关系管理取代传统营销,以顾客为核心的客户关系管理理论应运而生。客户关系管理与传统的营销理论在观念上 存在极为明显的差异，并在许多方面弥补了传统营销理论的不足。 （1）产品导向与顾客导向。 传统的营销观念是以产品差别化为主，竞争市场份额； 客户关系管理则是对顾客进行差别化，竞争顾客份额。 产品差别化是企业主导行为，顾客差别化是市场主导行为。 （2）竞争与合作。传统营销观念通过诉说向顾客推销产品，它使顾客和营销者成为对手； 客户关系管理致力于与顾客进行对话（听和学），使营销者和顾客成为合作者。 （3）市场基础差异。传统营销观念以非个人的、保持距离的交易作为市场的基础， 在这个市场中，购买事件是相互独立的。客户关系管理以关系作为市场的基础， 在这个市场中，顾客寻求的不仅仅是产品，还包括建议和持续的关怀。 购买事件的发生是以先前的购买事件为条件的。 因此，公司必须确保任何一位顾客的购买事件始终连接在一起， 以便后续的每个购买事件都变得对该顾客更为便利。,1、顾客革命-顾客关系管理取代传统营销,（4）公司工作重点不同。传统营销观念把注意力集中在公司内部； 公司单方面预测未来的顾客需求，为市场定义理想的产品，并以此组织生产和相关的营销活动； 把产品描述为公司预想顾客希望他们集结的有形利益和无形利益。 客户关系管理则是把注意力放在公司外部；公司设计并建设能让他们组织一个服务、 交流和处理网络的基础结构，实现与顾客相互交往、诊断需求、开发特定的交货计划并追踪结果； 把产品描述为顾客已经选择和设想的个体利益的集合体。 （5）对待顾客态度的差异。传统营销观念认为必须要平等对待顾客， 客观关系管理认为必须对顾客实行个别对待。 对营销中顾客价值的重新估量，推动了营销观念升级。在这一过程中，品牌的价值提升了， 品牌担负起维持顾客关系的重任。在对顾客品牌关系的建构中，消费者的精神需求越来越强， 促使从企业价值和消费者价值双向出发，达成二者的文化沟通，顾客-品牌关系 更是一中文化价值关系。品牌文化作为以消费者和企业价值融合为基础的新的市场价值思想， 抛弃了暂时和功利的营销活动，确立了从本质上建立顾客品牌关系的思想,2、消费者价值变化,产品基本知识,M.Mcenally和L.de Chernatony(1999)描述了与品牌发展相一致的消费者变化过程。 他们认为，消费者对品牌的认识是消费者品牌学习过程，依次分为六个阶段：,识别/利益,知 识,品牌采用,建立交互式价值,承 诺,2、消费者价值变化,消费者在自身品牌知识学习完善的同时，对品牌的需求和消费价值认识也产生了相应 的变化（见表）。消费者对品牌的追逐，由最初的表现、自我识别和建立关系， 最后上升到自我实现价值阶段，这是消费者品牌文化价值多元化追求的最高层次。 消费者对品牌的不同需要，促使品牌从不同的角度满足消费者需求。 从价值化的进程可以看出，消费者心理和精神的需求越来越重要，居于最高层。,消费者努力：价值化过程,2、消费者价值变化,站在哲学和社会学的视野看，文化的沟通是不同主题融合的基础，离开了文化价值的结合， 所有形式上的结合都是脆弱的、短暂的。营销科学的核心始终是消费者问题， 真正把握消费者还需从本源上需找思路，寻找真正满足消费者欲求的方式是营销的惟一出来， 当然，这是一个不断完善的过程。,顾客革命同事是第一个顾客,如果说营销革命是把消费者价值导向建立的过程最终变成企业 营销的中心，从产品变成了消费者的市场营销。 那么管理革命则是把员工价值导向建立的过程最终变成企业管理 重心，从单纯关注收入、利润、规模到关心员工的收入、精神、信仰 的企业存在与发展的核心价值上来。 在卖产品之前，先把产品卖给员工，员工是企业的第一个消费者,企业卖给员工的究竟是什么样的产品呢？,S 物质需求,V 精神需求,员工对企业的价值需求与判断模型,2008年,精神需求=文化娱乐+价值观+精神信仰,物质需求=收 入 + 工作环境+生活质量,员工效用函数： u=f (s,v),其中 u=员工效能 s=员工的物质需求满足，功能效用 v=员工的（品牌）心理价值满足，情绪效用,人是公司最重要的资产,品牌,忠诚度,企业文化,信仰,价值观,品牌对员工的四轮驱动图,愿望星品牌的第一个顾客是同事,物质与精神的辩证关系,自由与纪律的辩证关系,选择与努力之间的辩证关系,开放与消化之间的辩证关系,愿望星：个人、团队、组织、文化的四要素管理模型,愿望星的品牌文化对企业快速发展的推动,1）第一阶段：对合才管理团队的合并，对火风山林团队的合并,2）第二阶段：对投资合作伙伴的合作,3）第三阶段：对品牌与专业团队的吸引、消化与吸收,3）伟大的组织源于伟大的信仰,3）伟大的组织源于伟大的信仰,四大战区 指挥长（总监）,政委2人,会务2人,会计2人,3）伟大的组织源于伟大的信仰,愿望星工场 刘革总经理,客服副总经理,项目副总经理,创意部,文案部,设计部,调研部,客服部,执行总监,设计总监,文案总监,创意总监,调研总监,项目总监1,项目总监2,项目总监3,项目总监4,项目总监5,项目总监6,项目总监7,项目总监8,项目总监9,项目总监10,3）伟大的组织源于伟大的信仰,企划中心 肖志营总经理,采编部经理,设计部经理,产品开发部经理,网络部经理,熊豪民代总监,媒体部总监,3）伟大的组织源于伟大的信仰,人力资源部,3）伟大的组织源于伟大的信仰,数据库中心 方凯总经理,行业数据库 总监,3）伟大的组织源于伟大的信仰,愿望星的创新力与控制力的统一管理模型,3）伟大的组织源于伟大的信仰,黄 维 愿望星代总裁,著名企业经营策略专家 中山大学地理科学与规划学院继续教育中心主任 美国哈佛大学、麻省理工大学、西点军校访问学者 合才（中国）教育投资集团总裁 广州市鼎太企业咨询有限公司董事长 清华大学、北京大学总裁班最年轻的客座教授 广东省企业培训协会副会长 2008年度广东省十大杰出培训师 国家劳动和社会保障部“房地产策划师”广东省鉴定组组长及鉴定组专家 北京大学出版社特约培训师 中山大学、清华大学、重庆大学、浙江大学、中国策划学院、 广东省房地产协会系列EMBA班、总裁班课程授课专家 企业管理与销售实战培训师、国家心理咨询师,3）伟大的组织源于伟大的信仰,刘革 愿望星工场总经理 著名品牌策划专家 曾任世界500强，大型民营企业高管 专业领域：品牌策划，商业模式，营销策划,咨询式培训方式首创者 为什么企业家听了很多的培训却没有效果？因为大多数据讲师只开放思想， 却没有开放方法！而刘革老师结合多年的咨询实践经验，和名企实战操盘经验， 不但讲授多年深刻研究的思想，更以鲜活的安全，讲授具体落地的方法， 让企业能学以致用！ 中国最有影响力的十大策划师 刘革老师任职过世界500强的销售总监， 大型民营企业的分公司总经理等职务， 不但熟练掌握外企的科学管理方法，更深刻了解中国企业的实际情况。 目前刘革老师是广州愿望星企业管理咨询有限公司的首席研究员， 致力于研究商业模式、品牌系统，是国内少有的研究与实战结合的学者专家。 众多大型策划案的核心策划者 刘革老师作为核心策划者，策划了中国营销史上众多知名的策划案： 王老吉、三棵树、明阳电器、雪莱特、华莱士、哎呀呀、万基、汇源果汁、 中国移动. 刘革老师特别擅长为成长型企业量身定制独特的商业模式，品牌系统， 帮助成长型企业快速壮大，目前刘革都是参与的策划中已有108个行业， 180家企业，多家成为领跑者！,3）伟大的组织源于伟大的信仰,营销中心 卢富华总经理 营销铁军的军神，号称“小孙武”,营销铁军的军神，号称“小孙武”！ 他拥有10年大型销售团队管理经验， 创业仅用2年时间，就令他的企业收益增长3000%， 并培养出一支热情如火、迅猛如风、沉稳如山、 有序如林的销售大军。 他被业界称为营销铁军的军神，号称“小孙武”！ 他在全国首创E时代销售团队管理模式培训课程， 现已帮助120家企业成功打造快乐 、高效、强悍 销售铁军！,3）伟大的组织源于伟大的信仰,肖志营 企划中心总经理 著名品牌策划专家 曾任宝洁，汇源等高管 专业领域：品牌，营销,著名营销实战专家，品牌管理专家，中国企业家大学特聘教授， 毕业于北京大学中文系。中国最有影响力的营销策划100人， 愿望星第一商学院品牌总教练。中国将品牌提升到实战高度第一人， 其提出的品牌大法，震动业界。以策划宝洁公司“ROAD SHOW”大路演、 名人挑战商务通、汇源果汁等案例闻名于业界。 “中外合资”品牌实战第一人。肖志营是“中外合资”一流品牌高手， 广泛被业界传颂。其实战策划不仅有世界一流公司（如宝洁)的实战经验， 又有本土企业（如汇源）实战策划经验的总结。以“不拘一格， 科学颠覆”而见长。曾任宝洁公司农村项目拓展总策划，汇源集团高管、 品牌总监，活跃于实战前沿十五年。 “段位”营销理论的提出者，创始人。在专业媒体如销售与市场、 商界等发表论文近百篇。营销界最高荣誉-“金鼎奖”、 “金凤凰营销奖”获得者。著有营销专著段位系列、策划凶猛、 生死抉择-品牌突围100、营销大策划等。,3）伟大的组织源于伟大的信仰,欧阳 河南分公司总经理,企业长远发展战略怎么确立？ 企业品牌形象如何创建？ 怎样提升企业无形资产？ 怎样提高企业抗风险能力？ 如何强化企业竞争力？ 团队持久作战的能力靠什么？ 09年度最受欢迎的营销培训师 营销团队资深建设专家 终端营销高级咨询师 毛泽东营销思想研究员 第一商学院研发部高级研究员 第一商学院金牌讲师,3）伟大的组织源于伟大的信仰,胡雪飞 石家庄分公司总经理,1996年，三株集团张家口公司企划部长，企划部经理，市场部经理。 1998年，北京哈索集团一线业务员，业务主管，副经理。 2000年，北京哈索集团石家庄分公司经理。 2003年，创立河北莱科贸易有限公司，任总经理。 2005年，受聘担任内蒙古斯迪德文化传播有限公司总经理。 2007年，聚成集团讲师 2010年，愿望星石家庄公司总经理 主讲课程：成功从优秀员工做起赢在中层 销售团队训练营赢在执行 授课风格：理论加实战，现身说法，情景交融。阅历丰富，旁征博引。 语言犀利，一针见血，观点明确，拨云见日。,3）伟大的组织源于伟大的信仰,刘建军 北京分公司总经理,1991年毕业于北京财贸学院 在供销社系统做营销工作及统计工作5年 在中国科学院属高科技公司任财务总监7年 在北京经营世界名牌“皮尔卡丹”男装公司任执行董事18年 服装陈列设计师 色彩设计师及中国地区色彩会员,3）伟大的组织源于伟大的信仰,苏 杰 杭州分公司总经理, 中国营销协会理事 国家注册咨询师 多家企业常年顾问 8年带团队的实战经验 愿望星第一商学院人才学院院长,3）伟大的组织源于伟大的信仰,愿望星上海分公司家人,3）伟大的组织源于伟大的信仰,愿望星河南分公司家人,“自由最大，纪律最严” 是愿望星组织设计中心品牌信仰,企业管理健康管理模式,目前，很难找到一个既定的模式对创新与控制的程度进行量化，如何有机统一是问题 的关键。创新与控制是企业发展和管理的重要方面，然而，二者的特性注定它们在企业中 发挥着不同的作用，而二者的分道扬镳只会带来企业资源的浪费和效能的降低，合作与协 调是发挥两力的基础。在创新与控制的矛盾体中，创新是问题的主要方面，创新是发展的 动力，创新是更为有效的控制，因为它能减少控制中的僵化行为。而创新源于创新精神， 源于企业所孕育的创新文化，因此，企业文化是两力统一的结合点。,本人在总结多年的成败经验中，得出如下企业管理健康管理模式,y=fPAEI,CAEI,其中 P 目标愿景 A 行政管理 E 产品创新 I 资源整合,其中 C 合作共赢 A 职权分享 E 制约惩罚 I 影响力,PAEI：以创新为中心,CAEI：以控制为中心,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第一章 关于决策,S1-1. 公司的最高决策机构为股东会，股东会每个持股股东均为公司董事会成员， 董事会采用每人一票的民主决策，无论股份大小。 S1-2.董事会授权董事会的代表人即董事会主席决策公司300万以下的投资与费用开支； 300万500万需报告监事会主席、副主席；500万以上需召开全体董事会。 S1-3. 董事会设主席1人，在营业额达到2亿元以上、产品稳定、管理理顺时， 增设副主席1人代表主席行使权力。 S1-4. 监事会设主席1人，副主席1人，监事会成员3人，监督董事主席的重大决策， 并对董事会委派的常委会开展财务监督，每月出具财务监督报告，并把报告给予主要打股东。 S1-5. 董事会下设常委会，常委会由五名常委构成，常委会主席从常委中产生， 其任职条件必须在公司持有2%以上股权，任职时间不低于30天，而且是非财务人员担任。 S1-6. 常委会主席从董事会主席处得到的只是财务授权，授权金额为10万元。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第一章 关于决策,S1-7. 任何股东和监事会成员有权纠正、批评常委会主席不当开支、有明显不当行为， 一旦滥用职权，将被从其分红中予以同等金额的处罚。 S1-8. 常委会主席在董事会主席不在时，如需履行董事会主席10万元以上特别授权时， 须经全体常委的签字方可开支。 S1-9. 明确规定，财务系统的唯一领导权是董事会主席，常委会主席及总裁、 代总裁均是董事会主席的授权管理者。 S1-10. 为发挥财务的监督职能，即便常委会主席、总裁、代总裁签字的文件， 财务部门如发现不当之处，可以拒绝执行。除董事会主席之外， 任何人无权要求财务部人员必须执行，在财务部人员提出不当滥用权利时。 S1-11. 财务人员发现行使财权的管理者用权不当一次，报告董事会主席或监事会主席、 副主席，均可得到奖金1000元，每个月发现三次者奖金1万元。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第一章 关于决策,S1-12. 为了使监事会真正发挥作用，在不请示任何人的情况下， 监事会主席有权命令财务部每月5万元之内的开支，该项开支职能用于秘密举报人 S1-13. 监事会给举报人的奖金每三个月汇总一次，从最后审批人、中心总经理、 当事人主管人及当事人的股份分红中双倍扣除。而且采用先扣除，当事人后申诉的原则。 S1-14. 监事会的监督权不受限制，范围包括董事会主席和各级员工， 而且可以在各级组织中安排监督人，监事会的监督工作日常不向任何人报告， 只在每季一次的股东会上报告。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第二章关于管理分配权,S2-1. 总裁是公司管理层的最高代表，代总裁在总裁不在时行使总裁权利。 S2-2. 总裁的财务审批权限是5万元以下。 S2-3-1. 总裁的用人权限是除财务部、中心总经理之外的所有的用人权限。 S2-3-2. 特别紧急情况下，总裁可以对中心总经理和财务人员采用暂停职务48小时的处置， 但必须上报董事会主席。 S2-4. 设计5万元以上的对外开支的合同，总裁必须召开常委会商讨并取得多数人的同意。 S2-5. 总裁代表常委会对外签约，签约授权金额为10万元以下（合同总金额）。 S2-6. 公司设立工会，工会经费是每人月工资的1%上交，由财务部代扣。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第二章关于管理分配权,S2-7. 工会主席列席常委会，但不行使表决权。 S2-8. 为加权发展，营销中心、云端预算的总经理的用人权限须得到保障和尊重。 S2-9. 营销中心总经理在预算之外有1万元之内的批准权，但需要总裁的复核。 S2-10. 云端预算的提留款项，其中心总经理有完全支配权，但需要总裁的复核。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第三章关于若干特别经费的开支,S3-1. 每年的100万元的干部培训经费； S3-2. 投资上海云端预算第二总部的100万元的经费开支； S3-3. 投资100万元之内的数据库中心的经费开支； S3-4. 投资500万元的8个新市场的开发，在没有投资合伙人的区域开展自营。 S3-5. 营销中心的提留款项由其中心总经理支配，须报总裁复核。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第四章设计期权股份,S4-1. 把原始注册股份在分红时放大到110%，增加的用于10%用于期权股分红。 S4-2. 本届董事会第三次会议决定，先设置1%的期权股开始试验，赠予监事会主席。 S4-3. 监事会主席必须在1年内为公司挽回300万以上损失才能在1年内期权转注册股。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第五章股东的责任、义务,本届股东会一致决议，每位股东承担公司的债权债务与相应的法律责任， 并陆续签署相关法律文件。 以上决议已经董事会、股东会通过，2010年6月5日广州。 签名： 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-1. 总裁、代总裁的考核目标： A、三个月之内成为全国同行业的管理典范， 拿出公司的管理案例编写成发表于一流期刊的文章。 B、营业额三个月总额达到4000万元，利润达到2000万元， 可分配红利1000万元。 C、营销团队500人，制作团队100人，员工流失率20%之内。 D、学院退费率（交全款退费）低于5%。 E、零贪污、零回扣、成本控制管理水平全行业领先。 S6-2. 惩罚 其中条不达标，免职，降一级。 其中两条不达标，免职，降二级。 以上不达标，免职，降为分公司品牌学习管家。 S6-3. 奖励 全部达标，升职半级或奖金40万元。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-4. 云端预算中心总经理的考核目标： A、交全款退费率5%之内。 B、有 的团队在100人以上且无泄密事件发生。 C、人均工资标准不超过5000元的管理成本。 D、不拿客户的礼品或礼品上交。 E、免费发表关于云端预算的管理文章3篇以上在一流报刊。 S6-5. 惩罚 一年不达标，免职，降一级； 二年不达标，免职，将二级。 S6-6. 奖励 全部达标，奖金30万元。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-7. 营销中心总经理的考核目标： A、全公司回款三个月总额在4000万元以上，而且分公司回款不低于1500万元。 B、国内分公司机构数量不低于15家，员工认识不低于500人。 C、人均工资加分摊费用不超过3500元。 D、企业文化标准化，管理流程信息化，会务组织达到同行业第一（届时会 有同行业评价和客户评价）。 E、产品研发成熟并做到专业化、类别化。 F、营销模式让对手不可复制，客户美誉度在行业第一。 S6-8. 惩罚同云端总经理，奖励同云端预算。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-10. 惩罚 A、违背一条，降半职，免职； B、违背两条以上，降二级，免职； C、违背三条以上，降到基层，免职； D、所辖财务人员有贪污理逆者，其贪污金额除退缴当事人之外，一倍罚款财务中 心总经理。 E、监事会派人必须在三个月之内设计所有财务组织。 S6-11. 奖励 全部达标，奖励20万元，以审计部门审计报告为准。 S6-12. 数据中心总经理的考核目标： A、研发产品让客户满意； B、产品销售收入实现200万元以上； C、三个月之内的人员工资、设备、收入和费用开支不超 过100万元；,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,D、对全公司建立数据化管理模型； E、管理成果发表一流期刊文章2篇； F、客服的功能必须全面实现； G、每月组织一次民主生活会，挖痛挖到位。 S6-13. 惩罚 违一条，降半级，免职； 违二条以上，降二级，免职。 S6-14. 奖励 全部达标，奖金10万元。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-15. 企划中心总经理的考核目标： A、代表公司企业文化的500页华哥哥文集编制成册； B、消除公司的负面报道，做到危机公关； C、网上营销业绩不低于98万元； D、免费宣传公司的文章总字数不低于5万字，有偿宣传公司的文章总字数不低于3 万字，免费不超过15万，以上宣传必须在行业的全国性报刊发表； E、宣传品、红粉团产品制作不能出现严重质量问题； F、如发现不是最低价格的同样质量，只要有人举报属实，采用一惩一得政策，全 部门所有人共同承担。 S6-16. 惩罚同云端总经理，奖励同财务总经理,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-17. 行政人事中心总经理： A、行政管理实现最低成本的管控模式，如会务管理、车辆管理、物品管理、文件管理等； B、人事管理实现规范化，达到同行业第一标准； C、法务管理健全，并确保违法必究； D、控制总部的日常行政开支，管理全国的物品发放和结算，确保无浪费，手续完备； E、推动全国员工的企业形象将设。 F、高级管理干部的培训与培养，费用不超过25万元； G、后部干部的培育与培养，确保公司的人才战略实现500+100的人才计划； H、各种档案管理的规范化； I、监督、推动并组织所有员工学习各种制度； J、惩罚细则并配有执行颁发的管理文件，汇编愿望星管理文件汇编有纪律才有自由 出台。 S6-18. 惩罚等同于数据中心。,以愿望星6月5日股东会通过的决议为例,2010年6月5日通过愿望星第一商学院股东会议决议,第六章关于考核目标与惩罚,S6-19. 说明： A、公司拿出总额的160万元用于奖励公司的高管； B、公司严格地考核各部门； C、对各部门的评估人事董事会主席，评估程序是主席据相关报告作出评估并提交董事会 全体投票，以简单多数人的意见为最终结果。投票结束后，不能申诉。 S6-20. 补充： 2010年6月份的工资及晋升全部冻结，7月1日将按近制度办理。,品牌文化,管理文化,企业文化,1、 交易费用是在交易过程中必然要发生的费用，主要包括在交易合约签订之前搜集、 整理和分析信息的费用，讨价还价的费用，执行合约的费用和违约的费用等。 2、 对于社会来说，交易费用越少，越有利资源的最优配置，如果为零，就是说人们不用花任何 费用就能进行交易，资源的配置最优，产值到达最大。“在零交易费用下，生产者无论做出何 种契约安排，都必将使产值最大化。”零交易费用是一个不可达到的理想状态，但又是一个 可以接近的状态。零交易费用与社会成本和个人成本是一个概念。社会成本是社会必须付出 的代价，个人成本除了个人为减少损