计算机系统、应用系统的故障诊断.ppt

计算机系统、应用系统的故障诊断 及病毒预防措施,1、 系统的简要说明 通常我们所说的“系统”可以概括为由硬件系统、支撑软件系统和应用软件系统三个子系统组成，各子系统的大致组成见下表。,我们可以这样理解，硬件系统是支撑软件系统的载体，支撑软件系统是应用软件系统的容器和基础平台。应用软件系统利用支撑软件系统使得硬件系统能够协同工作，满足用户一定程度的业务需求，用户通过使用应用软件系统优化其工作流程、提高工作效率、增加受益、节约劳动成本。 由于用户直接面对的是系统的应用软件系统部分（公司研发的应用系统），所以系统故障首先反映在应用软件系统上。因此要准确快速的诊断出导致系统故障的原因，必须对应用软件系统的运行流程和基本原理有一定的了解。,上面对系统的组成及相互之间的关系作了简要的说明，下面总结无故障率的计算方法。 首先应该明确的是只有系统所有部分都正常工作，整个系统才能够正常运行。如果用系统的无故障率来衡量系统的稳定性。那么：系统的无故障率= 硬件系统的无故障率支撑软件系统的无故障率应用软件系统的无故障率。,2、系统故障诊断思路 前面介绍过，系统的故障首先反映在系统的应用软件子系统上。所以要快速准确的判断导致系统故障的根源，必须对应用软件系统的运行流程有一定的了解。 除非可以明显的看出系统故障的根源所在（如：机房停电、操作系统不能正常启动、硬件设备明显损坏、应用软件系统明显错误等），一般情况诊断系统故障的思路为： 1、由应用软件系统所反映的故障情况，逐层分解故障的可能情况，列举出各可能情况相关的硬件部件、操作系统功能模块和应用软件功能模块。 2、按照由硬件到支撑软件再到应用系统的顺序逐个排查，首先检测是否是系统硬件故障，然后查看是否为支撑软件系统故障。例如：如果硬件和支撑软件系统都正常则可以判断为应用软件系统的故障。,3、故障诊断示例 下面我们结合警务查报站系统说明前面所介绍的系统故障诊断思路在实际中的应用。 查报站系统由三部分：前端卡口部分、查报站部分以及指挥中心部分。 前端卡口部分负责采集车辆特征信息，工控机式卡口系统或者是嵌入卡口系统。 查报站部分负责数据上传、黑名单比对以及接收报警信息或者视频监控。 指挥中心负责存放数据、系统管理、提供Web服务以及视频监控等工作，,示例、某某卡口查不到数据 反映在应用软件系统上的情况为：通过web查询系统查不到该站点的车辆信息。 可能情况分解：1、查报站没将数据写入到数据库中。2、WEB查询系统没将数据库中的数据显示出来。 情况1分解：1.1、查报站数据上传比对系统没接收到前端数据。1.2、数据上传比对系统没将数据写入中心数据库中。 情况1.2分解：1.2.1、中心数据库连接失败。1.2.2、数据上传比对系统故障。 1.2.1分解：1.2.1.1、查报站到中心的网络不通。1.2.1.2、中心数据库故障。1.2.1.3、查报站数据库客户端故障。,4、病毒简要介绍 电脑病毒的定义为：“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机程序或指令”，有关病毒方面更详细的知识可以查阅相关资料。 微软的操作系统一向强调的是易用性和集成性，从来没有把系统的安全性作为重要的设计目标，微软的操作系统是病毒的乐土。所以我们的系统是很容易受病毒侵害的系统。 4.1、病毒对系统的危害 1、病毒会使系统无法正常启动； 2、病毒会使系统运行非常缓慢； 3、病毒会破坏或删除硬盘数据； 4、病毒会使网络阻塞； 5、病毒会使得系统经常死机或重起,4.2、病毒的传播途径 1、通过带毒光盘或软盘； 2、通过带毒的移动硬盘或闪存； 3、通过网络。 公安内部网是全国公安机关连接组成的一个城域网，由于目前公安信息化水平比较低，有关网络安全和病毒防范方面的技术人才也比较缺乏，目前公安内部网几乎成为各种病毒的收容所。公安内部网的病毒也很难清除干净，我们的系统往往是通过公安内网进行信息交换，所以通过公安内网传播病毒是我们系统感染病毒的主要方式。,5、病毒预防措施 预防病毒的措施有很多，但是没有哪一种是十分完美的。下面我们列举一些在实践中检验切实可行的病毒防护措施。 1、安装系统后尽可能全的安装系统补丁，最好能实现系统的自动更新； 2、系统安装过程中不要接入网络，统一使用光盘安装； 3、避免在系统的实施、维护过程中使用带毒的移动硬盘、盗版光盘、软盘和闪存等； 4、用病毒防火