G业务计费规则及实例问题.ppt

西安电信企业信息化部 2014年11月,4G业务计费规则及实例问题,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,1.1 计费类型,本次4G套餐仅针对标准预付费和实时后付费套餐,1.2 4G业务受理详细流程,流程关键点： （1）4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理等受理全部在集团系统 （2）4G受理后开通、激活、计费等全部在本省系统进行，客户资料也保存在本省CRM系统 流程特点： 本次上市仅是对业务受理的系统进行了变化，从本省CRM上升到集团CRM-4G，而开通、激活、计费等流程仍然全部在本省系统进行，因此最大的变化点是业务受理相关规则，而计费、发票、账单、提醒、交费、查询等仍然遵守现有相关规则,4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理,4G受理宽带自主融合业务,集团CRM-4G系统,省CRM系统,4G叠加省内促销、可选包、其他行业应用及部分变更办理,业务开通施工,服务开通系统,计费系统,HB后付费计费处理及相关客户服务,外围系统,全业务经分、积分、客服系统等应用,竣工处理,OCS预付费计费处理及相关客户服务,1.3 4G主要业务场景,对3G、4G套餐互转的路径2、路径3均分别配置了黑、白名单，只有在白名单范围内的套餐才可以采取路径2、路径3升级为4G用户，具体的黑白名单由市场部最终确认,1.4 4G套餐计费规则,1.4 4G套餐计费规则,具体套餐规则建议以各类套餐配置为准,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,2.1 乐享4G套餐资费,商务9人 分享套餐,999元 =9.9GB国内流量 +9999分钟国内通话 +9张USIM卡,资费说明： 1. 赠送来电显示和189邮箱 2. 国内漫游接听免费,2.2 飞Young4G纯流量云卡（OCS预付费）,以云卡形式在社会渠道和电子渠道销售；不提供用户补贴，佣金上限 倍,说明： 1. 国内漫游接听免费，赠送来显和189邮箱 2. 预存的100元话费不能用于国际及港澳台通信费、电信代收的信息服务费 3. 必须在OCS系统上开通,2.3 可选包,4G短彩信包,4G闲时流量包（暂不开放）,4G流量季包、半年包、年包,4G升级流量包,2.4 无线上网卡,天翼4G无线上网卡月套餐,天翼4G无线上网卡季卡,天翼4G无线上网卡半年卡/年卡,月套餐促销叠加包,季卡促销叠加包,半年卡/年卡促销叠加包,2.5 定向流量包,爱看4G定向流量包,爱听4G定向流量包,爱玩4G定向流量包,易信定向流量包,搜狐视频定向流量包,京东定向流量包,注：默认开通，一年有效，到期自动续约,注： 1. 易信定向流量包：免费使用期截至2014年12月31日 2. 搜狐视频、京东定向流量包：免费使用期截至2014年10月31日,2.6.1 新融合4G套餐-省级资费九地市,2.6.2 新融合4G套餐-省级资费西安,2.6.3 新融合4G套餐-西安资费,说明： 1.受理方式：集团4G界面受理乐享4G套餐，省内CRM2.0界面新装宽带IPTV套餐，手机、宽带套餐须受理在同客户同账户下 2.新装当月，手机一次性收取当月套餐费按天折，宽带一次性收取30元按天折，IPTV一次性收取10元，次月按整月一次性收取 3.若受理的套餐不满足自主融合条件，月底出账宽带按标准资费收取,2.7 4G流量资费执行顺序,17,计费规则： 4G用户流量信号优先级： 流量类标准资费：0.0003元/KB 4G套餐外流量600元封顶 4G流量15G断网，次月回恢复，当月如用户需继续使用可在营业厅申请开通 CRM受理规则：,2.8 4G流量其他规则,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,3.1 4G实例问题,陈女士10月20日新装乐享4G 199元档套餐，并加装3张副卡，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月应收取多少钱？10月主副卡可享受套餐内多少流量？11月应收取多少钱？（请列出计算公式） 199/31*12+30/31*12 3*1024/31*12 199+30 王先生9月16日新装乐享4G 399元档套餐，10月3日加装1张副卡A，11月5日直接拆机副卡A，并新装副卡B，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月副卡应收取多少钱？11月副卡A、B各应收取多少钱？ 11月副卡B可享什么套餐优惠？（请说明原因并列出计算公式） 10元/31天*（31-3+1）天=9.35元 11月副卡费用： 10元/30天*5天=1.67元-副卡A，费用不优惠 10元/30天* （30-5+1）天=8.67元-副卡B，C网首月标准资费，不享套餐优惠,3.1 4G实例问题,赵先生11月5日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月7日竣工，11月8日新装乐享4G 129元档手机套餐（加装2张副卡），11月费用应如何收费？（请列出计算公式） 白女士家中已安装8M单宽带套餐（包含宽带、IPTV套餐费120元），11月10日变更套餐为新4G融合169元档8M宽带套餐，11月12日在同客户同账户下新装乐享4G 99元档手机套餐（加装2张副卡），11、12月应如何收费？（请说明计费原因）,3.1 4G实例问题,某学生11月新装飞Young 49元云卡套餐，但一直无法上网，请列出可能出现的几种原因？（至少2条原因） 某乐享4G老用户9月装机，套餐下包含赠费类促销，9、10月费用均使用赠费全部冲减，现用户在营业厅打印9、10月账单，但发票大小写金额为0，请解释原因？ 张小姐家11月20日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月21日竣工，11月22日新装乐享4G 129元档手机套餐（包含预存200元一次性费用），到帐后发现宽带、IPTV欠费停机，请解释原因？如何可以开机？,3.1 4G实例问题,某电信企业员工9月新装乐享4G 59元档套餐，套餐内包含双11活动1.1元送1.1G省内流量（清单优惠）、赠送国内500M流量促销（清单优惠）、4G升级流量包50元包1G（账务优惠），10月又充值了300M流量卡，10月此员工可享受多少流量，流量优惠顺序是什么？在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月应收取多少钱？ 李先生8月新装乐享4G 399元档套餐，9月12日在前台办理停机保号，11月30日办理复机，9月、10月、11月的费用应如何收取？为什么？（请说明原因并列出计算公式）,3.2 4G实例问题答案,10月费用： 199元/31天*（31-20+1）天=77.03元-主卡 （10元/31天*（31-20+1）天）*2=7.74元-副卡 共应收取 77.03+7.74=84.77元，副卡可共享套餐内流量 11月费用应按整月收取199元+10元+10元=219元 10月副卡费用： 10元/31天*（31-3+1）天=9.35元 11月副卡费用： 10元/30天*5天=1.67元-副卡A，费用不优惠 10元/30天* （30-5+1）天=8.67元-副卡B，C网首月标准资费，不享套餐优惠 宽带套餐费用： 30元/30天*（30-7+1）天=24元+10元IPTV=34元 手机套餐费用： 129元/30天*（30-8+1）天=98.9元 共应收取34+98.9=132.9元,3.2 4G实例问题答案,11月收取用户老宽带套餐120元，手机套餐费99元按天折+2张副卡各10元按天折 12月收取宽带套餐收取120元+10元IPTV，手机套餐收取99元+2张副卡各10元 收费原因：乐享4G 99元档与新4G融合169元没有捆绑关系，按各自套餐收费 预付费无法使用的原因： 没有可用余额、未实名制、资料未送至OCS、4G卡类问题、使用区域没有信号等 今年6月开始实行营改增，赠费冲减的费用不体现在发票上 用户手机与宽带合帐前已生成停机单，CRM一次性费用入账不触发开机 可以缴费开机或报障碍手工开机 冲减顺序： 双1