企业事务性应用文书.ppt

企业经营计划 推荐信 （部门）工作计划 企业工作总结 企业工作简报 介绍信 证明 大事记 启事 产品服务说明书 公司新闻消息稿,第三章 企业事务性应用文书,企业经营计划,企业经营计划是企业经营思想、经营目标、经营方针、经营战略与策略的具体化，是企业在一定时期内综合经济活动的全面统筹规划。 企业经营规划是企业科学运营的重要的基础性文件，是为企业和部门确立一定期限内工作目标和标准的指导性文件。,企业经营计划的目标任务,1、保证国家指令性计划的落实与实现；自觉服从国家指导性计划的客观指导。 2、运用系统分析和正确的决策手段，把国家计划、社会需要与市场需求，同企业的经营目标有机地结合起来； 3、通过积极地综合平衡，使计划规定的任务与企业的能力、企业的各项资源相协调；使各项技术经济指标相协调；使企业内各部门之间的经济活动，以及外部的专业协作、物资供应、营销活动等相协调；使企业能够取得最大的经济效益。 4、通过控制与调节，发现并消除各种不协调的因素和偏差，以确保企业经营目标的实现。,企业经营计划的类型及编写,1、 长期经营计划（五年以上的计划） 步骤： 1）分析研究企业经营环境与经营要素，包括但不仅限于：经营环境（非市场因素和市场因素）以及经营要素（企业内部资源和条件） 2）预测并确定经营目标，即以提高经济效益为核心，优质、低耗、高效率、扩大市场 3）提出多种方案并进行决策 4）制定经营方针、经营战略和策略并着手编制计划 5）计划的实施、检查与修订,企业经营计划的类型及编写,2、 年度经营计划（短期） 步骤：与长期经营计划制定步骤一致 1）计划期的市场预测 2）提供有限选择的备选方案 3）具有执行性 两上两下 / 两下一上 /,企业经营计划的拟写的注意事项,1、经营计划的适应性 2、经营计划的全面性与综合性 3、突出经济效益观念 4、近期计划于长期计划要密切结合，着眼于长远经营目标的实现 5、科学性 6、经营计划的测算平衡工作要求细致、准确、并且贯彻整个计划工作的始终，尤其重视执行与控制,企业经营计划示例1,企业经营计划示例2,企业经营计划示例3,（部门）工作计划,【定义】是为完成一定时期的工作任务而事前拟定目标、措施和基本要求的事务性文书。工作计划是使用频率很高的一种事务文书。 【特点】预见性、指导性和控制性、可操作性 【基本结构和写法】 一般由标题、正文两部分组成。 标题完整式和省略时限式 完整式：单位名称时限内容文种,（部门）工作计划,【正文】包括前言计划事项 前言即导语，要写得简明扼要、灵活多样 计划事项是主体，由目标、措施与步骤、要求，这“三要素”组成。 目标：回答“做什么”的问题； 措施与步骤：回答“如何做”的问题； 计划要求：回答和解决“做成什么样”“如何保证完成”的问题。,（部门）工作计划,【注意事项】 1、计划的可行性。实事求是地确定计划的目标和任务，并适当留有余地。 2、服从企业总体规划，有整体和全局观念。 3、工作计划制定要集思广益，保证计划的认同度和可行性。,企业工作总结,【定义】：是企业对于一定期间内某一项工作或企业全局工作进行的回顾、检查、分析和研究，从中总结经验教训，以指导今后工作的书面材料。属于事后控制的方法。 【作用】：梳理成就，总结好的经验和规律，增强信心；发现问题，明确改进方向。 【类型】时间划分；形成部门和总结内容上划分及性质上划分等。,企业工作总结,【构成要件与写作要求】 构成要件：标题前言正文结尾落款 写作要求 标题：单位时间内容文种（正 副标题） 前言：主要是总结工作背景、根据、成绩等简介 正文：主要有工作步骤和成绩的说明；工作的收获；主要经验的分析和归纳；存在的问题及原因；努力方向 结尾和落款：展望未来，落款人或单位及时间,企业工作总结,【注意事项】三忌三宜 三忌：一忌内容空洞，理论多于实践，说教多于指导；二忌操之过急，没积累、没调查、没系统思考，一蹴而就，质量不高；三忌毫无新意，陈词滥调，没创意，可操作性不强。 三宜：宜新、宜实、宜效,企业工作总结示例,企业工作简报,【定义】： 简报是党政机关、人民团体、企事业单位内部用于汇报工作，反映问题、沟通情况、指导工作，交流经验、传递信息的一种简短的有一定新闻性质的文书材料。企业工作简报实质是一种内部刊物或信息通报。 【内容构成】： 报头报身（报核）报尾,【报头】 报头一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分隔开，报头内容有： 报名：“简报”、“简讯”，一般用大字套红，醒目大方。 期数：排在报名的正下方，有的连续出，还要注明总期数，总期数用括号括入。 编号：排在报头右侧的上方位置。 编发单位：排在横隔线的左上方位置。 印发日期：在横隔线的右上方位置。 密级：如：“机密”、“绝密”、“内部刊物”等排在报左侧上方位置。,【报身】 就是选刊的文章部分。编排原则是：各篇文章要围绕一个中心，从不同角度反映某一个问题；最突出中心的文章排在前头；每篇文章疏密间隔要恰当，标题字大小要一样。 【报尾】 在末页的下方，用两条平行线框住，左侧写报、送、发单位的名称或个人姓名、职务、右侧写本期印发份数。,介绍信,【定义】介绍信是用来介绍联系接洽事宜的一种应用文体，它具有介绍、证明的双重作用，主要有普通介绍信和专用介绍信形式。（随机性和固定格式介绍信） 【写法】普通介绍信一般不带存根，正中写上“介绍信”三字，内容包括：标题、文件编号、称呼、正文、结语、落款（时间包括介绍信开具时间和有效日期）。专用介绍信共有两联，一联是存根，另一联是介绍信的本文；两联正中有间缝，同时编有号码。,介绍信范例,介绍信 兹介绍我公司 同志等 人（系我公 司 ），前往贵处联系 ，请予接洽为盼。 此致 敬礼 公司（盖章） （有效期 天） 年 月 日,产品/服务说明书,【定义】说明书是主要用说明的表达方式，对事物的内容、构造、特点、功能、作用等进行解说和介绍的实用性问题。它既是消费产品或服务的使用工具，也是企业进行营销宣传的重要手段。 【种类及内容】 1、 产品说明书，用客观介绍产品实物的存在、性质、功能、用途、内部构造、外在形式等的文书。 2、服务说明书，介绍服务的特点、价值、服务流程、服务价格等内容。 【注意事项】 1、区分服务与产品 2、要实事求是、切勿夸大其词 3、文字要简洁，通俗易懂,证明,【定义】即证明信，是机关、企事业单位等机构组织出具的印证有关事实的一种公务文书。应用十分广泛，常为真实身份、个人经历、事件过程、客观情况提供证据。 【构成与写法】 构成：标题受文者正文结语落款 【注意事项】 客观真实；用语严谨、准确，没歧义；不得删改，如有删改，需加盖公章；超过2页，注明总页数。,证明信写法,第一部分：标题。“证明信”，写在第行正中位置。 第二部分：受文单位，即送达机关名称。开头顶格写。 第三部分：正文。写要证实的具体事实，材料来源等。 第四部分：结束语。一般用“特此证明”。有的开头没写送达机关名称的，可用“此致XX单位”。 第五部分：落款。证明制发机关、日期，加盖公章。 总的说来，证明信的写作要实事求是，简明扼要，要有明确的结论，用词精确。,证明信 大学： 同志1994年3月至1999年9月在我院工作，曾任基础部主任。该同志工作认真负责，能以身作则，团结同志，成绩突出，1995年、1996年两次被评为我院先进工作者。 特此证明。 XX学院（盖章） 年月日,推荐信,【定义】推荐信是单位或权威人士向有关单位或个人介绍、推荐人才的一种专用书信 【构成及写法】 1、标题：推荐信的标题在信纸正中书写“推荐信”3个字即可； 2、抬头：推荐信的抬头，定格写手心单位的名称或个人的名字； 3、正文：应另起一行空两格书写，主要包括以下内容：被推荐者的基本情况，被推荐者的突出表现及推荐的理由，写明推荐者和被推荐者的关系。 4、结语：推荐信的结余应另起一行空两格写“此致”，再转行定格写“敬礼”等。最后具有署名写日期。,推荐信 示例,大事记,【定义】大事记是党政机关、社会团体、企事业单位或个人按照时间顺序记载对本单位或个人具有重要意义与价值的时间、活动的一种文书。 【构成及写法】 1、标题：综合性大事记的标题一般由“单位名称+时间+文种”组成；专题性大事记标题则由“单位名称+专题内容+文种”组成。 2、正文：由大事时间和实践内容两部分组成。大事记的内容选择包括：单位全局性的大事要事、上级单位对本单位的重要指导活动、本单位重要会议的简要情况、本单位的机构组织变动情况以及本单位的重要工作和重要活动。,大事记,【注意事项】 1、 遵循一定的标准，正确选择大事要事，不能事事皆记，更不能漏记大事要事； 2、严格按照时间顺序对大事、要事进行客观记录。 3、要求一事一记，同一天发生的其他大事应该分开记录，一般前标三角符号 4、大事记的记录应该重点记录发生时间和事件内容，次要项目内容可以不写。不同时间也应该区分主次，有详有略,大事记,公司新闻消息稿,【定义】用简洁明快的语言迅速及时地报道新近发生的事实的一种新闻题材。 【注意】 1、新闻写作要真实 2、新闻写作要及时 3、要准确判断发生时间是否具有新闻性 4、新闻消息要简短,公司新闻消息稿,【新闻消息的结构与内容】 1、 标题。要概括新闻消息的主要内容，又要醒目、新颖、有趣味。标题包括三种形式： 1）多行标题（引题+正题+副题） 2）双行标题 （引题+正题 or 正题+副题） 3）单行标题,公司新闻消息稿,【新闻消息的结构与内容】 2、导语，是新闻消息开头的第一句话或第一个自然段的文字，主要概括介绍新闻消息的主要内容，提示新闻消息的主题。写法包括： 1）叙述式 2）描述式 3）评论式 4）结论式 5) 提问式 6）引语式 7）诗词式,公司新闻消息稿,【新闻消息的结构与内容】 3、主体，是对新闻事实作具体的报道和说明，要用足够的、充分的、有说服力的具体材料来阐明新闻的主题。 结构包括时序结构，主次结构以及逻辑结构。,公司新闻消息稿,【新闻消息的结构与内容】 4、背景。背景是衬托新闻事实的材料，交待与事实有关的历史情况、地理环境等。恰当地运用背景材料