某办公大楼工程监理规划.doc

工程施工监理规划工程施工监理规划是具体指导项目监理机构实施工程施工监理工作的重要文件，是各专业监理工程师编写施工监理细则、开展施工监理工作的基础。本规划分工程项目概况、监理工作范围和内容、监理工作目标、监理工作依据、项目监理机构的组织形式和监理人员岗位职责、项目监理机构与各参建单位的工作关系、监理工作方法及措施、施工监理的主要工作程序、监理工作制度、监理人员工作守则、监理设施和现场安全及文明施工监理控制等部分阐述。一、 工程项目概况1、 工程名称： 2、 建设地点： 3、 工程类型和特点： 4、 工程规模： 5、 建设单位： 6、 监理单位： 7、 设计单位： 8、 施工单位： 9、 勘察单位： 二、 监理工作依据1、 国家颁布的有关法律、法规，建设工程监理规范(GB50319-2000)和地方建设行政主管部门有关建设监理的法律、条例和规定等；2、 业主与承包商依法签订的工程施工承包合同和协议；3、 业主与监理单位签订的建设监理委托合同（或协议）；4、 经上级有关部门批准的项目可行性研究报告、项目建议书、初步设计及批复、概预算书、建设计划、设计施工图纸（包括修改图和设计变更通知）和说明、施工图审查批准书地质勘察报告等有关技术文件；5、 国家和地方现行建筑安装工程质量检验评定标准及施工验收规范和工程质量检验评定标准；6、 当地现行的预算定额，取费标准及有关的建设管理办法；7、 为本工程制订的有关技术文件及规定。三、 监理工作范围和内容本工程监理为施工阶段监理，监理范围为建筑、安装、装饰装修工程、设备安装和调试工程，具体内容如下：1、 参与施工招标工作，协助业主与承包商编写开工报告、办理有关手续；2、 协助业主审查承包商选择的分包商；3、 审查承包商编制的施工组织设计、施工方案及施工进度计划，并监督检查其实施；4、 审查承包商或业主提供的材料和设备清单及其所列的规格与质量；5、 督促检查承包商严格执行合同，严格按照国家和地方技术规范、标准以及设计图纸文件要求进行施工和安装活动，检查施工过程中的主要部位、环节以及隐蔽工程的施工验收签证，控制工程质量；6、 对于用于工程的主要材料、构件的出厂合格证、材料检测单等进行核定，如发现不实之处，有权责成承包商（并指定检验单位）对材质进行再检验，防止不合格的材料构件用于工程；7、 检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计文件和标书所规定的厂家、型号和规格以及质量标准；8、 核验承包商所作的工程进度、签收检查承包商填报的旬、月、季等报表，随时提出监理意见，控制工程进度计划；9、 对于设计修改和技术洽商，提出监理意见，请设计单位确认；10、 根据建筑安装工程施工合同协议的付款规定，以及监理工程师对工程质量、数量的核定，签发付款凭证；11、 监督检查文明施工及安全防护措施；12、 根据承包商提出的阶段、部位、环节、各系统的分段工程的检验、验收以及整体工程竣工验收申请报告，负责组织竣工预验收，签署由承包商提出的工程竣工验收报告，参加业主组织的竣工验收；13、 督促检查承包商完成各阶段及全套竣工图的工作和整理各种必须归档的资料；14、 协助主持、审理工程中出现的质量事故的处理，会同设计院提出处理意见，并按要求督促完成；15、 定期组织召开工程协调会，对有关质量、进度和投资等提出监理意见。四、 监理工作目标本工程监理工作总的目标是通过各专业监理工程师的工作和配合，努力实现质量好、投资省、进度快。具体目标分别如下：1、 质量控制目标：通过严密而有效的质量控制，要求全部分部分项工程符合国家验收标准。2、 投资控制目标：2.1 根据业主和施工单位签订的工程总承包合同（以下简称“合同”）中所确定的工程总价款，作为投资控制的总目标。2.2 根据业主和施工单位签订的“合同”中所确定的工程款支付方式，审核签认付款申请。2.3 根据业主和施工单位签订的“合同”中所确定的工程款结算方式，进行竣工决算。根据本工程特点，监理人员将把投资控制作为监理过程中的重要工作来抓，严格控制施工合同中的工程费用；同时还要通过对施工方案的审核和合理化建议，在确保质量又不降低使用标准的前提下，尽量节约投资。3、 进度控制目标：根据业主和施工单位签订的合同中所确定的工程工期作为进度控制的总目标，在确保施工质量、节约工程投资的前提下，合理有效地对进度计划进行控制、穿叉作业，使工程在预定的时间内投入使用。五、 项目监理机构的组织形式和监理人员岗位职责1、 项目监理机构的组织形式工程项目监理部是监理公司派驻本工程现场实施施工监理业务的组织机构。根据工程建设监理合同所规定的工作内容和权利，代表业主对施工总承包单位和各分包单位进行的一切施工活动实施监督管理。项目监理部的组织机构如下图。总监理工程师设备监理土建监理合同、信息水暖智能建筑土建装饰装修信 息合 同电气电梯2、 监理人员的基本职责总监理工程师是公司派往项目监理部的全权代表，严格按照监理合同的要求开展工作，行使合同所授予的权限；代表公司与业主、承包单位及政府监督机关和有关单位沟通有关问题。尤其要保持与业主的密切联系，弄清其要求和愿望。监理工程师对分管的专业和工作，向总监理工程师负责，具有相应的监理签证权，并领导相应专业的监理员开展工作。2.1 总监理工程师应履行以下职责：2.1.1 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；2.1.2 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理部的日常工作；2.1.3 审查分包单位的资质，并提出审查意见；2.1.4 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的人员应调换其工作；2.1.5 主持监理工作会议，签发项目监理部的文件和指令；2.1.6 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；2.1.7 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；2.1.8 审查和处理工程变更；2.1.9 主持或参与工程质量事故的调查2.1.10 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；2.1.11 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；2.1.12 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；2.1.13 主持整理工程项目的监理资料。2.2 总监理工程师代表应履行以下职责：2.2.1 负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2.2.2 按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部份职责和权力。2.3 总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：2.3.1 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；2.3.2 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；2.3.3 审核签认竣工结算；2.3.4 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；2.3.5 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。2.4 专业监理工程师应履行以下职责：2.4.1 负责编制本专业的监理实施细则；2.4.2 负责本专业监理工作的具体实施；2.4.3 指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；2.4.4 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；2.4.5 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；2.4.6 定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；2.4.7 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；2.4.8 负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；2.4.9 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；2.4.10 负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。2.5 监理员应履行以下职责：2.5.1 在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2.5.2 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；2.5.3 复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；2.5.4 按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；2.5.5 担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；2.5.6 做好监理日记和有关的监理记录。2.6 资料管理员应履行以下职责：2.6.1 项目监理机构的文秘工作；2.6.2 编制监理月报和监理例会纪要；2.6.3 登录监理台帐；2.6.4 文件、资料、图书的收发、保管、借阅、传递和立卷、编目、归档工作；2.6.5 管理办公用品、劳保用品，保管工程检测器具；2.6.6 考勤工作和生活后勤服务工作；2.6.7 总监理工程师交办的其他工作。六、 项目监理部与各参与单位的工作关系：1、 项目参与单位相互关系框图业主施工单位监理单位设计单位监理关系合同关系业务往来关系业务往来关系合同关系合同关系2、 监理与业主的关系：业主与监理单位之间是委托与被委托的关系。业主应在工程承包合同中明确授予监理单位的责权范围。监理单位依据建设监理合同中业主授予的权利，履行职责，公正、独立地开展监理工作。在监理实施过程中，总监理工程师应定期向业主报告工作情况。未经业主授权，总监理工程师无权自主变更工程承包合同。业主人员如发现工程质量问题时，应先向总监理工程师提出，由总监理工程师组织监理部有关人员共同研究解决。3、 监理与施工单位的关系监理单位依据建设监理合同和施工总承包合同，与施工总承包单位和与业主签约的分包单位是监理与被监理关系。施工总承包单位在工程施工活动中，必须接受监理单位的监督检查，并为监理单位开展工作提供方便，包括及时提供监理工作所需的原始记录等技术经济资料。监理和与总包签约的分包单位的关系。监理和该类分包单位无直接关系，但对该类分包单位在本项目从事的工程施工活动，要按规定实施监理。要督促和支持施工总承包单位对其分包单位及其分包工程履行总包管理职能。因为，只有总承包单位的单位工程负责人才能有效地组织和调动其各分包单位、各施工管理机构和质监人员，有条不紊地进行相应的工作、安排实施施工总进度和分进度施工计划；总分包之间和各分包单位之间的配合协调工作及其穿插作业；落实工程施工质量和安全作业分级管理责任制；进行分项、分部、单位工程质量检验评定工作；编制和汇集单位工程竣工资料；提出单位工程竣工验收申请等事项，均是建设法规规定的施工总承包的责权。因此，要求各分包单位在施工方案、技术复核、隐蔽工程等项技术签证认可，应通过施工总承包单位向项目监理部办理。4、 监理与设计单位的关系工程施工阶段的监理与设计单位无直接合同关系，在施工过程中合作配合。监理人员在监理过程中，应贯彻设计意图，按设计技术文件实施监理工作。发现实际图纸中的疑点或问题，可通过业主向设计单位征求是否修改的意见。设计人员发现施工单位在施工过程中不符合设计、施工验收规范的行为时，在一般情况下，应及时向项目监理部提出，并与监理部组织有关人员共同研究解决。5、 监理与质量监督站的关系5.1 质监站是政府授权的监督机构，代表政府强制性地监督工程建设中正确执行国家规范和标准，监督工程质量进行宏观控制。5.2 监理必须接受质监站的监督，配合质监站的监督工作。七、 监理工作方法及措施在本工程施工监理过程中，监理工作主要方法是对所监理的内容进行控制。控制是工程建设监理的一种重要的管理活动，工程建设监理的中心工作是进行项目目标控制。1、 施工准备阶段的监理工作1.1 在设计交底前，总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议；1.2 项目监理人员应参加由建设单位组织的设计技术交底会，总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签认；1.3 工程项目开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出审查意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。1.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，符合GB50300-2001附表A.0.1后予以签认。1.5 分包工程开工前，专业监理工程师应审查承包单位报送的分包单位资格报审表和分包单位有关资质资料，符合有关规定后，由总监理工程师予以签认。 1.6 对分包单位资格应审核以下内容：1.6.1 分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外（境外）企业在国内承包工程许可证；1.6.2 分包单位的业绩；1.6.3 拟分包工程的内容和范围；1.6.4 专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。1.7 专业监理工程师应按以下要求对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业监理工程师对承包单位报送的施工测量成果报验申请表予以签认：1.7.1 承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书；1.7.2 复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。1.8 专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件时，由总监理工程师签发，并报建设单位：1.8.1 施工许可证已获政府主管部门批准；1.8.2 征地拆迁工作能满足工程进度的需要；1.8.3 施工组织设计已获总监理工程师批准；1.8.4 单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实；1.8.5 进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求。1.9 工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议。第一次工地会议应包括以下主要内容：1.9.1 建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工；1.9.2 建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权；1.9.3 建设单位介绍工程开工准备情况；1.9.4 承包单位介绍施工准备情况；1.9.5 建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求；1.9.6 总监理工程师介绍监理规划的主要内容；1.9.7 研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人员，召开工地例会周期、地点及主要议题。1.10 第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。2、 施工阶段质量目标控制施工阶段监理质量控制任务主要是通过对施工单位和人员的资质、材料和设备、施工机械和机具、施工方案和方法、施工环境实施全面控制，以期达到施工质量目标。2.1 质量控制方法2.1.1 一条原则工程质量是整个监理工作的核心，监理工程师监督施工单位按合同、技术规范、设计图纸的要求施工是监理工作的原则。2.1.2 两个重点a. 重要的分部分项工程重要的分部工程是： 桩基、基础（地下室一层），主体，屋面，装饰与装修，结排水与采暖，智能化，电梯，空调与通风，电气，节能等 。重要的分项工程是： 桩与地基基础工程，砌筑工程，砼与钢筋砼工程，地下室防水与屋面防水工程，楼地面工程，墙、柱面工程，门窗工程，消防工程，管线安装工程，设备安装工程，电梯安装工程，节能保温工程，空调与通风安装工程，电气安装工程 。b. 关键部位土建工程：土方回填、混凝土灌注桩浇筑、基坑围护、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑、卷材防水层细部构造处理、在主体结构工程方面包括：梁柱节点钢筋隐蔽过程、混凝土浇筑、幕墙安装。水、暖通安装： 管道安装、设备安装与调试 。建筑电气： 管线安装、灯具安装、配电设备安装 。2.1.3 三个阶段a. 施工准备阶段：审查施工单位人力、材料、机械设备配备是否合理；审查拟定施工方案、技术、质量保证措施、原材料的检验是否合乎要求。b. 施工阶段： 旁站和巡视。检查施工工序是否按规范和经审批的方案进行，并对施工工程中的原材料、半成品和成品进行抽查。c. 成品验收阶段：通过检测和验评该分项或分部已完工程是否达到规范要求的质量标准和误差允许范围。2.1.4 四个手段a. 旁站: 施工过程中对重点的项目和部位实施旁站，检查施工过程中材料及混合料与批准的是否符合；抽检施工单位是否按标准的方案、技术规范施工。b. 测量：监理工程师对已完工程的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行修整，无法修整的要求返工。c. 试验： 对各种材料、混合料配比、混凝土、砂浆等级等，监理人员可随机抽样试验，施工单位要提供条件。d. 指令性文件：施工单位和监理工程师的工作往来，必须以书面形式为准，监理工程师通过书面指令和文字对施工单位进行质量控制。用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请施工单位加以重视或修改。2.2 质量控制措施2.2.1 质量的事前控制工程原材料、构配件及设备的预控a. 材料加工订货时，施工单位应向监理工程师提供产地和生产厂家，然后监理公司会同施工单位检查其资质和质量保证体系与措施。b. 材料进场必须附有原材料、半成品、成品的质量合格证和试(检)验报告。c. 材料进场后按规定进行验收和抽样复试，并严格实行见证取样制度。d. 监理按原材料、构配件及设备质量签认程序检查或随机抽查。2.2.2 质量的事中控制a. 在施工过程中,当承包单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变动时，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认。b. 当承包单位采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，专业监理工程师应要求承包单位报送相应的施工工艺措施和证明材料，组织专题论证，经审定后予以签认。c. 项目监理机构应对承包单位报送的施工测量放线成果进行复验和确认。d. 专业监理工程师应从以下五个方面对承包单位的试验室进行考核：A 试验室的资质等级及其试验范围；B 法定计量部门对试验设备出具的计量检定证明；C 试验室的管理制度；D 试验人员的资格证书；E 本工程的试验项目及其要求。对未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知承包单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场。e. 项目监理机构应定期检查承包单位直接影响工程质量的计量设备状况。f. 专业监理工程师应根据承包单位报送的隐蔽工程报验申请表和自检结果进行现场检查，符合要求予以签认。对未经监理人员验收或验收不合格的工序，监理人员应拒绝签认，并要求承包单位严禁进行下一道工序的施工。2.2.3 质量的事后控制a. 专业监理工程师应对承包单位报送的检验批、分项工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认；总监理工程师应组织监理人员对承包单位报送的分部工程和单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认。b. 对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达监理工程师通知，要求承包单位整改，并检查整改结果。c. 监理人员发现施工存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故，应通过总监理工程师及时下达工程暂停令，要求承包单位停工整改。整改完毕并经监理人员复查，符合规定要求后，总监理工程师应及时签署工程复工报审表。总监理工程师下达工程暂停令和签署工程复工报审表,宜事先向建设单位报告。d. 对需要返工处理或加固补强的质量事故，总监理工程师应责令承包单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案，项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收。总监理工程师应及时向公司和建设单位提交有关质量事故的书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。3、 施工阶段进度目标控制3.1 进度控制工作内容3.1.1 审核施工总承包单位编报的施工总进度计划、施工方案是否符合总工期控制目标的要求，审核施工总平面图、施工进度计划与施工方案的协调性和合理性。该计划必须以施工总承包合同规定的施工工期为前提，着重分析其科学性、合理性、可操作性，经审核认可后，督促其执行。3.1.2 从总目标着眼、日进度着手，抓好进度。审查总承包单位编报的工程施工月计划报表，提出监理意见；在主体结构施工的同时，注重各专业的施工配合和穿插作业；适时组织中间验收，拓宽施工作业面；采取以日保旬，以旬保月，以月保年进而确保总进度目标的实现。3.1.3 如实记录工程进度及影响工程进度的各种因素。严把有关进度、计量方面的签证。3.1.4 按合同要求，及时进行工程计量验收。3.1.5 审核施工单位每月提交的工程进度报告，检查计划进度与实际进度的差异，检查形象进度，实物工程量指标完成情况的一致性。实际进度与计划进度发生差异时，应分析差异产生的原因，提出进度偏差调整的措施和方案，并相应调整施工进度计划及设计、材料设备、资金等进度计划，必要时调整工期目标。3.1.6 定期向业主报告进度情况。进度控制流程图如下。承包单位编制施工总进度计划 填写施工进度计划报审表总监理工程师审批承包单位编制年、季、月进度计划 填写施工进度计划报审表总监理工程师审批按计划组织实施监理工程师对进度计划实施情况进行检查、分析基本实现计划目标严重偏离计划目标承包单位编制下一期施工进度计划总监理工程师签发监理通知，指示承包单位采取调整措施3.2 进度控制的措施3.2.1 做好工程建设有关方的协调工作，督促工程资金和设备材料供应及时到位，作好预测和预控，必要时及时签发监理通知或备忘录。3.2.2 审查施工单位施工管理组织机构，人员配备，资质，业务水平是否适应工程的需要，并提出意见。协助施工承包单位项目经理部对现场管理人员建立健全岗位责任制，促进施工技术和管理工作深入到位，加强施工组织协调管理力度，确保施工顺利、有序、受控地进行。3.2.3 审核施工单位提出的工程项目总进度计划，并督促其执行。审查施工单位的年、季度的进度计划并督促其执行。3.2.4 协助施工承包单位组织好分段流水和搭接施工，在保证施工质量前提下，加快施工进度。 3.2.5 要求施工单位每月25日报下月的月进度计划和本月的完成工程量报表，监理工程师审核月进度计划和月工程量报表作为结算和付款依据。3.2.6 监理工程师对进度计划和实际完成计划定期进行比较，找出影响进度的原因，并报总监理工程师，对客观原因造成进度拖期的应及时调整进度并备案。对影响进度的主要因素，可进行统计和分析并从总体判定是否属正常状态。3.2.7 对施工单位提前完成计划，并没有发生质量、安全事故的应建议业主予以奖励；因施工单位自身原因造成工期拖后，应建议业主予以适当罚款。4、 施工阶段投资目标控制4.1 投资控制的内容4.1.1 协助制定资金使用计划，并严格进行付款控制，做到不多付，不少付，不重复付。4.1.2 督促业主与承包商履行承包合同，主持协商合同条款的变更，调解合同双方的争议，处理索赔事项；4.1.3 熟悉设计图纸和设计要求、施工投标书，分析合同价构成要素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点。4.1.4 预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，以避免、减少向业主索赔的发生。4.1.5 及时处理费用索赔，并协助业主进行反索赔。4.1.6 按合同规定，及时做好工程计量工作。核实月完成工程量，实行实物量签认，未完分项工程和未经监理检查验收或验收不合格的分项工程审核工程计量时不予计量确认。4.1.7 控制变更洽商，对必须进行的变更洽商应事先进行技术经济合理性分析，认真做好变更洽商后变更费用的审核控制，力求减少变更费用。4.1.8 严格经济签证，凡涉及经济费用支出的停窝工签证、用工签证、使用机械签证、材料代用和材料调价确认等，须项目总监理工程师核签后方才有效，并且应事先与业主方沟通。4.1.9 按制定的价格信息制度，及时掌握国家调价范围和幅度。 4.1.10 检查、监督施工单位执行合同情况，督促其全面履约。4.1.11 定期向业主报告工程投资动态情况。4.2 投资控制的工作程序4.2.1 月工程计量和支付基本程序：监理工程师对分项分部工程已签认承包单位填写月完成工程量报审表设计变更费用、合同变更费用、索赔费用等监理工程师审批承包单位按审批的工程量月付款报审表和月支付汇总表监理工程师审核监理工程师签发工程款支付证书 建设单位负责人审批建设单位向承包单位支付双方协商三方协商修改4.2.2 设计变更、洽商管理的基本程序承包单位、设计单位、建设单位任何一方提出设计变更、洽商承包单位、设计单位、建设单位和监理单位分别在上签字认可承包单位按设计变更、洽商施工承包单位提交设计变更、洽商费用报审表监理工程师审核，总监理工程师签认意见不同意建设单位审批4.2.3 工程竣工结算基本程序：工程经各方竣工验收承包单位提出竣工结算资料监理工程师审核总监理工程师签发工程结算款支付证书建设单位审核建设单位向承包单位付款保修阶段结束时进行工程款最终结算说明：* 监理工程师审核变更、洽商是否符合施工验收规范及设计变更要求。* 无论来自哪一方的变更，均需监理工程师签发变更令，并经业主批准。5、 合同管理5.1 合同管理内容5.1.1 应业主要求参与各类合同谈判。5.1.2 进行合同的跟踪管理，包括合同各方执行合同的情况检查。5.1.3 协助业主处理与本工程项目有关的索赔及合同纠纷事宜。5.2 合同管理措施5.2.1 及时将各类合同编号归档。5.2.2 组织各监理人员认真阅读熟悉，明了合同的有关条款。以便了解掌握合同内容，进行合同的跟踪管理。5.2.3 用书面指示或文件代替口头指示。5.2.4 对合同中的词意表达“含混”字句及时提出正确解释。5.3 索赔 为了维护业主的利益，保证业主与各方签订的合同顺利进行，避免索赔事项的发生，应努力做好以下工作：5.3.1 协助业主审查业主与各方签订的合同条款有无含混字句及分工不明，责任界限不清的地方，索赔条款是否明确，为做好索赔预控创造条件。5.3.2 协助业主，要求有关各方严格按合同办事，以达到控制质量、控制进度、控制投资的目的。5.3.3 在工程实施过程中，严格控制工程设计变更，尽量减少不必要的工程洽商，特别要控制有可能发生经济索赔的工程洽商。5.3.4 对于有可能发生经济索赔的变更和洽商，事先要报告业主，在征得业主同意的前提下，再签认有关变更或洽商。6、 信息管理6.1 信息管理内容6.1.1 负责工程施工阶段信息的收集、整理和保管。如监理日记、天气记录，监理指令、工程质量记录等。6.1.2 建立会议、例会制度，整理会议记录。例会的主要内容：检查上次例会讨论的工作完成情况；解决出现的问题；安排下步工作。对于月未例会，还要检查本月完成情况和下月的计划安排。6.1.3 编报工程建设监理月报和工程建设简报。6.2 信息管理目录表 信息类型时 间 供 应 信 息 者信息接受者上级业主施工监理设计有关上级工作指示不定时建设行政主管部门会议纪要定 时业主、承建单位、 监 理 公 司监理月报定 时监 理 公 司备忘录不定时监 理 公 司质量验收不定时承 建 单 位工程量申报定 时承 建 单 位工程款申报定 时承 建 单 位监理通知不定时监 理 公 司6.3 信息管理制度6.3.1 信息管理员负责本工程实施阶段全过程的信息收集、整理、按规定编目输入计算机工作。6.3.2 总监理工程师(项目负责人)组织定期工地会议或监理工作会议，信息管理员负责整理会议记录并打印，由总监理工程师签认，分发。6.3.3 专业监理工程师定期或不定期检查承建单位的原材料，构配件设备的质量状况以及工程质量的验收签认。 6.3.4 专业监理工程师督促检查承建单位及时整理施工技术资料。6.3.5 信息签认流程：a. 各方文件资料汇总 b. 信息员确认资料是否完整c. 各专业监理工程师签认，填写有关表格d. 项目总监签认e. 信息员登记台帐、归档7、 组织协调7.1 组织协调参与本工程项目建设的各单位的配合关系；协助业主处理有关问题，并督促总承包商协调其各分包商的关系。7.2 协助业主处理各种与本工程项目有关的纠纷事宜。7.3 充分发挥总承包单位的作用：7.3.1 监督施工总承包单位落实“施工总承包合同”规定的总承包管理责任。要求施工总承包单位落实专职管理人员，增强总包管理力度。7.3.2 说服建设单位按照建设部规定将分包单位全部纳入总包管理，并根据工程实际情况，确定总分包管理原则和工作程序，界定各方的责任和权限，分包单位的施工质量、工程量确认、工程款支付原则上必须经总包单位签认。7.3.3 采取各种措施（包括合同、组织、技术、经济措施等），增强总包管理权威。使分包单位的进度目标和质量目标同总承包单位的施工进度目标和质量一致，确保预定的工期目标和质量目标的实现。7.3.4 总承包单位要审查分包单位的资质；业绩；施工技术和质量管理；计划投入的设备和人员；对进度和质量目标的承诺；对纳入总包管理的意见和要求等。在审查合格、可行的基础上，予以确认。八、 施工监理的主要工作程序监理单位是工程项目建设的三大主体之一，是提供建设监督管理技术服务的一方。业主与承包商之间的业务来往，须通过监理单位。正确认识工程建设中各单位的职责分工，切实做好本职工作。按照建设部有关规定；设计单位对其设计质量负责；施工单位对其施工质量负责；监理单位对其履行监理业务的工作质量负责。监理人员要按照上述职责分工原则，结合项目监理部的内部分工，切实做好本职工作。1、 按“三性”要求，讲求监理方法。监理单位是智力密集型的技术服务性机构，按科学性、公正性、服务性的要求做好各项监理工作。1.1 科学性：处理监理业务工作时，要讲求“依据和数据”，决不可任意答复和处理问题。1.2 公正性：在工程建设中，既要维护业主的利益，又不能损害施工单位的合法权益。这就要求监理人员在处事方法上，要用事实、依据和数据说明问题，经过协商，公正处事。1.3 服务性：在监理合同规定的业务范围内，积极为业主服务，做到急业主所急、想业主所想、提供业主所需；也要为施工单位服务，协助施工单位排除各种障碍、创造施工条件，利于实现施工总承包合同规定的建设项目目标。2、 监理工作中，宜采用严格控制、积极参与、热情服务的监理工作方法。2.1 严格控制工程进度、质量、投资目标日常监理工作中，各种情况及时记录于监理日记中；发现问题，也要如实记录，不仅要记录问题产生的原因，还要记录针对性的处理结果；在工程例会或专题会议上，要据实讨论，达成共识及时制订相应的有力措施，并督促执行；在监理月报中，如实向业主及有关单位反映情况提出监理意见，使其收到严格控制的效果。2.2 积极参与2.2.1 认真查阅设计图纸和文件，理解设计意图，发现问题或疑点，及时提出，对某些不合理处提出修改意见建议；2.2.2 审查施工组织设计或方案时，从实际出发，提出改进意见，使其更完善；2.2.3 经常性地对计划完成情况做客观分析，找出原因，提出对策和建议，根据实际情况不断调整。2.3 热情服务2.3.1 监理人员要坚守现场，内业监理与旁站监督相结合，全面观察问题，做好文字记录。一般情况下，应按工作指令关系处理监理业务工作。2.3.2 主动及时地向业主报告工程建设有关情况；主动如实地向质监站及建设主管部门汇报工程质量和文明施工、安全工作情况；主动协助处理一些施工技术难题；按规定程序，主动检查各种材料、设备质量和隐蔽工程以及验收分部、分项工程等。2.3.3 提高办事效率，不扯皮，不拖拉推诿，做好各项监督管理工作，各种指令尽量以文字方式表述，一切通知、申报、指令等业务来往，在紧急的情况下，可以口头约定，但事后必须以书面形式出现，强调手续程序。3、 图纸会审监理工作流程布置图纸会审工作（总监理工程师）整理列出问题清单（各专业监理工程师）问题清单汇总（各专业组组长）参加图纸会审会，研讨图纸问题监理单位（各专业监理工程师）、建设单位、承包单位、设计单位参加清单问题审核（总监理工程师）落实会审会上提出问题的处理意见、备案4、 施工组织设计审核流程修改补充初 审（各专业监理工程师）施工组织设计申报承包单位有修改意见施工组织设计审批（总监）将批件返回承包单位并送业主施工组织设计付诸实施5、 分包单位资格审查基本程序不同意选择分包单位总承包单位填写分包单位资格报审表监理工程师审查、协调签认审查意见总承包单位与分包单位签订分包合同分包单位进场施工同意 不合格合格承包单位填写工程材料/构配件/设备报验单监理工程师审核承包单位使用方法：1 审核证明资料2 到厂家考察3 进场材料检验4 进行验证复试另选6、 审查承包商（或业主）提供的主要材料、构配件和设备质量监理控制基本程序：7、 分部分项工程质量验收监理工作流程不合格分部分项工程施工承包方承包方分部分项工程完工自检合格上报业主、归档进行下一道工序审核监理工程师整改承包方合格8、 原材料、成品、半成品监理程序：定期上报、归档继续使用审 核监理工程师承包方按规定批量自检填写报验单审 批监理工程师原材料、成品、半成品厂（场）质保书承包方自检换材料提交材料报验单承包方检测单位下厂检验（必要时）否可材料进入施工现场使用监理工程师发现有疑问提出抽验复验通知停止使用并运出现场不合格合格9、 分部分项工程质量验收监理工作流程不合格分部分项工程施工承包方承包方分部分项工程完工自检合格上报业主、归档进行下一道工序审核监理工程师整改承包方合格10、 装饰工程质量控制流程修整合格监理工程师签发质量认可书监理工程师现场检验填报验单承包单位按工序自检承包单位下一道工序施工不合格不合格合格按装饰工程的内容及工艺要求施工合格同意不合格清退另进不同意，修改后重报进场原材料检验监理工程师、承包单位审批施工方案监理工程师申报施工方案承包单位11、 费用索赔管理基本程序 不一致不同意费用索赔事件发生监理工程师审核与评估索赔事件结束，承包单位提交费用索赔申请表项目监理部收集资料，详细记录过程承包单位随时提交索赔事件的详细报告承包单位提交费用索赔意向报告与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发费用索赔审批表12、 合同争议调解基本程序对决定不满意争议发生争议一方或双方书面提交解决争议申请总监理工程师协调并作出处理决定合同争议解决向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉执行仲裁委员会的裁决或法院判决违约事件发生受损失一方提出申诉报告项目监理部调查、确认违约性质监理工程师评估违约方给对方造成的费用增加或工期延误与双方协商处理意见总监理工程师签发凭证13、 违约处理基本程序14、 单位工程验收基本程序： 合格有缺陷承包单位自检合格填报单位工程质量竣工验收记录监理工程师核查质量保证资料总监理工程师组织竣工预验收建设单位组织监理单位、设计单位、承包单位和有关部门竣工验收总监理工程师签署竣工验收报告承包单位进行整改项目监理部签发监理通知 15、 保修阶段的监理程序：定期对工程回访责任期结束时的检验协助建设单位与承包单位办理终止合同手续督促维修、确定缺陷责任16、 工程延期管理基本程序 不一致不同意延期事件发生监理工程师审核与评估延期事件结束，承包单位提交工程延期申请表项目监理部收集资料，详细记录过程承包单位随时提交延期事件的详细报告承包单位提交工期索赔意向报告与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发工程延期审批表九、 监理工作制度1、 监理会议制度1.1 监理例会：在施工过程中，定期召开的例会，由项目总监理工程师主持。业主方、施工承包方、监理方参加，会后监理部及时整理出例会纪要，负责签发各方。1.2 监理工作小结会：每月一次，由总监理工程师主持。全体监理人员参加。1.3 总监理工程师或专业监理工程师应根据需要及时组织专题会议，解决施工过程中的各种专项问题。1.4 监理例会应包括以下主要内容：1.4.1 检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；1.4.2 检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；1.4.3 检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；1.4.4 检查工程量核定及工程款支付情况；1.4.5 解决需要协调的有关事项；1.4.6 其他有关事宜。2、 监理月报和报告制度2.1 监理月报制度: 每月由总监理工程师组织项目监理部全体成员汇编监理月报，月报内容包括：工程进度情况、质量情况、控制工程投资造价情况，重大设计变更和工地洽商，重大质量事故情况以及需要上报的其他问题。每月5日前报送上月月报，一式三份，报监理公司一份，报业主一份，项目部备留一份。2.2 施工监理过程中，一般专业技术问题由该专业监理工程师负责处理，并及时将处理结果向总监理工程师汇报。2.3 工程施工过程中有关重要事项及时向公司和建设单位口头和必要的书面报告。2.4 施工监理过程中遇到重大技术、经济问题或影响到监理合同执行的问题时，总监理工程师应及时向公司及业主请示汇报，请公司或业主及时组织研究处理。3、 执行公司质量体系文件的监督检查制度3.1 认真学习贯彻公司编制的质量体系文件，熟知体系文件条目及要点。3.2 在工程监理实施过程中，严格按照公司质量体系文件要求做好监理工作和监理过程控制记录工作。4、 监理工作日志制度4.1 由项目总监理工程师委托他人，每天填写监理工作日志，记载工程监理主要情况。4.2 各专业监理工程师按专业监理情况填写本专业监理日志。4.3 监理工作日志应认真填写，妥善保管，作为归档技术资料。5、 技术资料的管理5.1 收文5.1.1 凡收到的文件均需编号并登记入收文本。5.1.2 凡由建设单位、施工