课件：事故的预防和处理.ppt

第六章,事故的预防和处理,一、导游方法的运用原则 二、常用的导游方法和技巧 三、实地导游讲解技能,导游方法运用原则,针对性原则,计划性原则,灵活性原则,4、虚实结合法,6、制造悬念法,10、科学成因法,1、分段讲解法,2、突出重点法,3、触景生情法,5、问答法,8、画龙点睛法,7、类比法,9、知识渗透法,11、引用法,常用的导游方法和技巧,分段讲解法,所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的游览点之前，先概括地介绍此游览点的基本情况，包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步的印象。然后，导游人员再带团顺次参观，边看边讲，将旅游者导入审美对象的意境。,突出重点法,突出重点法就是导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。,1、突出大景点中具有代表性的景观,2、突出景点的特征及与众不同之处,3、突出旅游者感兴趣的内容,4、突出“之最”,“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。,触景生情法,m,虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。,虚实结合法,指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等,指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,以“实”为主，以“虚”为辅,问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。,问答法,使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感或自我成就感；也可避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。,自问自答法,我问客答法,客问我答法,导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。,制造悬念法,如游览杭州西湖三潭印月，只见三个石塔矗立在盈盈碧水之间，塔高2米，每个石塔中间各有5个小孔，导游人员讲道：每到农历八月中秋，人们在塔中点上蜡烛，洞口蒙上薄纸，烛光倒映在湖中，形成了“天上月一轮，水中影成三”的绮丽景色，可以看见32个月亮（也有说个月亮）。当旅游者在思索三潭五孔倒映水面总共也只有30个月亮，此时导游人员再点破：天上一个，水中一个（手中还有一个月饼），不就成了32（）个月亮？旅游者在恍然大悟之余，一定会赞叹前人构思之妙趣。,所谓“类比法”，就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。导游人员用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。,类比法,1、同类相似类比,2、同类相异类比,3、时代之比,用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。导游人员在讲解中以简练的语言，点出景物精华之所在，帮助旅游者进一步领略其奥妙，让他们获得更多更高的精神享受。,画龙点睛法,黄山归来不看山，九寨归来不看水,导游员在讲解景物或事件时，可以介绍一些对游客理解讲解对象有帮助的相关背景知识和材料。,知识渗透法,导游员对景观的认识从地理、环境、气象、水文等科学的角度进行讲解。可以满足旅游者求知的欲望，使他们对景观的认识从现象上升到更高的层次。,科学成因法,引用法就是引用旅游者本国本土的谚语、俗语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解的生动性，而且能起到以一挡十的作用。分为明引、意引、暗引。,引用法,实地导游讲解技能,后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用,主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！,致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector