企业人力资源管理知识的秘密

公司招聘员工、提拔员工、考评员工的的最高机密职场宝贵经验 员工晋级宝典公司不会告诉你的秘密读了此书 不被开除 许多公司都有一套招兵买马、管理员工的秘密标准。这些秘密标准绝对没有任何一家公司会告诉你。只有通过老板的眼睛看事情，了解公司的用人标准，才能在职场中少吃亏，少走冤枉路。为了帮助你铲除职场中的障碍，本书将违背公司禁忌，把这些宝贵的经验公开出来，让你免受失败和挫折，大步迈向成功。前言有些人认为自己拥有很高的学历，便可以不用努力也能得到别人的认可和尊重，当看到比自己学历低的人取得了自己远远达不到的成就，才开始变得茫然；有些人觉得自己能力不错，一定会得到老板的赏识，但后来却发现自己的能力没有施展的舞台等等。一切事情看似复杂，其实归根结底是因为个人很难将自己真正与周围的人、与社会契合。每个人的心思是不同的，有时候职场所表现出来的东西与本质又是有区别的，不了解老板的真实想法，不懂得公司真正想要的人具备什么特征，所以，才会有那么多所谓的优秀人士始终怀才不遇。要想轻松自如驰骋职场，首先得自己真的有高人一筹的本领，有自己的秘密武器。这个秘密武器就是了解公司用人的秘密标准。许多公司都存在秘密标准，并利用秘密标准来招兵买马，来管理员工，来裁员。这些秘密标准绝对没有任何一家公司会告诉你，但它也不是高深莫测的玄机，你无法窥破，只是因为你历练不够。一路摸爬滚打出来的老板，经营多年的管理者，对于职场的潜规则早已熟识于心。他们的经验和看法就是职场生存的圣经。通过老板的眼睛看事情，留心观察公司的秘密标准，才不会犯下威胁到职业生涯的错误，才可以在职业生涯中少吃些亏，少走些冤枉路。为了能帮你铲除职场中的障碍，本书将违背秘密标准的禁忌将这些宝贵的经验公开出来。公司想要什么样的人；公司为什么提拔他而不是你；公司里哪些话千万不要说，哪些话一定要说出来；公司最不喜欢什么工作态度；公司最看重哪些工作能力；哪些员工最先被公司炒掉；如何成功申请加薪；在公司里生存下来要具备什么心态；想快速升迁要有哪些心机相信这些问题都是你最困惑、最急于知晓答案的，那么，阅读本书吧，它会让你豁然开朗的。本书将为你的职业生涯指明方向，让你免受失败，大步迈向成功秘密一 学历只不过是一张纸第一章你是否是公司想要的那个人现在公司对优秀员工的标准早已不是学校里拿高分的好学生，而是能实际为公司作出贡献和成绩的员工。那么，你是否是公司想要的那个人呢？如何才能让自己成为公司想要的那个人呢？知己知彼，才能百战不殆，求职时你首先应该认识自己，定位自己，自己都不知道自己想做什么、能做什么的人，如何能找准目标？其次，你还要了解你想要应聘的公司，对公司一无所知的人，如何让人放心你的诚意？这些事，公司不会告诉你，但我们不可不知。0000第一章你是否是公司想要的那个人秘密一学历只不过是一张纸许多人感觉自己读了十几年，甚至二十年的书，可一旦走入社会仍然如迷途的羔羊，不知所措。也有人感叹自己怀才不遇，在社会与校园的巨大差距中自怨自艾。当初鲜活的梦想历历在目，但现在只能眼看着它们越来越远。捧着烫金的文凭，曾几何时，以为可以靠它赢得尊重，征战世界，可到头来发现重视它的好像只有自己，别人在忙忙碌碌中似乎并没有在乎自己是硕士，还是博士。眼看着周围的同事，业绩越来越突出，能力越来越出色，而自己却依旧包裹在学历的光环里，以为它可以让自己不自觉地发光。这个时候，每个人都会感叹一声：学历只不过是一张纸而已！但这并非说明学历是没有任何用处的，它代表了一个人在过去所汲取的知识营养，当然这要建立在这个学历是通过正当途径所得的基础之上。这种营养只是自己知识的积淀，而知识的应用以及与实际的结合是以前书本上没有的，这要取决于每个人对社会的接受能力和程度。而现在的情况是，有些学历比较高的人，一直保持高高在上的态度，自以为是，不会主动向学历比自己低，而经验比自己丰富的人请教。这不但养成了难以与人沟通的习惯，而且让自己在错误的道路上越走越远。下面有个小故事，相信很多人都听过，它对每个人都有不容忽视的启发。有一个博士到一家研究所工作，成为研究所里学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长也在他的旁边钓鱼。他只是微微点了点头，心里想，跟这两个本科生，有什么好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞般地走到对面上厕所。博士眼睛瞪得都快掉下来了。水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样还是噌噌噌地从水上走回来了。怎么回事？博士生又不好去问，认为自己可是博士生，哪能随便向别人请教问题。过一阵，副所长也站起来，走几步，噌噌噌地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回公司上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了上来，问他为什么要下水。他反问：为什么你们可以走过去呢？两位所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好被淹在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？是的，你怎么不问一声呢，这看似简单的问题，却是许多所谓具有高学历的人所想不到，或者不愿意去问的问题。这个故事也告诉我们，学历只代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路，才能让自己不吃太多的苦头。学历高不代表自己什么都行，尤其是在工作职位上，学历往往起不了多大作用。而一些学历并不高的人，由于自己的不断学习，善于观察，并且积极地应对工作，积累经验，取得了令人刮目相看的成绩。在我们的社会中，有很多低学历的人创造了许多高学历的人所不能创造的奇迹，在某一行业拥有至高无上的地位和尊严。因为对于一个人来说，即使没有太多的文化知识，只要拥有一技之长或者超强的意志也能帮助自己取得成功。下面的这则故事也许会让我们明白一些道理。有个哲学家过河时与划船的农夫闲聊，他问农夫：你学过数学吗？农夫：没有。哲学家便笑道：那你失去了生命的25的时间。他又问：那你学过文学吗？农夫回答：没有。哲学家又笑着对他说：那你失去生命中50的时间了。哲学家又问：那你学过哲学吗？农夫回答：学那个有什么用？哲学家听后，沾沾自喜地嘲笑他。突然，来了个大浪把船打翻了，两人落入水中，农夫问那个哲学家：你学过游泳吗？哲学家答：没有。农夫说：那你已失去整个生命了。知识不是用来炫耀的资本，有时候知识不能帮助自己渡过难关，知识积累起来的学历也是如此。而一技之长却在某些时候会助自己一臂之力。在公司里，老板所赏识的人也往往正是那些拥有一技之长，并且是别人不能替代的人，相比拥有高学历却不具备技能的人，他们在有些时候优势更加明显。一个人能否成功与学历并没有必然的联系，有些人即使没有学历，也可凭借自己的毅力以及善于把握机会的特点做到一鸣惊人。而引起老板的注意，往往不是自己有多高的学历。是的，学历只不过是一张纸，这点公司绝不会告诉你，但你必须明白：高学历不代表财富更不代表成功，只有学历没有能力照样难成大事。学历仅仅是一块脆弱的敲门砖，有学历并不等于有了一切。明白这个道理以后，对于有些公司招聘有经验和能力的员工而不是有学历的员工也就不足为奇了。大部分人已经认识到，对高学历的迷信，对无学历的轻慢，是不理智的。1?如果你有高学历，也不要觉得有什么了不起，学历有时候只不过是一张白纸。秘密二 工作经验是重要标准当你没有足够高的学历，也不用灰心丧气，努力与执著加上一定的工作经验，同样可以使你如鱼得水。秘密二工作经验是重要标准对即将毕业找工作的大学生来说，最痛苦的莫过于在面试时听到主考官的一句提问：你有实际工作经验吗？面对发问，这些大学生除了摇头，就是叹息。也许对此，任何人都会说：刚毕业哪来的工作经验？但是市场不相信眼泪，只看重事实。苦读这么多年，仅因你有实际工作经验吗就让你的希望破灭了。相信有过这样苦痛心情的大学生绝对不是个小数目，而且会年复一年地上演同样的悲情。为何要求经验呢？因为胜任工作才是实在的，公司希望不需要培训你就直接能工作。有工作经验，公司就可以减少培训成本。另外，现在公司最大的不满是应届毕业生的存活率太低。公司把学生从学校招过来，从没有任何工作经验到教会他各种工作技能，花费了一定的人力和物力，可大学生却把公司当做了实习基地和跳板，说走就走了。用人单位抱怨说：好人才越来越难找，很多大学生连基本的就职能力、职业素养都缺乏，花钱与时间来培训他们，成本太高，得不偿失，这让我们难以接受。同时书本理论知识往往与现实工作需要技能严重脱节，而大部分应届毕业生文凭越高，也就越自负，在现实面前无法调整心态、虚心学习、从头再来，结果只好一走了之。这些学生所毕业的学校给用人单位留下了很坏的印象，从而为下一届学生的就业留下很大的隐患。这是一种教育的失败。大学校园好比人才加工厂，如果屡出次品，那么这条生产线也肯定存在问题。有关专家认为，用人单位要求应届大学毕业生具备一定的工作经验，首先是对目前教育培养模式的质疑，教育与社会的脱节导致了用人单位对大学生的职业能力产生了极大的不信任。其次是长期以来，许多大学生走上工作职位后又往往存在眼高手低的现象。这两者结合留下的后遗症不能不让用人单位树起高高的门槛。在目前就业形势相当严峻的情况下，想让用人单位对大学生放宽条件，不再提需要工作经验的要求，显然是不可能的。再说人家也没义务拿自己的效益给你做试验的工具。要想不被实际工作经验挡在门外，唯有从自身找原因想办法。所以，对于应届生来说，有一点必须要认识到，那就是工作经验比什么都重要。有个在公司混了多年的人曾经感叹地说：工作无非就是经验的积累，跟过一百个案子和跟过三五个案子的人是不一样的，里面没有别的，就是经验。近些年，许多大学毕业生，包括留学生，虽然他们有的毕业于名牌院校，有的海外学成归来，甚至一些专业看起来是相当实用的，但仍然没有得到用人单位的青睐。我们应该知道，除却头上所有的光环，其实工作经验是一条重要的标准。小张在读大学的时候就是一名优秀学生，为了追求自己的梦想，他选择了赴英留学。几年下来，他拿到了硕士和博士学位。花掉的钱不说，几年的辛苦让他记忆犹新，每天满满当当的课程，要求极为严格的老师与不同科目的考试，让他一刻都不得闲。身在异国他乡，除了偶尔到外边的餐馆打打工之外，他没有认真地体会过游玩或者旅行的乐趣。因为在他的心里，父母的血汗钱让他花掉了，他得对得起父母，所以几乎把所有的时间用在了学业上。而且他学的专业是商务管理，他自己很有信心能够在将来的某一天大有作为。几年后，他如愿获得学位，带着镀金的身份与十足的信心回国。在他的美梦正酣之时，他开始自己的求职之路。然而，一切全在他意料之外，一些他根本不看在眼里的单位都没有向他伸出手。他纳闷了，没有人告诉他原因。一个海外留学回来的精英分子，一个值得骄傲的专业，这些条件不会让自己陷入如今的尴尬啊，到底为什么？小张陷入了深思，但迟迟不解。直到有一天，他的一个朋友约他见面。看到面前这个处处比自己差的朋友，意气风发，正要跳槽，不但职位诱人，薪水更是让小张可望而不可即。最后，朋友的一句话道破了天机。这个朋友说：小张，其实现在用人单位非常聪明，他们需要的是能为公司带来利益的人，而不是一个摆设。能否带来利益，有时候与是否高学历，是否是海归关系不大，重要的是工作经验。小张恍然大悟，所以他决定在自己的求职之路上放低身价，以积累经验为目的，而不像以前那样处处苛求。是的，如今是一个商业社会，效率和利益永远都是第一位的。大部分的公司面对一个已经身经百战的员工和一个没有任何经验的员工时，其选择几乎是毋庸置疑的。经验固然重要，但如果与工作不相关则带来的帮助也不会很大。这就是为什么许多公司强调有相关工作经验的原因。吉姆和玛丽是同学，他们的专业是人力资源管理，毕业后他们一同开始了自己的职业历程。虽然他们在不同的公司，但都表现得非常优秀。就这样，两年过去了。吉姆对玛丽抱怨说，他感觉人力资源管理不能发挥他的才能，而且待遇也不高，所以他决定跳槽去做行销，因为他看到自己做行销的同事都可以领着让人羡慕的薪水。而他却一直没有任何起色，好像上司也没有重用他的意思，让他非常郁闷。玛丽对他进行了一番劝解，却无济于事。就这样，吉姆去做行销了，而玛丽依然坚守在自己的人力资源管理职位上。又是两年过去了。玛丽的工作越来越出色，也得到了公司的认可。但吉姆在自己的行销职位上又待腻了，他觉得行销不但劳累，而且薪水没有自己想象的那么丰裕。他又想换份差事。就这样，玛丽始终坚持自己的职位，而吉姆的工作换了一个又一个。有一天，玛丽找到吉姆，兴奋的表情谁都可以看出，她遇到高兴的事情了。是的，她接到了一个猎头公司的电话，有家公司挖她去做人力资源总监，开出的薪水十分丰厚。吉姆听后，非常疑惑不解，这么多年来，他辗转于各个职位，尝试过不同的工种，要说工作经验，他比玛丽要丰富多了。但自己为什么从来没有被猎头发现呢？时常换工作，尤其是换工种，看似是一种经验的积累，可谓丰富，但在有些用人单位的眼中，这样的人不但不稳定、踏实，而且某一方面的经验也不够。工作经验也要讲究相关性，如果与用人单位的要求不相符，即使再丰富的工作经验都无济于事。讲到这里，许多人不禁疑惑，到底该如何去积累工作经验呢？工作经验其实也就是实践经验。只要实践过了，也就意味着有了工作经验，也就意味着有可能达到用人单位的要求。可大学生为何就不去实践呢？要说大学生不参与实践活动，那是冤枉。不过，许多大学生在寒暑假实践的都是些什么？给中小学生做兼职家教，给商品做促销，这些不能说一无是处，但却大部分与自己所学专业不相符合，当然更谈不上有什么工作经验可以积累，与用人单位的要求相差甚远，也就等于没有工作经验，当然也就被拒之门外了。积累工作经验，比较重要的一点是，要本着真正学习知识和积累经验的心态。综观当今职场，不管是招聘现场还是招聘广告，有从事某某工作经验两年（或三年）以上、有工作经验者优先等字样屡见不鲜，使不少应届大学毕业生求职时连简历都投不进去，别说是面试了。职场这一残酷的现实迫使在校大学生未雨绸缪，纷纷采取各种措施恶补没有工作经验这根软肋。00然而，由于方法不当，往往事与愿违，有些甚至在以后的求职中还起副作用。有个朋友讲了自己曾经遇到的一件事情。他在银行办公室做文秘的时候，曾接待了一个亲戚介绍来实习的女孩，为此，他还特地查阅了报章杂志中关于实习重要性的文章，对她进行教育：实习的作用非同小可，不仅能检验所学的专业知识，提高实践能力，积累就业资本，为日后求职提供帮助，还能补充社会阅历，提高自己的社交能力要她好好把握实习的机会。然而，女孩并不买账，她关心的是实习结束后能否给她开一张实习证明，并详细说明实习证明应当写明实习的职位、职位描述、实习过程中完成的工作任务、工作评价等，最后要行长签字、单位盖章实际上，女孩只来单位实习了几天，可碍于情面，他还是按她的要求给她开了一张正式的实习证明。这张徒有虚名的实习证明到底对她的求职就业有何帮助，他在内心深表怀疑。当今社会，开张实习证明是易如反掌的事，相信每一个实习的学生都能办到。但这样形式主义的实习，是有百害无一利的。实习生只有脚踏实地地把自己当做企业的新员工，用企业的要求和职业人的标准严格要求自己，这样的实习才有成效，才会给求职带来收获和惊喜。现在人才市场上最吃香的就是有专业工作经验、能力强的人才，大学教育实际上仅仅是高等基础教育，想要成为有专业工作经验、能力强的人才，大学生们就要吃得起苦，从基层做起，积累工作经验，同时做好职业规划，等到能够独当一面，那你就锻炼出来了，也就什么都不怕了。到了那时候，不是你去求职，而是优秀公司主动找上你，你的身价自然就涨了。1?将学历或者其他的光环扔到一边吧，因为这些在工作经验面前是极为逊色的。2?不要将换工作当成家常便饭，有丰富的经历未必能够得到赏识，只有在某个领域做到资深，才能被相关的人慧眼识珠。秘密三 第一印象决定成败秘密三第一印象决定成败人与人第一次交往中给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应便是心理学上所称的第一印象效应。一般来说，它是指最初接触到的资讯所形成的印象对我们以后行为活动和评价的影响，实际上指的就是第一印象的影响。一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对三十道题中的一半，但是让学生做对的题目尽量出现在前十五题，而让学生做对的题目尽量出现在后十五题，然后让一些人对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数人都认为学生更聪明。这就是第一印象效应。心理学家同时还认为，第一印象主要是由性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征形成的。大部分人认为，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。所以，一个暴发户无论怎么修饰自己，都不会表现出自然优雅。如果你立志要进入一个你心仪的公司，那么给人留下的第一印象至关重要。在现实生活中，我们经常见到一些情况，比如，两个人能力相差也许很大，但那个能力稍逊的人却被选中，其中第一印象起了很大作用。一项针对三十家企业的专题问卷调查结果表明，90的企业会把简历中的工作经历、仪容仪表、谈吐举止三方面的第一印象作为用人的标准。没有任何一家企业会告诉你这些，但它就是事实。另外，调查中也发现一些企业为应对求职者熟悉面试技巧而从细节处考察求职者，个别企业甚至出现了面试前移的现象。如惠普公司在招客服人员时，从打第一个电话通知求职者面试开始就已经是在面试了。还有用人单位在招基础工种时，并不注重求职者的专业技能，而是看求职者的态度，看他们的求职愿望是不是强烈。因为公司认为，简单的工作没有强烈的求职愿望也做不好。有些人也许在疑惑，要想提高自己在别人心中的第一印象分，取得面试成功，应该从哪些方面着手呢？其实研究发现，50以上的第一印象与你的外表有关。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。这里的外表不仅是一张漂亮的脸蛋，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。第一印象还有大约40与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。剩下的10则与言谈举止有关。因此，踏上面试之旅时，要下足工夫。注意衣着得体，注意面色要健康，适当的淡妆必不可少。同时，还应该注意说话的语气，客气礼貌，不卑不亢。举手投足之间应该显出自己的修养，千万别让不恰当的仪容谈吐变成求职路上的挡道石。其实，重视第一印象，古今中外都存在。三国演义中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华绝无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！美国前总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。可见，任何人都不能忽视第一印象的重要作用。伟大人物尚且如此，何况日常面试中的面试官，他们也有自己的第一印象准则。有些人可能对这方面的功课已经非常熟悉，因此在面试之前的精心打扮花费不少心思。但有一点要记住，许多事情过犹不及，适可而止是主要原则。有六个人搭乘火车旅行，坐在同一车厢内。其中五个很安静，也很规矩。只有大卫是个粗鲁的年轻人，给其他乘客招惹了许多麻烦。最后，大卫在一个车站带着两个沉重的皮箱下了车。没有一个旅客帮他的忙。有个人一直等到大卫走得很远了，才打开窗户，对着他大声喊：你把东西落在车厢里了！然后，又把窗户关了起来。大卫转过身子，拎着两个沉甸甸的皮箱，匆匆赶了回来。他转回来时，显得非常疲倦，对着窗户大声喊：我把什么东西落在车上了？当火车再次启动时，叫他回来的旅客打开窗户说：一个极坏的印象！这时，大卫沮丧极了，不只是身体的疲倦，更是心灵的触动。可见，给人留下不好印象的后果是多么严重，故事中的大卫只是被人嘲笑一番，而如果是一个面试者，则可能被一个自己理想中的公司拒之门外。另外，简历是求职的敲门砖，应聘者在制作简历时，一定要突出优势。企业在对求职者进行初选时并不会花很长时间，因此求职者在简历中要让用人单位在短时间内感觉或许你就是合适的人。而要做到这样，简历要遵循八字真谛：简明扼要、突出优势。工作经历是简历的精髓部分，对没有工作经历的应届生来说，上过的课程、实习经历、学生工作这些都要能传递给用人单位你有能力快速学习，并且能马上投入工作的资讯。此外，写简历也要避免名不副实、千篇一律。总之，服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着我们的形象，决定着我们的前程和命运。由于举止得体，面试获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，我们将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于言谈举止的某一个失误，使面试失败，导致机会不再来。第一印象决定成败，细节的表现比你的文凭更加重要。你一定要把握好这重要的一关，争取在短时间内展示给面试官你的修养、品位、谈吐。1?不要指望面试官能一眼就看透你的能力和灵魂，先从最基本的着手吧！因为这些可以让你给他们留下良好的第一印象。2?注意形象没错，但如果太刻意追求，也许会适得其反。相信没有一个面试官会对化妆成熊猫眼的人产生好印象。3?一个衣着整齐而且看起来优雅大方的人，如果说话的时候没有注意语气和语调等，或者举止不雅，别人也许只会用衣冠楚楚来形容他了。秘密四 你对公司了解多少，决定成功多少秘密四你对公司了解多少，决定成功多少许多人在面试之前特别紧张，不知道该准备什么。有些人只在面试之前注意打扮自己，想给对方留下好的印象，而不会在实质性的问题上下工夫。甚至有人抱碰运气的心态，这样的话便几乎没有多少机会进入所面试的公司，只是浪费彼此的时间而已。如果你真的很看重一家公司，那么内外的功夫就都得做好。外部功夫就是我们前边说的，注意自己的形象以及言谈举止等，争取给考官留下良好的第一印象。内部功夫也就是对所应聘企业的了解了。要了解什么，这是很重要的问题。面试之前，对应聘的企业和职位的工作内容要了解。面试人员提出的问题都是与招聘单位以及职位有关的。有的人一直怀疑，为什么自己一应聘就会被刷掉呢。后来发现是他们在面试前并没有对这个企业整体情况有所了解，对要应聘的工作职位也不了解。甚至有的人还问面试官：公司的企业文化是什么？相信，这个问题一旦问出，那么能够成功被录取的几率几乎就没有了。没有一家公司愿意接受一个对自己企业文化与情况一点都不了解的应聘者。这不但让考官觉得这个应聘者不够细心与专业，同时还会让他们觉得你对他们以及公司都不够尊重，试问一个不舍得拿出一点时间去了解他们公司的人来他们公司面试，他们怎么会接受。可见，事前的了解是多么重要。记得以前有人经常讨论，他们的同学某某并不是多么优秀的，但却被知名公司所聘用，不但有经常出国的机会，而且拿着让他们羡慕的薪水。他们心里不平衡，心想大家专业一样，学校也一样，凭什么他可以得到这么好的工作，而自己却屡屡面试不利呢？在后来的谈话中，大家才得知，这个被知名企业录取的同学，每天必做的功课是修改自己的简历，不但在简历里面突出自己的亮点，而且下工夫去了解自己所应聘的公司以及职位。针对这个职位去设定自己的简历，所以很容易得到面试机会。到了面试现场，他在将自己简历递交的同时，还递交了一份自己的研究。这份研究是针对这个公司的，研究将这家公司近几年在市场上的一些表现以及公众的反应，还有他的建议全都列了出来。后来，他果然被录取了。面试官说，其实他所作的那份研究有许多资料是错误的，而且也谈不上专业，但他的那份精神以及对公司了解的态度让他们感动，因为他们需要的正是这样的人才。面试前对公司文化以及职位要求充分了解，许多人都已经认识到。但每个公司要求是不一样的，他们所喜欢的人才也不同，即使是同一行业的公司，他们的用人标准也有着天壤之别。而且，在招聘的职位要求里含糊其辞，所以很难把握。这种时候，应聘者应该动用自己所有的资源去打听，并且在网络上多搜索有关该公司的资讯，从而找到公司的喜好之处。面试的时候就可以做到投其所好了。每个公司都有每个公司的情况以及他们的喜好，同时公司是位于北美、欧洲，还是日韩、中国，都有所不同。那么，对于求职者来说，一般我们需要了解公司哪些基本资料呢？一、公司的规模和发展模式公司的规模和业务范围决定了公司文化及其发展前景。1?公司的经营范围是什么？2?是否是集团企业？3?公司是否从事国际贸易？4?公司发展是处于上升期还是衰退期？5?公司有哪些部门和子公司？6?公司有多少职员？7?公司有多少客户？8?公司有多少经营场所？9?有跨国分公司吗？二、公司的发展方向涉及公司规划的问题只能在公司年度报告、报纸商业版、商业杂志或行业出版物中找到答案。掌握了这些资讯，就知道什么热点问题该说，什么应该回避。1?公司目前的工作重点是什么？2?公司的使命是什么？3?公司签订的长期合约是什么？4?公司的前景如何？5?公司存在的问题是什么？6?公司是否正在研发新产品或有新专案？三、产品或服务参加求职面试时，至少应该了解该公司经营哪种产品或提供什么服务。1?公司提供什么服务或经营哪种产品？2?公司的专业领域是什么？3?公司如何进行行业革新-通过减少边缘产品，降低成本，还是其他措施？4?公司产品的生产标准是什么？四、公司的竞争力该公司在其行业中的地位及其对手的竞争力，通过这些宝贵的资讯可以了解公司的长期发展态势和未来工作的稳定性。1?公司的竞争对手是谁？2?公司目前的计划是什么？3?公司经受过什么挫折？4?公司最辉煌的业绩是什么？5?公司从事的是否属于一个蓬勃发展的行业？6?公司的技术是否落后？7?公司是否采用现代化技术？8?是否有机会被派驻海外？五、公司的文化与信誉这些问题的答案可能有点主观，但从中可以看出你能否很好地适应公司文化。1?工作节奏快而紧张，还是懒散松弛？2?管理正规，还是随意？3?工作环境催人进取，还是世俗复杂？4?公司的经营理念是什么？5?公司的管理体制是什么？6?公司招聘哪种类型的职员？7?公司的人际关系是否融洽？8?公司是否存在性别歧视？9?有什么关于公司管理人员的传闻吗？10?公司是否解雇过年老的员工？六、公司的历史判断一下公司的过去将如何影响公司的未来。1?公司是否是不受欢迎的收购对象？2?是否由于创始人的原因，公司多年来一直故步自封、因循守旧？3?公司是在何时何地创办的？4?是国企，还是私企？5?是子公司，还是下属部门？6?公司至今有过显著的发展变化吗？7?公司成长发展的速度如何？总之，知道得越多越好，这样做会让你对公司和工作有一个清晰真实的了解。有些公司各方面都很不错；有的公司表面上看起来不错，其实工作气氛不好；有些公司名气很大，可对员工十分苛刻。如果事先不知道，好不容易应聘成功，换来的却只能是失望和后悔。当然，你是不是公司想要的那个人，要看自己的努力了。有些人在进入一个公司之前非常努力，对公司了如指掌，而且也成功博得面试官的青睐，认为如愿以偿地进入公司，取得自己满意的职位，从此以后高枕无忧，这样就错了。许多公司通常的做法是，对于自己招聘来的员工要有一段考察期，在考察期内如果不能及时熟悉自己的工作职位，继续加深对公司的了解，极有可能会被淘汰。玛丽和苏菲两人是一同进入一家报社的。在考察期内，玛丽非常努力，每天加班到很晚，不是自己工作没有做完，而是她在极力研究报社的一切规定，以及他们的刊例和栏目特色。而苏菲呢，一进入报社，就觉得自己终于可以松一口气了。整天忙完自己的工作就回家，除了自己所负责的栏目以外，别的什么都不了解。有一天，办公室只有她们两人，电话响了。苏菲接起电话，对方问他们的广告报价以及广告后的服务内容。苏菲无言以对。这时，她不得不问玛丽，玛丽把电话接了过去，非常系统而且专业地向对方做了介绍，不但让对方非常满意，表示了合作的意向，而且让旁边的苏菲听得目瞪口呆。这时，她们的主编正好在门外听到了，相信他对苏菲和玛丽两人的评价，心里已经有了数。所以，不要以为面试成功就万事大吉了，其实那只是万里长征走完的第一步。进入公司以后，为什么相同起点的人最后却有着不同的结局？并不是有些人天资聪慧，也不是有些人靠门路关系，而是很大程度上看自己的态度。能够从一开始就对公司、对行业细心了解的人，才能够迎接一切工作中可能面临的挑战和问题。1?对于敌人，要做到知己知彼，才能百战不殆。而对于一家公司来说，充分了解它，是你踏上成功征程的捷径。2?了解公司，然后对症下药，才能如愿以偿。啰嗦一些没用的事情，只是徒然。 3?面试成功以后，不要放松自己对工作环境以及公司的了解，尽快适应，才能在职场上驰骋。秘密五面试题可能超出你的想象要想进入一个公司，第一关大多是面试，所以，回答面试题是必不可少的环节。大部分人遇到的面试题也许都是非常正统而且与自己所应聘职位有关的，只要发挥自己的专业本领就可以。但事实是，有些公司为了考察面试者能力以外的东西，常出一些在我们意料之外的题目。这个时候，谁去谁留也许就一目了然了。这样的题目没有对错，也很难说出道理来，甚至没有标准答案。比如，有一个公司的面试题是这样的：你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在焦急地等公共汽车。一个是临死的老人，他需要马上去医院。一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。还有一个女人男人，她他是你做梦都想娶嫁的人，也许错过就没有了。但你的车只能再坐下一个人，你会如何选择？老人快要死了，你应该先救他。你也想让那个医生上车，因为他救过你，这是个报答他的好机会。还有就是你的梦中情人。错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。你的选择是什么？最后，答案是五花八门的，当然每个人的答案都有自己的原因和解释。后来有一个人被录取了。他的答案是这样的：让医生开车送老人去医院，而自己留下来陪梦中情人继续等公共汽车。当然，也许有些人会说公司用这样的方法有点让人勉为其难，或者不合理。是的，这样的面试题也许不能完全反映一个人的素质、水准或者道德，但公司既然出了这样的面试题，那么说明他们有自己的评价标准，你要想取得自己满意的工作，就得去适应公司的文化和口味。甚至在一些面试中，没有什么几页纸的题目，也没有什么专业的考核，只是聊天，在聊天的过程中考察一个人的反应能力以及与人沟通的能力。当然，有的面试官也会在聊天的过程设置小小的陷阱，如果自己不注意，或者不小心掉进了陷阱中，那便说明你不是他们想要的那个人。布鲁斯曾经给自己的朋友讲过他应聘部门经理的成功经历，非常耐人寻味。招聘启事见报后，一连数日应聘者都把招聘单位人事部的门口堵得水泄不通。他们大多是有着较高的学历和轻松的工作，但面对这个薪水丰厚的部门经理职位，还是选择跳槽。然而，当他们走进招聘办公室时，却看见考官身后的墙壁上贴着一张告示：为了节约面试时间，您务必在进来五分钟之后自觉退出室外。请您合理支配时间！许多应聘者一进屋便抓住有限的时间，向考官滔滔不绝地介绍自己的经历和经验，即使考官的办公电话响起，也不愿轻易中断。直到考官拿起电话，他们的介绍才被迫尴尬地中止。五分钟到了，有些应聘者认为面试被考官接电话占去了大半时间，而恳求考官再宽限一会儿。但是，他们被考官责令退到室外。走出门外的应聘者，纷纷抱怨考官的不仁和刻板。轮到布鲁斯面试时，谈话进行了没几句，考官办公桌上的电话便响起来了。布鲁斯心想，与电话相比，面试总还是次要的，于是便浅浅一笑，在铃声响过两遍后拿起电话递给了考官。就在这时，这位面若冰霜的考官突然露出了难得的微笑，恭喜你，你被录取了！后来，布鲁斯与这位考官成了好同事和好朋友。他带着当初的不解问：当时为什么录取我，而不是别人？还记得面试中的那个电话吗？那是我们为每个应聘者故意安排的现场测试。能够主动中止面试而不影响我接电话的人，肯定是一位深识商务、宽宏大度、顾全大局的人。其实对于那次我们招聘的职位来说，应聘者不需要太多的时间，几秒钟足矣！ 这样的面试可谓别具一格。许多人认为一个人的能力和经验至关重要，而珍惜时间也应该值得称赞。但这家公司的面试告诉我们，比这些更重要的是一个人的素养和态度。也许你对此感到不屑，这也没什么，只能说明你不适合这家公司。但对于一个面试者来说，这家公司不适合，那家也不适合，又有多少是真正适合自己的呢？在五花八门的面试题与面试场景面前，应该学会观察，并且通过日常的修养去提高自己。而且，要想取得面试成功，还应该了解公司的文化以及职位的特征，这样才能有的放矢。伦敦一家知名广告公司招聘策划人员，吉姆也加入了应聘的队伍。通过笔试后，吉姆和另外两个求职者获得了面试的机会。直到面试那天吉姆才知道，主考官是公司的艺术总监杰克。杰克在自己办公室接待了三个求职者，但是他并没像其他考官一样，出一些奇怪的测试题，也没有立即考核他们的创造力，而是大手一挥，让吉姆他们跟着他一起上十楼的董事长办公室。杰克的办公室在六楼，吉姆和两个求职者只得跟着爬楼梯。楼梯很窄，杰克在前面慢悠悠地走，三个求职者跟在后面，没人主动超越杰克。走着走着，大家的心情很急躁，但是都刻意地压抑着。从六楼爬到八楼，两层楼的距离花了平时三倍的时间。杰克依旧一声不响地走在前面，全然不顾身后求职者的表情。快到九楼时，性急的吉姆终于按捺不住了，一个箭步超过了杰克。很快，吉姆就捷足先登，爬到了十楼。不过令吉姆惊讶的是，整个十楼是用来做仓储的，根本没有什么董事长办公室。就在吉姆感到茫然不解时，其他三人也已经到了十楼。吉姆看到另外两个求职者暗地里还在不住摇头，对吉姆的沉不住气表示惋惜。不过，杰克宣布的录用结果却大出他们所料-吉姆最后被留了下来，杰克的理由是：做广告这一行，需要超越和创新，如果墨守成规、没进取心，那不是公司需要的人才。又是一个出人意料的面试。也许有些人不解了，面试的时候，为什么有些主考官喜欢那些懂得谦让与大度的人，而有些则喜欢那些勇于往前冲的人呢？这并不奇怪，公司业务方向不同，自然有不同的文化，同时，应聘的职位性质和特征也有很大关系。当然，个人的好恶也会掺杂在里边。对于一个求职者来说，多了解对方与自己，才能做到百战不殆。现在有不少用人单位在面试时除了采用主考官与求职者一问一答的传统方式之外，还大量地采用一些非传统、非常规的面试方法，下面几种形式你需要特别注意：一、不考即考测试就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。有一次，大学毕业生小牛前往三星公司应聘。他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后二十多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，经理却迟迟没有出现。小牛突然意识到：这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说：同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系。接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的唯一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。二、即席发言测试就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍做准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。三、与人谈话测试就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：一是接待来访者。来访者可以各式各样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考官来扮演的。二是电话交谈。这方面的面试题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的考官。三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。四、设计路障测试就是在应试者面试时必经的道路上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者素质的一种方式。例如，考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分。五、事实判断测试就是给予应试者少量有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的资讯。事实上判断测试的目的是测试应试者搜集资讯的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部资讯的人那里获取资讯的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。六、角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等；三是对突发事件的应变能力等。七、编组讨论测试就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组四至八人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果。考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视荧幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程，倾听讨论发言。考官将根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。八、随便聊天测试表面上看似乎与传统一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而像是在话家常。考官就是在这种话家常的轻松气氛中，将你考察个透。九、面谈模拟测试就是让应试者与他假定的某个上级、下属、同事或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有许多种：或者是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上层主管，讨论绩效考核问题；或者是应试者类比高层主管，考官类比记者这种测试方法的目的是考察应试者的口头交流技巧、人际关系处理技巧以及解决问题的能力等。面试题可能超出你的想象，但不要乱了阵脚，主考官关键看的是你的修养和应变能力，所以，一定要沉着冷静、处变不惊。1?面试是通往职场的必经之路，应该小心面试题中的陷阱。秘密六 业绩决定一切2?面对非常态的面试，不要惊讶，要善于观察并谨慎作答。3?去面试之前，要充分了解自己所应聘职位的性质与特征，做到胸有成竹。4?日常的修炼与提高必不可少，因为面试的时间虽短，却可以充分反映一个人的素质。第二章公司为什么提拔他而不是你许多人都有过这样的经历，也曾有这样的感慨：论能力，某某同事与我差不多；论业绩，我比他还好一点。但是面对升职机会，他总是能跑在我前面。为什么？这个世界太不公平！但是，面对事实，我们不应该抱怨，而应冷静地分析。其实，应如何提高加薪的资本呢？首先，我们不能只知埋头苦干做自己的事，要把工作做得更好；其次，还应将自己的贡献记录在案，整理成书面材料，至少自己要能说出自己做了哪些工作；最后，最重要的一点，和老板的关系至关重要，要让老板了解你的想法，赢得他的赞赏。00第二章公司为什么提拔他而不是你秘密六业绩决定一切有过求职面试经历的人都曾面对过这样的问题，在上一份工作中，你曾有哪些突出业绩，即使是刚刚走出校门第一次进行职业选择的毕业生