企业核心竞争力构建

如何构建企业的核心竞争力山东艺术学院饮食服务中心 高元波 企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。那么，如何构建企业的核心竞争力呢？笔者认为，人力资源的开发和管理、企业文化的建设、名牌战略的实施这三个方面缺一不可。一、人力资源开发与管理1、人力资源的开发和管理是构建企业核心竞争力的前提人是企业中最有价值的组成部分，人力资源是企业的第一资源，如何不断优化人力资源，更好地发挥万物之灵的作用和价值，已成为管理者思考的重要问题之一。著名管理顾问尼尔森认为，未来企业经营的重要趋势，即是管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是必须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最佳效益。 人力资源是企业拥有的特殊资源，也是企业获取和保持竞争力的重要资源。现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源：人。”IBM公司总裁华生也说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。”由此，可以看出：人力资源管理对企业管理是具有关键性意义的。它是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。随着企业对人力资源的利用和开发，使得企业管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳入到企业的战略规划之中，成为企业竞争力至关重要的因素。 2、企业如何实施人力资源开发与管理战略办企业就是办人。人力尤其人才是利润最高的商品，谁能开发人力，拥有人才并用好人才，谁就是最终的大赢家。未来世界的竞争是人才的竞争，所以，企业若想构建和提升核心竞争力，必须实施人力资源的开发与管理战略。（1）树立“以人为本”的现代人力资源管理思想从观念上，把人力资源视为最宝贵的资源，不分身份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源；从主次关系上，把人的开发、利用和培训视为管理的重心，注重完善竞争机制和激励机制，挖掘人的潜力；从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，鼓励全体成员参与管理，重视人的存在和人的价值，形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围；建立起提高企业职工素质的教育培训机制，加大教育投资，形成国家、企业、劳动者个人的多元化投资主体。重视职业教育和技术培训，并设立教育培训、技术改造和发明创造基金，提倡边干边学，充分挖掘现有潜力，不断提高职工人力资本的存量和综合素质。（2）建立人力资本的激励机制为了使每一人力资本所有者能够充分发挥自己的能力，为企业集体资产的增值尽心尽力，就必须明确每一人力资本所有者对集体资产的贡献度，让其直接感受到自己在企业资产保值增值中的地位和作用，按照国际标准和人力资本理论，建立新的劳动报酬体系，提高教育程度在收入中的比重，并按贡献度使其掌握一定的股权，这样既能克服搭便车的弊端，又能充分调动人力资本所有者的积极性，鼓励人尽其才，才尽其用。（3）全面实施人才开发战略 企业应当不拘一格选拔人才，并逐步形成优秀人才脱颖而出、富有生机与活力的用人机制。对此，企业对于人才，应当吸收、发展、激励和保留同时并用，缺一不可。吸收一流的杰出人才，才能使企业成为一流的企业；给人才以发展的机会，才能长久的拥有人才；不断的激励人才，才能增强他们的动力和使命感，使其对企业做出更大贡献；想方设法保留人才，吸收、发展、激励才能产生效用；除此之外，企业还应当建立一个可以出人才的机制，这种人才机制自身就能够源源不断的产生出人才，对企业来说，这种机制的建立要比老板具有敏锐的发掘能力更为重要。 二、企业文化建设 1、企业文化建设是构建企业核心竞争力的保障 企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在 21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。没有企业文化，谈不上核心竞争力。一般认为，企业文化具有导向、凝聚、协调、激励、约束和辐射6种功能。这些功能纵横交错，相互影响，相互渗透，起着教育人、引导人、培养人、塑造人以及推动企业发展的巨大作用。日本著名学者日下公人曾在新文化产业论一书中断言：“21世纪的经济学将由文化与产业两个部分构成，文化必将构成经济进步的新形象。”因此，企业文化是一个企业的根系，也是一个企业的身份证。一个有鲜明特性，具有时代特征的企业文化是企业巨大的无形资产，它能够充分调动员工的积极性，凝聚人心，吸引人才，促进员工队伍的建设，同时可以挖掘企业的潜能，使企业保持旺盛的活力，进一步提高和展示企业形象，增强企业的核心竞争力。 2、如何建设成功的企业文化 企业文化不是可以一夜之间设计出的理念、口号，而是从企业发展的过程中逐渐积淀、提炼出来的。在企业从创业到发展的历程中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。把这些精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，就是企业文化。 （1）成功的企业文化应彰显企业精神企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该广泛为员工接受和认同，并使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”；一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。所以，企业文化是否在对员工发挥作用，关键在于能否彰显企业精神。 （2）建设成功的企业文化要从企业的特点出发 建设既符合时代要求又具有鲜明个性的企业文化，必须从企业自身的特点出发，准确把握企业的特点，展示企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌。同时，要继承和发扬中华民族优秀传统文化，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。要把建设企业文化与代表中国先进文化方向结合起来，把建设企业文化与加强企业思想工作、增强企业凝聚力结合起来。 （3）建设成功的企业文化要放眼未来 企业文化建设还要从未来出发进行设计。企业要对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。只有把从历史中提炼出来的文化理念和从未来出发设计的理念结合起来，进行加工整理，才形成企业的核心理念。 三、品牌战略的实施 1、企业品牌战略是构建核心竞争力的手段 品牌是企业与消费者建立良好关系的工具，也是企业与竞争者争夺消费者的手段。品牌战略对企业发展具有重要的作用。而且，竞争越激烈，其贡献就越大。 企业品牌战略就是以创名牌、保名牌为核心，带动整个企业向持续、稳定、健康方向发展的战略。随着市场经济的深入，企业间的竞争已由过去的质量价格竞争转变为质量、品种、信誉、企业形象和服务水平等综合素质的竞争，进而发展为品牌的竞争。可以说，谁能创出名牌，谁就拥有了称雄市场的资本，也就能够独占鳌头。 2、企业如何从名牌战略方面构建核心竞争力 （1）要使全体员工增强名牌战略意识 具备优秀企业文化的企业，始终都把创造名牌作为企业的最高宗旨，建立一种共同的财富观、效益观、经营观、信誉观及共同的职业道德观等内容构成的文化价值体系。企业是靠全体员工对名牌的关心、爱心和忠诚的精神铸成的。因此，企业必须注重在员工中深入进行名牌战略的教育，在员工中培养“发展中创名牌，提高中保名牌”的思想意识，让员工知道名牌是干出来的，从而使每一个员工自觉地、持之以恒地用自己一流的工作质量、产品质量、服务质量来创造名牌，保护名牌，这是企业实施名牌战略能否成功的首要前提。 （2）名牌的产品要始终保持高质量 名牌正是由于产品质量好而且稳定才树立了名牌。因此企业要创造名牌，延长产品成熟阶段的生命周期，要立足企业环境和资源实际情况，更要面向市场，适应消费者需求，顺应行业发展趋向。要加大固定资产更新，提高有机构成，研究开发设计新产品，同时增加产品的高附加值，认真执行ISO9000质量保证体系及ISO14001环境体系的认证，全面推行质量管理和环境管理。 （3）企业对品牌的延伸要持谨慎态度 对于企业而言，最重要的一点是对品牌利用要树立战略思想观念，从企业长远发展的高度审视品牌延伸决策，切不可为眼前利益盲目进行品牌延伸。要充分意识到，著名品牌是企业最宝贵的资产，品牌延伸的失误以及由此给企业品牌造成的负面冲击，往往是灾难性的。在权衡利弊、审慎斟酌的基础上，如果企业仍然作出品牌延伸决