某公司终端运营手册

艾莱依终端运营手册 形象管理目 录第一章 店铺形象管理一、店铺的辅助用品二、店铺陈列基础三、店铺陈列步骤第二章 人员形象管理一、人员形象的标准二、专业的举止第三章 搭配技巧 一、肤色二、脸型三、体型四、职业与服装关系第一章 店铺形象管理一、店铺辅助用品（一）店铺销售辅助1、手提袋使用说明：销售后免费提供给顾客包装产品，原则上1件衣服1个手提袋。 2、饰品手提袋使用说明：（1）每件饰品售出时必须先将饰品放入饰品铝箔袋（有抗氧化作用）再装入饰品外包装袋；（2）外包装带包装标准如图所示。 饰品铝箔袋 饰品外包装袋3、衣架大衣架：用于羽绒服男款、女款中长款。小衣架：用于羽绒服短装、春夏女装。4、裤架：用于所有下装。5、信誉卡使用条件：系统出现故障或大型活动（开业、商场周年庆、季前活动等）。 使用标准：（1） 报部门经理审批，经同意后由组长以上人员开单据，盖章有效；（2） 系统恢复或活动结束3天内将单据内容输入系统，本单据与对应电脑小票装订一起，月底上交财务对账，同时凭开过的信誉卡数量领取对应数量的信誉卡。6、售后服务卡使用说明：店铺有售后的衣服时填写该卡，填写标准详见售后板块。 7、0.8纸胶使用说明：贴在需维修服装的问题部位。 8、封口胶带使用说明：打包时，需将购物带封口，封口位置如下图： 9、封口胶带底座使用说明：将底座粘贴于收银台方便拿取处。（二）店铺平面类辅助用品(POP)POP：所有宣传海报的统称。1、层板立牌：摆放在层板上或A条侧挂上。 2、立柱海报：粘贴在立柱海报板上。 3、琴谱架海报：摆放在门口或是橱窗内的琴谱架上。 4、小POP：使用在吊挂架上或正、侧挂上（加图片）。 5、更衣室壁画：使用在更衣室相框中。6、杂志折页：发放给顾客，宣传当季产品。 7、主推款吊牌：使用在正挂的主推款上。8、相框款式图：安装在相框内，陈列在A条货价的层板上。 9、相框组合图：使用在空白墙面的相框组合内，安装中心点离地150cm至180cm左右。 10、吊旗：使用在卖场的天花板上，提升卖场的氛围。 11、橱窗挂轴画：使用在橱窗内。 12、层板海报：放在立柱的层板上。 （三）店铺陈列道具1、A条 （1）A条货架正、侧挂高度A条正挂高度离地面185cm，侧挂离地面150cm，同一A条货架中正挂与侧挂间隔80cm。 （2）A条正、侧挂陈列服装的数量：单个正挂陈列3-4件服装；单个侧挂陈列8-12件服装。（3）A条正挂陈列原则：正挂陈列的服装应同款同色；正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；服装款式应该是店铺中有货量的主推款；正挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；陈列顺序：尺码从小到大（S、M、L、XL）。（4）侧挂陈列原则：服装款式应该是与正挂同款不同色的衣服或可与正挂搭配的衣服；正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；侧挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；采用间隔式陈列方式；侧挂陈列时注意把同一元素集合在一个侧挂里（如同一个花色）；同一侧挂里的净色可用花色隔开（花色不能超过两个）。2、立柱（1）立柱货架正、侧挂高度及层板高度单个正挂离地面185cm、同一立柱货架中两个正挂间隔80cm、下正挂离地面140cm，两块层板间隔35cm、侧挂离地面150cm立柱（2）立柱货架陈列服装的数量：立柱正挂陈列34件服装；立柱侧挂陈列1824件服装。（3）立柱货架陈列原则：与A条正、侧挂陈列原则相同。（4）11年立柱层板、层板框 层板框 立柱层板11年立柱层板、层板框陈列原则： 可以陈列叠装、层板立牌、包、组合框等；叠装出样应该是本区域款式（保证色彩组合相同）；叠装标准出样数量是3件。3、中岛（大、小、组合、单面、双面、三面、四面和商场中岛） 小中岛 大中岛 组合中岛 单面中岛 双面中岛 三面中岛 四面中岛 商场中岛 （1）中岛陈列衣服数量小中岛：1216件 大中岛：1824件 组合中岛：6082件双面中岛：32-36件 三面中岛：9件 四面中岛：12件单面中岛：16-18件 商场中岛：32-36件（2）中岛位置摆放注意事项中岛摆放可控制顾客的动向（顾客通常会选择比较宽敞的一边行走）；预留2-3个顾客走动的通道。（3）中岛陈列原则：要求与临近墙面同色彩；第一件应陈列衣服，成套搭配，并佩戴饰品；裤子、短裙不能陈列在中岛的第一件。4、吊挂架（直线、弧线） 直线 弧线（1）吊挂架陈列原则：要求与临近墙面同色彩 ；前后两件应陈列衣服，第一件应成套搭配，并佩戴饰品；裤子、短裙不能陈列在第一件。5、橱窗挂架使用说明：安装在橱窗顶部，用于悬挂各种橱窗陈列道具。6、流水台（大展桌、S型展台、圆型展台）（1） 流水台种类：大展桌、S型展台、圆型展台（2） 流水台陈列原则：与模特结合陈列；应与包、鞋子、叠装、组合框等结合陈列，使之展示更丰富；模特身上的服装与流水台上的装服应同一系列。 大展桌 S型展桌 圆形展桌7、收银台使用标准：收银台保持干净、整洁，没有堆放必需品之外的其它杂物。 8、模特、手模、头模（1）模特模特姿态：站模、走模、坐模 模特展示标准：保持模特整洁，确保模特直立、不倾斜，模特底盘的LOGO朝前，统一摆放整齐。 橱窗模特组合及摆位 A：两个模特组合 B：3个模特组合 C：4个模特组合 （2）手摸手模陈列方式：单个、多个手模或与头模结合陈列于层板、展台或组合中岛上。作用：陈列饰品（3）头模头模陈列方式：单个或与手模结合陈列于层板、展台或组合中岛上（陈列效果与手模相同）。作用： 陈列围巾及饰品。9、相框：使用在A条层板上。 10、包架：使用在展台、层板上摆放包。 11、资料架使用方法：放置收银台一角，资料架内可放洗涤保养书、杂志折页、面料推广牌等方便客户阅览。 12、雨伞桶使用方法：雨天时放在店铺内门口处供客户放雨具，天晴时建议放置店内仓库。 13、相框组合使用方法：使用在店内空白墙面上,安装中心点大约在离地面150cm-180cm的中间位置。 14、组合框使用方法：使用在层板、展台、展桌上，可随意组合陈列衣服、鞋子等。 15、陈列皮箱使用方法：使用在层板、展台、展桌上，可随意组合陈列衣服等。 16、POP夹（1）使用方法：将带有夹子的POP夹夹在相应活动款式衣服的吊挂架上或正、侧挂上。（2）使用方法：将带有磁铁的POP夹吸在相应活动款式的（不锈钢材质）正、侧挂上。 17、鞋撑使用说明：使用在鞋子的内部，起到一定托力的作用，让外形更加美观。 18、叠衣板使用说明：将衣服做成叠装陈列在层板、流水台或组合中岛上（做成叠装的衣服与正、侧挂或邻近的衣服属同一色系）。 19、防滑垫/连接片（1）衣架防滑垫使用方法：将防滑垫的两个孔套进架翼，并将防滑垫拉平，颗粒面朝上，防滑垫两侧的孔离架翼顶端约3cm左右。 吊带的挂法：将防滑垫的一边解出，将吊带的带子放置里面再重新套进架翼的顶端，将吊带包在防滑垫内，避免吊带的下滑并保证衣服的美观性。 使用注意事项：所有衣架必须安装防滑垫，防滑垫不能外露。（2）连接片使用范围：在正挂、侧挂成套出样时使用连接片。使用方法：A、取出衣、裤架铁钩上的透明套；B、将连接片的第一个孔套进衣架铁钩并套回透明套（注：透明套主要是防止衣裤架挂钩刮花货架）；C、将裤架套进连接片的后几个孔（可根据衣服的长短及需求调整）。 二、店铺陈列基础（一）色彩基础知识1、色彩六大定义关系（1）色彩的冷暖（色彩的分类）暖色：红、橙、黄、粉红 暖色使人产生温暖、兴奋、热情、扩大之感。冷色：青、蓝、紫、绿 冷色使人产生寒冷、沉静、稀薄、软弱、缩小之感。中性色：黑、白、灰 冷色 暖色 冷色 中性色 （2）色彩的前进与后退暖色系列的红、橙、黄是前进色；冷色系列的蓝、紫、绿是后退色；从明度上来说，明亮的色彩有前进感，暗淡的色彩有后退感。（3）色彩的膨胀与收缩明色、暖色、前进色都有膨胀感；暗色、冷色、后退色则有收缩感；所以瘦体型者宜穿有膨胀感色彩的服装，而胖体型者适宜穿着有收缩感的色彩的服装。 前进、膨胀感 前进、膨胀色 后退、收缩感 后退、收缩色（4）活泼色与忧郁色红、橙、黄色系列的纯色和明色，显得活泼；蓝色、蓝绿色等冷色系列的暗浊色就显得忧郁；无彩色中的白色与其他色组合时给人以活泼跳跃之感；黑色的组合总是显得凝重忧郁；灰色是中性色。活泼感 活泼的搭配忧郁感 忧郁的搭配 （5）软色与硬色 任何色彩中调配了白灰色和明浊色都会显得柔软，调配了黑色会显得坚硬。（6）对比色色彩的对比色，如：红与绿，蓝与橙、黄与紫，如果搭配得当就会获得超凡的艺术效果。 互补感2、色彩的三属性：色相、明度、彩度。（1）色相：区别色彩的名称，即色彩的相貌，如红、黄、蓝等。（2）明度：色彩的明暗程度，即色彩反射光量的多少，反射光量多时，色彩亮，明度高，反射少时，色彩暗，明度低。（3）彩度：色彩的纯粹度或饱和度，即色彩含纯色的多少，纯色为各色相中彩度最高的。 3、色彩的象征性（1）三原色（红、黄、蓝）的色彩象征性：红色象征着活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮等；黄色象征着温情，华贵、欢乐、热烈、任性、权威，活泼等；蓝色象征着博大、永恒、美丽、理智、安祥、沉稳、职业等。 一次色 红 黄 蓝 二次色 橙 绿 紫 三次色 红橙 黄橙 黄绿 蓝绿 蓝紫 红紫（2）无色系（黑、白、灰）及自然色（米色、天蓝色等）的象征性：黑色象征神秘、夜晚、罪恶、悲伤、寂寞、压力、严肃、气势等；白色象征纯洁、神圣，明快、清洁、无私、朴素、平安、诚实等；灰色象征孤独、寂寞、沉着、稳定、谨慎、悲伤等；米色象征自然、舒适、质朴 、严谨、性感等；天蓝象征清新、自然、美丽、永恒、博大、可爱、舒适等。 无色系 黑 白 灰 自然色 蓝 米4、四大类色彩搭配方式：（1）类似色搭：类似色搭配有一种柔和、秩序的感觉。类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。 （2）对比色搭：指色环当中直径一端和另一端30度角内相配的两个颜色，视觉冲击力比较大，适合运用在橱窗陈列中。 类似色搭配 对比色搭配（3）同类色搭配：同类色是指一系列的色相相同或相近，由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。但必须注意，色与色之间的明度差异要适当。（4）主色调搭配：主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置；辅色的选择要符合服饰的整体基调。 同类色搭配 主色调搭配（二）陈列的基础知识1、陈列的定义是指把商品及其价值透过空间的规划，利用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达到销售的目的。2、陈列的基础项目和卫生标准（1） 店铺门口干净整洁，外墙无小广告及其他宣传品、杂物； （2）橱窗玻璃、模特台及模特干净、无破损； 有纸屑 （3）店铺墙面纯白色，平滑无杂质； 墙面有污痕（4）店铺卖场地面无纸屑，纸箱、拖把、水桶等其他杂物； 清洁用品乱堆放（5）公司下发的广告宣传平面道具按要求安装使用； 海报不居中（6）卖场灯具无破损，结合天气情况及时打灯，打灯位置准确； 卖场灯具损坏（7）货架无灰尘、无破损，衣架干净无破损； 层板上有灰尘 衣架挂钩脱落（8）收银台干净，没有堆放除价目表、画册、笔等必须品之外的其他杂物，收银台保持整洁，禁止张贴各类文件、海报； 收银台有杂物 （9）公司下发的各类通知、文件、产品手册、导购手册等公司机密文件归类存放；收银台下面的抽屉分类摆放文件、工具等各类物品，摆放整齐； 文件摆放杂乱（10）试衣间干净整洁，空气清新，配备高跟鞋； 试衣鞋乱放（11）仓库货品分类摆放，干净整洁，空间合理利用； 服装叠放杂乱（12）衣架统一，LOGO面向顾客，衣钩朝向相同，挂钩朝里，衣服面向顾客； 服装朝向不一致（13）出样衣服系好衣扣，拉好拉链，无线头、浮尘、皱痕，衣服干净整洁，吊牌不外露； 衣服未熨烫，吊牌外露（14）灯光照射标准橱窗射灯：照射在模特的肩部和胸部区域卖场射灯：照射在正挂服装胸前位置照射在层板上照射在侧挂上 3、卖场陈列的基本技巧（1）对称法轴对称：（轴对称 =镜面对称） 点对称 （2）间隔法 （3）渐变法 （三） 橱窗陈列基础知识1、橱窗的构成：背景、道具、灯光、模特和造型等灯光道具背景 2、橱窗的两个方面：（1）橱窗陈列的色彩和造型要和品牌风格一致。（2）橱窗陈列的道具、造型与主题要和品牌风格一致。例如：橱窗的主体是红粉战士，军旅风再次回归，将军装硬朗的线条加在女性曼妙身材上，形成欲盖弥彰的性感，未来主义全方位启发灵感，军旅风开始坚定的走性感路线。灯光恰到好处地运用，弹药箱、军帽、网绳使的军旅风更加形象的展现在大家的眼前。这一切明确地表达出了一个主题：红粉战士-军旅风开始坚定的走性感路线。 3、橱窗的类型：封闭型、半通透型、通透型。 封闭型 半通透型 通透型 4、橱窗陈列原则(1)饰品搭配风格要合理一致，丰富并且有层次感；(2)根据每波段货品颜色做橱窗主推色，色系要有整体性，视觉感强；(3)模特摆位要考虑顾客以不同角度和距离的视觉效果。三、陈列的步骤学习陈列步骤的目的：寻找到问题，并且通过分析问题，从而得到解决问题的方法。第一步：画场图第二步：算货量第三步：分货品第四步：装货架 第五步：挪货品第六步：出正挂第七步：出侧挂第八步：出中岛第九步：做橱窗第十步：大检查第一步：画场图画出店面俯视图 图例 货架标示方法第二步：算货量（计算卖场出货量）第三步：分货品第四步：装货架（详见当季陈列手册）第五步: 挪货品：（1）挪动货品；（2）按场区图把货品摆到相应区域。第六步：出正挂（详见第一章陈列道具使用说明）第七步：出侧挂（详见第一章陈列道具使用说明）第八步：出中岛、展台（详见第一章陈列道具使用说明）第九步：做橱窗（根据公司当季橱窗指导陈列橱窗）橱窗出样注意细节（1）灯光一定要到位-灯光应从正面照射到模特胸部第二粒扣子处；（2）橱窗内有装饰品-按照公司要求制作橱窗；（3）模特之间要沟通-模特站位要变化；（4）模特出样要完整-模特出样要搭配相应的配件及饰品；（5）所有细节做到位-领子、扣子、腰带、吊牌要整理；（6）每过三天来换样-经常更换模特出样。 第十步：大检查（1）在店铺门外检查检查店铺灯光是否明亮；橱窗是否吸引路人，是否已按公司要求陈列；店内整体色彩是否杂乱。（2）在店门口检查货品分区是否合理；正面出样效果是否有吸引力；是否按照各种参考资料正确陈列，正确使用各种道具。第二章 人员形象管理一、人员形象的标准 销售的第一商品就是您自己，您就是艾莱依的店铺形象。时尚的妆容、统一的着装、专业的举止是最能体现我们服务特色及品牌精神，同时让消费者感受到我们艾莱依清新且具有时代感的新形象（一）妆容1、脸部（1）脸部妆容步骤：粉底画眉眼影睫毛膏唇彩腮红散粉 步骤一：粉底 清洁肌肤； 在上妆之前，使用保湿喷雾为肌肤补充水分，能改善皮肤的状态，让妆容更加服帖； 在眼睛周围部分涂上眼霜，其他部位涂上保湿精华液； 根据肤质情况使用BB霜或者隔离霜； 使用粉底，将粉底轻轻少量得点在脸部，可用手指或（粉扑）按照脸部毛孔反方向方向均匀涂抹粉底液。步骤二：画眉 眉毛修饰：先拔除多余杂毛；再用眉笔把眉形淡淡勾出，注意色彩均匀，眉头最浅，眉尾次深，但由深至浅不要有明显的痕迹，这样眉毛才自然立体。步骤三：眼影 每班次人员采用一致的眼影颜色； 正确操作手法：稍大眼影刷沾眼影色，从眼尾向内眼角方向涂抹；用稍小眼影刷沾深色，从内眼角向眼尾方向涂抹（靠近眼睫毛处）；根据眼形使用正确的眼影（单眼皮、双眼皮、内双），眼影的主色调（即深色）一定要根据当时的服饰、环境、场地而决定。步骤四：睫毛膏 刷睫毛膏之前先使用睫毛夹，对睫毛进行卷翘固定；使用黑色睫毛膏，睫毛膏选择上可选用双头睫毛膏，卷翘拉伸效果好；刷的时候采用：“Z”的姿势从睫毛根部往上刷；反复多刷几次。 步骤五：唇彩 唇彩色彩结合妆面，根据个体唇色来选择唇彩颜色（淡粉红色系为主）；保持清新自然，工作当中要及时补妆（唇彩）。步骤六：腮红 腮红颜色使用（橘色或桃红色）；瘦脸型：笑肌的位置往上横向刷；胖脸型：笑肌的位置往下刷；修饰：胖脸型的人可用侧影膏来修饰（发迹边缘位置以及双下巴）；步骤七：散粉散粉主要用粉扑和粉刷两种工具，使用粉扑可以点拍或者按压，妆会厚点，遮瑕力相对强一些，而刷子的话，妆容会非常清透；上散粉应少次多，不能太厚，使用要反复扑、刷，才能够均匀；要注意的扑散粉完后，用大号的软毛刷刷去多余的粉质妆容。注：ERAL顾问化妆包：隔离霜、粉底、散粉、睫毛膏、六色眼影盒、唇彩、睫毛夹、眉笔（眉粉）、眉毛刷、眼影刷、腮红刷。2、头部（1）短发造型刘海不可遮眼！短发建议以干练活力造型；不可染色彩较突出的如：（黄色、红色等）色；短发修剪标准以导购脸型等特点来针对性设计，注意一个班次的人员发型上相似统一。（2）长发造型长发的发型可使用丸子头、刘海发髻的处理；根据脸型情况而定，注意：刘海不遮眼！ 丸子头步骤：Step1：把所有的头发梳拢成一束，准备绑成一个高马尾。 Step2：绑马尾时，橡皮筋绕最后一圈之后，只拉出一半的头发，让上方成一个圈，把下方绑成1条3股辫。 Step3：用3股辫围绕Step2做出的圈发夹固定发尾。 Step4：别上发饰，用发夹固定好即完成。 侧面效果图 背面效果图 3、手部（1）不留长指甲，保持指甲清洁；（2）指甲油颜色只限透明和粉色系的；（3）注意护手：常备润手霜，尤其有冻疮现象的在夏秋季是更加需要注意保养。 有色指甲油（4）饰品佩带不宜过多，可佩带一枚戒子和一条手链。（二）着装我们统一的工作服，整齐的着装，良好的妆容，加上周到、细致的服务，会给人以有素养、受过训练、可信赖、很专业的感觉，顾客以“艾莱依是一家很正规的店铺及企业”感受。1、女导购着装标准：（1）上班统一着工装，佩戴胸牌，工装要求整洁、干净，不得有破损或污渍；（2）鞋子要求统一黑色中跟鞋,高度要求3-5公分。 2、男顾问形象（1）头发不可太长或太短，不能遮住耳朵和眼睛。发型不可太新潮,也不要太老式,比如平头或光头；（2）胡子要刮净；（3）统一着装：统一工作服，下身黑色或深色牛仔裤，深色袜子，休闲鞋；（4）口气保持清新，无烟酒味；（5）身体裸露处不可有纹身等。 二、专业的举止50（一）站姿、手势：1、正确站姿（1）站立姿势要挺胸，收腹，目光平视，微收下颚，面带微笑；（2）双手前相握叠放于腹前，双脚并拢；（3）颈部挺直，双肩放松，呼吸自然。2、正确的指引手势：当需要用手指引样品或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 （二）微笑服务（为顾客服务时要始终面带微笑）美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。1、微笑练习法一：抿起双唇，嘴角上扬，让笑肌得到充分锻炼；下唇往回收，牵动下颚做运动，告别双下巴；下唇弯成新月的形状，像小拱桥在水里的倒影，下颚收紧，露出8颗牙齿。 2、微笑练习法二：拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。（三）卖场严守事项目的：店铺的规则既不是为了不让顾客感到不愉快，也是为了让我们的职员能够心情愉快地工作。请谨记在心，严格遵守。1、禁止站在顾客面前或背后，应站在一侧；2、禁止双臂交叉抱于胸前或双手放在裤袋中；3、禁止靠货架、收银台或用手托下巴；4、禁止使用不敬的语言；5、禁止店员闲聊或大声喧哗；6、禁止打私人电话或上班时间在卖场接听手机；7、禁止工作时拖拖拉拉；8、禁止粗暴地对待商品；9、禁止私拿店铺公共办公用品；10、对待顾客要一视同仁。（四）接电话礼仪1、自报姓名“您好，艾莱依*店， 我是*，请问有什么可以帮您？”2、讲完注意事项时，让对方先挂电话。（五）信息的接收信息接收的步骤：步骤一：准备好记录本，笔；步骤二：用心聆听，不随意打断，认真做好记录；步骤三：提出疑问；步骤四：重新复述一遍，确认信息接收是否准确。第三章 搭配技巧 一、肤色（一）浅肤色1、肤色白皙，发黑、瞳孔黑（整体偏冷色调）。（1）穿淡黄、淡蓝、粉红、粉绿等淡彩色系列，会显得格外青春。（2）穿大红、深蓝、深灰等深色系列，会使皮肤显得更为白净、鲜明。 2、肤色白皙、面色红润，适合穿着色彩明度高纯度低的服装 。如淡咖啡色配蓝色、黄棕色配蓝紫色、红棕色配蓝绿色等。3、肤色黄白，发色和瞳孔为棕色或咖色（整体偏黄偏暖），适合穿着乳白、米色的服装。 （浅肤色） （深肤色）（二）深肤色1、肤色黝黑，适合穿着黑、白、灰、酒红色等服装。2、肤色金黄，整体偏深偏暖色，不能穿土色、黄色、或者偏黄色的衣服。 二、脸型 如果懂得脸形与服装进行和谐搭配，整个人看上去将显得更有光彩，改善脸形的关键是造成视觉的延长或缩短、加宽或变窄。 瓜子脸 方脸 圆脸 长脸（一）瓜子脸 这是最完美最理想的脸型，因为没有什么缺陷，不需加以掩饰，所以任何领子都适合。 （二）方脸型 1、着装要点：适合大V领、大西装领、大翻领袒露的脖子会起到延长脸形的作用。“U”字领能帮助美化脸形，以使脸型显得长些。利用肩部的线条变化来减弱脸庞的方形也是个办法，例如套袖肩和搭肩的服装（窄肩的女性慎用）。2、 着装禁忌：“一”字领会把脖子遮去较多，脸形显得更宽。垫肩、泡泡肩袖的服装使肩膀显得平挺，相当于在脸盘下面画了一条横线，使脸形更宽（三）圆型脸 1、着装要点：翻领（青果领）、大圆领、荡领、大U领、袒露的脖子会起到延长脸形的作用。“U”字领能帮助美化脸形，以使脸型显得长些。利用肩部的线条变化来减弱脸庞的圆形也是个办法，例如套袖肩和搭肩的服装（窄肩的女性慎用）。2、着装禁忌：“一”字领会把脖子遮去较多，脸形更显得圆浑。垫肩、泡泡肩袖的服装使肩膀显得平挺，相当于在脸盘下面画了一条横线，使脸形更加圆胖。 U型领 一字领（四）长脸型 此种脸型，梳留海可减少其长度感。1、着装要点：适合小v领、小西装领、小翻领、船形领、方领、“一”字领、荡领、小圆领是理想的选择。肩部的平挺可以减弱长脸的视觉，有垫肩或泡泡袖的服装使你显地温柔又有气质。 2、着装禁忌：不要选用脖子袒露较多的领型，例如 “U”字领。 三、按体型分类（一）标准型色彩搭配和谐的前提下穿什么都好看。（二）肥胖体型（O型）1、最佳搭配： （1）款式简洁：直筒裤和松身衣的装束，能突出腿部优美的曲线，给人一种修长的感觉；（2）穿深色或、单一色调的衣服，令人有整体感；（3）直线条服饰和流苏装饰的衣服能令视觉呈垂直感 ；（4）佩戴中型或大型的配饰、深色系的鞋子。2、不宜：（1）款式上切忌繁复、背心式和蝙蝠袖的衣服；（2）色彩切忌太艳丽或大花纹、横条纹的花纹；（3）贴身的衣料，这会令丰厚的背部表露出来； （4）配戴小配饰或太多花样的鞋。（三）瘦体型1、最佳搭配：（1）款式宽松的衣服、浅色横条纹、大方格、圆圈、的衣服；（2）裤子与裙子有打褶设计或有层次的穿法；（3）色彩方面选用红、橙、黄等暖色的服饰。 2、不宜：（1）避免穿着单一性冷色、暗色的服饰色彩 。（2）垂直线条、紧身衣服、留太长的头发、（3）长项链、长领口及较厚重的鞋（四）高挑体型1、最佳搭配：（1）款式宽松的长款服装，横条纹设计的衣服；（2）选用柔软、大花、有波纹的衣料，加大面积感；（3）有层次的穿法；宽松、垂落的皮带、底摆有设计的裙子、比较厚重的发型或宽帽子。2、不宜：（1）上短下长的搭配；（2）垂直线条的衣服、全身上下单色系或长肩包和长围巾。（五）娇小体型（身高在155公分以下的娇小型，无论是属于何种体型。）1、最佳搭配：（1）整洁、直线条设计的裙裤； （2）服饰色调以温和者为佳，上下装的颜色搭配要相近，属同一色系； （3）材质中厚到较轻的布料、织物结构一般较细密的衣服中到小型的配饰。2、不宜：（1）色彩过重或纯黑色的服饰 ；（2）鲜艳大花图案和宽格条的服饰；（3）太大或太笨重的衣服、配饰与鞋子。（六）缺陷型体型1、梨子型（上身肩部、胸部瘦小、腹部、臀部肥大，形状就象一个梨子）（1）最佳搭配：上衣要宽松，长度以遮住臀部为宜；选择A字裙、深色裙装、长裤。