某公司质量管理小组活动管理办法

附件：公司质量管理小组活动管理办法1 目的 为了推动公司全面质量管理工作的深入开展，促进公司质量管理（以下简称QC）小组活动持续有效的开展，增强职工奋发进取的责任感和不断改进质量的意识，激发职工的积极性和创造性，提高职工队伍素质，提高自主创新能力，增强核心竞争力，促进工作质量和产品质量的持续改进，进一步挖潜降耗，提高经济效益，实现公司和谐发展和可持续发展。2 范围本办法适用于LYC公司所属各部门QC小组的组建、活动管理、成果评审和表彰奖励。3 职责3.1 质量管理部门是公司QC小组活动开展的归口管理部门。负责公司范围内各单位QC小组活动的指导、推进和表彰工作，包括QC教育培训、QC小组和课题的注册登记、选题审查、监督活动计划的实施、QC成果的核定、组织QC成果的发表评审和奖励等。3.2 各单位负责本单位QC小组活动的日常管理工作，包括内部QC教育培训、QC小组的组建、注册、上报、活动、成果整理及发表等。4 工作程序4.1 QC小组组建与注册4.1.1 凡在公司内生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，运用全面质量管理的理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的开展活动的小组，统称为QC小组。4.1.2各单位应对全体职工进行QC教育培训，让全体职工了解全面质量管理基本知识，提高职工质量意识、市场意识、竞争意识、问题意识、改进意识、参与意识，引导广大职工主动参与到QC小组活动中去。4.1.3 各单位均应从本单位的实际情况出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式引导广大职工组建各种适宜类型的QC小组（含机关部室）。可以按班组、车间（科室）、部门组成；也可以按所要解决问题的需要，跨班组、车间（科室）、部门组成。4.1.4按课题大小和实际需要，既可组织短期、单一课题的QC小组，也可组织较长期、多课题的QC小组，其小组成员基本不变。对于那些涉及面广、综合性较强的课题，可以成立公司级的QC协调小组，按不同专题和侧重点成立若干专题QC小组。协调小组除直接负责某项专题活动外，同时负责指导、协调其它专题QC小组的活动。4.1.5 为改进产品质量、降低消耗、改善生产环境、提高工作质量与服务质量和经济效益，各单位应着重发展组建以一线班组或同一部门职工为主体的“现场型”和“服务型”QC小组。4.1.6 为解决技术关键和管理中存在的问题，提高业务工作质量和管理水平，各单位应重点提倡组建以操作人员、技术人员和管理人员三结合为主体的“攻关型”、“管理型”QC小组。4.1.7 为促进自主创新，加快新材料、新技术、新方法的开发研究，各单位应鼓励组建以善于运用新思维能力和富有开拓创新精神的技术人员和管理人员为主体的“创新型”QC小组。4.1.8 QC小组成员应对全面质量管理基础知识有一定的了解，并勤于学习，热心于小组的集体活动。为了便于开展小组活动，QC小组成员的人数一般以3-10人为宜，一般应宜少不宜多，最多不能超过15人。4.1.9 QC小组组长可以民主选举产生，也可以根据课题需要指定专人负责组织小组成员开展活动，并可以聘请顾问辅导小组活动。4.1.10 QC小组实行分级注册登记的管理办法。QC小组一经成立，QC小组组长应填写“QC小组注册登记表”（见附表一）一式两份，在单位办理注册登记手续后，由单位的质量管理员统一到质量管理部门进行注册登记，注册登记后才算是取得正式资格，才能享受各级规定的合法权利。QC小组和课题的注册登记是持续的，以后每年元月份应到公司质量管理部门进行一次确认注册登记。4.1.11 QC小组每选定一个活动课题后，QC小组组长应在开展活动之前填写“QC小组课题注册登记表”（见附表二）一式两份，在单位办理注册登记手续后，由单位的质量管理员统一到公司质量管理部门进行课题注册登记。注册后取得的QC成果才能享受各级规定的合法权利。4.1.12 QC小组的注册编号由五个字母和六位数字组成。五个字母的前三个字母为LYC，后两个字母为QC，中间有“”分开；六位数字的前两位数字为单位代号（见附后：质量管理小组注册编号表），如： 06为精密轴承厂；中间两位数字为当年年号，如：12为2012年；最后两位数字为本部门小组注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列，五个字母和六位数字中间也有“”分开。例如：LYC-QC-。QC小组活动课题的注册编号与QC小组的注册编号相近，就是将中间的两个字母QC更换为QCKT，其它相同。例如：LYC-QCKT。4.1.13 QC小组在公司注册登记后才能被纳入公司的QC小组活动管理中，才能得到公司的支持和服务，并能够参加优秀QC小组的评选。未经资格注册的QC小组活动成果不得参与公司QC成果的评审。4.2 QC小组活动要求4.2.1各单位应把QC小组活动纳入日常班组建设和技术创新小组活动中去，同提高职工思想政治和技术业务素质、健全完善质量管理体系等工作结合起来。4.2.2 各单位应对QC小组组长、骨干、成员持续进行分层次的深化教育，掌握QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务，对QC小组活动的教育应纳入年度职工培训计划，有力地促进QC小组活动的深入开展。4.2.3 各单位应积极引导帮助QC小组开展活动，妥善解决QC小组活动经费，为QC小组开展活动提供必要的条件、创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展各种形式的活动。4.2.4 各单位可以行政指令的形式向QC小组下达企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的任务课题。4.2.5 各单位也可根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批指导性课题进行招标，各QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动。4.2.6 QC小组也可自行选择课题开展活动。自选课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，如提高质量、降低消耗、改善管理、提高效率、安全生产、班组建设、优质服务、优质工程、效益、工作环境、提高素质、新产品新工艺新技术开发等方面，选择课题要有针对性，应先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。4.2.7 QC小组活动应生动活泼，讲究实效，充分发扬民主、求实、创新、协作、奉献的精神，集思广益，分工负责，人尽其才，互帮互学。课题活动要有计划地安排，采取专业技术和管理技术并用的原则，以事实为依据，用数据说话，恰当应用数理统计工具和其它科学方法，严格按P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（总结）循环的工作程序开展活动，以加速课题的实现。4.2.8 QC小组活动时间可视其课题大小和实际需要而定，QC小组集体活动每月不少于一次并做好活动记录，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在（车间、部门）应给予大力支持，提供开展活动所用的装备器具和活动场所。4.2.9 QC小组必须认真、按时、如实地做好活动记录，主要包括：每次活动参加人员、小组成员名单及分工、活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、效果分析等内容。记录内容要全面详实，对现状分析、对策措施、实施情况的具体内容和统计技术的运用，进行详细的记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，体现出小组活动的实际情况。将作为QC小组活动的考评依据。4.2.10 QC小组的活动记录必须使用公司统一格式的“质量管理小组活动记录本”，使QC小组活动的记录能够完整、真实的反映活动全过程。4.2.11 在每季末的次月10日前，各单位将上季度QC小组按计划活动的完成情况，填写“QC小组活动阶段评审表（季度）”并报公司质量管理部门，质量管理部门对季度QC小组活动完成情况进行监督抽查。4.2.12 生产单位的QC小组活动每年应选定二个以上课题开展活动，课题难度应适当，活动时间在半年至一年之间能够结束为宜。对不能正常开展活动的QC小组，单位质量管理人员应积极做好指导、帮助工作。4.2.13 对于未能按照QC小组年初制定的活动计划开展活动和中途停止活动的课题，各单位应在活动停止一个月内向质量管理部门送交书面说明；对于停止活动又不向质量管理部门说明原因的QC小组，公司将予以注销QC小组和课题资格。4.3 QC成果总结4.3.1 QC小组对取得的成果应予以巩固。对涉及技术、管理等需要变更标准的成果，应及时报请有关主管部门做好论证、审批工作。4.3.2 QC小组应及时总结活动成果，在活动完成后的两个月内撰写“QC小组成果报告书”（附后）和填写“QC小组成果验收报告表”（见附表三）。QC小组将“QC小组成果报告书”和“QC小组成果验收报告表” 一起上报公司质量管理部门进行成果验收申请。成果报告书要求简洁明了，数据准确、可靠，有历史对比性，图表要简明、清楚。QC小组成果报告书一般应包括下列内容： a.封面：单位、小组名称、课题名称等； b.小组概况：包括人员组成、接受QC教育的平均时数、本小组活动人次及时数等； c.选择课题（明确选题理由和课题类型，尽可能给予定量的表述）； d.现状调查，找出主要问题； e.设定目标，确定对问题解决的程度； f.分析原因，要正确、恰当的应用统计技术全面分析；g.确定主要原因，采有适宜方法对末端因素逐条确认；h.制定对策并实施，按照简易图表等方法制定改进措施计划并完成；i.检查效果，通过收集试生产中的数据进行检查效果；j.制定巩固措施，将证明有效的措施初步纳入有关规定；k.总结和下一步打算。4.3.3 公司质量管理部门根据成果的完成情况，成立验收组对注册QC小组的活动过程及取得的成果进行调查及验收，形成验收意见。4.3.4 被推荐参加上级单位发布的QC成果应将成果报告书制作成PPT，其封面制作和材料内容的编写字体应统一、规范。4.4 QC小组活动成果评审4.4.1 QC小组活动成果评审分单位级和公司级两级进行。设优秀QC小组活动荣誉奖和QC成果奖，优秀QC小组活动荣誉奖设优秀QC小组、QC小组活动优秀领导者、QC小组活动优秀推进者三种称号；QC小组成果奖设一等奖、二等奖、三等奖三个等级。4.4.2 QC小组活动成果评审坚持公平、公开、公正的原则，结合课题解决问题的难易程度、目标实现程度、成果效益评估结果等因素，实行定量与定性相结合的评审方式进行，严格按评审条件综合评价QC小组活动的真实性、科学性、有效性和先进性，做到程序化和规范化。4.4.3 QC小组活动成果评委须选聘各专业系统专家或取得相应资格的诊断师和从事过多年质量管理工作且工作认真、坚持原则的人员共同组成，评审后，评委须在评审表上签字。4.4.4 单位级优秀QC成果的评审及推荐：4.4.4.1 原则上各单位每年组织一次QC成果发表会或QC成果评比，根据成果的发表成绩或评比结果选出单位级优秀QC成果。4.4.4.2经单位批准后择优推荐优秀QC成果上报公司质量管理部门，参加公司级优秀QC成果的评审。4.5 公司级优秀QC成果的评审及推荐方法：4.5.1公司质量管理部门根据各单位QC小组活动成果的完成情况，包括：QC小组活动成果报告书和QC小组活动成果验收报告，结合小组日常活动的检查情况，进行综合评审，对活动结果达到或超过目标以及取得效果明显的QC小组成果，推荐为年度公司优秀QC小组成果。4.5.2公司质量管理部门每年定期组织一次公司级优秀QC成果发表会，对推荐为年度公司优秀QC小组的成果择优进行现场发布。4.5.3 参加公司级优秀QC成果评审的QC小组，须向质量管理部门报送QC小组活动成果报告的电子和纸制版各一份。4.5.4 公司级优秀QC小组活动成果评审组评委由QC小组活动诊断师和各专业系统专家组成，人员不少于7人。4.5.5 成果发布采用PPT形式进行发表，每个成果发表时间以15分钟为限，超时扣分，每超时1分钟扣1分。4.5.6 QC成果的评审由现场评审（见附表四）和发表评审（见附表五、六）两部分组成，以现场评审为主、成果材料和发表评审为辅。成果总成绩的计算方法为：现场评审占60%，发表评审占40%。4.5.7每个QC小组成果发表后评委可以进行提问，然后按照发表评审标准的内容逐条进行打分计出成绩。评审组根据成果总成绩评选出公司级优秀QC成果的奖励等级。4.5.8 公司QC小组活动成果发表会评选的公司级优秀QC成果和推荐的公司优秀QC成果经公司批准后成为公司级优秀QC成果，荣获公司级优秀QC成果的小组即为公司级优秀QC小组。4.5.9公司质量管理部门对公司级优秀QC小组成果实施择优推荐，参加上级部门举行的优秀QC小组活动成果的评选。4.5.10 在各级评审时，对以工人为主体组建的“现场型”、“服务型”QC小组，在同等条件下应优先评选为优秀QC小组。4.6 优秀QC小组表彰奖励4.6.1对评选出的单位级优秀QC小组，单位组织颁发优秀QC小组荣誉证书，物质奖励按照各单位规定执行。4.6.2 对评选出的公司级优秀QC小组，公司颁发优秀QC小组荣誉证书，同时对获得公司级优秀QC成果一等奖奖励2000元、二等奖奖励1500元、三等奖奖励1000元。QC成果奖金用于奖励小组成员，按贡献大小合理分配。4.6.3 对参加公司QC小组活动成果验收组人员和评审组评委给于每人200-300元的奖励；对公司QC小组活动优秀领导者奖励800元、优秀推进者奖励500元。4.6.4对获得上级优秀QC成果的小组按照中央六部委关于推进质量管理小组活动的意见予以奖励：获得“全国优秀QC小组成果”称号的奖励5000元；“省、部级优秀QC小组”称号的奖励3000元；“市地、厅局级优秀QC小组”称号的奖励2000元。4.6.5对优秀QC小组成员、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。4.6.6公司将各单位QC成果的发表情况纳入质量考核中，并作为年终质量管理先进个人和班组评优的条件之一。4.7 附则4.7.1 本办法由公司质量管理部门负责解释。（有关表格见附件）4.7.2 本办法自发布之日开始实施。同时，2010年下发的洛阳LYC轴承有限公司质量管理小组活动管理办法作废。- 33 -洛阳LYC轴承有限公司质量管理小组注册编号表序号单位编号数量序号单位编号数量1东升轴承有限公司LYC-QC-20能源保障部LYC-QC-2铁路轴承有限公司LYC-QC-21军工管理部LYC-QC-3大型轴承厂LYC-QC-22规划发展部LYC-QC-4031轴承厂LYC-QC-23财务部LYC-QC-5球轴承厂（汽摩）LYC-QC-24经济运行部LYC-QC-6球轴承厂（精密）LYC-QC-25综合部LYC-QC-7特大型轴承厂LYC-QC-26大成有限公司LYC-QC-8滚子厂LYC-QC-27众诚金切公司LYC-QC-9钢球厂LYC-QC-28博丰有限公司LYC-QC-10锻造厂LYC-QC-29钢材制品公司LYC-QC-11热处理厂LYC-QC-30保持器公司LYC-QC-12实体保持器厂LYC-QC-31装备制造公司LYC-QC-13工模具制造公司LYC-QC-32控股公司LYC-QC-14销售处LYC-QC-15技术中心LYC-QC-16人力资源部LYC-QC-17质量环保部LYC-QC-合计3218生产安全部LYC-QC-19物质供应部LYC-QC-注：QC小组的注册编号由五个字母和六位数字组成，后六位数字的前两位为各单位编号，中间两位为年号，后两位为本单位小组注册顺序号。QC活动课题进展情况阶段评审表（2012年第一季度）课 题 名 称：废水处理加药系统改造 课题编号： 课题起止日期：2012.02-2012.10QC小组名称：废水处理站维修班QC小组 课题组长：杨海江课题计划内容课题进展情况存在问题及解决办法备注现状调查实施方案召开QC小组活动，讨论新的一年里如何管理好设备维修质量及班组QC活动工作，依靠大家的集体力量，在新的一年里，要有一个新思路，新突破，大的提升。现状：现加药系统流量小加药箱内药液沉淀造成加药系统管路阻塞。解决办法：1.改造加药系统管路。2.改造加药箱结构，解决药液沉淀问题。单位主管领导： （公章）附表1： 洛阳LYC轴承有限公司QC小组注册登记表注册日期： 年 月 日注册号：LYC-QC单位部门小组名称成立日期小组成员姓 名性别年龄文化程度职务（称）接受教育情况变更情况组 长组 员 （一般不超过10人）本单位意见：签字年 月 日公司主管部门意见： 签字 年 月 日说明：该注册登记表一式二份，上报公司主管部门一份，本单位存档一份。附表2：洛阳LYC轴承有限公司QC小组课题注册登记表所在部门注册编号LYC-QCKT-小组名称成立日期课题名称登记日期组长姓名性别年龄文化程度小组成员310人选题理由课 题 实 施 阶 段 计 划预计完成时间P：选择课题、确定目标、现状调查、找出主因、制定措施D：实施措施C：效果检查A：制定巩固措施、遗留问题、总结成果材料本部门意见： 签字 年 月 日公司主管部门意见：签字 年 月 日说明：该注册登记表一式二份，上报公司主管部门一份，本部门存档一份。附表3： 洛阳LYC轴承有限公司QC小组成果验收报告表小组名称小组注册号LYC-QC-课题名称课题注册号LYC-QCKT-活动成员起止时间申请验收日期活动成果主要内容经济社会效益财务部门年月日验收意见验收组长：年月日QC活动管理部门意见年月日附表4：洛阳LYC轴承有限公司QC小组活动成果现场评审表小组及课题名称：序号评审项目评审内容评分标准得分1QC小组的组织1. 按有关规定进行小组登记和课题登记。 2. 小组活动小组成员的出勤情况。 3. 小组成员参与分担组内工作情况。 8-152活动情况与记录1. 活动过程按小组活动程序进行。 2. 取得数据的各项原始记录能妥善保存。 3. 活动记录完整、真实、并能反映活动的全过程。 4. 每一阶段的活动能按计划完成。 5. 活动记录内容与成果报告的一致性。 26-403活动成果及成果的维持巩固1. 成果内容进行了核实和确认，并已达到所制定的目标。 2. 取得的经济效益已得到财务部门的认可。 3. 改进的有效措施已纳入有关标准。 4. 现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。 21-304QC小组教育1. 小组成员对小组活动程序了解情况。 2. 小组成员对方法、工具的了解掌握情况。 8-15总体评价总得分评委签名年月日附表5：洛阳LYC轴承有限公司QC小组活动成果发布评审表小组及课题名称：序号评审项目评 审 内 容配 分得分1选题（1）所选课题应与上级方针相结合，或是本小组现场急需解决的问题；（2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；（4）现状已为制订目标提供了依据；（5）目标设定不要过多，并有量化的目标值和一定依据；（6）工具运用正确、适宜。815分2原因分析（1）应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；（3）主要原因要从末端因素中选取；（4）应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；（5）工具运用正确、适宜。1320分3对策与实施（1）应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；（2）对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否完成（达到目标）及有关效果；（3）要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待；（4）大部分对策是由本组成员来实施的，遇到困难能够努力克服；（5）工具运用正确、适宜。1320分4效果（1）取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到；（2）取得经济效益的计算实事求是、无夸大；（3）已注意了对无形效果的评价；（4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；（5）改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；（6）工具运用正确、适宜。1320分5发表（1）发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；（2）发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科。510分6特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。815分总体评价 总得分评委 年 月 日 附表6：洛阳LYC轴承有限公司“创新型”QC小组活动成果发布评审表小组级课题名称：序号评审项目评 审 内 容评分标准得分1选题1、选题的理由、必要性要具体充分；915分2、现状清楚，难点及突破口明确；3、目标要具挑战性，并要有量化的目标和依据；4、制定活动计划要明确每一进程的责任人和完成期限。 2提出对策方案确定最佳对策1、应充分、广泛地提出对策；1320分2、确定最佳对策方案是分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验；3、工具运用正确、适宜。3对策与实施1、按“5W1H”的原则制订对策实施计划表；1320分2