物流信息管理概述和管理系统

物物 流流 信信 息息 系系 统统 习习 题题 集集 孙孙 红红 编编 第一章第一章 物流信息管理概述物流信息管理概述 一、单项选择题一、单项选择题 1. 现代物流的概念源于（ ） A、第一次世界大战期间 B、第二次世界大战期间 C、二十世纪七十年代 D、二十世纪九十年代 2. 现代物流是一门（ ）的新型学科 A、理工学 B、管理学 C、经济学 D、多门学科相互交叉 3. 我过物流现在正处在（ ）的阶段。 A、起步 B、加速发展 C、成熟 D、都不正确 4. 我国绝大部分企业，特别是中小企业仍处于（ ） A、第一个阶段 B、第二个阶段 C、第三个阶段 D、第四个阶段 5. 在我国，相当长的一个时期内，信息系统的主要内容是（ ） A、流程改造 B、运行优化 C、核算和控制 D、协同业务流程及建立供应链 6. 现代物流管理的首要目标是（ ） A、降低成本 B、提高作业效率 C、满足顾客需要 D、取得利润 7. 数据是信息管理的最基本元素，下面哪个选项不属于数据的基本特征（ ） A、数据名 B、数据类型 C、数据长度 D、数据精度 8. 信息在实现物流系统化，实现物流作业一体化方面发挥着重要作用。下面几个选项用一 个三元组的形式表示了一个足球的特征，其中正确的是：（ ） A、足球=(产品类别：“火车头” ；价格：“50 元”) B、足球=(产品类别；价格) C、足球=(“火车头” ；“50 元”) D、都不正确 9. 下列选项不属于信息的特征的是（ ） A、信息的真实性 B、信息的价值性 C、信息的超前性 D、信息的不对称性 10. 下列选项不属于物流信息的是（ ） A、单据(凭证)、台账、报表、计划、文件 B、供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息 C、战略型管理信息、战术型管理信息、知识型管理信息和操作型管理信息 D、物流公司的注册资金，职员状况 11. 下列哪个选项不是对物流信息管理的要求（ ） A、实时化 B、安全化 C、系统化 D、网络化 12. 物流系统的最重要特征是（ ） A、制定系统化的目标 B 、应用现代化信息技术 C、物流要素集成化 D、物流组织网络化 13. 物流信息管理系统必须层次结构分明，下列哪个选项不属于操作层（ ） A、运输管理 B、报关管理 C、采购管理 D、统计管理 14. 信息管理就是对物流活动中的信息流进行全面的管理，下列哪个选项不属于物流活动 信息管理的基本环节（ ） A、物流信息的获取与传输 B、物流信息的存储 C、物流信息的处理与分析与系统管理 D、物流信息的安全性策略 15. 企业建摸的第一步是（ ） A、计算机建摸 B、业务建模 C、组织机构建模 D、管理建模 16. 下面哪个选项不是 ERP 设计阶段所要考虑的必要因素（ ） A、易实施性 B、易使用性 C、产品用户的计算机水平 D、先进的管理技术和计算机技术 17. 在设计物流管理信息系统时不必遵循以下原则（ ） A、完整性原则 B、可靠性原则 C、经济性原则 D、易使用性原则 18. 物流信息的处理与分析的基本目标是（ ） A、 使之清晰化 B、使之结构化 C、使之有序化、系统化和规范化 D、只要能够表达出信息要义 19. 操作型管理信息产生于（ ） ，反映和控制企业的日常生产和经营工作。 A、作业层 B、知识层 C、战术层 D、战略层 20. 现代物流是涉及到社会经济生活各个方面的错综复杂的社会大系统。必须完成的使命 包括（ ） A、商品的流动，人员的流动，资金的流动 B、商品的流动，人员的流动，信息的流动 C、商品的流动，信息的流动，资金的流动 D、仅仅指商品的流动 21. 构建物流信息管理系统所不必要的是（ ） A、最先进的科学技术 B、良好的咨询服务 C、公共物流信息平台 D、人为的干预调节能力 二、多项选择题二、多项选择题 1. 专家分析认为，我国当前物流信息管理系统市场需求存在（ ）几个特点。 A、市场需求极大，需求以信息化为主 B、以核算和控制为主要内容，要求流程改造和运行优化 C、以流程改造为主，由浅入深地逐层稳步发展 D、协同业务流程及建立供应链 2. 下列选项属于数据范畴之内的是（ ） A、整型数，实型数 B、字符数，日期型 C、文件，文档 D、声音型，图象型 3. 信息的特征有哪些（ ） A、真实性和价值性 B、不对称性和滞后性 C、有效性和可传输性 D、共享性和可扩散性 4. 下列关于信息在企业管理中的作用说法正确的是（ ） A、信息只有在业务建模中才有用 B、信息是企业计划决策的依据 C、信息是对生产和经营过程进行有效控制的工具 D、信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段 5. 现代信息管理具有的特征有（ ） A、强调信息管理不能单靠技术因素，必须重视人文因素。 B、突出在企业中发挥信息资源的作用。 C、在管理组织上设立重要的岗位和独立的部门。 D、把信息管理提升到战略高度，把信息视为战略资源。利用汁算机通信网络技术，建立有 效的信息系统 6. 如果将物流信息按照信息来源来划分可以分为（ ） A、 供货人信息、顾客信息 B、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息 C、战略型管理信息、战术型管理信息、知识型管理信息和操作型管理信息。 D、单据(凭证)、台账、报表、计划、文件 7. 下面关于物流信息的描述正确的是（ ） A、信息量大、分布广 B、动态性强、实时性高、时效性强 C、信息种类多、来源多样化 D、信息、标准化程度高 8. 物流信息管理的指标包括（ ） A、改善物流企业内部业务流程和信息交流方式，满足业务部门对信息处理和信息共亨的需 求，使物流企业信息更有效地发挥效力。 B、提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市场上的竞争能力。 C、通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经营业 务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持。 D、按照现代化管理思想和理念要求，为企业提供可靠的信息处理支持环境。 9. 在物流管理系统中，层次结构必须要分明。其中在管理层中主要包括（ ） A、统计管理 B、结算管理 C、商务管理 D、客户管理 10. 属于操作管理层的是（ ） A、运输管理 B、仓库管理 C、配送管理 D、货代管理 11. 物流活动中信息管理的基本环节包括哪些方面的内容（ ） A、物流信息的获取 B、物流信息的传输 C、物流信息的存储 D、物流信息的处理与分析 E、物流信息的系统管理 12. 如今，物流信息系统得到越来越广泛的应用。准确地了解企业管理信息化具有很好的 导意义。其中，企业管理信息化应该包括以下步骤（ ） A、 管理咨询及业务流程优化 B、企业动态建模 C 、ERP 系统成功实施 D、后期维护管理 13. 企业信息化与管理持续创新、体制创新和技术创新一样是非常重要的，管理的创新应 从几个角度加以审视（ ） A、 企业战略的视角 B、客户的视角 C、产业的视角 D、流程的视角 E、内部价值链的视角 14. 全面质量管理涉及到（ ） A、产品的结构、技术条件、合格证设计、材质审批流程 B、工艺路线、工艺规程、材料、规格代用审批流程 C、供应商资格认定、协作单位资格认定流程 D、原材料、外构件检验、外协件检验流程 E、自制件检验制度及检验、废、疵品处理审批流程 F、设备检修制度、量具、夹具、工装鉴定制度及流程及操作者定期考核及培训制度 15. 我们要提高产品的性能，主要从以下几个方面着手（ ） A、人才引进、岗位培训、知识更新 B、建立产品情报收集网络、用户调查制度、产品使用调查 C、建立企业标准、建立设计过程标准使用审批流程 D、建立新产品开发项目内容、进程的项目管理 16. 将企业管理的各项规章制度“数字化” ，或称之为“企业建模” 。企业建模主要包括（ ） A、计算机建模 B、业务建模 C、组织机构建模 D、管理建模 17. ERP 产品从设计阶段就应该考虑的设计原则（ ） A、易实施性 B、易推广性 C、易使用性 D、先进的管理技术和计算机技术 18. 现代物流必须完成的几个使命包括（ ） A、人力的流动 B、商品的流动 C、信息的流动 D、资金的流动 19. 在设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则（ ） A、完整性原则 B、可靠性原则 C、经济性原则 D、简单性原则 20. 根据信息化系统的应用范围与广度，目前的物流行业 IT 应用系统大致划分为以下几个 层次（ ） A、单点应用 B、流程优化 C、综合管理 D、公共平台 三判断题三判断题 1 我国物流信息管理系统市场需求极大，需求以信息化为主，以核算和控制为主要内容。 要以流程改造为主，流程改造的实施要求高效率和高速度 （ ） 2 从总体上来看，我国大部分企业已经步入第二个阶段，即有较好的经营管理机制，较 好的信息化基础，可以为流程再造提供制度保证和数据基础。 （ ） 3 当长的一个时期内，财务核算和控制仍然是信息系统的主要内容。 （ ） 4 物流信息是与物流活动相关的信息，是经过加工后的数据，能够影响到接受者决策的 速度和质量。 （ ） 5计算机可处理的数据类型只包括整型，浮点型，字符型，逻辑型和日期型。 （ ） 6信息是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达（ ） 7信息是加工后的数据。是一种经过选择、分析、综合处理后的数据，它使用户更清楚地 了解正在发生什么事。 （） 8由于在信息获取的过程当中存在信息的间隔时间和加工时间。所以信息具有滞后性。 （ ） 9数据有三个基本特征：数据名，数据类型，数据长度。 （ ） 10数据字典是指从企业流程图中所有数据简单的收集。 （ ） 11物流信息的特点主要有信息量大、分布广，动态性强、实时性高、时效性强，信息种 类多、来源多样化，信息、标准化程度高。 （ ） 12一个完善的物流信息系统，主要有四个层次：操作管理层、知识管理层、战术管理层 和战略管理层。运输管理就属于战术管理层。 （ ） 13物流信息的收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。其中，二次信息收集是 指在第一次信息收集的基础上查缺补漏。 （ ） 14物流信息的处理与分析的基本目标是将输入的数据加工成物流信息，并使之使之条理 化、有序化、系统化和规范化，成为能综合反映某一现象特征的真实而可靠、适用而有较 高实用价值的信息（ ） 15由于顾客，对手，市场等动态因素的存在，使得企业信息化与管理持续创新、体制创 新和技术创新一样非常重要。 （ ） 16企业建模按顺序包括三个步骤：业务建模、管理建模和组织机构建模。 （ ） 17可以把企业管理分为销售管理、计划管理、采购管理、库存管理、产品管理、工艺管 理等等。 （ ） 18ERP 产品从设计阶段应该考虑的设计原则有：易实施性，易使用性和先进的管理技术 和计算机技术。 （ ） 19ERP 产品的易使用性是面向程序员而言的。 （ ） 20现代物流必须完成几个使命：商流，信息流和资金流。 （ ） 四、案例分析：四、案例分析：SAPSAP 助海尔物流信息系统建设助海尔物流信息系统建设 【案例分析案例分析】本案例中，海尔为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，本案例中，海尔为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统， 采用了采用了 SAPSAP 公司的公司的 ERPERP 系统和系统和 BBPBBP 系统系统( (原材料网上采购系统原材料网上采购系统) )，对企业进行流程改造。经，对企业进行流程改造。经 过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电 子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商 务的发务的发展。 【案例背景案例背景】： SAP 在国内成功的案例有不少。其中海尔集团的成功就得利于海尔集团高性能物流信 息系统的建立。为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了 SAP 公 司的 ERP 系统和 BBP 系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。海尔集团每个月 平均接到 6 000 多个销售定单，产品品种约 7 000 多种，需要采购的物料品种有 15 万多种。 在如此复杂的情况下经过海尔物流信息系统的整合，将呆滞的物资降低了 738，仓库 面积减少了 50，库存资金减少 67。在物流信息系统的支持下，海尔物流通过三个准时 生产制(JIT：Just-In-Time，即 JIT 采购、JIT 配送和 JIT 分拨物流)实现同步流程。 一、需求分析一、需求分析 海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可 能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就 是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可 预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一 套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需 求的全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： 1、现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信 息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 2、海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务， 使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 二、解决方案二、解决方案 海尔采用了 SAP 公司提供的 ERP 和 BBP 系统，组建自己的物流管理系统。 三、系统构成三、系统构成 1、ERP 系统 海尔物流的 ERP 系统共包括五大模块 MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与定 单管理)、FICO(财务管理与成本管理)。 ERP 实施后，打破了原有的“信息孤岛” ，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与 准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要 10 天以上 的时间，而且准确率低。实施 ERP 后订单不但 1 天内完成“客户一商流-工厂计划一仓 库采购-供应商”的过程，而且准确率极高。 另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收 货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财 务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。 2、BBP 系统 BBP 系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息 协同平台。该平台的主要功能是： (1)通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所 有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清 单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了 解与自己相关的物流管理信息(根据采购计划备货，根据采购订单送货等)。 (2)对于非业务信息的协同，SAP 使用构架于 BBP 采购平台上的信息中心为海尔与供应 商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了 海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业 务数据的集中存储和网上发布。 四、四、 “一流三网一流三网” 实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。这充分体现了现代 物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、 全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台 使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流 的增值提供支持。 五、经验总结五、经验总结 1、海尔选择了 SAPR3 成熟的 ERP 系统，而不是请软件公司根据海尔物流的现状进行 开发，主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平。 2、实施“一把手”工程与全员参与，有效推进信息系统的执行。 海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化，提高对客户的响应速度来进行的， 所以应用面涉及海尔物流内部与外部很多部门，有时打破旧的管理办法，推行新流程的阻 力非常巨大。海尔物流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作，亲自抓，亲自在现 场发现问题，亲自推动，保证了信息化实施的效果。如在 ERP 上线初期，BOM 与数据不准 确是困扰系统正常运转的瓶颈，它牵扯到企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变，物 流推进本部部长发现问题后，亲自推动，制定出有效的管理模式，不但提高了系统的执行 率，而且规范并提升了企业的基础管理(BOM 的准确率、现场管理)，保证了信息系统的作 用发挥。 3、培训工作同步进行，保证信息系统的实施效果。 由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机操作，这对物流的基层工作 者如保管员、驾驶员、年纪较大的采购员均是挑战。在实施 ERP 信息系统时，海尔物流开 展了全员培训，并对相关操作人员进行了严格的技能考试，考试通过后才能获得上岗证书。 物流信息中心也开通了内部培训的网站，详细介绍系统的基础知识、业务操作指导书与对 操作的问题进行答疑，这些均保证了信息化使用的效果。 该系统“通过业务流程的再造，建立现代物流”以及利用 MYSAPCOM 协同化电子商务 解决方案，成功地将海尔的电子商务平台扩展到客户和供货商在内的整个供应链管理，有 效地提高了采购效率，大大降低了供应链的成本。 该系统是为订单采购设计的，其结果使采购成本降低，库存资金周转从 30 天降低到 12 天，呆滞物资降低 73.8，库存面积减少 50，节约资金 7 亿元，同比减少 67。整 合了 2336 家供货商，优化为 840 家，提高了国际化大集团组成的供货商的比例，达到 71.3。 系统是在基于 SAP 系统基础上开发而成的，所开发的 ERP 和 BBP(基于协同电子商务解 决方案)具有典型的企业标准化的特征，开发的系统覆盖了集团原材料的集中采购、库存和 立体仓库的管理、19 个事业部的生产计划、事业部原料配送、成品下线的原料消耗倒冲以 及物流本部零部件采购公司的财务等业务，建立了海尔集团的内部标准供应链。 目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程，即三个准时制。 100的采购订单由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。 下图所示为海尔集团的三个准时制。 图 海尔物流的三个准时制 目前海尔利用信息系统的调度管理在中心城市实现 8 小时配送到位，区域内 24 小时、 全国 4 天以内到位。海尔在最有效地利用整个供应链的条件下，其产品从设计到送达最终 用户的手中，以最低成本、最快速度满足了客户的个性化需求。 案例讨论案例讨论：简要说明海尔“一流三网”的运作流程。 第二章第二章 物流信息的采集与获取物流信息的采集与获取 一、单项选择题一、单项选择题 1.下列选项不属于物流信息采集技术的是（ C ） A、录音、录像技术 B、光电扫描技术 C C、光电检测技术、光电检测技术 D、光电识别技术 2. ( B )是利用计算机技术、图像压缩技术和多媒体网络技术，将音视频信号通过计算 机录制到硬盘上。 A、多媒体技术 B B、数码录像技术、数码录像技术 C、数码采集技术 D、数码技术 3. 下列关于条形码技术说法错误的是（ D ） A、条形码技术属于自动识别范畴 B、条形码技术属于自动识别范畴 C、条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的 D D、它采用二进制数的概念，用、它采用二进制数的概念，用“0”“0”至至“9”“9”表示编码的特定组合单元表示编码的特定组合单元 4. 下列关于 EPC 技术说法错误的是（ B ） A、 由国际物品编码协会下设机构 EPCglobal 负责统一开发和管理 B B、 它先于条形码技术产生它先于条形码技术产生 C、 能够通过赋予每一个单品唯一的 EPC 码实现对单品的唯一标识 D、 能够进一步提高物流供应链管理水平，降低成本 5. ( D )一般常用的是指纹和掌纹，在我国指纹识别占到 99。 A、实物识别技术 B、身份识别技术 C、特征识别技术 D D、生物识别技术、生物识别技术 6. 下列关于物流信息传递技术和通讯的说法错误的是（ D ） A、物流信息传递技术包括时间传递技术和空间传递技术。 B、时间传递技术是指凭借存储技术实现时间上的跨越传递。 C、空间传递技术是指通讯技术，实现物流信息在空间上的跨越传递。 D D、通信就是借助于专业电信部门所进行的信息传递活动、通信就是借助于专业电信部门所进行的信息传递活动。 7. 下列选项哪个是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的 物流活动（ A ） A A、宏观物流、宏观物流 B、微观物流 C、实际物流 D、特殊物流 8. 消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动指的是（A） A A、微观物流、微观物流 B、宏观物流 C、实际物流 D、特殊物流 9. ( C )是指企业间利用通讯网络(VAN 或互联网)和终端设备，以在线联结方式进行订 货作业和订货信息交换的系统。 A、EOV B、ETC C C、EOSEOS D、EOD 10. 下列哪个选项是作为人工智能的一种技术，把某一领域内专家们的知识提炼出来建成 一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策的（ B ） A、智能系统 B B、专家系统、专家系统 C、专业系统 D、专门系统 11. 具有根据支持水平的高低划分为信息服务、科学计算、决策咨询和人工智能四个层次 的是（ A ） A A、决策支持系统、决策支持系统 B、信息管理系统 C、决策管理系统 D、信息支持系统 12. 物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（ C ） A、搬运 B、装卸 C C、装卸搬运、装卸搬运 D、卸运 13. 现代物流活动中所说的“装卸”主要是指（ C ） A、装卸 B、搬运 C C、装卸和搬运、装卸和搬运 D、以上都不对 14. 配送的独特要求是（ A ） ，是配送中有特点的活动。 A A、分拣配货、分拣配货 B、分装配货 C、分批配货 D、统一配货 15. 马克思说：“商品储备必须有一定的量，才能在一定时期内满足需要量。 ”体现了（ C ） A、仓储的数量 B、仓储的商品质量 C C、仓储合理化、仓储合理化 D、以上都不对 16. 以下选项不能体现仓储合理化的是（ C ） A、质量标志 B、数量标志 C C、地理位置标志、地理位置标志 D、时间标志 17. 利用摄影技术将原始信息（资料、图书、档案和实物）拍摄成了缩微胶片，以便保存 和传递的是（ C ） A、缩略技术 B、缩照技术 C C、缩微技术、缩微技术 D、缩摄技术 18. 把这种既记录物体振幅又记录位相的照相成为（ B ） 。 A、全记录照相 B B、全息照相、全息照相 C、全方位照相 D、全身照相 19.（ A ）是一类专门用于提供企业商务数据或运商数据的存储和备份管理的网络。 A、存储区域网络 B、备份区域网络 C、缓存区域网络 D、寄存区域网络 20. 感测技术的核心部分是（ B ） A、传感技术 B B、遥感技术、遥感技术 C、遥测技术 D、传感技术和遥感技术 二、多项选择题二、多项选择题 1下列关于光电扫描技术说法正确的是（ ABD ） A A、基于光电转换的原理、基于光电转换的原理 B B、将模拟信息转换成数字化信息、将模拟信息转换成数字化信息 C、将数字信息转换成模拟信息 D D、常用的光电扫描设备由扫描仪、条形码阅读器、光学字符识别阅读器等。、常用的光电扫描设备由扫描仪、条形码阅读器、光学字符识别阅读器等。 2自动识别技术在商业上的应用有：( ABCD ) A A、条形码技术、条形码技术 B B、磁卡技术、磁卡技术 C C 、ICIC 卡技术卡技术 D D、EPCEPC 与与 RFIDRFID、技术、技术 E、生物识别技术 3.IC 卡具有磁卡和条码卡所无法比拟的许多优点：( ABC ) A A、存储容量大、存储容量大 B B、安全性高，具有防伪造、防篡改的能力；、安全性高，具有防伪造、防篡改的能力； C C、可脱机使用，应用较为灵活、可脱机使用，应用较为灵活 D、防篡改的能力，应用较为灵活 4关于物流信息的传递的说法正确的是（ ABC ） A A、实现了时间传递、实现了时间传递 B B、实现了空间传递、实现了空间传递 C C、时间传递技术是指将信息储存起来，为当时或以后所示用、时间传递技术是指将信息储存起来，为当时或以后所示用 D、通信是指借助于专业电信部门所进行的信息传递活动 5.物流可以划分成两大类型，即（ AB ） A A、宏观物流、宏观物流 B B、微观物流、微观物流 C、实际物流 D、特殊物流 6关于物流信息类型的说法正确的是（ AB ） A A、可以划分为客观信息和主观信息、可以划分为客观信息和主观信息 B B、客观信息如实地反映了客观世界的各种存在和状态、客观信息如实地反映了客观世界的各种存在和状态 C、主观信息是人们臆想出来的 D、主观信息和客观信息是一致 7物流信息获取的途径有很多，主要有（ ABCD ） A A、从订单中获取、从订单中获取 B B、从资料、文档中获取、从资料、文档中获取 C C、从经验和预测中获取、从经验和预测中获取 D D、InternetInternet 网络信息资源网络信息资源 8专家系统（ES）由知识库、推理机构、人机交互接口装置和相关数据库组成。 其中，关于推理机构说法正确的是（ ABCD ） A A、作为一定的计算机思维程序而存在、作为一定的计算机思维程序而存在 B B、两种基本存在形式：确定推理和不确定推理、两种基本存在形式：确定推理和不确定推理 C C、前驱动是根据问题出现的前提去触发对应规则的应用，继而推出结论、前驱动是根据问题出现的前提去触发对应规则的应用，继而推出结论 D D、结论驱动是为了确定某个事实去选择有关结论的规则，验证这个规则的前提是否成立、结论驱动是为了确定某个事实去选择有关结论的规则，验证这个规则的前提是否成立 9下列选项关于决策支持系统（DSS）说法正确的有（ BC ） A、决策支持系统是专家系统的发展 B B、易于非计算机专业人员以交互会话的方式使用、易于非计算机专业人员以交互会话的方式使用 C C、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性 D、代替高层决策者制定决策 10决策支持系统的功能可以根据支持水平的高低划分为( ABCD )四个层次 A A、信息服务、信息服务 B B、科学计算、科学计算 C C、决策咨询、决策咨询 D D、人工智能、人工智能 11包装主要具有的功能包括：（ ABD ） A A、保护包装内的商品包装内的物品、保护包装内的商品包装内的物品 B B、单位化、单位化 C、简单化 D D、区分、区分 12下列关于仓储合理化的说法正确的是（ BD ） A、指仓储物品放置位置的合理 B B、是用最经济的办法实现仓储的功能、是用最经济的办法实现仓储的功能 C、允许过多投入仓储力量和其他仓储劳动 D D、保证仓储功能实现前提下的尽量少的投入、保证仓储功能实现前提下的尽量少的投入 13仓储的合理化主要有以下几个标志（ ABCD ） A A、质量、数量标志、质量、数量标志 B B、时间标志、时间标志 C C、结构标志、结构标志 D D、费用标志、费用标志 14监测清点的有效方式主要有以下几种( ABCD ) A A、 “五五化五五化”堆码堆码 B B、光电识别系统、光电识别系统 C C、电子计算机监控系统、电子计算机监控系统 D D、电子计算机监控系统、电子计算机监控系统 15下列对于搬运与运输的理解正确的是（ BC ） A、搬运凭借人力，运输凭借交通工具 B B、搬运发生在小范围，运输发生在大范围、搬运发生在小范围，运输发生在大范围 C C、两者是量变到质变的关系、两者是量变到质变的关系 D、中间有一个绝对的界限 16运输设备及运输工具不同，运输有如下分类( ABCD ) A A、公路运输、公路运输 B B、铁路运输、铁路运输 C C、水运、水运 D D、航空运输、航空运输 E E、管道运输、管道运输 17下列选项关于“配送”的正确理解的是（ ABD ） A A、按用户定货要求在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户、按用户定货要求在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户 B B、配送的实质是送货、配送的实质是送货 C、配送就是送货 D D、是、是“配配”和和“送送”有机结合的形式有机结合的形式 18 自动分拣系统一般由( ABCD )组成 A A、控制装置、控制装置 B B、分类装置、分类装置 C C、输送装置、输送装置 D D、分拣道口、分拣道口 19缩微技术的特点主要有：( ABCD ) A A、节省空间、便于存储、节省空间、便于存储 B B、查阅迅速、管理方便、查阅迅速、管理方便 C、价格低廉、节省费用 D、保存期长、安全可靠 E、便于信息的传递； 20 “3s” 为基础技术是以( ABCD )，将 RS、GIS、GPS 三种独立技术领域中的有关部 分与其他高技术领域(如网络技术、通信技术等)有机地构成一个整体而形成的一项新的综 合技术 A A、遥感技术、遥感技术(RS)(RS) B B、信息定位系统、信息定位系统 C C、地理信息系统、地理信息系统(GIS)(GIS) D D、全球定位系统、全球定位系统(GPS)(GPS) 三判断题三判断题 1. 物流信息传递技术是指一切能使物流信息跨越时间或空间进行流动的技术，其包括时间 传递技术和空间传递技术两大类。 （ A ） 2. 物流可以划分成两大类型，即宏观物流和微观物流。宏观物流是指大规模的物流活动， 微观物流是指小规模的物流活动。 （ B ） 3. 物流信息可以和信息一样划分成两大类型，即客观信息和主观信息。客观信息即客观存 在的信息，而主观信息是通过人的意识反映出来的一种信息，它的来源是人的意识。 （ A ） 4. 物流信息获取的途径有很多，主要有从订单中获取，从资料、文档中获取，从行政途径， 网络途径，团体途径等方式获取。而靠经验和预测中获取的方式往往不准确，因此不能作 为信息的获取途径。 （ B ） 5. 物流信息的存储实现了物流信息在时间上的传递。 （ A ） 6. 专家系统（ES）的基本特征是：将模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结 合起来；易于非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变 的灵活性及适应性，支持但不是代替高层决策者制定决策。 （ B ） 7. 决策支持系统由知识库、推理机构、人机交互接口装置和相关数据库组成。 （ B ） 8. 包装是生产的终点，是生产领域的活动。 （ B ） 9. 包装最主要的功能就是保护在物流过程中不受损伤。并且合理的包装要要求可以方便地 区分包装内的货物品质、大小、数量等信息。 （ A ） 10. 思说：“商品储备必须有一定的量，才能在一定时期内满足需要量。 ” 。这句话体现了 对仓储合理化的要求。 （ A ） 11. 现代物流活动中所说的“装卸”专指在同一地域范围内改变“物”的存放、支撑状态 的活动。 （ B ） 12. 搬运与运输的区别在于，搬运是靠人力进行的体力活动，而运输是靠交通工具实现物 品 的转移。 （ B ） 13. 送货可以是一种偶然的行为，而配送却是有组织性，规范性，有一套制度的体制形式。 配送的实质是送货。 （ A ） 14. 物流信息组织与检索是物流信息管理生命周期中的重要的环节，是物流信息管理所要 实 现的主要内容。 （ A ） 15. 全球定位系统(GPS)是 20 世纪 70 年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导 航定位系统。全球定位系统由地面控制部分，空间部分及用户装置部分三部分构成，覆盖 了除南极和北极以外的所有领域。 （ B ） 16由于 GPS 耗资比较高，所以仅在国防建设中得到应用。 （ B ） 17感测技术任务是延长人的感觉器官收集信息的功能，包括传感、遥感和遥测技术。其 中 核心部分是传感技术。 （ B ） 18遥测技术是对被测对象的某些参数进行远离测量的一种信息获取技术。 （ A ） 19遥感至今已经经历了地面遥感、航空遥感和航天遥感三个阶段。 （ A ） 20遥感在我国农业上的应用日趋成熟。应用于农业资源调查与监测的土地利用现状调查 和 数据处理系统、北方草地产量动态监测系统、耕地变化监测系统等。 （ A ） 四、案例分析：联华超市配送中心条码解决方案四、案例分析：联华超市配送中心条码解决方案 【案例分析案例分析】 本案例中，联华超市结合国际的先进实施经验，因地制宜，设计了一 套完整的信息化解决方案，实现了整个配送中心的全计算机控制和管理。由于导入了先进 的物流理念，提升了物流管理水平，使联华超市的总成本下降，生产效率也大大提高。 商业竞争靠的是实力技术。信息化建设使联华超市拥有了与网络时代相匹配的“新式 武器” ，它提高了企业的工作效率和商品流通速度，降低了人为造成的诸多差错，促使企业 的日常管理更为科学化；规范化、准确化，锻造了企业的核心竞争力，在市场竞争中的联 华因此显得格外“精神” 。 【案例背景案例背景】： 联华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业，总部设在上海，连锁门店 已经扩张到全国各个区域。联华超市现有便利店、标准门店、大卖场三种业态的门店 1000 多家，多种资产结构(自营、加盟、合资合作)并存。建有 2 个常温配送中心和 1 个生鲜配 送中心。 近几年来，面对国际连锁商业巨头大举进入中国抢滩，联华超市面向全国“跳跃式” 地布点，规模扩张明显提速。目前，这家公司已发展到 1 900 家门店，2002 年平均每天开 出 2.5 家网点，2002 年 111 月，销售额同比增长 27.84，利润总额同比增长 55.7。 如今，在外资商业、民营商业日益崛起，各种商业业态竞争更加激烈的情况下，国有 控股的联华超市力克群雄，1999 年、2000 年，销售额连续两年位列中国零售业榜首；2001 年，销售规模再次刷新，突破 140 亿元。按照计划，到 2005 年，联华的网点规模将达到 6 000 家，销售规模达 800 亿元。一艘巨大的本土商品零售业航母隐约浮出水面。 入世后，联华超市在新的国际国内环境下，积极与国际实业开展合作，巧借外力运作 资本，先后吸纳上实资产经营有限公司、日本三菱商事株式会社等公司人股，将国有独资 公司改制为“内外联”控股的上海联华超市有限公司，引进资金 8 000 多万元；以合资方 式开拓市郊及外省、市市场，吸收跨地区、跨所有制的社会资本 5 500 多万元。资本“瓶 颈”一旦打开，联华超市如虎添翼。联华超市相继收购百家便利、东方超值、南京长江超 市、苏州百汇、杭州金龙万家福等众多连锁企业，参与药品零售、食品加工等相关业态， 又吸纳社会资本 1.2 亿元，联华超市有了突飞猛进的发展。 一、企业对信息化的需求一、企业对信息化的需求 随着企业资本“瓶颈”的打开，联华超市的扩张速度日益加快。1996 年后，联华以平 均每两天新开 l 家门店的速度发展，到 2001 年底，门店规模已达 1 225 家，为全国之最， 网络覆盖面上升到 10 个省 80 多个城市，整体效益可观。但是联华规模扩张的提速，在传 统管理模式上很快暴露出不少深层次的矛盾和问题，首当其冲的就是传统的物流已经不能 适应公司庞大的便利店销售网络中商品的顺畅流通。建立现代化物流系统，降低物流成本 成为联华便利店在竞争中掌握先机的关键。 联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是与国 际商业巨头相比，形似而神不似。比如：从门店订货到总部配送完全靠手工操作，手续相 当繁复，效率低下。有位门店店长说，下大雨时雨伞卖得断档，当你及时发出订货单后， 雨伞根本不会在半天内送到，伞到了，雨早停了。放眼世界，沃尔玛等世界商业巨头已开 始用卫星传输信息，跨国商品的调配就像在本地一样迅捷。面对如此巨大的差异，联华超 市的企业决策层决定将信息化项目推上去，融人现代商业新的革命浪潮。 联华超市结合国际的先进实施经验，充分考虑集团的实际情况，因地制宜，为便利店 “量体裁衣” ，设计了一套完整的解决方案，即利用现有的建筑物改建成物流中心，采用仓 库管理系统(Warehouse Management System，简称 WMS)实现整个配送中心的全计算机控制 和管理，而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，以上海先达条码技术有限公 司提供的无线数据终端进行实时物流操作，以自动化流水线来输送，以数字拣选系统(Data k System)来拣选。另外，在设备的选择方面也采取进口货与国产货合理搭配。这个方案既 导入了先进的物流理念，提升了物流管理水平，又兼顾了联华便利店配送商品价值低、物 流中心投资额有限的实际情况。在整个方案设计里，不求一步到位，不求设备的先进性， 而是力求使合理的投入得到较高的回报。 二、配送中心应用信息化项目的作业流程二、配送中心应用信息化项目的作业流程 1进货入厍 进货后，立即由 WMS 进行登记处理，生成入库指示单，同时发出是否能人库的指示。 如果仓库容量已满，无法入库时，系统将发出向附近仓库入库的指示。接到系统发出的入 库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、 数量、保质期等数据进行进货登记输入。 在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。按下入库 开始按钮，入库运载装置开始上升，将货物送上人库输送带。在货物传输过程中系统将对 货物进行称重和检测，如不符合要求(如超重、超长、超宽等)，系统将指示其退出；符合 要求的货物，方可输送至运载升降机。 根据输送带侧面安装的条码阅读器，对托盘条码确认，计算机将对托盘货物的保管和 输送目的地发出指示。当接到向第一层搬送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上 下搬运，将直接从当前位置经过一层的入库输送带自动分配到一层入库区等待入库。接到 向二层至四层搬送指示的托盘，将由托盘升降机自动传输到所需楼层。当升降机到达指定 楼层后，由各层的入库输送带自动搬运货物到入库区。 货物在下平台前，根据入库输送带侧面设置的条码阅读器，将托盘号码输入计算机， 并根据该托盘情况照货位情况，发出人库指示，然后由叉车从输送带上取下托盘。叉车作 业者根据手持终端指示的货位号将托盘入库，经确认后，在库货位数将进行更新。 2商品拣选 当根据订单进行配货时，仓库管理系统(WMS)会发出出库指示，各层平台上设置的激光 打印机根据指示打印出货单。在出库单上，货物根据拣选路径依次打印。这是，系统中的 商店号码显示器显示出需要配送的商店号码，数据显示器显示出需要拣选的数量，同时工 作人员在空笼车上的塑料袋里插好出库单，在黑板上写上楼层号和商店号，并将空笼车送 到仓库。做好以上准备后，方可进行商品拣选工作。 工作人员在确认笼车在黑板上记载的商店号码与商店号码显示器显示的一致后，开始 进行拣选工作。根据货位上数码显示器显示拣选的数量，依次进行拣选。数码显示器配备 的指示灯可以显示三种不同颜色，分别对应箱、包、件三种不同的拣选单位，以满足各种 拣选需求。当拣选作业结束后，按“完了”按钮。 各平台仓库分成 17 个拣选区域，区域内拣选结束后，区域拣选“完了”指示灯会自动 闪亮，工作人员再按下区域拣选“完了”按钮，便可继续进行下一个区域的拣选工作。当 各个区域内所有拣选处理结束后，系统将自动显示出下一个商店的拣选数据。 3笼车出库 当全部区域拣选结束后，装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商 店分散在多台笼车上的商品归总分类，附上交货单，依照送货平台上显示器显示的商店号 码将笼车送到等待中对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配车 路线。 4托盘回收 出货完成后，工作人员将空托盘堆放在各层的空托盘平台返回输送带上，然后由垂直 升降机将空托盘传送至第一层，并由第一层进货区域的空托盘自动收集机收集起来，随后 送到进货区域的平台上堆放整齐。 三、信息化项目的实施为企业带来了很大的生产效率和经济效益三、信息化项目的实施为企业带来了很大的生产效率和经济效益 联华超市充分运用信息化技术上在上海建成了第一个大型智能化物流配送中心，第一 个现代化生鲜加工配送中心，一上就是两个，总面积达 56713m2，条码扫描仪、铲车、计 算机房、门店的计算机组成了现代化信息物流系统，在具体的实际运作中收到了良好 的经济效益和社会效益。例如，百货类配送，从门店发出要货指令到配货作来完毕，以前 要 4 小时以上，现在只要 40 分钟。生鲜类配送更加讲究效率，门店从网上发出要货指令后， 配送中心会根据每个门店的要货时间和地点远近，自动安排生产次序，自动加工，自动包 装。以一盒肉糜为例，从原料投入到包装完毕，整个过程不超过 20 分钟。据了解，联华超 市目前的配送费率比海尔还低 2.5 个百分点。 原来为集团便利门店配送的配送中心，场地狭小，科技含量低，人力资源浪费。每天 的拆零商品在 l 万箱左右，单店商品拆零配置时间约需 4 分钟，人工分拣的拆零差错率达 0.5，而且每天只能配送 200 多家门店。 集团便利配送中心建成后，以其高效率、低差错率和人性化设计受到各界的好评。物 流中心所有操作均由计算机中心进行管理，将库存信息与公司 ERP 系统连接，使采购、发 货有据可依。新物流中心库存商品可达 10 万箱，每天拆零商品可达成 3 万箱，商品周转期