现代企业文化建设

现代企业之灵魂摘要 在知识经济时代，企业文化对企业的生存与发展起着至关重要的作用。本文首先对企业文化作了理论性阐述，接着对企业文化建设的重要性进行了宏观和微观的分析；最后从企业文化应保证理念与行为统一、员工是企业文化建设的创造者等方面总结了在企业文化建设中应注意的问题。关键字企业文化企业竞争力可持续发展心理约束自从中国入世以来，中国企业面临着巨大的机遇与挑战。在这场激烈的竞争中，中国企业如何培养出自己的核心竞争力就成为中国企业能否生存与发展的关键所在。企业文化作为企业的灵魂和旗帜，不仅能够对企业的发展产生积极的能动作用，而且还可以形成巨大的凝聚力，这是构成企业核心竞争力的关键。一、对企业文化的理解什么是企业文化呢？美国麻省理工学院教授爱德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）我个人认为企业文化可以理解为是企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的，并且带有本企业特色的价值观念、企业理念、经营目标、道德规范的总和。它既是企业个性化的根本体现，也是企业生存、发展和竞争的动力。企业要生存就要实现利润最大化，但企业不能只因钱而存在，因为一个企业如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，所以要有超越金钱之上的力量来支撑企业，这就是企业的核心价值观。将企业中人的精神调动起来，让工作变得有意义，精神力量可以使企业获得长期稳定的利润。企业作为一个社会组织，组成企业的第一要素就是“人”，企业的每一项经营活动也都必须由“人”去完成，因此一个企业要想达成自己的目标，就必须要有一个正确的经营理念来统领企业员工的思想。理念正确了，员工的行为也就正确了，企业的目标也就变得容易实现了。企业理念是企业文化的核心，企业文化建设的意义就在于要将一套有利于企业发展的企业价值观念、企业精神、企业作风等一系列的企业经营理念提炼出来并渗透到每一个员工的思想当中去，从而使他们自觉按照这些理念的要求指引他们的行为。理念决定行为，而行为决定了结果，这是企业文化存在的理论基础和意义所在。二、企业文化建设（一）企业文化建设的必要性1. 企业文化可以给企业创造巨大的价值如果把企业比作一个“人”，那么企业文化就是“人的灵魂”，只有有了灵魂的企业才能发挥出全员的潜力，才能取得长远的发展。例如海尔文化：海尔总裁张瑞敏先生把海尔文化形象地诠释为“海尔是海”。他说，要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量，这就要靠一种精神，一种“敬业报国、追求卓越”的企业精神。把许多不思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前。 再看科龙集团的企业文化。科龙人认为21世纪的竞争是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此科技人把塑造企业文化作为当务之急，“万龙耕心”工程随即应运而生。（“万龙”指科龙的员工队伍，暗示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源；“耕心”指把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它发展壮大。）此项工程为科龙的企业文化注入了新的活力，为下世纪的再创辉煌打下了坚实的基础。还有世界著名的电器公司松下电子，其“产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼仪谦让、适应形势、感恩报德”的松下精神也是远近闻名的。松下公司非常重视对员工进行精神价值的教育训练，它通过反复诵读和领会公司目标、使命、精神和文化，隆重举行新产品出厂仪式，以及所有团体成员每人每隔一个月至少要在他所属的团体中，进行10分种演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系等多种形式，让松下精神持久发扬下去。以上种种例子均表明，一个企业如果没有共同的价值观就会像一盘散沙，没有正确的价值观就不可能创造出巨大的经济效益和社会效益。因此，我们不仅要大力弘扬传统的企业文化，还要创造出更先进的经营管理模式，开拓出更加广阔的市场，使企业在激烈的市场竞争中获得更大的发展。这才是企业文化建设的内涵。2. 企业文化推动企业提高核心竞争力企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。通过建立企业文化，可以使企业的价值观得到员工的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。企业文化是企业的粘合剂，它不仅可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致，而且还可以把员工自身的人生追求与公司的目标相结合，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。3. 企业文化促进企业可持续发展众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的。一个企业如果没有一套鼓舞人心、长治久安的企业文化，就会失去指引企业长期发展的明灯，企业也无法获得前进动力。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。因此，企业文化已成为支撑企业可持续发展的支柱。4. 良好的企业文化是企业网罗人才的制胜法宝在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键，企业不仅要获得优秀人才还要留住人才，这样才能促进企业壮大。如果企业单纯以金钱报酬作为标准，只会造成员工没有归属感，引发频繁跳槽，长此以往会对企业发展造成消极影响。我们来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至年的未来。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。作为企业，只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上，各种人才通过对公司的企业文化的了解、认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。因此，在企业人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。（二）如何建立企业文化1.开展企业文化建设的四项基本工作企业文化建设是一项系统工作，因此要做到循序渐进，逐步深化。首先，要确定和培育企业的价值观和企业精神。要广泛发动全体员工，积极探索以企业命运共同体为核心内容的企业精神和企业价值观，并使其深入人心。其次，要制定企业发展战略和企业目标。要以市场为导向，根据企业的实际情况，尽快制定企业发展战略和企业目标，以适应市场竞争和企业更大发展的需要，增强职工的责任感和使命感。再次，要重新制定企业道德规范和行为准则。加强职业道德建设有利于提高职工队伍整体素质，有利于以良好的行为去协调企业内部和外部的人际关系，为搞好企业的生产经营发挥积极作用。最后，要注重塑造企业形象。企业形象是企业无形的潜在资源。良好的企业形象，有助于提高企业知名度、市场占有率和增强职工的荣誉感、自豪感和责任感。2. 开展企业文化建设的实施措施第一，建立组织推动保证体系。企业文化建设是一项长期的、系统的工作，必须建立一个既能统揽全局又能协调各方面工作的组织推动保证体系。第二，开展企业文化宣传教育活动。要积极做好企业文化教育和教育引导工作，采取多种形式，宣传企业文化建设的意义、内容、特点和方法，使全体员工深化对企业文化建设重要性和必要性的认识，为实施企业文化建设奠定思想基础。第三，制定企业文化建设规划。以建立企业命运共同体为目标和核心内容，本着企业文化为企业发展服务的原则，制定文化建设的近期目标和长期目标，围绕目标和工作重点提出对各部门的具体要求、工作任务和步骤，做到内容明确，要求明确，责任明确，期限明确。（三） 企业文化建设中应注意的问题1. 优秀的企业文化应保证企业理念与企业行为的一致性一个企业如果推崇某种企业文化理念，我们首先需要检查这种企业理念是否科学，是否有利于企业的发展。其次，我们必须要从思想上使企业领导和所有员工能够真正理解和接受这些理念，并使这种理念逐渐成为员工的行为标准，这样的理念才是真正的企业理念，这样的企业精神才会成为真正的企业精神。然而，作为企业文化核心的企业理念决不是挂在墙上给人看的，也不是喊在嘴边给人听的。一个企业所信奉的企业价值观念往往会通过企业的各种行为和细节表现出来，很难伪装。因此，一定要保证企业理念与企业行为的一致性。我们经常可以在许多加油站门口看到“顾客至上，以客为尊”的服务口号，以此来向社会作出公开承诺，并且随时提醒员工做好顾客服务。然而，某些加油站却也在墙上贴出“非加油者不得入厕”的告牌，虽然加油站没有开放洗手间的义务，但我们始终认为他们缺乏一种企业起码的社会责任感和“人性化”思想，这种行为与企业精神是相互矛盾的。2. 企业文化是一种“心理约束”通过企业文化建设而逐渐形成的心理约束能够使员工自觉遵守公司制度，即使制度没有明确规定，员工的行为也不会偏离方向，并会主动帮助公司不断地完善制度，公司才会有长远发展。此外，公司领导者也应为员工提供相应的物质及精神满足，使员工在团结友爱、和谐、进步的环境中，感到自己被尊重，以激发员工的积极性和创造性，使企业增强凝聚力、向心力。当我们在某个写字楼的大厅中看到贴着“纯净水仅供客人饮用，员工饮用纯净水罚款50元！”的字样时，我们会有什么想法呢？据了解，该公司员工较多，为了节约成本，公司为员工准备了经过过滤的开水房，成本是自来水的成本；而纯净水是向外部购买的，每桶8元。控制成本是企业管理的重要内容，从某种意义上来说，这个公司的做法无可厚非。就这家公司来说，他也可能同时认为“服务员工”和“节约成本”都是“有价值”的，通过这个字条，我们就可以判断这家公司的成本理念优于服务理念。此外，我们可以推断这家公司在员工福利方面肯定不会太好，如果福利不是太好，员工满意度肯定不行，凝聚力也较差。再次，这张纸条还从一个侧面反映了这家公司的企业文化尚未形成，因为如果这家公司的“成本理念”能够为所有员工接受和认同，节约成本自然成为员工的一种气氛和习惯，也就会成为他们的“心理约束”就象他们不会在办公室吸烟一样，员工会自觉为公司着想，而无需这张多余的字条了。3. 企业文化建设的目的是塑造企业自身国内相当一些企业管理者认为企业文化建设的目的是“造人”即塑造员工，包括按照领导者的意图改变员工的观念和行为方式等。这些企业所倡导的“企业文化”在内容上基本局限于人的道德品质范畴如提倡“善、诚、智、勤”等，但也会经常出现领导者把自己放在造物主的地位上，按照自己的意志而不是先进的社会文化发展的要求，去塑造员工。虽然塑造员工是企业文化建设的一项重要工作，但企业文化的根本方面是塑造企业自身。例如确立企业精神，企业的核心价值观及其实现目标优先采用的方式等。4.员工是企业文化建设的创造者在一些公司的企业文化建设中，采取的行动都是自上而下的方式，员工只是被动的接受者，非常缺乏自上而下的沟通，管理层没有倾听员工的意见，所制定的制度和采取的措施也没有反映员工的愿望与需求，最后没有达到预想的效果应是情理之中的事情。其实，企业文化作为员工共享的信念和期望的模式，它的培育过程要让全体员工积极主动地参与，并将代表多数人观点的人作为典范和执行者，加强交流沟通，积极鼓励员工参与并反馈情况，这样不仅能使企业文化深入人心，还能为企业发展提供强大动力。5.企业文化应与制度管理相辅相成一些国内企业的领导者在接受了文化管理的思想之后，就觉得应该将目前的管理模式直接转变为文化管理，这是一个误区。目前国内企业的管理水平主要停留在经验性的制度管理水平，距离文化管理还有较大的差距。在这种情况下，建立健全科学的规章制度是提高管理水平的一项重要的基础工作。从西方企业文化的发展来讲，制度化是企业文化的前奏；从企业文化的内涵来