培训制度流程及相关表格.doc

培训计划制订流程培训需求收集与分析 培训需求确定 制定培训计划开始人力资源部根据企业发展要求，对汇总的培训需求进行分析人力资源部汇总培训需求人力资源部组织培训需求调查工作人力资源部同相关部门确定培训需求结束培训计划实施人力资源部根据培训需求分析的结果并结合企业实际来制订企业员工培训计划培训实施管理流程培训需求分析培训计划制订与实施培训效果评估确定培训目标开始人力资源部根据企业发展战略规划与各部门提出的培训需求汇总年度培训需求将制订的培训计划提交行政总监及其他相关领导审核人力资源部制订培训计划人力资源部根据培训计划组织培训实施工作结束培训评估反馈人力资源部组织培训评估工作培训制度1、目的：为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，同时结合员工个人职业生涯规划设计的需要，公司对员工进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。2、范围： 所有公司员工。3、 相关规定：3.1 培训类别：3.1.1 公司员工培训的种类包括：新员工培训、转岗晋级培训、在职培训和特殊专项岗位培训。3.2 培训计划的制定：3.2.1 人力资源部于每年 12 月底之前，根据公司次年总体目标，结合培训需求调查，制定培训目标和计划，报行政总监审批。3.2.2 各部门应于每年 12 月 15 日前提出次年培训需求，报人力资源部。3.3.3 培训计划的内容包括：培训种类、对象、时间和地点，培训的内容形式、培训教师及培训教材、费用预算、培训考核及效果评估。3.3 新员工培训规定：3.3.1 新员工在上岗前，一律参加由人力资源部统一组织的新员工培训。3.3.2 新员工培训内容包括：企业文化、经营理念、公司发展历史及现状、公司组织机构、各部门的职能和业务范围、规章制度、员工行为规范。3.3.3 新员工培训原则上每月组织一期。人力资源部在培训前 3 日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。接到通知后，原则上应组织全部新员工参加，如果特殊情况不能参加培训，应在收到通知后 24 小时内向人力资源部递交由部门领导批准的报告，经人力资源部审核以后，可参加下一期培训。3.3.4 新员工培训由内部管理人员担任讲师。3.3.5 新员工培训采用内部讲师讲授、观看关盘、观看PPT、老员工指导新员工等方式。3.3.6 新员工培训材料由人力资源部编制。3.3.7 新员工培训结束后，实行统一考试，考试不合格，予以辞退。3.3.8 新员工培训合格是转正的重要条件之一，未参加培训的新员工不予转正。3.4 在职培训的规定：3.4.1 按职能划分主要分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。3.4.2 在职培训时间，原则上安排在星期六，如有特殊情况，由人力资源部另行通知。3.4.3 公司全体员工每年均须参加培训，并且年度人均培训时间不低于4小时，培训考试成绩将作为薪资等考评依据。3.4.4 在职培训方式包括：聘请业内资深人士到公司授课，参加学术交流、专家讲座，现场参观考察、交流、研讨；网络远程教学，观看培训光盘、到同类领先企业研修、户外拓展训练、军训、工作岗位轮换等方式。3.5 在职培训内容：3.5.1 生产系统培训内容包括：现场管理、生产流程、生产计划与控制的基本内容与方法、团队建设、定额管理、成本管理、物料需求计划、沟通能力提升等。3.5.2 质量管理系统培训内容包括：技术发展动态及趋势、新技术发展及运用情况，质量意识、检验标准、国家标准、行业标准等。3.5.3 财务系统培训内容包括：金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用、仓储及采供管理、仓储与财务的关系等。3.5.4 营销系统培训内容包括：市场发展动态趋势、市场运作经验及教训、市场行为学、营销学、政府行为学、公共关系、宣传、广告、传媒、企业文化战略、谈判技巧、语言技能培训等。3.5.5 行政人事系统培训内容：现代秘书学、公关、礼仪、社交、协调训练、电脑及网络技能培训、文字处理技能、人力资源专业知识培训、行政管理专业知识培训。3.6 培训评估：3.6.1参照柯氏四级培训评估。评估层面名称评估内容实施方法第一层面反应层评估（学员的反应）主要是总体的印象，对培训内容、讲师、教学方法、材料、设施、场地、报名程序等的评价问卷调查、小组座谈常运用四分法（极好、好、一般、差）、五分法（极好、很好、好、一般、差）进行衡量第二层面学习层评估（学习的效果）学员掌握知识和技能的多少，及对课程的理解程度在反应层基础上，要求运用所学的知识解答试题；进行现场操作；对于专业性的职位课程，要求学员提出改善方案并执行第三层面行为层评估（学员行为的改变）培训后的跟进过程，学员培训后工作行为和在职表现方面的变化观察法主管、同事、下属、客户对学员的评价，及学员的自我评价。这些评价需要借助一些评估表第四层面绩效层评估（培训产生的效果）上述三级变化对组织发展带来的可见的、积极的作用；培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响，如次品率下降在多大程度上归功于操作技能的培训通过一些企业组织指标来衡量，如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率3.6.2 根据目前公司培训现状，使用第一、第二层面评估办法。人力资源部设计培训评估表，于培训结束时交由培训学员填写。人力资源部汇总后对本期培训效果作出评估，包括对培训教师、培训内容、培训形式及技巧和培训实施等各方面评估。3.7 试用转正培训、转岗晋级培训和特殊专项岗位培训由人力资源部根据需要组织实施。3.8 员工申请外派培训，需填写员工外派培训申请表，经部门主管批准，由人力资源部根据公司发展战略制定计划，按计划执行。所有参加外培人员，培训费用由公司承担，但需与公司签订培训协议约定服务期，未满服务期离职人员，公司将按服务年限按比例扣取一定的培训费用。3.9 技能岗位需持证上岗的，员工入职时证书由公司统一保管，公司根据年审或换证需求安排带薪外培或者联系培训讲师到公司提供培训。培训费用由公司承担，但参加培训人员需与公司签订培训协议约定服务期，未满服务期离职人员，公司将按服务年限按比例扣取一定的培训费用。3.10员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。3.10.1培训期间不得随意请假，如需请假，须相部门主管准假，并交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。3.10.2 培训上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。3.10.3员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 3.10.4培训人员以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。相关表格：附表1新员工培训实施计划表附表2培训需求调查表附表3年度培训计划表附表4年度实际培训记录表附表5培训评估表附表6员工外派培训申请表相关文件：培训协议附表1 新员工培训实施计划表新员工培训阶段时间培训内容公司整体培训（人力资源部）入职后一个月内1公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。2人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、报销制度、奖惩及为员工提供的其他福利等。3行政制度：主要有公司进出工作牌、考勤、劳保领用、工作餐、车辆停放等。4行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。5安全教育：包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S知识等。6.员工入职以后一周、半个月、一个月，人力资源部定期跟踪员工工作情况、心理动态等。（由招聘专员负责）部门岗位培训（部门主管）到职后第1天1本部门的概况介绍：人员的引见、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观。2工艺（作）流程介绍：包括工序划分、生产知识、技能要求。3部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求。4安全、卫生和5S工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、典型案例教育，如何做好5S工作等。到职后一周内1一周内，部门主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。2对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的工作目标。到职后第30天部门主管与新员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，填写评价表，交人力资源部备案。岗位实地训练不定期1知识培训：讲解本岗位的理论知识。2技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等。附表2 培训需求调查表姓名部门职务学历短期职业规划是什么？长期职业规划是什么？既往已参加过的培训课程有哪些：目前岗位工作中有哪些技能需要提高？个人培训需求:培训项目培训方式注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余 附表3 年度培训计划表课程类别序号课程名称课程目标课程对象时数 （小时）培训类别讲师班次培训费用 （RMB元）培训时间新进人员1一般管理技能2基层主管管理技能3中高主管管理技能4专业技术技能7团队协作8特殊技能培训9长期人才培养10合计0附表4 年度实际培训记录表序号培训类别课程名称培训时间培训地点课程时数主办单位讲师学员对象应到人数实到人数出勤率培训费用人均费用培训完成率总时数备注1234567891011121314附表5 培训评估表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度优 好 尚可 劣讲授水平优 好 尚可 劣讲授方式十分生动 生动 一般 不生动联系实际联系密切 有些联系 无联系老师对学员要求非常严格 严格 不严格对教材的评价教材适用性适用 基本适用 不适用教材难度较难 适中 较简单教材逻辑性合理 适中 不合理对培训组织者的评价培训内容优 好 尚可 劣培训方式优 好 尚可 劣培训时间太长 适合 不足培训设施优 好 尚可 劣培训收获较大 一般 较少 无 建议:日 期附表6 员工外派培训申请表申请人姓名所在岗位所属部门直接上级入职时间培训目的培训费用预算培训内容培训方式培训时间部门主管审核 签字： 日期：人力资源部审核 签字： 日期：培训协议甲方（用人单位）：乙方（员 工）： 身份证号码：甲、乙双方根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法、江苏省劳动合同条例及有关法律、法规规定，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，就甲方出资乙方参加 （学习、培训、参观考察、参展等）的项目及服务期约定事宜，达成如下协议：【项目与时间】一、根据工作需要，甲方安排乙方参加 ，时间共计 （ 年 月 天），地点为 ，自 年 月 日至 年 月 日止。【项目费用】二、甲方为乙方此次提供的 费用总计人民币 元（大写： 元人民币）。【服务期约定】三、乙方承诺完成培训后，履行甲方的服务期为 年 个月，自本协议签订之日起至 年 月 日止，并且取得的证书由甲方统一保管。四、甲、乙双方劳动合同期满而服务期未届满时，劳动合同期限自动顺延至乙方服务期满。但如甲方决定不再续延劳动合同的，在办理劳动合同终止手续后，本协议也随之终止。【协议履行】五、乙方应珍惜并充分利用甲方提供的培训机会，努力提高自己的专业知识和业务技能。六、如乙方因个人原因无法完成培训，或未能达到培训要求的，甲方有权要求乙方支付全部费用（标准为本协议第二项的全部费用）。七、乙方违反服务期约定的，应向甲方支付违约金。具体支付方式为：按服务期等分出资金额（标准为本协议第二项的全部费用），以乙方履行的服务期按月递减支付。甲方有权从乙方劳动报酬中予以扣除。八、乙方因病、工伤或非工伤无法继续从事原来的工作或调整后的工作，而甲方提出要求解除劳动合同时，甲方不得要求