电子商务案例分析之易趣网.ppt

电子商务案例分析之易趣网,20091302, 易趣网的基本情况及功能结构,一）基本情况 易趣是全球最大的电子商务公司 eBay 和国内领先的门户网站、无线互联网公司 TOM 在线于 2006 年 12 月携手组建一家合资公司。 1999 年 8 月，易趣在上海创立。2002 年，易趣与 eBay 结盟，更名为 eBay 易趣，并 迅速发展成国内最大的在线交易社区。 秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗 旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资 源，也给广大买家带来了全新的购物体验。,易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通 过易趣就能够采购到 eBay 美国主站上几乎所有的商品。 易趣发布的最新运营数据显示，自 08 年 4 月启动“卖家成长计划”、5 月推出“开店终身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所 有关键指标月内涨幅达 30%。 全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后， 针对买家推出的全新业务， 因为一个优 秀的 C2C 电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。,,中国馆,美国馆,英国馆,菲律宾 馆,加拿大 馆,澳大利 亚 馆,马来西 亚馆,新加坡 馆,二）功能结构,热门关键字: 手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 镜 手提包 诺基亚 笔记本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋 黑莓 太阳 易趣网的主要栏目包括：我的易趣、我要代购、社区、帮助这四大块，每个栏目下面又有二 级栏目、三级栏目。,易趣的几张图片,易趣网的商业模式,1、战略目标 全球集市，尽享海外代购乐趣; 为中国用户提供最佳销售和购买体验。 2、目标客户 易趣网是一种网络经济式，其客户包括卖家和买家双方面的会员。从买家角度看，他的目 标客户定位在对网购及环球购相对热衷的年轻一族；而从卖家角度看， 他的目标又定位于希 望在网店中赚钱盈利的个人和中小型企业。 3、收入来源 网页 Banner 广告收入 网上直销收入 易趣代购费,4、开设企业增值服务。现有增值服务内容：网上支付，物流配送等。 网上支付：目前易趣代购支持以下三种支付方式 1、安付通余额支付 2、网上银行支付 3、邮局汇款 物流配送 易趣全球购物流配送由第三方物流公司承担。提供单包直发和合包整发两种 物流方式 单包直发：直接从国外单包运送到买家手中，正常情况下代购周期在 7-12 个工作日内 合包整发：集中一批包裹运送到国内物流中心，再进行分包发送，正常情况下代购周期为 14-22 个工作日。 5、核心竞争力 易趣代购是易趣公司提供的官方代购。,据了解,易趣网推出“全球集市”是希望通过这项服务为国内网购用户打造不出“国门”全 球购物的便捷。在易趣“全球集市”用户可以非常方便的挑选到各国各具特色的商品,这得益 于易趣独有的 eBay 全球集市、PayPal 海外商户的资源。易趣“全球集市”将即时展示各国最新上 架商品、热卖商品,国内用户通过易趣“全球集市”除了能便捷购买到海外优质商品外,还能随 时了解海外畅销商品,时尚流行趋势。 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4%的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其国际资源寻 求更大市场。,易趣网的技术模式,易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。 易趣提供给用户的附带品是“易趣 助理 ” “易 趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务， 而“淘宝旺旺”则将其功能放 在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样 容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。 易趣的支付方式多种多样。最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身 份证、地址等 5 种会员认证方式。,易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后服务的可靠性等环节都要有所表现。,易趣网的管理模式,1）以人为本的人力资源管理 ） （2）高质的“中国客户服务中心” （3）科学的信用评价体系 （4）易趣的支付方式安全性。 易趣的支付方式安全性 最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等 5 种会员认证方式。此后， 易趣又推出了“安付通”服务,易趣网的资本模式,1999 年 8 月 18 日，易趣网成立。成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公。两位创 始人邵亦波和谭海音 易趣通过资本市场融资来扩大资本规模，首先 2002 年 3 月，全球最大的电子商务网站美国 的 eBay 公司注资 3000 万美元，购买易趣 30%的股份，接着又增资 1.5 亿美元收购易趣美国 公司剩余股份。 2005 年 1 月 20 日， 全球最大的电子商务公司 eBay 公司宣布 2005 年在中国市场投资 1 亿美 元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的建设。 易趣的扩张是资本运作的结晶，易趣用其最擅长的“资本运作方式”来实现他的战略目标，并 购了国内竞标网站中原标局、上海网上手机销售商“手机新天地”(5291.com)以及国内面向需 方的求购网站虎嘉网()，使易趣的规模进一步扩张，建立了服务品牌、实现地区 性扩展，进入以合作、并购为主要方式的多元化扩张阶段，通过拓展业务内容、服务方式、 交易形式等提升服务水平 。,易趣网的经营 经营模式,（1）建立电子商务零售供应链。 eBay-易趣将与零售电子商务网站结成联盟，整合供应链。结成战略联盟 。一系列促销和竞拍活动同时在麦当劳全国 750 多家餐厅和 eBay-易趣网站上正式开始 （2）发展竞价广告 ，把流量变收入。 根据与盛大网络的战略合作协议，eBay-易趣将在盛大网络游戏平台上投放广告；另外， 盛大将选择 eBay-易趣作为其游戏玩家的指定电子商务交易平台。,3）开设企业增值服务。 网上支付 的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国 建设银行和中国工商银行等合作， 提供网上支付服务。 4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道与商业空间。 5）易趣网的经营特点 1 . 核心牌局。 易趣网把“易趣”定义为“交易的乐趣”、“乐趣的交换”，以及“容易获得乐趣”等。宣称上 网竞拍不仅可以获得实惠和便利，更重要的是可以获得一种乐趣，是一种愉快的体验。拍的 是实惠、玩的是乐趣，这一定位把普通的网上拍卖引入到人性化的层次。,2 . 免费会员。 3 . 争取学生。对易趣网来说更重要的是： 大学生活中的闲置物品交易非常活跃， 各种校园海报、 公告和 BBS 留言板上的物品转让、售卖信息十分丰富。每年新生入校之时与老生毕业前夕， 二手货跳蚤市场的书籍、 电脑类学习和生活用品颇受学生欢迎， 校方也很支持这种促进流通、 物尽其用的交易方式。 4 .善于运用公关关系,易趣是 eBay 和 Tom Online 共同组建的合资企业，易趣网是面向中国市场的交易平台，而 eBay 中国 的业务不止于此 。,易趣 VS 淘宝 据 Alexa 监测数据显示，2004 年 5 月电子商务类网站月均网民 覆盖数最高的是易趣,其次是淘宝网和阿里巴巴。由此可见易趣网的辉煌历史 。 后来，在两年多时间里 面，夺下了超过 60的 市场份额 。,易趣代购模式对提升买家人气作用明显 。 存在的危机：当下网络购物已经成为一种时尚,而购买海外商品则是时尚中的潮流,原本“全球集市”或许有 望成为国内电子商务业界一个崭新的看点,并成为易趣网中国的一个新启航点。然而,不料易 趣网的竞争对手早已推出海外代购