物业管理概论说课课件.ppt

物业管理概论,二0一0年十一月,,物业管理概论,,一、课程性质,1、本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，核心课程，是其他专业专业课的先修课程。 2、本课程在物业管理专业的第一学期开设，共计4个学分，60个学时，考试课程,,物业管理实务 社区服务与管理 物业管理法规 设备设施管理 房屋结构维护与管理,管理学基础 经济学基础,课程定位分析,启下,承上,物业管理概论,,本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，培养具备物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，能够服务于物业管理企业、社区、房地产等行业或单位的第一线高技能、应用型专门人才。,能力目标,1能制定物管区域内物业管理方案和开发利用方案 2掌握物业管理经营活动的技能 3.组织物业管理活动的能力。4.组织家政、教育等服务项目,素质目标,具有较强的语言表达能力、组织协调能力和人际沟通能力。具有良好的心理素质、健康的体魄和积极向上的生活态度。能爱岗敬业、诚实守信、参与管理、强化服务,职业技能证 书考核要求,物业管理员资格证、物业管理师资格证、物业管理经理资格证、公关员资格证、商务秘书证,课程教学目标,,学生情况分析,有利因素,女生多 男生少,普招班、素质较高、接受能力强 大一新生，学习热情高，动力足,,学生情况分析,不利因素,管理学,经济学,心理学,学科的复杂性使入学者 难以迅速入门,社会上存在认识误区,统计学,行政管理学,法律知识,保险知识,建筑工程,建筑设备,综合性管理学科 且又自成体系,建筑智能化,,学生情况分析,因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学习目标及学习方法； 积极引导学生消除社会对此专业认识误区，强调此专业的技能性和良好的发展前景。,对策,二、课程设计理念及思路,重点把握物业管理理论知识的学习 培养岗位职业服务意识和管理能力,课程设计理念,“一体” 理论教学与参观实习教学同步，融“教学 做”于一体； “三结合” 案例分析与现场角色模拟相结合； 多功能讲座与参观实习相结合； 现场认知实习与现场设备实操相合,课程设计思路,为增强教学过程的计划性，保证学生的参与， 使课堂真正活起来，本课程努力构建一个教 学内容与教学方法一体化、多元结构的教学 方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会,三、教学内容的组织与安排,学生职业 能力培养,教学内容 的组织 与安排,物业管理 基本理论 基本知识 物管企业 运作程序,教学内容的组织与安排 教学方案设计,教学方案设计,1、课时安排：60个课时，30个单元,2、教学形式, 教学目的要求 回顾与说明 走进管理 讲授与训练 阅读资料 单元小结,3、教学内容：立足于物业管理，以物业 管理流程为主线来展开教学,物业管理企业设立,招投标获 管理资格,早期介入,前期物业管理,房屋及设施设备管理,签物业服务合同、业主公约,业主大会、业委会选聘物业管理企业,物业 管理 流程,综合经营服务,教学方案设计教学内容,人居环境、公共秩序管理与服务,教学内容的组织与安排 教学方案设计,4、考核方式：,情景剧或案例分析 完成质量考核,课堂参与程度考核,作业完成质量考核,期末一张卷,考核,教学内容的组织与安排,教学内容的组织与安排,纸质,音 像,教学载体,实践基地,网站,立体化 的教学载体,纸 质,教学载体,1、戴明来物业管理概论山东科技出版社2007年 2、赵继新物业管理案例分析清华大学出版社2010年 3、中国物业管理协会编写中国物业管理师职业资格考 试参考系列教材，2006年,音 像,教学载体,物业管理是怎样炼成的音像,网站,教学载体,中国物业管理、 物业管理资讯网 河南物业管理网、 中国物业管理在线 中国物业管理协会、 中国物业管理信息网 中国住宅与房地产信息网,教学载体,实践基地,教学载体,蓝天蓝物业公司 兴盾物业公司 河南建业物业公司 阳光花园物业公司,,四、主要的教学方法与手段,尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识,职业 能力培养,调动学生 积极性,物业管 理 教学方法,,主要的教学方法与手段,讲授法 提问 讨论,案例分析,头脑风暴法,调查与访问,多媒体教学,网络冲浪,校园体验,资源共享,五、课程实施条件 实训设备,校 内 实 训 设 备,物业及附属 硬件设备,校内 办公楼,学生 公寓,教师 宿舍,食 堂,教学楼,信息系统 实训室,课程实施条件实训环境,实训环境,近距离感受和 参与学校后勤、 物业管理,课件,模拟实习的探索,现代多媒体技术,案例分析,现场角色模拟,现场认知实习,录像片、VCD,现场设备实操,蓝天蓝物业公司,花园物业公司,兴盾物业公司,河南建业物业,校外实践基地,主要功能：指导学生加强对物业管理基本知识、理论的学习，同时增强现场认知感。,学 校,企 业,一、为学生提供专题讲座 二、提供实践项目演练机会 三、提供自主创业支持 （资金、技术、项目等） 四、提供校外实训基本 五、为我院教材开发课程 建设及人才培养方案 制定提供建设性意见,一、企业的人才储备库； 输送专业性的高技能应 用型中、基层管理人才 二、我院拟申办物业管理从业 资格鉴定站，为企业员工 和在校学生提供培训和从 业资格认证等方面的服务,从入校之初就业率达100%， 而且远远不能满足企业需求,根据课程定位与目标编制 课程教学标准与课程大纲,围绕大纲要求选择 教材及主要参考书,据教学内容制多媒体课件 电子教案积极建立试题库,教学 资源,,六、课程教学效果设想,（一）课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学生与用人单位的距离。 （二）结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。该课程注重理论教学的同时，尽量引导学生积极思考和实践锻炼，争取获得良好的教学效果。 （三）希望物业管理专业能打造成一支教学工作认真负责 教学功底深厚，实践经验丰富，结构合理、富有朝气的“双师型”教学团队。,,七、课程改进方向及途径,教材改革,教法改革,教学过程,学院充分利用人才优势，大力加强教育科研，打造一个物业管理教师团队，在教学探索