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文档简介

课长工作职责培训素材,课长的作用,将公司或上级领导安排的各项工作任务给予细分到每一个工作岗位，且量化到每天！每周！每月！,管理,商品,品质，价格，品项，三信工作等,日常维护清洁工作安排，,设备,如何利用厂家资源？,供应商,人员管理,班次安排，商品知识培训等,两个积极,课长管理内容,探索，才会发现,敲门，门才会为你而开！,课长的基本工作内容,每天的日常工作,每周每月的工作安排（计划）,新品跟踪,市调工作,盘店工作,执行并完成领导交办的其他工作,营业前检查员工出勤状况， 价格卡是否正确， 促销是否到期， 特价商品电子称信息是否更改到位， 商品是否遵循先进先出原则陈列， 排面与台是否饱满， 商品货架地面是否清洁， 通道是否畅通,课长的一天,营业中检查仓库是否畅通商品是否依规定存放， 对员工随时随地随事进行指导培训， 根据销售进行合理定货， 安排晚班员工工作， 检查卖场卫生及仪容仪表， 对缺货商品进行补定单， 对再途商品进行催货，收货验货， 督导员工加货排面整理， 督导员工对设备工具的维护， 督导员工对孤儿商品及时回收，,课长的一天,营业后检查货架商品补货工作 检查标价签是否需要更换， 检查排面的清洁状况 检查仓库商品存放是否安全， 检查通道是否畅通， 晚例会交待“明天”的工作,课长的一天,每周每月的工作安排（计划）,上周工作总结与本 周计划 市调 促销商品销售分析 处值班,上月总结本月工作计划 课绩效检讨与本月指标分解 制定排班表 盘点工作安排,新品跟踪,市调工作,分配 好市 调人 员的 任务,市调 数据 汇总,将市调 数据与 门店作 对比并 作评估,及时向相 关部门建 议商品售 价与毛利 进行调整,合理 安排 人员 市调,告知员工盘点时间及方法，安排人员整理好商品， 盘点工具的准备,提前做好退换货处理，,盘点工作,盘点前,易变质商品冻品先安排人员盘点， 见物盘物，做好监督工作,盘点中,盘点单据收取，盘点数据整理， 毛利计算，盘点分析，,盘点后,重要性 （高）,紧迫性 （高）,高度重要低度紧迫 防患未然 服务技巧培训,高度重要高度紧迫 顾客投诉处理 临保商品处理 设备维修电子称,低度重要低度紧迫,低度重要高度紧迫 通道堵塞,M2,M1,M4,M
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