新员工第一课怎样择业.ppt

一、怎样择业,1、世界上有没有最理想最好的工作？ 时代进步 眼界改变 年龄增长 知识更新 价值观变化 需求提高,2、是爱一行干一行? 还是干一行爱一行? 是一个人适应外界的 选择 多方面成长 学识 能力 机会,否定,干一行 爱一行,3、择业是找工作，还是找机会？,有的人总是找不到工作，择业一次失败一次 有的人总是成功，换一次工作，提升一次 成功的人在找机会 找起点 失败的人在找待遇 找终点,正确的观念是找机会 、 找到认同感、找到新的起点、找到发展自己的平台,为什么，观念不一样！,4、选择什么样的产业和职业,夕阳产业 ：勿择 例如传统的制造业、纺织业 朝阳产业 ：优择 朝阳产业电子 生物汽车健康 房地产,朝阳产业发展空间大 ，产业的发展， 才有个人发展的小空间,职业：勿择 没有思想、没有机会的职业 优择 具有挑战性的职业,6、选择一个好的合作伙伴 跟着成功的人士 你会成功 跟着没有作为的人 你会更无所作为 公司发展扩大的过程，就是你借鉴的过程 公司培养你，就是为你付出成本， 只需要知本，而不需要资本 没有好公司行吗？,5、选择学习型企业 在工作中知识是否得到充实，能力是否 得到提高,二、人生观,人生有几个最基本的问题，非常简单但不是人人都十分明白。在我们从事 事业之前 有必要先弄清楚，不然糊涂一辈子,2、谁最聪明？,1、穷人与富人最大的差别？,观念不一样产生穷富差别,富人不是有了钱财成为成功者，先有好的 观念 目标 奋斗 成就 拥有财富 没有好观念 无目标 不想奋斗 贫穷,最执着、最坚毅、最投入、 最付出、最进取、最爱思考,3、一生到底为谁而干？ 许多人在孩儿时代不知为谁而学，从而走上了不得不走的路，成为社会的配角，象舞台上无名角色。 今天，我们开始工作了在坐的人是不是弄明白了为谁而干的道理 要借助公司给的机会成长自己，发展自己为自己而干，你所有的能力、财富、荣誉、成就都属于你自己,人的一生就是自己努力才有光彩才有意义,无所作为 抱怨 后悔 一事无成赖谁呢,4、谁害了你？,到底谁害了你,最终还是赖自己,小时候赖父母 赖家庭 上学了赖学校 赖老师 工作了赖环境 赖单位 没成就赖命运 赖社会,同一个学校有 成才者 同一个环境有 成功者 同一个团队有 佼佼者 为什么不是你？ 是他是别人呢？,偷的心态：冒着丢失人格的代价 受到法律制裁的风险,5、什么是学习？,学,偷,学就是要有偷的心态,习,悟,习就是感悟、领会、消化吸收、利用,6、创新始于舍弃 人脑与电脑有很多相似之处 最大的区别是什么？,电脑能删除没用的东西，而人脑则不能， 这就是人脑的一大缺陷,人们的旧意识、旧观念、旧框框总是把新思维、新观念所改造 溶解到旧的体系中去，学习新东西并不难，难得是丢掉旧东西,舍弃旧的比学习新的更重要,三 、营销理念,1、什么是营销 (1)店销（场地销售）（2）推销(直销） (3)传销 (4)网络销售,2、营销定义 ： 营造需求 制造顾客 特点：具有店销的人气、文化、氛围 直销的对企业对产品的直接了解 传销的人与人之间的情感交流和服务,会议营销目前是较为先进和有效的销售方式,3、我们营销的是什么 商品？产品？,不是，营销的是观念,A、健康知识：什么是健康 怎样获得健康 B、服务：顾客是上帝？ 是亲人、家人、朋友,4、心态（观念）决定一切 结果 行动 决策 思维 心态 （行为） （决定） （思考） （观念） 任何一件事情要想得到一个好的结果 就必须要有一个好的心态 科学家、企业家、探险家、运动员.都是积 极心态的代表，消极心态都是社会中的失败者,营销，积极心态：挑战自我 提高能力 为中老年人 提供健康理念服务，为今后发 展打下基础很快乐有前途 消极心态：早起 劳累 遭拒绝 产品价位高 人们不接受 挣钱少,成功人士的十大心态 积极心态 平和心态 付出心态 包容心态 感恩心态 乐观心态 自信心态 忘我心态 空杯心态 归零心态,成功者想办法，失败者找借口,5、做事第一 销售第二 （事业第一 挣钱第二） 以赢利为目的 会急功近利 你的利益第一 你不会有太好的业绩,把事做好，不是以挣钱为目的，就是做 出让别人无法比拟的业绩 你得到赞扬就多 信任就越多 你的顾客就越多 销售就越多 你挣的钱就越多 你就是第一,6、不找客观 不找借口 找主观 责任都在自己 随时找差距 人有一个特别的功能 爱找别人的问题 却不愿意让别人批毛病 （衣服上的污渍 做错了什么 交通法规） 找主观 找差距 是不是不公平 差距生产动力 没有差距就没有动力 差距越大动力越大 只要我们总能找到差距，就有前进的动力 我们愿有更多的不公平,7、不要怕吃亏 “舍得” 舍与得的关系 舍在前 得在后 先舍后得 不舍不得 小舍小得 大舍大得 舍是付出 舍得越多 顾客越多 谁也不会白吃 白拿 白得利 （皇帝晓得“天下没有白吃的午餐”） （大石头与小石头的故事） 8、要树立系统思维方法 任何事情不能片面孤立的看问题,(1)滞延效应 （三峡大坝工程） 今天努力了联谊会就能卖货 不一定 今天不卖货 并不可怕 但今天不能不努力 观察、分析 、决策、执行、应变能力需要 逐渐的提高,（2）累积效应 （水滴石穿） 老员工顾客群体多是积累的结果,（3）有所不为才能有所为 不学会放弃 就什么都得不到 想当营销员、运动员、画家、会计、演员 什么也当不好 要博学 但不能博做 这是一种辩证关系，系统思维方式,四、营销技巧,1、出色的表现力 第一时间：给别人的印象和感觉比实际内涵更重要 30秒定成败 成与败取决于表现力 第二时间：实际内涵比印象和感觉更持久 二者不可缺一，完美的表现力和充实的内涵 2、人在情感传递中的表达 形象 语言 内容 50% 38% 12% 55% 38% 7%,（1）形象 （帝王、英雄、宗教、专家、伙伴）,A、表情 面部变化多端 眼睛 眉毛 嘴型 修饰 眼睛心灵的窗户 目光能告诉别人一切 眉毛心态 心情 嘴型标定与对方的关系 三者配合非常协调 最有价值的表情是笑容,B、笑容 三分笑消除陌生 友善 融洽 五分笑亲密 心理距离很近 十分笑热烈 不顾及 非常开心 在不同场合 面对不同顾客恰当使用笑容 能给对方留下深刻而良好的印象 C、姿态 端庄 挺拔 精干 发型大众化 指甲要剪短 手势不能过大 肢体要有语言 不能过于呆板 站立身体前顷 坐姿位置后空 避免二郎腿 颤抖 身体移动不要过快 但要轻盈,D、服饰仪表 衣服大小得体 颜色搭配合理 短露奇服装不穿 干什么像什么 头饰耳饰胸饰等不易过大 包装不宜过分 不是舞台上角色 气质上要克服 农村生活的散漫 学生的浪漫 把自己包装成为 一个很职业有修养的很专业的形象 有人业绩不好 找不到原因一看上去感觉就不对（傻女婿）,（2）语言 A、要讲普通话 ，乡音过重会对你的能力 素质打折 B、吸引力 语言要有语气 语调节奏的变化 声音甜美 亲切 幽默 坚定 生动 使用强调 反问 悬念 肢体语言吸引调动对方的兴趣 运用欢迎语 问候语 征询语 祝愿语 道歉语等丰富 语言的色彩 C、语言要求 说话准确 发言正确 层次清晰 语言简练 重点突出 意义明确 语速匹配 真实可信 礼貌机智 （3）内容 完整 到达 有时间性 准确 反问 重复,4、打电话技巧 （1）打电话要微笑 （2）站着打更有情激 （3）足够音量 （4）语气要夸张 （5）调动语言感情 （6）语速要适合对方,3、谈话时注意事项 （1）注意倾听 不抢话头 （2）不要涉及个人隐私 （3）不要带口头禅 （4）相对位置要适当 立 姿一步 坐姿一拳 （5）注视对方 以示关注 （6）不要有小动作 （7）肢体语言要适应,1、准备工作：知识准备、形象准备 心理准备、工具准备,2、目标人群 ： 认同保健品的 、 接受新生事物快的、有家庭责任感的、当过领导有地位的、 文化程度高的、 出过国或国外有子女的、 喜欢小孩的、刚刚得过病或久病不愈的、喜欢炫耀身份的、注意保健身体的,五、接触顾客,3、接触顾客 兴趣：引起注意 、欲望 、寒暄、寻找切入点 话题轻松 谈感兴趣的话题 谈主题 转 移话题再转入主题 要领：建立好第一印象 清除顾客戒备心 制造 兴趣话题 激发顾客表现欲 话题：看到什么谈什么 寻找新的话题 乡情、 新闻、 服装、 住宅、 饮食、节日、 爱好、 天气 、宠物。,1、了解要在快乐的聊天中进行 2、了解他在当前在想什么 做什么 3、了解家庭情况 人口 4、了解他的职业 经历 5、了解他看问题的方式 层面 6、了解他的经济情况 7、了解他的健康情况 药品 保健品 效果 8、了解他居住的环境 9、了解他对你的印象看法,六、了解顾客,1、给他一个愉快的你 2、要学会赞美 区别于拍马屁 3、肯定认可 就是愉快别人 4、学会关心 能愉快别人,七、愉快顾客,5、意外惊喜 差异化会愉快别人,1、真心实意 才被感动,2、超值服务 才被感动,3、坚持服务 才被感动,八、感动顾客,1、谁能说服顾客 是你吗？ 2、就是会提问题 （提二选一） 3、就是讲故事（新知识、新观念） 4、例证说服 （老顾客） 5、对比说服 （算经济账） 6、恐怖说服 （预告结果）,九、说服顾客,1、顾客永远是对的 2、如果顾客错了呢,3、五心原则：信心 耐心 爱心 细心 热心 4、八声原则： 来时要有招呼声 询问要有回答声 健康检测讲解声 翻看产品介绍声 提出疑问解释声 抱怨要有安抚声 沟通要有欢笑声 离开要有道别声 5、定期回访 写信 好消息 小礼物 关心其它问题,十、服务顾客,请参照第一条,1、发现购买信号 讨价还价 问服用方法 谈服务 要承诺 2、怎么成交 （1）马上行动不要贻误机会 （2）不要喜形于色看出你的渴望 （3）要继续鼓励赞美顾客 （4）产品出售要向女儿出嫁一样 3、促使成交方法 激将法 二选一法 机会不再法 暗示法 恐怖法 以退为进法 付款缓冲法 交换发,十一、成交技巧,核心产品,品牌,付款,规模,价格,份额,效果,服务,宣传品,环境,颜色,文化,形象,含量,素质,包装,产品,完整产品,核心产品 外围产品 外延产品,广告,十大注意事项,1、不要强烈公开的诋毁他人产品 可作对比 2、不要过分拉抢顾客 看出你的利益 3、不要只顾自己的顾客 冷落别人顾客 4、不要过早地介绍产品 消除防范 5、不要强行推销影响公司声誉 6、不要告之下次会议时间地点 7、不要直接报价以免产生误会 8、不要随意许愿 超范围承诺 9、不要在顾客面前议论公司和员工的事 10、不要把重要的顾客和事委托给别人代办,业绩落后自我诊断十法,1、你的观念是否正确 2、形象是否让顾客喜