百货收银员岗位职责2篇_第1页
百货收银员岗位职责2篇_第2页
百货收银员岗位职责2篇_第3页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

百货收银员岗位职责2篇百货收银员岗位职责(一)一、岗位职责1、 快速、准确的收取货款。2、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。3、 严格遵守唱收唱付。4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、 负责收银区前台的清洁卫生。二、主要工作1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。2、及时上交销售款，及时做出差异报告。3、保证前台区域的清洁卫生。4、对商业资料保密。5、各种票据和文件的收集、保管和传递。6、确保金库和现金的安全。7、保证充足的零用金。8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。10、识别伪钞。11、严格遵循礼貌规范用语。12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。三、商品优惠把控1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。四、退换服装商品1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。五、辅助工作1、协助做好顾客服务。2、协助盘点和前区商品的理货、补货。3、提高警惕，注意防盗。协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。百货收银员岗位职责(二)1 .优质高效热情服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .耐心的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客提供购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论