职业教育论文-职业学校危机管理探析.doc

职业教育论文-职业学校危机管理探析【摘要】中等职业教育，以可持续发展的人力资源开发教育为主要功能，是促进经济和社会发展以及劳动就业的重要途径。而创造稳定的校园环境和教学秩序，是完成这项任务的基本保障。近几年随着社会快速转型与变化，本市初中毕业生数量与质量逐年下降，使得职业学校危机事件时有发生，校园危机应运而生。本文将在介绍校园危机的特征、形态和分析职业学校危机成因的基础上，探讨职业学校危机管理的应对策略。【关键词】危机特征危机形态危机管理体系职业学校肩负着培育社会高素质的劳动者的艰巨使命。中等职业教育，以可持续发展的人力资源开发教育为主要功能，学校教育与职业培训并举、职前教育和职后教育结合，是促进经济和社会发展以及劳动就业的重要途径。而创造稳定的校园环境和教学秩序，是完成这项任务的基本保障。传统的学校组织是内部稳定性较高、外侵因素较少的组织，校园内的危机发生率较低。但是近十年来，随着社会高速发展，各种思潮的不断涌入，校园文化也迅速变化，使得学校教育环境发生了显著变化。由于高中扩招、生源减少，流入到职业学校的生源大多是学习成绩不够理想、没有养成良好学习习惯和生活习惯的中低程度的学生，这种每况愈下的状况，使得职业学校面临着种种危机。一方面，学生打架事件层出不穷，校内校外发生的暴力事件等，很可能会干扰职业学校正常的教学和工作秩序；另一方面，学生的日常活动不可避免地延伸到职业学校之外，学生吸烟、酗酒、随地吐痰、脏话连篇、滋事扰事，对周边地区产生直接或间接的影响，也会给学校带来负面影响，从而增加了职业学校危机管理工作的必要性、迫切性和复杂性。因此，如何有效解决学校危机，化冲突阻力为助力，创造更优质的校园文化，已成为摆在职业学校面前的一个重要课题。在变化莫测、纷繁复杂的现代社会，尤其是在危机事件日益增多的教育环境中，如果仅仅局限于“事件层次”，在出现危机事件后被动地应对危机，往往很难使危机得到妥善解决。因此，职业学校必须要将危机管理视为日常管理的一个重要方面，并用全新的思维重构危机管理体制，消除校园不和谐音符。一、校园公关危机的特征校园公关危机的特征有很多，主要表现在以下几个方面：1突发性公关危机事件一般是在组织毫无准备的情况下突然发生的。这些事件容易给组织带来混乱和惊慌，使人措手不及，如果对事件没有任何准备就可能造成更大的损失。比如2003年发生的SARS疫情、2008年发生的汶川地震，对学校、教育部门无疑是一个突发紧急事件，需要立即采取行之有效的措施来应对危机。2难以预测性学校所面临的公关危机往往是在正常运转情况下难以预料的，它在某种程度上具有不可预测性，会给学校带来各种意想不到的困难。特别是那些组织外部的原因造成的危机，它们往往是组织始料不及并难以抗拒的。比如今年的国际金融危机，直接影响到应届毕业生的分配与就业，进而对职业学校造成了很大的就业压力。3严重的危害性无论是伤人或损物的公关危机，还是舆论形象公关危机，给学校、社会都会造成相当的损害。特别是发生了有人身伤亡的事故之后，从社会角度看，组织危机会给社会公众带来恐慌，有时还会给社会造成直接的物质损失。发生在学校的踩踏致伤、死亡事件；打架斗殴事件；火灾伤亡事件；食物中毒事件等都会给学生和家长带来心理上对学校的不信任。4舆论的关注性现代社会，大众传播十分发达，组织公关危机常常会成为舆论关注的焦点、热点，成为媒介捕捉的最佳新闻素材和报道线索。有时候它还会牵动社会各界，乃至在世界上引起轰动。所以，公关危机对组织带来的影响是非常深刻和广泛的。比如“范跑跑”、“杨不管”事件引发的舆论，对教师师德的质疑与谴责；宿舍失火学生跳楼身亡事件；海淀艺校学生上课辱师视频；政法大学杀害教师案等等，都引起了舆论的广泛关注与讨论。二、职业学校危机公共关系的主要形态一般来说，职业学校危机公共关系的主要形态有以下几个方面：1重大安全事故或者不可抗拒的外部力量引起的事件如学生在校内发生的意外伤害事件、食物中毒事件、校外安全事件，以及各种不可抗拒、难以预料的天灾人祸等。此类危机具有突发性强、危害性大的特点，在职业学校可谓屡见不鲜。2职业学校和服务对象之间的纠纷学校的服务对象是家长和学生，学校在提供教育服务时，如果损害了部分家长和学生的利益，则有可能导致双方产生利益纠纷，进而通过家长的不良口碑或者过激行为，在广大家长、学生和社会中造成较坏的影响。现在的学生大多数是独生子女，家长普遍过分溺爱自己的孩子。加上职业学校的学生家长多数学历不高，素质较差，单亲家庭较多，对子女不加以管教或进行简单粗暴管教者居多。因此在学生出现问题、学校同家长沟通时，也存在较大的沟通难度。3生源危机以及生源质量急剧下降带来的潜在危机中等职业学校生存和发展首先面临的是生源不足问题，因此各职业学校录取分数逐年下降，学校纷纷到郊区的初中去拉生源，还采取了提前招生等措施。一些初中阶段道德品质、文化素质较低的学生就进入了各类职业中学。这些学生相对集中来自远郊区县的几所学校，致使他们入学后很快地在学校内形成相对集中、具有一定势力的小团伙，而且这些学生也会把初中阶段的“恩怨”带到职业学校来，导致打架斗殴事件频频出现，学校风气逐年下降，教育工作犹如逆水行舟。三、转变危机管理指导思想，制定完善的危机管理体系，增强全员公关意识。在危机管理方面，职业学校仍然缺乏科学、系统、高效的管理体系，教职工和学生的危机意识不强，危机教育和研究滞后。因此，职业学校必须要建立完善的危机管理体系。1加强校园危机管理机制建设，制定完善的危机管理体系，加强各部门之间的协调。（1）在管理层面上，职业学校应当针对可能面临的各种危机，学习国家和地方的法律、法规等文件，总结过去的经验教训，并针对本校学生管理的特点，制定危机管理的规则，包括各种类型危机的预防、预警、应急、救援处理、善后恢复等几个阶段的方案和措施，建立一套包括设施、人员、培训、科研等在内的危机管理体系，把危机管理理念和应急方案运用到职业学校的行政管理中。（2）成立危机管理机构，确定专门的负责人员，并制订相应的危机管理方案或危机处理预案。一份全面、完整的危机管理方案应该包含的内容主要有：对危机持一种正确积极的态度；对各种潜在的危机形态进行分类；制订预防危机的方针、对策；为处理每一项潜在的危机制订具体的战略和战术；组建危机控制小组。（3）强化和完善学校的各种管理措施，如教育教学、饮食卫生、宿舍管理、体育运动、课间活动、学生心理辅导、门卫管控、校园巡查、紧急疏散演练等，研究发生危机的各种可能性，增强预见性与可控性，增强全员公关意识，以避免危机的发生。（4）做好学校的常规公共关系管理，努力与家长、教职工、主管部门以及社会各界建立和保持良好而又和谐的公共关系，努力提升学校形象。这样一旦危机发生，可以最大程度地得到各方面的理解与支持，为有效地处理危机创造良好的内外环境。2加强对学生的心理教育及专业技能教育（1）建立学生心理危机预警系统，加强对学生的德育教育，加强对学生的心理研究与指导。中等职业学校生存和发展首先面临的是生源不足问题，因此各职业学校录取分数逐年下降，甚至到了不经中考就能进职校的地步。这样，初中阶段那些道德品质、文化素质较低的学生就进入了各类职业学校。我们经常发现学生在课堂上有如下行为：睡觉、玩手机、听MP3音乐、吃东西、看课外书、聊天.学生的这种无目的、无动力的学习，必然会引起他们注意力和兴趣的转移。很多学生把精力放在了结交朋友、拉帮结派、上网聊天、看不健康书籍、男女生谈恋爱上，这些都严重摧残着大量青少年的身心健康。为了了解学生心理，学校应加强对学生心理活动的调查与分析。引导学生正确处理同学关系、注意男女生交往尺度，促进学生身心的和谐发展。（2）加强对学生进行生命教育处于青春期的职校生具有明显的情绪化与叛逆，容易出现高强度的兴奋、激动，或是极端的愤怒、悲观。他们的情绪变化很快，常常是稍遇刺激，即刻爆发，出现偏激情绪和极端的行为方式，冲动性强，理智性差。在日常生活中，不少职校生情绪躁动不安，动辄想哭，大叫大喊或摔砸东西，与同学、朋友、老师争论起来面红耳赤，甚至发生激烈的争执，不惜动用凶器来解决纠纷。不少青年在心理上处于“三无”状态，即无动于衷，谓之无情；缺乏活力，谓之无力；漠不关心，谓之无心。这在职校生中表现尤为突出。出走、打架、斗殴、自残、自杀等现象在职业学校并不少见。因此要加强对学生进行生命教育，引导学生珍惜生命、珍爱生活，使他们树立起为自己打造美好生活的信心。（3）优化教学模式、使学生掌握专业技能及学习能力，化解学生对未来的焦虑情绪，使学生升学有望、就业有路。今年本市开始对职高、技校、中专等中等职业学校进行新课程改革实验。实行课改后，中职校将更注重实践能力的培养，专业核心课程和毕业实习课时数将不低于总课时数的50%。课程改革将改变以往理论教学与实践教学分离、课程内容与岗位实际脱离的状况，适应学生就业和可持续发展的需求，加强学生综合职业能力的培养。因此，职业学校对受教育者要进行职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者素质，使学生具备较强的工作能力、自主择业能力和创业能力。学校要教育学生学会做人，学会做事，学会学习，学会共处，体会成功，给职业学校的学生设立人生目标，引领他们看到未来的希望，从一个成功走向另一个成功。通过这些教育，提高职业学校毕业生就业质量，在人力资源市场占有一席之地，创立自己的品牌，确保学校的长盛不衰。现阶段，我国职业教育面临着很好的发展机遇，党和国家高度重视职业教育的发展。党的十七大提出，“优先发展教育，建设人力资源强国”，“大力发展职业教育”。国务院在关于大力发展职业教育的决定中，把职业教育作为经济社会发展的重要基础和教育工