语言文化论文-网络企业简介语篇的人称、语气的人际功能探析.doc

语言文化论文-网络企业简介语篇的人称、语气的人际功能探析摘要：以韩礼德系统功能语法中人际功能的理论为框架，对搜集到的企业简介从人称和语气系统方面进行了人际意义的分析，发现人称和语气系统的恰当运用能缩短与读者之间的距离，提高语篇的可信度并达到企业的目的。关键词：网络企业；人际功能；人称；语气一、人际功能理论在Halliday的系统功能语法中，人际功能是语言的三大元功能之一。韩礼德（Halliday，1994）认为，语言具有三种基本的元功能，即：概念功能、人际功能、语篇功能。概念功能指的是人们用语言来谈论他们对世界的经验，用语言来描述周围所发生的事件或情形。语篇功能指的是人们在使用语言时怎样把信息组织好，同时表明一条信息与其他信息之间的关系，而且还显示信息的传递与发话者所处的交际语境之间的关系。人际功能指人们用语言来和其他人交往，建立和保持人际关系，用语言来影响别人的行为，表达对世界的看法甚至改变世界。在交际过程中，对话的过程就是给予（giving）和需求（demanding）的过程，交际中交换的或是物品和服务（goods&service）或是信息（information）。这四个因素形成四种主要的言语功能：提供（offer）、命令（command）、陈述（statement）和提问（question），并通过陈述句、疑问句和祈使句来完成。韩礼德认为，人际意义还包含于人称系统中，或作为人称代词（we，you，they），或作为物主代词（his，her，our）。二、语料的收集本文的语料全部来自于网络上世界500强企业的网站，共收集30篇企业简介。作者将取材放在网络上是因为在信息时代，网络作为新的传递信息的平台，正获得越来越多人的注意。作者在取材过程中基于以下的原则：首先，语料来自于世界500强企业，因为这些企业历史悠久，并且不管在销售、售后还是企业宣传等方面都有丰富的经验并取得了较好的成绩，他们的写作模式已经成为了其他中小企业的效仿模式，因此具有一定的代表性。其次，为了在最大程度上体现普遍性，本文语料的采取来自于各个行业，比如：石油，汽车，银行，日用，保险，通信等等。三、人际功能分析（一）语气系统分析言语交际过程就是给予（giving）和求取（demanding）的过程，在企业简介语篇中这两种作用是非常明显的。一方面，企业给予读者相关信息，如产品或服务等；另一方面，它直接或间接的要求读者购买其产品或服务。因此在语气的分析中，作者将从这两个方面来逐一进行分析。1.提供信息在企业简介语篇中，最主要的提供信息的方式是通过陈述句来实现来的。比如：（1）TheP&Gcommunityconsistsofover138，000employeesworkinginover80countriesworldwide.（保洁）（2）Electroluxisagloballeaderinhomeappliancesandappliancesforprofessionaluse，sellingmorethan40millionproductstocustomersonmorethan150marketseveryyear.（丽都公司）（3）Operatinginmorethan70countries，DuPontoffersawiderangeofinnovativeproductsandservicesformarketsincludingagriculture，nutrition，electronics，communications，safetyandprotection，homeandconstruction，transportationandapparel.（杜邦公司）（4）Withmorethan4，000employeesandcustomerservicecentersacrossthecountrytoserveourproducersandcustomers.AIGAmericanGeneralinsurersnowrankamongthetopinsuranceprovidersinNorthAmerica.（AIG）陈述语气能够简洁明了地提供给读者许多有用的信息。一个简单的句子易于被各个层次、各个国家的读者所接受，能够在最短的时间内传达给读者必要的信息。它不仅能提供企业所出售的产品信息（2，3），在同行业中所处的地位（2，4，），还能提供企业员工的数量（1，4）和企业服务领域所涉及到的国家（1，3）。其次，省略句在企业简介语篇中也会偶有出现。网络上每时都有大量信息涌入，读者非常希望能够在最短的时间内直接获得最主要的信息，企业抓住读者的这一心理，在企业简介中也会使用省略句，如：（5）Weare:Oneofthelargestworldwideproducersofolefins，thebasicpetrochemicalbuildingblocksfornumerousderivativeproducts.Oneofthelargestworldwideproducersofpolyolefins，includingpolyethylene，thelargest-volumeplastic.Thelargestglobalmanufacturerofparaxyleneandbenzene.（埃克森公司）在这个句子中，后边的句子承前省略了主语和谓语（weare）。仅用宾语成分告诉读者他们在世界领域的地位，既避免了重复，又简洁明了。除了陈述句以外，信息给予的功能还能通过其他语气来实现，如疑问句。本文作者在分析时找到的两个提供信息的疑问句都是以设问的形式出现的，比如：（6）Doyouwanttoknowmoreaboutbusinessstructureandstrategy?Needaccesstoourkeyfinancialfiguresandlatestnews?TakingyourfirststeptowardsUnileverCareer?Youhavecometotherightplace.（联合利华）（7）Didyouknow?Inthe1970s，P&Gwasoneofthefirstcompaniestoputitssafetytestingdatainacomputerdatabase，helpingtoavoidduplicativetesting.（保洁）在（6）中，使用疑问句来告诉读者，这里将会告诉你企业的经营策略，联系方式以及最新信息。（7）是以设问的形式出现的，先提出问题吸引读者的注意力，由于不是面对面的交际，提问的目的是使读者集中注意力并对该信息产生兴趣。同时，通过提问能够产生一种对话的关系，缩短了和读者之间的距离，给读者一种亲切感。2.使读者采取行动企业简介的目的是希望读者通过阅读能够采取一定的行动，或购买该产品，享受相应的服务或与企业联系形成合作伙伴，或阅读关于企业的更多信息等等。因此，除了提供相关信息之外，也希望读者能够采取行动。祈使语气是最常用的督促其行动的语气之一，如：（8）Selectthestateofthestoreyouvisited（联邦百货商店）（9）ClickheretoviewGlobalMaporselectfrombelow（美林公司）除祈使语气外，陈述语气也有同样的功能，如：（10）WelcometoSearsHoldings（西尔斯-洛克巴公司）.（11）Ilookforwardtoyourenthusiasmandsupportaswemoveforward.（大成公司）（10）是省略句，省略了主语we或thecompany。乍一看这两个句子似乎是提供信息，但是实际上却是用陈述的语气来表示希望并欢迎读者光临该公司，很含蓄的督促读者购买其产品。（二）人称系统企业简介不同于面对面的交流，它是一种书面形式的表达，因此，企业简介的撰写者会运用人称系统来营造一种亲密的气氛，缩短与读者之间的距离。在企业简介语篇中，第一人称的单数形式鲜有出现，取而代之的是复数形式。因为企业是所有员工的企业，并非企业主一个人的，we，our等复数形式更能体现企业的凝聚力，如：（12）Ourgoalistobearetailerwiththeabilitytoseeopportunityonthehorizonandhaveaclearpathforcapitalizingonit.Todoso，wearemovingfasterthaneverbefore，employingmoretechnologyandconcentratingourresourcesonthoseelementsmostimportanttoourcorecustomers.（联邦百货商店）Our和we指联邦百货商店的全体工作人员，用第一人称复数形式更能显示出企业的活力，让读者感受到这是一个蒸蒸日上的，团结的企业。除了用第一人称来指代企业外，还有一个更加直接的方式，就是直接用企业的名称来表示。一些企业较为倾向于这种方式，因为这样能使读者感觉撰写者是第三方，能够提高其可信度和可靠性。另外，反复出现的企业名称还能加深读者对该企业的印象，例如：（13）NestlwithheadquartersinVevey，Switzerlandwasfoundedin1866byHenriNestlandistodaytheworldsleadingnutrition.（雀巢）（14）Coca-ColaEnterprisesgrowingproductportfolioincludestheworldsgreatestbrandsandbeverages.（可口可乐）通常第一人称指代企业，第二人称来指代读者或潜在客户。第二人称的使用能使读者更加投入，尤其在介绍企业产品或服务的时候，能使读者有身临其境的感觉。同时，一二人称交替使用还能达到企业与读者或潜在客户对话的效果，解除读者的陌生感，增加其对企业的好感度。如：（15）Thereareplentyofthingsyoucandoinsteadtotransformyourownbathroomintoaplacetorefreshandrejuvenateyourskin.?（联合利华）（16）HaveanAIGAmericanGeneralRepresentativecontactyouformoreinformationabouthowourinsuranceproductscanhelpyouprotectyourfamilysfuture.（美国通用保鲜）第一人称指代企业，第二人称指读者或消费者，除此之外，第三人称也会出现在企业简介中，既可以指企业又可以指消费者，如：（17）Themobiledeviceisthehubofpeopleslives，keepingthemconnectedtotheInternet，people，digitalimages，entertainmentandcontent.（摩托罗拉）（18）Hebelievedthatbyservingthecustomersneedsfirst，hisbusinesswouldalsoserveitsassociates，shareholders，communitiesandotherstakeholders.（沃尔玛）在（17）中，them指代的是手机的使用者，使他们能够与外界保持联系。（18）中，he、his和its则指企业，用第三人称来代表企业增强了该语篇的客观性，提高了其可信度。四、结语本文对企业简介语篇的语气和人称系统进行了一些尝试性的分析，可以看出，这两个因素的恰当使用能够在提供信息的同时缩短与读者之间的距离，提高语篇的可信度，并促使读者来购买或使用该企业的产品和服务，以达到企业的最终目的。参考文献：1Brown，G&Yule，G.DiscourseAnalysisM.London:CambridgeUniversityPress，1983.2Halliday，M.A.K.AnIntroductiontoFunctionalGrammarM.London:EdwardArnold，1994.3Halliday，M.A.K.&Hasan，R.Language，ContextandText:AspectsofLanguageinaSocial-Sem