物流公司投递员承诺至上先进-申报材料

1 / 4 物流公司投递员承诺至上先进 /申报材料 建团队树信心 *年 7 月， *离开了工作 28 年之久的东安路邮政支局，调到市内速递局任局长助理。上任后，他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里， *不仅身体力行开展各项工作，还提出了 “ 塑精神、树信心、抓服务 ” 的9 字方针。在 *的带领下，这支营销团队成功地开发了 *市出入境管理局 *通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务，使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由 *年的1800 万 元迅速提高到 XX 年的 2800 万元。 今年年初， *又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上， *认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来， *还组建了区局层面的 “ 北斗星 ” 营销团队， *担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在 “ 北斗星营销团队好，我是最棒的 ” 的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，*还根据各支局营销工作的特点，组建了 83 局 的姐妹花营销团队、 90 局的王晓华营销团队、 85 局的七浦路营销团队、77 局的账单服务营销团队、 72 局的刘剑平大用户营销团队、2 / 4 70 局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在 6 月中旬就提前实现了今年 “ 时间过半任务过半 ” 的营销目标。 抓服务自加压 “ 在迎世博中树立邮政优质服务新形象 ” 活动中， *对 “ 三心 ” 服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是 *提出的工作新思路。为此，*制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了 具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在 14个支局建立 “ 服务队 ” ，进一步提高窗口服务的质量等。 迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是 *新的工作目标。在 *的主持下，以四川路桥支局为龙头的 “ 红缎带服务队 ” 在 14 个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的 8 名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量 “ 挑刺 ” ；与市北投递局和松江邮政局开展以 “ 迎世博共同提高服务质量 ” 为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博 “ 三五 ” 活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的 *年 *世博会提供更加优质的服务 “ 热身 ” 。 再努力添新彩 3 / 4 在荣誉面前，在新的岗位上， *依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。 为了实现营销目标， *不仅带领精兵强将攻坚克难，啃下了一个个硬骨头，在区局建立起了营销的样板团队，而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象， *感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外，他 放弃休息到各个支局暗访， “ 看看双休日的窗口服务质量有否下降 ” 。在处理群众投诉时， *坚持“ 不讲客观讲主观 ” ，对各个窗口严格要求，使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作， *克服自身困难，坚持早上班晚下班，连双休日都扑在工作上。为此，他对患有重病的妻子和正在读大学的儿子充满了歉疚。 工作再忙， *依然牵挂着结对的独居盲人沈世恩。采访中笔者有幸目睹了这感人的一幕。 6 月 14 日中午， *的气温攀升至 32 摄氏度。在茶陵路 345 弄的 8 旬独居盲人沈世恩却像往常一样听到了熟悉的招呼声。只见 *手提着解暑的西瓜，亲切地问候连续结对 15 年的沈大爷。说起 *的关心，老人眼虽看不见心里却很清楚： “15 年来， *的工作岗位换了好几个，职务从普通职工升到了副局长，但是他对我的关心却从来没有中断过。 ” 不仅如此， *生怕自己工作繁忙漏掉了上门看望沈大爷的日子，特地在老单位东安支局物色了徒弟郑晓