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专业好文档第1頁/共16頁★汽車查詢系統★目標及大綱目標11本XX目標在於能及時提供最新的訊息,市面上各大廠牌資訊建立一個方便,迅速的資料查詢系統.12功能簡單化,簡潔易懂的查詢出租方式,讓初次新手者能明瞭此作業系統,進一步能馬上熟悉整個查詢出租作業流程.13營造一個快速.方便的查詢出租作業平台.讓有需要了解各大汽車廠牌的消費者,能在有限.或極短的時間內獲取所需的資訊.14本XX的服務以客戶所需為主要宗旨,完善,健全的資料體系,以及能線上服務客戶,依照個人需求給予合適的車輛廠牌出租服務,達到最佳的售後服務.大綱11透過奇摩、番薯藤、PCHOME等各大網站,客戶會員能由各大網站連結至本系統的首頁,12客戶會員在本系統能獲取最新資訊,也能滿足無法購買新車的渴望,以出租車的方式擁有數於自己的一部專屬代步汽車.13本系統提供各大廠牌車種外觀,型號,多少匹馬力,價格,最新的資訊情報,讓客戶會員能了解自己所需的需求及消息.14方便客戶會員本系統提供線上下訂單服務,能不必親自出門,就能輕輕鬆鬆擁有一部代步車.15爲了交易上的安全性,有派專人再接收客戶會員訂單同時,以電話專訪卻客戶會員是否有在本系統有做下訂單出租作業的行為,確保客戶會員個人的權益及安全上的顧慮.16訂單7個工作天之內,客戶會員皆有權利更改自己的訂單內容,也能進一步取消訂單服務.专业好文档第2頁/共16頁使用者與企業作業與功能需求描述需求描述之表達主要是從使用者的觀點,以事件條列式或活動圖搭配藍圖與資料詞彙表達使用者端作業程序與程式中有關輸入與輸出的資訊需求,當中作業流程可由作業程序與作業藍圖來表示,資訊的需求可由作業藍圖與資料詞彙表達,本XX線上查詢出租系統的作業程序跟功能描述如下1顧客可利用IE或是其他瀏覽器連結至本公司EASYGO的網站,或是透過各大出入口網站如奇摩、番薯藤、PCHOME等透過搜尋的方式進入本公司的網頁2顧客於網站上可以看到本公司的介紹,以及所提供的車種和所推出的經濟實惠的每週最佳代步車、及各式完整的汽車資訊,讓愛車的使用者買不起,但可透過本公司出租汽車滿足需求3顧客有興趣,希望獲得更多資訊時,可點入車種裡了解車種的車齡、CC數,數量、價錢及出租狀況而點入每週最佳代步車時,可了解本週特會消息及當週目前優惠中的最佳代步車廠牌。4當顧客想租車,需先加入會員方便日後管理時可查詢會員訂購紀錄,登入會員資料,才可進一步的去填寫訂單。5顧客填寫訂單時,需先選擇為何車種或是每週最佳代步車方案,才可進一步的填寫所訂購的數量,欲租車的日期,以及預繳款的方式6在顧客尚未發送訂單前,所選擇的車種或是價格方案,以及數量、日期、繳款方式皆可更改。7當顧客確認訂單後,系統需先將顧客所選的各項明細列於螢幕上,以方便顧客再次確認,當確認無務時按下送出,系統才會將此訂單送至公司8當顧客按下送出時,系統需跑出我們會於30分鐘以內派專人跟你聯絡的字樣,以表達對顧客的用心及敬意。9當專人跟顧客再次確認訂單內容,以及預收訂金,再次確認無誤後,此訂單才算完成。10當訂單完成後,顧客可於自己的會員訂購狀態裡,看到自己的訂單。11在顧客指定的日期前一個禮拜裡,顧客皆有權利可更改訂單的類型,所訂購的數量,指定的日期,或是取消訂單。专业好文档第3頁/共16頁XX汽車查詢使用個案圖新增訂購項目即時線上客服項目線上查詢車種項目確認採購訂單修改訂購車款专业好文档第4頁/共16頁汽車查詢出租系統整體作業流程,依描述性綱要與每個使用個案描述可整理如下1客戶在網路上瀏覽汽車型錄,並點選欲租車種,進行新增訂購項目的動作.2在未進行下一個步驟之前,可重複新增訂購項目的動作繼續選購車輛.3新增訂購項目結束後,客戶先決定下一步驟如何若要結束訂購進行結帳則進入確認採購訂單,若要修改訂單內容則進入修改訂購車款內容,若要放棄本次訂購則進入即時線上客服服務項目.4修改訂購單後,繼續進行新增訂購項目動作5確認採購訂單完成後,即可立即跟線上服務員審核訂單內容.線上查詢車種項目活動圖专业好文档第5頁/共16頁新增訂購項目活動圖車種名稱單價詳細說明數量登入瀏覽輸入帳號密碼車種編號車種名稱價格是否顯示明細車種名稱單價詳細說明數量登入瀏覽設定選購車種顯示汽車資料設定選購車種計算汽車使用狀態設定選購車種輸入帳號密碼顯示細部明細車種編號車種名稱價格服務所是是否查查詢完畢是否繼續查詢是否顯示明細否专业好文档第6頁/共16頁會員租車歷史紀錄輸入流程修改訂購車款活動圖专业好文档第7頁/共16頁確認採購訂單活動圖顯示出租單內容修改訂購車款計算總金額汽車編號汽車種類價格數量汽車編號汽車種類價格數量小計總價专业好文档第8頁/共16頁即時線上客服項目活動圖顯示出租單內容填寫交或資料謝謝惠顧客戶編號客戶姓名聯絡電話電子信箱汽車編號汽車種類總價汽車編號汽車種類價格數量小計總價客戶姓名客戶編號聯絡電話電子信箱专业好文档第9頁/共16頁新增訂購項目使用個案客戶會設定欲選購的車種型號,並且將設定結果放置採購單中,因此可判斷採購單類別必須有設定汽車數量的操作,客戶會對訂購單操作,並且有將訂購動詞採購單,因此可以判斷採購單袋必須有的操作.當客戶將顯示出租單內容取消採購單謝謝惠顧客戶編號客戶姓名聯絡電話電子信箱汽車編號汽車種類總價汽車編號汽車種類價格數量小計總價客戶姓名客戶編號聯絡電話電子信箱客服人員核對資料
编号:201402061821399005    大小:240.50KB    格式:DOC    上传时间:2014-02-06
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