福建省2007年04月自考05062《项目质量管理》真题及答案（整理版）.doc

考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！2007年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试项目质量管理试卷课程代码5062一、填空题(本大题共l0小题，每小题1分共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1为使不合格产品满足预期使用要求而对其所采取的措施称为_返修_。1-52人对项目质量的影响程度取决于人的素质和_质量意识_。1-83如何将识别出的用户、顾客对项目的需求与愿望转化为实现用户需求的质量特征是_项目质量策划_的一个重要问题。2-554为实现质量方针和质量目标所必须解决的重要问题称为_问题点_。2-435项目质量控制的最终目标是_保证和提高项目质量_。4-1176从总体中抽取的一部分个体所构成的集合是_样本_。3-777两个因素之间，一个因素的变化不会直接引起另一因素的变化，那么可以认为这两个因索之间存在_相互独立_关系。4-1838质量决策的首要问题是_如何确定质量目标_。4-2059由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为_质量方针_。5-23810增强满足要求的能力的循环活动是_持续改进_。6-252二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共lO分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。11连接质量方针和具体质量管理活动之间的桥梁和纽带是(C)2-39A质量控制B质量保证C质量策划D质量改进12对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证是指(D)1-7A项目概念阶段B项目开发阶段C项目实施阶段D项目收尾阶段13流程图常用的符号“”的含义是(A)2-63A表示过程的开始或结束B表示一项活动，活动的名称标于其中C表示过程的分歧点，即决策点D文件符号，表示过程的有关文件14在总体中直接抽取样本的方法是(C)3-78考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！A系统抽样B分层抽样C单纯随机抽样D随机抽样15用于度量离散性的指标有(C)3-96A峰度B偏度C变异系数D众数16当一批产品的数量为有限的N件时，在该总体中有放回随机抽取nN次，则样本出现r件不合格品的概率服从(B)3-107A正态分布B二项分布C泊松分布D超几何分布17建立、健全质量管理体系的首要条件是(A)5-240A决策层真心实意地要求建立质量管理体系B员工对该项工作的支持和配合C制定良好的质量方针和质量目标D制定工作计划18持续改进的重点在于(A)6-256A预防问题的再发生B事后进行检验C事后进行补救D提高项目质量19在项目质量持续改进过程中为做到有的放矢，并准确把握改进的程度，以保证持续改进的有效性，首要问题是(C)6-269A预防问题的再发生B从质量改进的过程或结果中识别改进机会C合理确定持续改进的目标D改进效果的度量20进行项目质量管理的基础和先决条件是(C)8-301A确定质量标准B拟定项目计划C开展质量教育D完善质量管理体系三、多项选择题(本大题共10小题每小题2分共20分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21质量包括(ABD)1-3A产品质量考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！B某项活动或过程的工作质量C某项活动或过程的工序质量D质量管理体系运行的质量E综合质量22项目质量目标策划的原则包括(ABCD)2-44A必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B质量目标是动态的，应随环境的变化对目标做出相应的调整C质量目标应针对问题点D质量目标应切实可行E质量目标应具有先进性23顾客的需求和愿望具有的特点是(ABCD)2-55A缺乏系统性B模糊性C矛盾性D多样性E具体化24反映质量数据分布状态的指标是(AD)3-97A偏度B标准差C众数D峰度E变异系数25只有符合下列性质的随机因索作用下，质量数据才可能服从正态分布(ABCD)3-100A正负随机因索出现的数目相等B正负随机因素出现的范围相等C大小相同的正负误差因素出现概率相等D小误差因素出现的概率比大误差因素大E小误差因索出现的概率比大误差因素小26处于一定统一体的各因索(变量)之间大致存在以下关系(ACD)4-183A相互独立B不确定性关系C确定性关系D相关关系27工序质量包括的内容有(AC)5-227A工序活动条件的质量B控制设计的质量C工序活动效果的质量D影响项目质量的工序E进行质量预防28构成共同对组织的质量管理体系进行“监督”的方面包括(ACD)6-259A持续改进考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！B质量监督C顾客满意D顾客要求E管理职责29项目质量成本包括(ABCDE)7-281A预防成本B鉴别成本C内部损失成本D外部损失成本E外部质量保证成本30质量经济性管理的基本要素是(CD)7-285A提高项目质量B提高项目利润C提高顾客满意度D降低资源成本E改进适用性四、判断改错题(本大题共5小题每小题2分共10分)判断下列各题是否正确，如正确。在()内打“、”：如不正确在()内打“”且在错误的文句下方画一横线将正确的答案写在该题的(】内每题判断正确得1分改错正确得1分。31项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划和运行过程策划的过程。()2-4032项目开发是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。()2-51答：项目设计是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。33基数管理以数据的大小为基础，不考虑数据出现的先后顺序和时间整理的方法。()3-82答：基量整理以数据的大小为基础，不考虑数据出现的先后顺序和时间整理的方法。34统计判断可能会产生两类错误，即弃真错误和取伪错误，可同时避免两种错误。()4-14535事中管理的重点是进行质量检查、验收及评定。()5-223答：事后管理的重点是进行质量检查、验收及评定。五、问答题(本大题共4小题每小题8分共32分)36叙述PDCA的基本内容(四个阶段八个步骤)。1-26答：在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！是质量达到的水平和程度，然后根据目标制定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量目标需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施的过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环，分为四个阶段和八个步骤。（1）第一阶段是计划阶段（即P阶段）。包括四个步骤：)分析质量现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。针对影响质量的主要原因或因素制定对策。（2）第二阶段是实施阶段（即D阶段）。主要的步骤是执行计划和采取措施。（3）第三阶段是检查阶段（即C阶段）。主要的步骤是检查效果、发现问题。（4）第四阶段是处理阶段（即A阶段）。这一阶段包括两个步骤：总结经验，纳入标准；将遗留问题转入下一个循环。37什么是工序质量控制点，如何选择?5-228答：工序质量控制点是指在一定时期内，一定条件下，将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标，明确列为质量控制的重点对象，并采用各种必要的手段、方法和工具对其实施控制。正确设置控制点，抓住关键，是有效进行工序质量控制的前提。质量控制点设置的原则，是根据项目的重要程度，即质量特性值对整个项目质量的影响程度加以确定。质量控制点的涉及面较为广泛，根据项目特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求加以确定。就一个项目而言，应选择影响项目质量的关键工序、关键部位；对下道工序的进行将会产生重大影响的工序；质量不稳定，出现质量问题较多的工序等作为控制点。38论述质量、成本、利润之间的关系。7-278答：质量、成本与利润这三者往往是相互依存又相互矛盾。从某种意义上讲，质量、成本与利润是成正比的。“第一次把事情做对”是降低质量成本的最有效的途径。项目组织不能不顾成本，不考虑顾客的实际需要而片面地追求过高的质量。但也不能为了增加利润过度压缩成本，而使项目质量低劣，给项目相关方、用户和社会带来巨大的损失。总之，在质量、成本与利润三者之间，应该树立“质量第一”的思想，这样才能更好地降低项目的成本，创造更多利润，促使项目组织健康、持续地发展。39简述项目不同阶段质量管理要点。5-216答：就一个项目而言，要经历概念、开发、实施、收尾等各个不同的阶段。根据全面质量管理的观点，为保证或提高工程质量，项目质量控制应贯穿于项目进展的全过程，形成质量控制体系。（1）项目概念阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。概念阶段的主要工作是确定项目的可行性。在概念阶段，围绕项目质量问题所进行的主要工作是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。（2）项目开发阶段是项目实施的前期阶段，需要对项目进行全面、系统的安排。项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量预控。（3）项目实施是项目形成的重要阶段，是项目质量管理的重点。项目实施阶段质量管理的重点是：影响项目质量的因素，工艺和工序。考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！（4）项目收尾阶段是项目生命周期的最后阶段，其质量管理要点是：合格控制。六、计算题(本大题共2小题每小题9分共18分)40某隧道施工项目采用转眼爆破法掘进，设计周边的眼数18，为了保证光爆效果，要求眼痕率大于60经过测算得知平均不可见眼痕率为0.1，求CL、UCL和LCL。4-145答：若设质量特征值均值为，标准差为，则：UCL=+3CL=LCL=-3CL=0.1UCL=+3=0.1+3=0.31LCL=-3=0.1-3=-0.110所以LCL不存在。41为对混凝土点荷载值(x)与抗压强度(y)进行相关分析和回归分析，测得100组数据，数据计算结果如下求两者的相关系数及回归方程；=a+bx的系数a、b4-187答：考试学习软件商城（）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！本