质量专业技术人员职业资格考试分析会

质量专业技术人员职业资格 考 试 分 析 会 两大任务 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 二、质量职业资格考试基本内容及复习方法 历年中级考试通过率数据统计 百分比 年度 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 100% 50% 未统计 38.1% 54.8% 46.6% 60.7% 53.2% 58.7% 18% 27.8% 30.4% 26.8% 39.1% 31% 34% 2008 ? 中心培训人员通过率 全国平均通过率 27.6% 41.3% 2009 历年中级考试两科难度曲线 难度 年度 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ? 理论与实务 曲线 综合知识 曲线 综合知识 难度的加强反映出考题越来越趋于实际应用。 2009 重要变化： 1、教材变化 2002年 -2003年教材大变动，整体难度下调。 2003年 -2005年教材每年略有增幅，增幅部分必出题且 为简单概念。 2005年 -2008年教材基本无变化，知识点基本趋于稳定。 2、难度变化 2004年后基于普遍呼吁，数理统计计算内容逐年减少， 计算也趋向简化。但考试内容与实际工作结合更加紧密 , 难度呈逐渐上升趋势。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 关于质量专业职业资格考试制度 是我国人事制度由传统的技术职称制向新兴的技术职务制改革的的一个重要组成部分。该制度发起于 1996年，随着我国 质量振兴纲要 的颁布和实施，老一辈质量管理专家刘源张先生、张公绪先生在国务院质量工作会议上提出了设立质量工程师职业资格的构想，得到了朱镕基总理的大力支持，国家质检总局和国家人事部经过近六年的联合调研，于 2001年在我国正式设立质量专业职业资格考试制度。质量专业技术人员取得相应的职业资格后，经各级组织聘用，其技术职务即为质量工程师或助理质量工程师。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 关于质量专业职业资格考试 1、质量专业职业资格考试分 中级和初级两个级别，每个级别考试科目均为两科：即 综合知识 和 理论与实务 。 2、 质量专业职业资格每年举办一次全国性考试， 两科考试必须在当年同时通过才可获得质量专业职业资格， 单科通过不累计到下一年。 3、 考试题型： 质量专业职业资格考试题型分为单选题、多选题和综合题三类。单选题、多选题、综合题分别为 4、 5、 4个备选答案。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 4、 考试分值： 单选题每题 1分，多选题及综合题每题 2分。各类型考题基本占考试总分的 20%、 50%、 30%。中级各科满分 170分（原为 200分）；初级各科满分 150分（原为 160分）。 5、 判分原则： 单选题选中正确答案得 1分，选中错误答案不得分。多选题选中一个正确答案得 0.5分，全部选对得 2分，选中错误答案不得分。综合题由单选题和多选题组成，其判分原则与单选题和多选题的一致。 6、 合格分数线： 中级两科各 102分（ 170 60%）；初级两科各 90分（ 150 60%）。 考试科目 题型 备选项 题量 分值 总分 合格线 中级质量专业综合知识 单选题 4 30 30 170 102 多选题 5 40 80 综合题 4 30 60 中级质量专业理论与实务 单选题 4 30 30 170 102 多选题 5 40 80 综合题 4 30 60 初级质量专业相关知识 单选题 4 30 30 150 90 多选题 5 40 80 综合题 4 20 40 初级质量基础理论与实务 单选题 4 30 30 150 90 多选题 5 40 80 综合题 4 20 40 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 题型分析： 一、单项选择 题（共 30题，每题 1分。每题的备选项中，只有 1个最符合题意） 1、关于质量特性，以下说法不正确的是（ C ）。 A. 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 B. 质量特性是多种多样的。 C. 质量特性必须是定量的。 D. 实际工作中，应把不定量的特性转换成可定量的代用质量特性。 近年来凡使用机读卡考试的项目，为避免考生在应试中同选，其单选题答案越来越趋于均匀分布，质量考试单选题答案将有以下趋势： A （ 6个） B （ 8个） C （ 8个） D （ 6个） 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 题型分析： 二、多项选择 题（共 40题，每题 2分。每题的备选项中，只有 2个或 2个以上符合题意，至少有 1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分） 以下关于产品的陈述正确的是（ A.B.C ）。 A. 产品是“过程的结果” B. 产品有四种通用的类型 C. 产品通用类别的区分取决于其主导成分 D. 产品都是有形的 E. 一个产品只有一种具体的类别 多项选择 题尚未发现有明显的规律，从历年统计看，选“ A.B.C”相对多一些 。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 题型分析： 三、综合选择 题（共 30题，每题 2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分） 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展 QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题引发了一些争论。公司 50多名员工中共有 24名报名参加了 QC小组活动。 综合选择 题多为应用题，通常一道大题由 3-5个选择题组成。 统计基本符合以下规律： 3个选择题：单选题 2个，多选题 1个； 4个选择题：单选题 2个，多选题 2个； 5个选择题：单选题 3个，多选题 2个。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 1、公司在组建 QC小组时，正确做法是（ C.D ） A. 不参加的员工不作为优秀员工评选对象 B. 公司领导应身体力行，亲自参加 QC小组活动 C. 公司领导不应放弃对 QC小组活动进行指导以及必要的领导职责 D. QC小组可以采用灵活多样的方式 2、公司安排了如下措施，不正确的做法是（ C ） A. 选派人员到先进企业学习 QC小组活动的经验 B. 订阅了一批 QC小组活动刊物供大家来学习 C. 在全公司召开大会，表彰积极参加 QC小组活动的成员 D. 公司领导主动与 QC小组的成员进行沟通和交谈 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 4、组长人选的安排上，发生了分歧，正确的做法是（ C.D ） A. 为了保证组长能有效实施管理，都应该由公司任命 B. 为突出 QC小组的高度民主性特点，都应该实施民主选举 C. 负责攻关项目的组长由公司任命 D. 非攻关型小组的组长可以民主选举或组员轮流担当 3、该公司 QC小组适宜的分组方案是（ C ） A. 一个大组统一开展活动 B. 每 2人一组分头解决问题 C. 根据改进课题，分为 2-3组 D. 与行政班组划分保持一致 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 应试技巧： 通览考卷再做题，做完概念做计算 该拿的分要拿到，稳定心态很重要 模糊问题先放下，前后互动助解答 答案最终要检查，全部填上机读卡 单项选择会分析，均匀分布才合理 实在不会没关系， B C 战略用这里 多选一定要注意，答多反而出问题 认真审看综合题，陷阱通常等着你 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 习题：某工序生产 A、 B两种规格的同类产品，加工方法相似，规格 A的尺寸直径 为 60 0.5mm，规格 B为 80 0.5mm。根据顾客对性能指数的要求，质量管理 人员在近两个月加工的产品中随即抽取了 A、 B两种规格的产品各 100件，用数据计 算过程性能指数。由于计算得出的 PPK为 0.68，与生产的实际情况不相符，质量部 门对如何下结论出现的分析。 05年考题 1.您认为符合实际的正确的结论应该是（ C ） A.由 PPK值知该加工过程能力不足 B.管理不够，造成波动过大 C.数据分析不正确，应重新分析 D.技术要求过高，可以降低 2.质量部门绘制一张直方图，直方图的类型可能是（ C ） A.平顶型 B.孤岛型 C.双峰型 D.偏峰型 3.进一步采取的对策是（ C. D ） A.针对质量问题找出原因 B.找出关键的质量问题 C.对数据分层后在分析 D.加强管理，严格控制产品质量 提出几个注意事项 : 考试时间 考试科目 日期（周日） 时间 中级质量专业综合知识 6月 22日 上午 9点 12点 中级质量专业理论与实务 6月 22日 下午 2点 5点 初级质量专业基础知识 6月 22日 上午 9点 12点 初级质量专业理论与实务 6月 22日 下午 2点 5点 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 考生在考试前 10天，登录北京人事考试网 输入本人姓名和身份证号码，按步骤下载准考证，准考证上将注明考场地点及考场要求，考生应提前了解考场的交通位置情况。 考题全部为选择题，所选答案须用 2B铅笔在机读卡上涂黑，在试卷上作答无效。答题前应首先将工作单位、姓名、准考证号填写在试卷封面密封线左侧相应位置。考试时可携带不含记忆储存功能的普通通用计算器。 一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧 休息 15分钟 质量的管理性活动和技术性活动 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 质量的管理性活动 : 质量策划、质量控制、质量改进、质量体系与质量认证以及与之相关的标准化管理、计量管理等。 质量的技术性活动 : 主要表现在质量数据分析，包括数字的和非数字的分析方法以及统计技术的应用等。 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 中级 质量专业综合知识 中级 质量专业理论与实务 第一章 质量管理概论 第一章 概率统计基础知识 第二章 供应商质量控制与顾客管理管理 第二章 常用统计技术 第三章 质量管理体系 第三章 抽样检验 第四章 质量检验 第四章 统计过程控制 第五章 计量基础 第五章 可靠性基础知识 第六章 质量改进 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 初级 质量专业相关知识 初级 质量专业基础理论与实务 第一章 质量管理概论 第五章 概率统计基础 第二章 质量管理体系 第六章 抽样检验 第三章 质量检验 第七章 统计过程控制 第四章 计量基础 第八章 质量改进 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 50 40 30 20 10 第一章： 45分 第二章： 36分 第三章： 33分 第四章： 27分 第五章： 29分 中级 质量专业综合知识 各章所占分值比重统计 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 50 40 30 20 10 第一章： 16分 第二章： 37分 第三章： 31分 第四章： 37分 第五章： 20分 第六章： 29分 中级 质量专业理论与实务 各章所占分值比重统计 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 中级各章题量及所占分值比重统计 科目 章节名称 单选题 多选题 综合题 分值 合计 质量专业综合知识 质量管理概论 9 11 2（ 7） 45 170 供应商控制与顾客管理 6 8 2（ 7） 36 质量管理体系 5 6 2（ 8） 33 质量检验 5 7 1（ 4） 27 计量基础 5 8 1（ 4） 29 质量专业理论实务 概率统计基础知识 6 5 16 170 统计技术 5 8 2（ 8） 37 抽样检验 5 8 1（ 5） 31 统计过程控制 5 8 2（ 8） 37 可靠性基础 4 4 1（ 4） 20 质量改进 5 7 1（ 5） 29 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 初级各章题量及所占分值比重统计 科目 章节名称 单选题 多选题 综合题 分值 合计 质量专业相关知识 质量管理概论 8 11 2（ 8） 46 150 质量管理体系 6 11 1（ 4） 36 质量检验 8 9 1（ 4） 34 计量基础 8 9 1（ 4） 34 质量专业基础理论实务 概率统计基础知识 7 10 27 150 抽样检验 8 11 1（ 4） 38 统计过程控制 8 11 2（ 8） 46 质量改进 7 8 2（ 8） 39 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 50 40 30 20 10 初级各章所占分值比重统计 第一章： 46分 第二章： 36分 第三章： 34分 第四章： 34分 第五章： 27分 第六章： 38分 第七章： 46分 第八章： 39分 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 第一章 各节名称 单选题 多选题 综合题 分值 合计 质量管理概论 1、质量的基本知识 1 2 5 45 2、质量管理的基本知识 1 1 3 3、方针目标管理 1 1 可能 3 4、质量经济性分析 1 2 可能 5 5、质量信息管理 1 1 3 6、质量教育培训 1 1 1（ 4） 11 7、质量与标准化 1 1 可能 3 8、卓越绩效评价准则 1 1 1（ 3） 9 9、产品质量法 1 1 可能 3 中级 综合知识 第一章“质量管理概论”各节出题量示例 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 第一章 各节名称 单选题 多选题 综合题 分值 合计 质量管理概论 1.统计过程控制概述 1 1 3 37 2.控制图原理 1 1 3 3.分析用与控制用控制图 1 2 可能 5 4.过程能力与过程能力指数 2 1(4) 10 5.常规控制图做法及其应用 4 1(4) 16 中级 理论与实务 第四章“统计过程控制”各节出题量示例 通读三遍教材 重要性为 日常复习按经验至少应看三遍教材，如果参加培训，在授课 前预习所要讲解的内容，视为一遍；听完课程后，认真复习教学 内容，将不懂的问题在下次授课时提出并理解，视为两遍；临考 前一个月，仔细通读教材，将学习内容融会贯通，视为三遍。 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 适当作习题 重要性为 适当作习题有利于对概念的理解以及对考题的把握，通过 作习题也可以检验复习的程度，但习题不宜作的太多，同一概 念或类型的习题作 2-3道即可，不应在此耗费太多精力。 目前市场上比较好的习题集不多，我中心本年度将于善奇 教授精心撰写的 质量专业理论与实务 应用应试习题集 免费提供给学员作为参考。 二、质量职业资格考试主要内容及复习方法 参加培训班 重要性为 参加一期高质量的培训班是有必要的，从质量专业资格考试 6年来的情况反映，参加培训的考试通过率要