基于SDA架构的VGOP建设实践

基于 SDA架构的 VGOP建设实践 中国移动福建公司 2009年 6月 目录 背景 业务网 SDA架构 VGOP项目建设实践 综合业务生成平台 移动与互联网的融合已成共识 移动搜索 即时通讯 移动邮箱 博 /播客 多媒体 电子购物移 动商务 VOIP 广告 Sidekick Mobile Web 2.0 运营商之间的优 势比较体现在网 络覆盖优势上。 于业务管理的需 求较少 。 谁能提供更多的 业务类型，更快 的推向市场。 竖井业务平台建 设，先快后慢， 重复建设。 运营中心从产品转 向客户，实现各产 品全面融合，使得 产品最大化满足客 户需求。 没有解决买卖双方 的利益矛盾。 面向价值提升的运营导 向，同时关注客户价值 和企业价值，超越简单 的买卖关系。 从客户满意到客户崇 拜，从满足需要到创造 价值。 增值业务正在经历从“产品独立运营”向以“客户 为中心”的融合运营模式演进 品牌 价值 运 沟通 营 乘法效应 水 成本做减法 价值导向的运营 平 + + + 业务做加法 客户为中心的运营 产品融合运营 产品独立运营 网络运营 NOW 阶段一 运营商之间的优 势比较体现在网 络覆盖优势上。 初级化竞争，对 于业务管理的需 求较少 。 阶段二 谁能提供更多的 业务类型，更快 的推向市场。 竖井业务平台建 设，先快后慢， 重复建设。 阶段三 运营中心从产品转 向客户，实现各产 品全面融合，使得 产品最大化满足客 户需求。 没有解决买卖双方 的利益矛盾。 阶段四 面向价值提升的运营导 向，同时关注客户价值 和企业价值，超越简单 的买卖关系。 从客户满意到客户崇 拜，从满足需要到创造 价值。 时间轴 BSS OSS 运营商业务提供面临的困难 Silo1Silo2Silo3 业务开放 TCO高 ：无法满足多业务部署的成本要求 业务管理和运营 业务能力 TTM长：普遍 6-12月 业务体验差： 无法与互联网业务竞争 网络集成 3rd Party/Internet Service Gap1:电信网络内部的业务融合 与互通的成本高， Gap2: 聚集互联网的业务和运 营 能力非常困难 Gap3: 以用户为中心的业务运营 GAP Telecom Service GAP 能力无法开放 PSTN CDMA Broad Band WLAN /WiMax CABLE 2G/3G 开放的业务环境，形成业务长尾 业务超市至少包括以下四个方面： 内容业务 通信业务 应用业务 社区 搜索 手机报 证券 视频 彩铃 游戏 体育 娱乐 购物 运营商业务和 SP业务 草根业务 1. 开放 API和 SDK给 SP和草根开发者 2. 建设开放的开发者社区 3. 模板化生成业务，易定制，易开发 1 2 3 4 建设 SDP的意义 电信运营商业务转型的需要 未来企业的竞争是网络 开放式构架，便于引入第三方 SP/CP构建价值链生态环 之间的竞争，生态系统中的 境。 核心物种更重要的任务是维 持整个生态系统的健康。 统一 SP/CP业务接入，简化接口复杂度，降低第三方 参与电信业务门槛，使其关注于最终客户体验。 哈佛大学经管图书 共赢 简化网络结构，变“烟囱型”为“水平型” 统一客户信息、统一增值业务管理、统一计费鉴权， 水平式构架便于业务快速生成和部署。 让发展电信与互联网融合业务成为了可能。 传统话音业务 基础数据业务 互联网业务 融合业务 SDP发展现状 现状： 研究固定 /移动、话音 / 数据业务如何快速方便 开发和发布业务的 IT解 决方案； 得到了 PARLAY组织、 主流 IT和设备厂商的支 持 存在不足： 概念有吸引力，但无 统一的认识； 不同的厂商按照各自 的理解进行开发 目录 背景 业务网 SDA架构 VGOP项目建设实践 综合业务生成平台 SDA 业务网 SDA架构研究的引入 SDA: Service Delivery Architecture 降低成本 开放和重用业务网内部能力，减少重复建设，降 低投资成本 清晰化业务网络层次结构，规范网元和网络在线 连接，降低业务运营和网络管理维护成本 提升效率 标准化关键系统接口，明确业务系统建设原则与 要求，提升业务开发效率，缩短业务上线周期 规范跨域跨部门的关键流程和数据分布，提升整 体运营管理效率 适应发展 支持灵活的管理模式，适应多样化商务模式下的 业务运营需求 能够在未来支持与互联网业务的融合，适应网络 融合的发展趋势 清晰的业务网架构 明确的系统功能定位 和规划 规范的业务系统建设 原则和要求 完善的业务运营和使 用流程 标准化的系统接口 自有业务 第三方业务 集团业务 综合 业务门户 服务门户 业务门户 能力开放 策略控制 通用功能 路由疏导 话音 短信 彩信 WAP USSD IM 运营管理 运营支撑 位置 Presence 彩铃 流媒体 鉴权控制 订购渠道 客户运营 业务运营 SDA 三层三域架构模型 应用层 向用户提供交互访问和增值业 务 /内容的一组特定业务逻辑， 包括第三方应用、自有增值应 用和集团业务的应用逻辑等 展现域 面向用户的提供业务展现、使用和用户 服务功能的人机交互界面集合。展现域 提供短信、 WWW、 WAP、语音、营业厅、 手机客户端等不同的门户接入和用户访 问形式 接入层 位于应用层和业务能力层之 间，是实现应用逻辑对业务能 力的调用，及在调用流程中提 供鉴权控制、路由和其他通用 功能的功能集合 业务能力层 一组能够完成某特定业务处理事 GM 务的功能和资源集合，提供交互 通信或信息获取 /查询等基本服 务，并可通过标准接口向应用或 他业务平台开放 控制域 在业务开展和 运营过程中对用户实时业务 流程进行控制 的功能集合，同时还具备业 务订购渠道和 数据同步等方 面的功能 运营域 为移动增值业 务开展和客户 发展和提供运 营、管理、支 撑和服务的功 能集合，包括 客户运营、业 务运营、运营 管理和运营支 撑的功能 SDA业务递送 /业务控制基本模型 应用逻辑 （业务逻辑调 度） 递送发起 （业务递送流） 接入层功能 （鉴权发起点） 鉴权（控制流） 业务控制 （鉴权决策点） 能力调用 （业务递送流） 业务能力 （业务功能提 供） SDA架构实施方案 SDA架构实施方案：依据 SDA架构要求，对现网业务网架构进行整理，完善缺失功能， 改造和整合现有系统使之符合业务网架构总体规划和实施原则 业务能力开放 定义标准开放接口，开 放更多业务递送渠道和用 户信息能力，提供更丰富 的业务特征和互通体验 充分开放和复用各业务 系统已有功能，提高投资 效率，降低成本 统一接入 构建综合接入网关系 统，向业务应用提供丰富 的业务能力调用和统一接 入 /统一鉴权控制功能 丰富业务提供能力，降 低业务构建难度多样化， 业务递送，丰富业务特征 业务应用整合 构建综合业务应用平 台，整合各类业务 /运营 特征相似的业务，提供灵 活的融合业务部署能力 对业务平台进行规范化 整合，加快业务构建时 效，降低管理维护复杂度 业务能力开放 业务能力开放的两种目标方案 模式一：业务平台提供的能力通过 通过标准接口向其他业务平台开放 模式二：业务能力独立建设，提供 标准接口供业务（应用）平台调用 目录 背景 业务网 SDA架构 VGOP项目建设实践 综合业务生成平台 易用性 服务能力转换 道 VGOP建设目标 VGOP建设目标 实现对自有业务的统一管控、多业务融合调度、端到端 的运营优化及业务营销支撑，最终达到业务质量持续优 化、客户体验持续提升的目标 从流程、功能、数据及接口等方面，全面整合业务能力 和相关数据，实现业务平台的业务提供能力与运营管理 能力相分离，以及多业务平台能力互通和数据共享 VGOP 流程 接 功能 口 数据 支撑 系统 服务能力转换 稳定性 客户 体验 业务平台 渠 可用性 提升 用 ISMG MMSC WAP-GWMLC 户 功能架构 VGOP在 NGBOSS中的定位 属于业务支撑系统，符合 NGBOSS整体规划 ,为业务支撑网提供了广阔 的扩展空间 中国移动自有增值业务的良性发展和运营管理的需要 强化对增值业务运营的理解和支撑 通过门户整合封装业务支撑网能力，收集增值业务运营需求 整合增值业务经营分析资源 门户 客户运营 产品运营 NGBOSS 运营分析域 运营管理域 营销 SDP VGOP 分析 监控 流量控制 流量控制 子系 营销 营销 支撑 IM 管理 统 与 SDA架构的关系 增值业务网络将向三 展现域 层、三域的结构逐步 演进 应用层 集团业务 自有业务 第三方业务 业务门户 梦网门户 企业门户 VGOP涉及相关功能均 可映射到 SDA架构中 接入层 协议转换 接口调用 业务控制域 运营域 VGOP的相关功能符合 SDA架构的演进目标 话音 业务能力层 GM 位置 Presence 彩铃 流媒体 短信 彩信 WAP USSD 鉴权执行 SP/业务鉴权 融合 用户鉴权 业务 订购关系鉴权 订购渠道 统 信息同步 产品运营 用户运营 子系 运营分析 业务监 运营管理 控子系 统 19 VGOP向彩铃平台发送 金城武最近新歌和 赤壁 彩铃信息请 蓝色字为 赤壁 求。 WAP影讯；红色字为 嵌入原有网页的信 息。 1 7 实时动态营销与能力互通案例 电影资讯增值营销 张小姐在看电影院看到 赤壁 的电影海报，并很想了解相关影讯。 于是，她用手机拍摄海报上的二维码访问了 赤壁 的网页。在网页 上，张小姐不仅看到了 赤壁 的相关影讯，令她意外的是，她还看 到了她的偶像金城武的新歌彩铃 假如 。接下来，在试听完 假 如 后，张小姐欣然将 假如 设成了她的手机彩铃。 VGOP触发实时营销规则， 结合张小姐的画像信息， 通过实时分析发现，张小 姐是金城武（ 赤壁 主 演）的粉丝（张小姐曾下 载过多首金城武的彩铃与 全曲，并访问过金城武的 WAP网页） 张小姐路过电影院，对电影 3 4 彩铃平台 赤壁 感兴趣，想了解相 关影讯，便通过手机二维码 软件拍摄此海报上的二维码 图像。 二维码指向 赤 壁 的 WAP网 页， WAP平台将 张小姐的访问请 VGOP 5 VGOP将彩铃信 息返回给 WAP 平台。 彩铃平台返回 VGOP金 城武最近新歌和 赤 壁 的彩铃信息与订 购地址 赤壁相关资讯 赤壁 简介 赤壁 幕后花 絮 求信息通知 VGOP。 彩铃抢先听： 赤壁 主题曲 心战 WAP平台 2 6 WAP将 VGOP提供的 彩铃订购信息，嵌入 到 赤壁 WAP网页 中，张小姐即可在浏 览 赤壁 网页时， 便捷下载她所感兴趣 的彩铃了。 20 金城武新歌 假 如 组合产品案例 目录 背景 业务网 SDA架构 VGOP项目建设实践 综合业务生成平台 业务应用整合 业务平台整合 各类新业务层出不穷，为 上一个新业务就要建设一 个新业务平台，很多业务 特征相似，造成投资浪费 省内的业务平台数量达到 四、五十个，给管理维护 带来极大麻烦 综合业务生成 平台 融合业务需求 快速响应市场需求，构建 灵活的业务逻辑，拓展业 务开展方式，提供更丰富 的业务特征 利用更多的业务能力和用 户数据构建融合业务，带 来更新的用户服务理念 / 专业业务平台 vs. 综合业务生成平台 模式一：专业业务平台 每个业务的应用逻辑与业务运营功 能、业务门户共同构成独立的专业业务 应用平台，业务运营功能与业务门户设 计具备很强的专业性，与业务紧密相关 适用于专业运营属性较强的全网运营 或基地运营的业务，如彩铃等 模式二：综合业务生成平台 对业务专业运营特征较弱的业务，提供综合业 务应用平台，分类承载业务对应的应用逻辑，并 为该类业务提供统一的运营功能和业务门户，以 及通用的应用执行控制环境