广西光晶网络科技浅谈电子商务

广西光晶网络电子商务 1 简介 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用 Internet无时 电子商务平台选择空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。 1 企业 电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。 企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在 Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现 B2B、 B2C、 C2C、 O2O、 B2M、 M2C、 B2A（即B2G）、 C2A（即 C2G） ABC模式等应用环境，推动电子商务在 中国的发展。 电子商务平台通过互联网展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于 平常化。 电子商务平台扩展另外一种途径 互联网营销，让用户多一种途径来了解、认知或者购买我们的商品。 电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望。 电子商务平台可以帮助同行业中已经拥有电子商务平台的用户，提供更专业的电子商务平台解决方案。发展电子商务，不是一两家公司就能够推动的产业，需要更多专业人士共同参与和奋斗，共同发展。 主要功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、在线展会、虚 拟展会、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 咨询洽谈 广西光晶网络 电子商务可借助非实时的电子邮件（ E-mail），新闻组（ NewsGroup）和实时的讨论组 (chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（ WhiteboardConference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 网上订购 广西光晶网络 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。 网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 网上支付 广西光晶网络 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付，在网上直接采用电子支付手段可省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 广西光晶网络 电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持 ，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。 服务传递 对于已付了款的客户应其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。 意见征询 广西光晶网络 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发 现市场的商业机会。 交易管理 整个交易的管理涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 2 特点 更广阔的环境 人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。 更广阔的市场 在网上这个世界会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战 不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。 快速流通和低廉价格 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产 -供 -销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。 主要分类 1、 B2C平台 虽然数据显示， 2013年的流量增速减慢，但是依然抵挡不了 B2C的持续发展。 B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的第一目标，天猫、京东、一号店资金到位的情况下，一般能够进驻的平 台都不会放弃，毕竟不同的入口受众不一样，用户规模是首要。 2、独立商城 独立商城就是凭借商城系统打造含有顶级域名的独立网店。开独立网店的好处莫过于：顶级域名、自有品牌、企业形象、节约成本、自主管理、不受约束。 3、 C2C平台 C2C在前几年很流行，不过到了 2013年趋势已大不如前。个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业最好不要趟这趟浑水了。天猫独立后，差距就已逐渐拉开， B2C辉煌继续。 4、 CPS平台 CPS模式成为主流推广模式的很大原因就是零风险，投广告很有可能花了大价钱而造成很低的转化率，竞价 、直通车可能没有产生订单，但是 CPS 是产生了销售额才会有佣金， ROI较高。 5、 O2O平台 O2O平台由于其高性价比，仍然受到很多用户青睐。当然，我们不排除其他更多的 O2O网络销售平台和模式，期待 2013有新的惊喜带给我们。 6、银行网上商城 初期，许多银行开设网上商城的目的是为了使用信用卡的用户分期付款而设立。随着电子商务普及、用户需求增强、技术手段提升，银行网上商城也逐步成熟起来。银行网店为用户提供了全方位服务，包括积分换购、分期付款等，也覆盖支付、融资、担保等，最为显著的是给很多商家提供了展示 、销售产品的平台和机会。倘若这一平台运营好，来带不菲的业绩。 7、运营商平台 中国移动、中国联通、中国电信，现阶段各运营商都有属于自己的商城平台。由于通信业务的硬性需求，运营商平台的用户始终具有一定的依赖性和粘性，所以提前抢占这些平台具有很大的战略意义，跑马圈地正是此道理。 8、第三方电子商务 B2T2B模式，（ Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴 ,环球资源， Directindustry平台）。真 正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 中小企业的发展电子商务的现状与前景 2.1中小企业电子商务发展现状 电子商务自从 1999 年在中国开始发展以来，已经取得了突飞猛进的发展，统计数据显示，2005 年中国中小企业电子商务交易额为 1938 7 亿元，较 2004 年增加了 16 8%，继续保持了高速的发展趋势。然而中小企业发展电子商务在技 术，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在着一些不足之处。 2.2中小企业电子商务的发展前景 中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势： 决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。 组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。 意识优势。和大企业相比，更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。 创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为 创新上的优势。 政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展 2.3影响中小企业发展电子商务的障碍 据统计，中国中小企业数量超过企业总数的 70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的 57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应中国企业电子商务发展现状。 中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。 从管理上来讲，许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差。 从基础设施上来讲，由于中小 企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。 从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。 从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。 发展趋势 一、 电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势 二、企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势 三、移动电子商务成为电子商务发展新驱动力 四、原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代 五、 B2C替代 C2C是未来网络购物发展的必然趋势 六、电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势 七、电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善 八、本土电子商务阵营渐崛起，民族电子商务产业任重而道远 九、第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速 十、线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势 考虑因素 因素一 想加入比较理想的 B2B 网站，首先要考虑到这些网站的人流量，信息量。人流量越大，就说明被曝光的机率越高，信息量越大，被 GOOGLE等搜索到的机会越多，但也不能是简单的信息堆积，而是需要有真实的信息，可靠的信息量。 因素二 企业不要盲目 的追求知名度和名气，而是需要综合考虑一个大型 B TO B电子商务网站的性价比。比如企业要考虑的是加入这个电子商务网站所能带来多少业务，带来多少目标顾客关注，同时需要多少时间才能见效，有多少反馈，有多少咨询电话，费用是多少，企业还要考虑的是网站给企业自身的宣传是多少，虽然阿里巴巴名气很大，加入的企业很多，就是因为加入的企业太多，你的企业被推荐的次数和机率少的很，所以造成很多企业找不到您的产品，而造成企业没有产生多大的效果。所以企业在加入大型综合 B TO B电子商务网站的话，一定要考虑网站给予企业多少的推荐。 因素三 费用是否合理，大家知道很多 BTOB 网站知名度都很大。同时他的费用也是昂贵的，当我们要购买一件衣服的时候，考虑更多的是整体衣服的性价比，而不上单单追求一个名气，所以站在企业的角度来说，开源节流是最重要的商业活动原则。 优点 1.电子商务传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这影响到社会的经济布局和结构。 6.互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流，谈判，签合同，消费者也可以把自己的反馈建议 反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动 . 缺陷 1、网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。 在这一模式上，只有依靠 网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。 2、搜索功能不够完善 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的 Web 页链接。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。 3、交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电 子商务发展的主要因素。由于 Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来 IT 业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识， 均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。 4、电子商务的管理还不够规范 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 Web 平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很 好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 5、税务问题 税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。 6、标准问题 各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际 性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。 7、配送问题 配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，中国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。 8、知识产权问题 在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商 业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。 9、电子合同的法律问题 在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。 10、电子证据的认定 信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重 要因素。 11、其他细节问题 最后就是一些不规范的细节问题，网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。 4 盈利模式 会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为 B2B 网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，会员费已成为中国 B2B 网站最主要的收入来源。 竞价排名 企业为了促进产品的销售，都希望在 B2B 网站的信息搜索中自己的排名靠前，而网站在确保 信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 增值服务 B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。 线下服务 主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。 商务合作 包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错 的成效，但在中国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：联盟、谷歌联盟等。 按效果付费 区别于传统的会员包年付费模式，按效果付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管 B2B 市场发展势头良好，但 B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在 B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作 等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以 ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有 4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。 5 手机发展 中国电子商务研究中心分析认为，未来移动电子商务的发展离不开移动支付的支撑， 只有突破了支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好地发展。当传统零售大亨们还在犹豫是否要向网上购物大举进军时，网商的视角已经从电脑互联网转向了手机无线网络。 起，凡客诚品的手机客户端和手机凡客网正式上线。而就在 4天前，京东商城开通了 iPhone版本。能够让网商集体转战到新的无线业务上，智能手机的普及功不可没，移动电子商务迎来爆发期。 网商扎堆移动电子商务 凡客诚品相关负责人介绍，布局移动电子商务是凡客诚品 2011 年的一项重大部署，旨在全面实现其跨平台服务战略。据悉，凡客手机客户端推出了 Android 版本和 iPhone 版本，正在加紧开发 symbian版本和 iPad版本。 其实，以手机、掌上电脑为代表的移动电子商务，是由电子商务的概念衍生出来的 手机购物不再“边缘化” 谈到手机购物，其实对于热衷于网购的消费者来讲并不陌生。早在 2008年 2月，淘宝就开通了手机版淘宝网页，随后当当、卓越亚马逊、京东商城、麦考林等网上商城先后有了手机版网页。 不过，前两年由于手机的屏幕较小、上网速度较慢等原因，手机上网浏览购物网站网