旅游开发公司青年文明号申报材料

旅游开发公司青年文明号申报材料 旅游开发公司青年文明号申报材料 树文明新风创一流业绩 塞罕坝机械林场总场森林旅游开发有限公司申报 “ 青年文明号 ” 汇报材料 森林旅游开发有限公司成立于 1999 年 5 月，现有员工 54 名，其中党员 22 名，团员 11 名， 35 岁以下员工占总数 63，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要，公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中，营造一种 “ 树文明新风，创一流业绩 ” 的新氛围，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同 行业中的先进典范。 1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统 “ 绿林杯 ”竞赛先进单位和河北省林业先进单位； 2001 年、 2002 年荣获承德市旅游促销明星单位； 1999 年至 2005 年连续 7 次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位； 2006 年被承德市评为 “ 十五 ” 期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功， 2002 年被荣获承德市 “ 优秀青年企业家 ” 荣誉称号， 2005 年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市 “ 青年文明号 ” 活动情况汇报如下： 一、完善组织领导，加强制度建设 （一）健全组织领 导，加强检查督促。公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，加强对创建工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创建中出现的问题，并对下一步工作进行布署。 （二）完善规章制度，提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了人事制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、民主管理与密切联系群众制度，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应 的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。 （三）制定了 “ 青年文明号 ” 的创建方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了员工的创建积极性。 二、创造和谐氛围，优化创建环境。 （一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“ 人人是旅游形象，处处是旅游风景 ” 的创建宣传牌；同时将 “ 青年文明号 ” 的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉接受游客监督。 （二）优化创建环境。本着 “ 绿化、美化、亮化、硬化 ” 的原则，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，以公司办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书；在公司院内修建了花坛和 “ 朝晖 ” 标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创 建 “ 青年文明号 ” 提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。 三、落实创建措施，提升创建水平。 （一）加强学习，提高员工综合素质。始终把建设 “ 学习型 ” 青年文明号、培育 “ 学习型 ” 青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习 ；每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，奉献社会；二是动员员工参加成人自学考试，先后有名员工考取了大学本科学历， 14 名员工考取了大专学历，有 10 余名员工正在自学考试在读中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的整体文化素质；三是开展专业培训，夯实业务基础。 2004 年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，以丰富业务知识，提高旅游工作的管理和服务水平。 （二）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展 “ 文明服务、文明形象、文明用语 ” 三步曲活动，坚 持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风尚；二是成立了 “ 便民服务队 ” ，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至 如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建 “ 青年文明号 ” 以来，未发生一起游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。 （三）改善用人机制，培养青年骨干。一是建立 “ 能者上、平者让、庸者下 ” 用人机制，在今年月份，遵循 “ 公开、公平、公正 ”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员 到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的积极性，激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。 （四）注重安全工作，确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性，一方面，加强了森林公园的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了森林公园管理办法旅游安全管理实施细则，认真贯彻 “ 安全第一，预防为主 ” 的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育，做到 “ 出门不带火、室外不吸烟、野外不用火 ” 。与员工个人签订防火安全责任书，确保防火工作万无一失。 四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。 （一）公司本着从实、从细、从严的原则，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育，定期召开团员大会，考评团员的工作学习情况，同 时进一步完善 “ 党建带团建 ” 的工作机制，把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物等活动，以及参加总场组织的篮球、乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，连续三年在总场主办的党团知识竞赛中取得第一名 的好成绩。通过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增强了团组织的凝聚力、号召力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。 （二）充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。公司现有11 名团员，大部分都是复退军人，一是利用他们在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬老一辈林场人的 “ 勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献 ”先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育