【广告策划-PPT】xx移动首批客户关怀计划

凝聚三百万， 11年支持绘精彩 遵义移动首批客户关怀计划 九易广告遵义项目组 2010年 6月 他们是谁 1 为什么要感恩回馈 2 如何有针对性的感恩回馈 3 如何让回馈效果最大化 4 目录 一、他们是谁 1 通信产品的第一批使用者，目前在所在行业有一定话语权。 2 1999年至今，11年风雨同舟，支持移动，信赖移动。 3 高消费全球通客户。 在已提取数据的 76位客户中，全球通客户为 63人，占 82.9%；神州行客户为 13人，占 17.1% ；动感地带客户为 0人； 4月 ARPU值平均为 364元，月消费 500元以上的占 28.3% 二、为什么要感恩回馈 借分享，拉近客户距离，提升客户满意度和忠诚度； 影响话语权拥有者，间接辐射大众：使得大众感知移动的关怀，感知11年客户对移动的满意和忠诚。 借遵义移动客户超 300万，分享喜悦，提升对移动品牌的感知； 三、如何有针对性的感恩回馈 公关为主： 寻找 11年移动人（与报社合作）； 世博之旅 （备选活动）。 公关：寻找 11年移动人 1 2 3 4 寻人 ： 寻找身边的 11年移动客户，短信推荐有奖；报广、软文借寻人回顾 11年发展历程； 炒作： 对推荐来的 11年 移动人，进行炒作，以证言式从网络、服务、业务、终端等多方面“选择移动的理由”； 11年移动感言有奖征集； 76人家庭关爱： 对76位客户家庭关怀和回馈，通过媒体炒作，让大众感知移动对客户的关怀及回馈； 颁奖： 现场赠送 TD手机，并进行 G3业务体验，颁发纪念奖杯/勋章。 具体活动内容 阶段一：寻人 悬念导出期 一、活动目的： 输出寻找十一年移动信息，通过悬念吸引人们对寻找十一年移动人的关注与参与。 二、活动主题： 十一年移动人 今在何方 凝聚三百万， 11年支持绘精彩 三、活动时间： 2010年 6月 *日 8月 15日 活动开始时间以方案审批完为准 四、活动细则： 活动 1：寻找身边的十一年移动人，即有机会获取 G3手机 。 参与条件：限中国移动客户参与。 参与方式：通过短信发送自己的号码或身边朋友号码到 指定端口 XXXX； 自己的号码：编辑“ SYN+电话号码”到 XXXX； 其它人的号码：编辑“ SYN+T电话号码”到 XXXX； 活动 2：移动用户发送自己入网时间到移动指定端口，即有机会参与抽奖获取 G3手机 参与方式：第一步：发送短信 “ WL” 到指定端口 XXXX查询自己入网时间； 第二步： 编辑 “ 入网时间 ” （如 20010101）发送到指定端口 XXXX； 备注：所有参与活动的客户获均有机会获得 G3手机一台，抽奖每周进行一次，请注意查收短信并保留短信，此短信将做为领取奖励的凭证，转发无效。中奖号码将在报纸上刊登，请注意查对中奖信息。 阶段二：形象导出及炒作 一、活动目的： 承前启后，针对前期悬念活动“十一年移动人， 今在何方”作公布，正式输出“ 凝聚三百万， 11年支持绘精彩 ”的活动主题。输出十一年遵义移动形象广告，通过形象广告突显遵义移动社会中坚力量地位，加大品牌区隔，吸引人们对遵义移动的关注。 二、形象主题： 十一年移动人，以思想决定城市高度 凝聚三百万， 11年支持绘精彩 十一年移动人，以视野引领城市速度 凝聚三百万， 11年支持绘精彩 三、活动时间： 2010年 8月 1日 31日 四、操作方式： 由遵义晚报主导操作，移动提供话费赠送和 G3手机赠送。 由遵义晚报来牵头，以 专版 的形式，挖掘愿意配合报社报道的十一年移动客户与移动发生的精彩故事，将他们作为城市的榜样，进行主导炒作，以 “ 凝聚三百万， 11年支持绘精彩 人物风云榜 ” 的形式进行公布 。同期配合活动形象稿的硬广宣传。（同期，电视台相关录制人进行采访录制，制作十一年移动人物短片，在营业厅、户外 LED电视屏等播放） 炒作内容：客户编辑与移动发生的故事、祝福、感言等，发送短信到指定端口 xxxx，即有机会获得 G3手机 ，凡在报纸上刊登的精彩感言撰写者可获得 *元话费奖励。 六、软文炒作目的： 这些在网十一周年的移动客户，具有“我能精神”（拼搏、进取、卓越），他们在遵义城市建设中，作出突出贡献；他们见证了遵义移动 11年发展，也见证了城市信息化的发展。 遵义移动作为区域信息化领航者， 11年助力信息化发展，直接或间接改变了他们的生活，还将改变更多人的生活，让人们生活变的更加便捷，更加精彩！ 投放排期： 2010年 8月 1日至 8月 30日，共计 4周时间，炒作十一年移动人共计 76人，故每周软文 +形象硬广（根据人物故事确定所投硬广内容），每周 2期，每期炒作 9-10人。 阶段三： 76位客户家庭关爱 一、活动目的 通过对 76位客户的家庭关爱，让客户感知移动的关怀，同时，通过媒体的炒作，把移动对客户的关怀让 300万客户都能够感知。 二、活动时间： 2010年 8月 1日 31日 三、活动内容 1、 76位客户可指定一个号码升级为金卡客户，免费尊享金卡服务 2、 76位客户升级为移动终身荣誉客户。 四、操作方式 由报社对 76位客户进行采访，把客户阐述移动的关怀刊登在报纸上（和前一阶段的炒作部分合并）。 炒作重点：移动对 76人家庭关爱及回馈 阶段四：颁奖 一、活动目的： 通过对首批客户进行颁奖，对他们支持移动 11年做出由衷感谢，并通过媒体的力量，炒热，使得大众认知到移动的凝聚力和向心力。 二、活动形式及内容： 新闻发布会或座谈会形式（并入 8月份遵义移动成立 11周年活动中） 三、活动时间 2010年 8月 *日（根据成立 11周年的活动时间来定） 四、操作方式： 现场赠送 TD手机，并进行 G3业务体验，颁发纪念奖杯 /勋章。 一、活动目的： 通过世博之旅，加大对首批客户的回馈。媒体配合大力全程直播采访，将此事件尽可能辐射到 300万大众。 二、活动时间： 2010年 8月 9月 三、活动内容： 76人世博之旅，为期 3天 四、操作方式： 由旅行社负责行程，由遵义晚报负责全程宣传。 宣传第一波：在成行前，报纸、电台、短信对大众公布此事 宣传第二波：行程当中，全程播报，重点：信息化让生活更美好， 76位客户对移动的感受 宣传第三波：对世博之旅及系列关怀活动总结 公关： 世博之旅（备选） 寻人 寻 11年移动人活动宣传规划 炒作 颁奖 世博之旅 报 纸 报 纸 广 播 6月 7月 8月 9月 报 纸 报 纸 家庭关爱 报 纸 10086短信 139邮箱 活动开始时间以方案审批完为准 针对寻找 11年移动人媒体规划 报纸 广播 139邮箱 10086短信 媒体选择： FM98.2新闻综合广播 投放时间： 6月 15日至 8月 31日 投放时段： 08： 30、12： 00、 12： 30、14： 00、 18： 30、 投放频率： 每天 5次 投放内容： 广播稿 媒体选择： 遵义晚报 投放时间： 6月 15日至8月 31日 投放频率： 2次 /周 版面选择： 第 16版，1/2版面 投放内容： 6月 15日至7月 30日，软文； 8月 1日至 31日，软文 +人物形象硬广 （共计 20期，每期半版） 投放时间： 6月 15日至 8月 31日 投放频率： 每个星期由系统自动给客户139邮箱发送一次活动内容 投放内容： 寻人活动相关内容 投放时间： 6月 15日至 8月 31日 投放频率： 每周两条 投放内容：“ 你身边有使用中国移动 11年的用户吗？回复 SYN+T电话号码”或 SYN+电话号码 ”到 XXXX赢取 G3手机” 活动开始时间以方案审批完为准 四、如何让回馈效果最大化 1 2 3 自有媒体 创新媒体 大众媒体 报纸：软文为主，报广为辅 电台广告 营业厅海报单页配合 10086短信 139邮箱 纪念册（记录系列公关活动始末） 首批客户纪念勋章 /纪念奖杯 凝集三百万， 11年支持绘精彩 8月 寻找 11年移动人 分阶段广告 广告 7月 6月 9月 公关 整体传播规划 寻找 11年移动人 分阶段炒作 世博之旅 活动开始时间以方案审批完为准 谢谢！敬请批评指导！ 如何进行房地产市场分析 学习内容 理论部分 案例学习 为什么要进行房地产市场分析？ 房地产市场分析的思路、步骤和方法 什么是房地产市场分析？ 慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告 市场 为什么要进行房地产市场分析？ 开发商 建筑师 消费者 1。 评估项目所处的市场环境 2。 寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场 3。 制定项目的发展方向和市场定位 4。 推荐最具竞争力的产品建议 5。 评估项目目标实现的可能性。 市场分析是对市场调研搜集到的信息进行 整合与提炼 的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。 开发商是追逐利润的，建筑师是唯美主义的，市场分析是连接开发商、建筑师和消费者的桥梁，房地产市场分析 是基于对市场的理性判断 具体起到 哪些作用呢？ 什么是房地产市场分析？ 概念，即指： 针对某种特定物业研究市场的供需关系。 需求方：物业的购买者或租赁者 供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店等） 市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！ 房地产市场分析的思路、步骤和方法 1。思路 三个层次 区域市场、专业物业市场、项目市场 两个方面 供给、需求 三个时段 过去、现在、未来 区域 市场分析 专业 市场分析 项目 市场分析 广州经济环境和房地产市场 广州住宅市场 项目所在地市场 例如： 区域房地产发展处于何种阶段？ 项目市场处于何种竞争格局？ 竞争供给分析 客户需求分析 竞争供给分析 客户需求分析 竞争楼盘分析 客户需求分析 房地产市场分析的思路、步骤和方法 2。步骤 第一步：市场区域界定 这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划分 。 第二步：区域经济环境和市场分析 考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景进行预测。 第三步：专业市场分析 按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。 第四步：项目市场分析 根据对竞争对手及消费者的分析找到项目的机会点、预估项目的市场占有率。 房地产市场分析的思路、步骤和方法 3。方法 第二步 区域经济环境和市场分析 区域经济 环境分析 区域房地产市场分析 （一）基本内容 + 对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展前景。 房地产市场分析的思路、步骤和方法 3。方法 第二步 区域经济环境和市场分析 （二）基本资料的获得 区域经济环境分析 1、总量指标 GDP、人口、人均 GDP、固定资产投资、新批三资企业人数、接待入境旅游人数 2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构 3、水平指标：人均收入水平、消费水平、人均居住面积、住宅消费支出水平 4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规划 区域房地产市场分析 1、投资：开发投资额 2、土地开发：土地开发投资、开发面积、土地出让金 3、商品房开发：施工面积、竣工面积、年开发量 4、销售：销售额、销售面积、价格、空置量、吸纳量 5、房地产景气指数、价格指数 数据来源 各地方统计年鉴、统计公报、经济发展月报、地方经济信息网、地方政府网站、中房指数、国房指数、地方房地产年鉴 土地、规划部门的政府官员访谈 规划、房地产等专业人士访谈 房地产市场分析的思路、步骤和方法 3。方法 第二步 区域经济环境和市场分析 （三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标 人均 GDP与房地产发展关系 GDP增速与房地产发展关系 发展阶段 启动阶段 快速发展阶段 平稳发展阶段 减缓发展阶段 人均GDP （美元） 8003000 30004000 40008000 8000以上 需求特征 生存需求 生存、改善需求兼有 改善需求为主 改善需求为主 发展特征 超速发展 单纯数量型 快速发展 以数量为主，数量与质量并重 平稳发展，以质量为主，数量与质量并重 缓慢发展 综合发展型 宏观经济增长 房地产业发展状况 小于 4% 萎缩 4-5% 停滞 5-8% 稳定发展 大于 8% 高速发展 房地产市场分析的思路、步骤和方法 3。方法 异常 基本正常 正常运行 基本正常 异常 房地产开发投资额增幅 25% 适度投资利于拉动经济增长，而增幅过高，将使供给过量，若无需求匹配，将导致供过于求 房地产开发投资 /GDP 0.2 反映房地产投资规模的基础指标，合理指标为 0.1-0.15 房地产开发投资 /固定资产投资 37 反映投资结构是否合理的基础性指标，发达国家的比例为 20%-25% 销售面积 / 竣工面积 1.1 反映商品房供求是否平衡的指标 商品房销售额 / 房地产投资额 1.1 反映房地产投入与产出的效益指标，表明房地产开发的总体效率 房地产市场预警预报指标体系 第二步 区域经济环境和市场分析 （三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标 房地产市场分析的思路、步