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文档简介

卓越新店长 新任店长的角色和职责 分组游戏 起个响亮的队名 选个闪亮的队长，认识每个闪亮的成员 画个漂亮的 LOGO 喊出嘹亮的口号 10分钟 新店长的成长之路 管理技巧 领导艺术 角色认知 当我得知我将接店。 不自信 打开管理之门的 开放的心态 积极参与 尊重他人 专注 自省 课程介绍 我如何看待自己？ 我该如何看待他人？ 我该如何看待自己的职位“店长”？ 排雷小分队 Action！ 店长是 教练 法官 监督者 啦啦队长 项目指挥 店长之环 教练法官监督者啦啦队长项目经理店长之环 保姆型 教练法官监督者啦啦队长项目经理店长之环 女皇型 教练法官监督者啦啦队长项目经理店长之环 老好人型 教练法官监督者啦啦队长项目经理作为教练 示范 跟进 讲解 练习 评核 作为法官和监督者，需要 知道什么是正确的 勇敢的给出公正的评价 帮助改进和完善 解决冲突 正确的心态 清醒的头脑 明确的阐述 危险的 30秒 构思情节 选择阴暗变态的情节 选择阳光健康的情节 行动 选择沉默 选择爆发 选择积极陈述 看到和听到 构思情节 感觉 行动 看清问题 CPR：找到冲突的关键点 后果 意图以及结果：排出先后顺序 陈述事实 营造安全感 和对方分享你从观察到采取行动的过程 以一个问句结束 作为啦啦队长，你需要 以身作则 看到积极的一面 坚定的信念 项目指挥 销售目标 店长的工作职责 销售目标 案例分析时间： 店长：孙丽 店铺名称：华侨商厦 店铺位置 :市中心人民路上，街对面的百强商厦的生意也很好 店铺人数量： 7人。店长 1人，新员工 4人，老员工 2人（带班），大家上下班，店长做串班。 店铺面积： 120平方米，去年扩柜并重新装修过 店铺位置：位于 2楼梯上行电梯口边柜 每月销售： 30万左右，销售一直位居楼层第一， 8月份到现在才做了 20万，本月指标完成有问题。 货品状态：店铺内铺货 1800件，仓库比较拥挤 陈列状态：店铺每周做 1次陈列，店铺没有陈列小帮手 行动计划 销售目标 恭喜你完成了第一个阶梯的课程！ 管理技巧 领导艺术 角色认知 现在的你应该是 能够清楚的知道自己的优劣势，知道自己曾经或正在什么样的误区
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