某移动经分系统VGOP功能培训200910

1 二九年十月 移动经分系统 VGOP 功能培训 2 精益求精 有容乃大 2015/7/1 议程 功能总体说明 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 3 精益求精 有容乃大 2015/7/1 3 VGOP功能介绍 业务监控 营销支撑 业务优化 业务稽核 统一接入 省级平台需要支持对短信、彩信、彩铃、 MO手机上网、语音杂志（ IVR）、飞信、手机报、无线音乐俱乐部、中央音乐平台、12580信息服务、号薄管理（ PIM）、呼叫转移、来电提醒、短信回执共十四项业务的关键性能指标监控。 省级平台需要针对纳入监控的业务实现基于客户服务信息以及基于终端信息的业务优化 省级平台需要实现飞信、手机报、手机证券、 12580、无线音乐、手机游戏以及 WAP七项重点业务的精准营销支撑 省级平台需要实现对业务活跃用户数的真实性及业务使用量异常波动的稽核 省级平台需要实现彩铃等二、三类自有增值业务平台的订购请求及服务开通指令与支撑系统间通过 VGOP统一接入。由支撑系统负责用户订购关系的生成， VGOP用户订购关系以支撑系统为准，并负责同步给二、三类自有增值业务平台 VGOP功能介绍 4 精益求精 有容乃大 2015/7/1 VGOP与深运平台功能对比 体系架构改造 业务监控改造 稽核策略管理、稽核策略执行 业务优化主题管理、业务优化模型管理、业务优化主题分析、业务优化知识管理 VGOP 平台 应用接口改造 业务稽核、优化（新开发） 全业务营销支撑改造 业务监控、营销套餐监控、 SP监控改造 增值业务、语音业务、 G3精细化营销； 全程精确营销、交叉销售、主动营销、接触点营销、客户关怀 “以产品为中心”到“以客户为中心”转型 追踪与反馈；业务推荐 丰富个人客户统一视图；增加竞争对手客户统一视图；客户精准画像 Portlet组件封装 服务封装 根据应用数据仓库的建设，对深度运营平台的应用接口、 ETL、模型、元数据进行改造 客户信息管理 5 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务监控 功能总体说明 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 6 精益求精 有容乃大 2015/7/1 指标设置（用户灵活定制规则） 手机上网指标规则 。 信息展示 柱状图 图表结合 仪表盘 折线图 彩信预警事件 短信预警事件 彩铃预警事件 短信指标规则 彩信指标规则 彩铃指标规则 使用角色 决策者 经营分析师 渠道经理 产品策划经理 大客户经理 维护人员 集团客户经理 业务监控 7 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务监控新增指标 业务 主题分析 指标 139邮箱 邮箱用户总体分析 139邮箱注册用户数 139邮箱活跃用户数 活跃用户发送邮件分析 活跃用户数 发送邮件数量 登陆总次数 活跃用户接收邮件分析 活跃用户数 发送邮件数量 登陆总次数 活跃用户变更设置及点击链接分析 活跃用户数 变更或点击总次数 活跃用户发送短信彩信分析 通过邮箱发送短信人数 发送短信总条数 通过邮箱发送彩信人数 发送彩信总条数 活跃用户邮箱管理及增值业务使用分析 使用邮箱增值服务用户数 使用邮箱增值服务次数 变更邮箱套餐用户数 变更邮箱套餐次数 变更邮件达到通知方式用户数 变更邮件达到通知方式次数 密码修改用户数 密码修改次数 删除邮件用户数 删除邮件次数 查看邮箱帮助信息用户数 查看邮箱帮助信息次数 短信订购邮箱增值服务用户数 短信订购邮箱增值服务次数 8 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务监控新增指标 业务 主题分析 指标 数据业务 手机视频 点播用户数 直播用户数 下载用户数 包月用户数 访问用户数 使用用户数 收费用户数 免费用户数 按次用户数 月用 ARPU 用户增长率 动感短信 动感短信使用用户数 动感短信包月用户数 动感短信新增包月用户数 动感短信退订用户数 动感短信转发量 动感短信估计收入 动感短信拉动收入 乐信 乐信转发量 乐信预估收入 乐信拉动收入 下发条数 彩铃 下载彩铃铃音用户数 彩铃铃音下载次数 收费彩铃铃音下载次数 中央音乐主题平台多主题分析 中央音乐平台内容使用用户数 中央音乐平台彩铃下载量 中央音乐平台振铃使用用户数 中央音乐平台振铃下载量 中央音乐平台全曲使用用户数 中央音乐平台全曲下载量 中央音乐平台音乐盒使用用户数 中央音乐平台音乐盒下载量 12580主题分析 12580查询用户数 12580查询次数 9 精益求精 有容乃大 2015/7/1 选择查询时间 选择查询地域 选择查询品牌 选择查询指标 业务监控界面实例 10 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务监控界面实例 11 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务稽核 功能总体说明 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 12 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务稽核 稽核策略管理 稽核策略规则录入 性能关联分析配置 业务状态联合稽核配置 稽核业务 139邮箱 12580 彩铃 动感短信 飞信 号薄管家 手机报 。 0500100015001 3 5 7 9 11 13 15系列 1 系列 2 稽核信息展示 稽核策略执行 稽核反馈 13 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务选择 139邮箱 12580 彩铃 动感短信 飞信 号薄管家 手机报 。 通过判断活跃用户的终端类型与业务支持的终端类型是否一致，或用户使用被稽 核业务时的终端类型与用户使用其它业务时的终端类型是否一致，来判断业务使 用是否真实。 通过核查一个 IP地址在短期内是否存在频繁切换用户的现象，来判断业务使用是否真实。 对于业务的使用是否集中在部分用户来判断业务使用是否真实，如全曲下载和 12580通 信次数。 通过关联用户在某一业务平台和其它业务平台的使用情况验证使用的真实性，如飞信 零好友、零流量的用户稽核。 通过针对每个增值业务使用用户分析，对比当月使用量和过往月均使用量，针对有异常变 化幅度的用户进行锁定稽核。 针对开通 /注销方式、时间、渠道、人员等多角度进行统计稽核，分析一定时间段 内开通和注销增值业务的数据与历史同期、过往数据有异常变化幅度锁定进行稽核。 VGOP业务稽核策略执行 14 精益求精 有容乃大 2015/7/1 VGOP业务稽核界面实例 15 精益求精 有容乃大 2015/7/1 VGOP业务稽核导出界面实例 16 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务优化 功能总体说明 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 17 精益求精 有容乃大 2015/7/1 网络质量 功能质量 产品质量 体验质量 业务优化模型库 优化模型标志 优化模型名称 优化模型量化指标 优化模型关联的优化主题 业务优化模型库配置 业务优化模型原始数据 关联规则配置 指标评估规则配置 模型执行方式配置 优化模型的创建 优化模型的更新 业务优化配置 18 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务选择 139邮箱 12580 彩铃 动感短信 飞信 号薄管家 手机报 。 网络质量 功能质量 产品质量 体验质量 网络接通率、掉话率、忙闲小区比例 功能需求符合用户需求 用户是否使用习惯，方便 服务质量、投诉率 12345020040060080010001 3 5 7 9 11 13 15系列 1 0500100015001 3 5 7 9 11 13 15系列 1 系列 2 业务优化主题分析 19 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务主题定制 20 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务主题添加 21 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务模型定制 22 精益求精 有容乃大 2015/7/1 业务优化信息展示 23 精益求精 有容乃大 2015/7/1 SP监控 功能总体说明 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 24 精益求精 有容乃大 2015/7/1 流程实现 实现方法 应用流程设计 实现功能 建设目的 建设目的与需要实现的功能 整体实现思路 方法二 方法一 客户价值法 客户收入构成法 监控 SP欺诈行为 减少收入虚增和收入损失 为业务部门制定有效的 SP监管政策提供支撑 对 SP欺诈行为进行日常监控与预警 深入分析 SP欺诈结果及影响 SP监控目的 25 精益求精 有容乃大 2015/7/1 SP监控规则 1. 应用目标 3. 应用思路客户价值法 2. 业务流程 4. 业务功能 核心规则 客户收益测算模型 收益要素： SP业务分成、预存话费、参加优惠赠送业务获得的利益 成本要素：月租、信息费、参加优惠活劢的本金、通信费 3. 应用思路客户收入构成分析法 依据二：极少数SP自消费客户贡献了相当大比例SP业务信息费用 依据一： SP套利欺诈行为终将反映为集中进行信息费消费的特点 核心规则 侧重分析 SP利用政策优惠漏洞套取业务分成的行为 侧重分析SP购买个人号码只进行信息费消费的行为 侧重分析SP利用个人号码产生的高额欠费套利的行为 1 2 3 客户收入信息费+非信息费 26 精益求精 有容乃大 2015/7/1 SP监控界面实例 27 精益求精 有容乃大 2015/7/1 精细化营销 功能架构 1 业务监控 2 业务稽核 3 业务优化 4 SP监控 5 精细化营销 6 28 精益求精 有容乃大 2015/7/1 精细化营销 市场分析 / 目标制定 营销策略制定 营销执行 客户洞察 / 目标客户筛选 营销跟踪与评估 市场竞争环境分析 结合公司经营战略，市场内部运营分析 全国标杆对比 找到目前市场提升的方向，制定营销目标 制定条件营销规则，系统智能营销提醒 1 2 3 4 5 客户统一视图 数据挖掘 客户细分（潜在 /尝试 /活跃客户，学生 /外来务工 /商务 /,亲人 /同学 /同事等） 客户群特征刻画 客户提升能力 /消费潜力 准确定位目标客户 多波次营销 触发式营销 主动营销 全程精确营销 优惠到期提醒 客户关怀 营销渠道：短信群发、营业厅、电子渠道（短信营业厅 /掌上营业厅 /网上营业厅 /自助终端等）、外呼、互联网、社会渠道、SNS社区 客户告知 二次营销 目标客户成功率分析 对照组 /行动组比较 营销效果评估 二次营销 /营销调整的方向 客户未响应原因分析 响应客户清单导出 29 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户个人基本信息 客户总体特征 分业务特征 消费能力 个人客户 行为偏好 社会身份 客户身份 客户生命周期 兴趣爱好 终端信 息 影响力价值 短信业务特征 其他新业务特征 语音业务特征 彩铃 MO 彩信 . 人口统计 种子用户 传播用户 影视 音乐 旅游 音乐手机 商务手机 潜在用户 尝试用户 活跃用户 性别 年龄 学生 上班族 集团客户 VIP客户 ARPU值 GPRS流量 联络时间偏好 服务内容偏好 接触渠道偏好 人性特点 价值观 时尚观 学习能力 基本特征 行为特征 客户分群特征 地域 竞争对手 客户 状态 客户号码 主被叫平衡度 网间通话频度 短信上下行平衡度 客户行为 /价值细分 归属运营商 移动客户交往圈 消费能力 客户价值 接触行为属性 个人客户统一视图 竞争对手客户统一视图 客户统一视图 30 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图基本属性 序号 属性分类 属性子类 1 字段描述 更新周期 1 基本属性 自然属性 用户标识 日 2 基本属性 自然属性 手机号码 日 3 基本属性 自然属性 客户姓名 日 4 基本属性 自然属性 性别标识 日 5 基本属性 自然属性 证件类型 日 6 基本属性 自然属性 证件号码 日 7 基本属性 自然属性 客户年龄 日 8 基本属性 自然属性 客户生日 日 9 基本属性 自然属性 联系电话 日 10 基本属性 自然属性 邮政编码 日 11 基本属性 自然属性 通信地址 日 12 基本属性 自然属性 联系人 日 13 基本属性 自然属性 联系人电话 日 14 基本属性 自然属性 传真号 日 15 基本属性 自然属性 Email地址 日 16 基本属性 自然属性 所属行业 日 17 基本属性 自然属性 职业类别 日 18 基本属性 自然属性 工作单位 日 19 基本属性 自然属性 客户学历 日 20 基本属性 自然属性 收入范围编码 日 21 基本属性 自然属性 居住地址 日 22 基本属性 自然属性 兴趣爱好编码 日 23 基本属性 状态属性 地市标识 日 24 基本属性 状态属性 县标识 日 25 基本属性 状态属性 乡镇标识 日 31 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图终端属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周期 71 基本属性 终端属性 终端基本属性 稳定 IMEI 月 72 基本属性 终端属性 终端基本属性 是否定制终端 月 73 基本属性 终端属性 终端基本属性 终端品牌 月 74 基本属性 终端属性 终端基本属性 终端型号 月 75 基本属性 终端属性 终端基本属性 操作系统 月 76 基本属性 终端属性 终端基本属性 是否 TD终端 月 77 基本属性 终端属性 终端基本属性 是否月新增终端 月 78 基本属性 终端属性 终端基本属性 终端使用起始时间 月 79 基本属性 终端属性 终端基本属性 稳定终端在网时长 月 80 基本属性 终端属性 终端基本属性 换机次数 月 81 基本属性 终端属性 终端基本属性 换机周期 月 82 基本属性 终端属性 终端基本属性 终端偏好信息 月 83 基本属性 终端属性 终端基本属性 是否智能手机 月 84 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 SMS 月 85 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 WAP 月 86 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 GPRS 月 87 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 EDGE 月 88 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 MMS 月 89 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 KJAVA 月 90 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 GPS 月 91 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 WLAN 月 92 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持耳机 月 93 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持触摸屏 月 94 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持相机 月 95 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持摄像 月 96 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 IMPS 月 97 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 PoC 月 98 基本属性 终端属性 终端功能属性 是否支持 EFR 月 32 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图活动属性 序号 属性分类 属性子类 1 字段描述 更新周期 134 基本属性 活动属性 是否通话用户 月 135 基本属性 活动属性 是否活动用户 月 136 基本属性 活动属性 是否语音零次用户 月 137 基本属性 活动属性 是否短信零次用户 月 138 基本属性 活动属性 是否欠费用户 月 139 基本属性 活动属性 TD手机客户标识 月 140 基本属性 活动属性 TD专用号段客户标识 月 141 基本属性 活动属性 校园用户标识 日 142 基本属性 活动属性 语音干扰用户标识 日 143 基本属性 活动属性 语音签约活动用户标识 日 144 基本属性 活动属性 订购 12593长途优惠标识 日 145 基本属性 活动属性 订购 12593国内长途优惠标识 日 146 基本属性 活动属性 订购 12593国际长途优惠标识 日 33 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图缴费行为属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周期 253 分析属性 行为属性 缴费行为属性 缴费途径偏好 月 254 分析属性 行为属性 缴费行为属性 付费方式偏好 月 255 分析属性 行为属性 缴费行为属性 上月缴费金额 月 256 分析属性 行为属性 缴费行为属性 当月缴费金额 日 257 分析属性 行为属性 缴费行为属性 上月缴费次数 月 258 分析属性 行为属性 缴费行为属性 当月缴费次数 日 34 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图接触行为属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周期 147 分析属性 行为属性 接触行为属性 渠道类型 日 148 分析属性 行为属性 接触行为属性 渠道编码 日 149 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月营业厅业务办理次数 月 150 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月营业厅缴费次数 月 151 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月短信营业厅接触次数 月 152 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月掌上营业厅业务办理次数 月 153 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月掌上营业厅缴费次数 月 154 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月网上营业厅业务办理次数 月 155 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月网上营业厅缴费次数 月 156 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月自助终端业务办理次数 月 157 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月自助终端缴费次数 月 158 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月 10086查询次数 月 159 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月 10086咨询次数 月 160 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月 10086投诉次数 月 161 分析属性 行为属性 接触行为属性 客户投诉频率 月 162 分析属性 行为属性 接触行为属性 客户投诉关注点 月 163 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月网上营业厅账单查询次数 月 164 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月短信营业厅账单查询次数 月 165 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月掌上营业厅账单查询次数 月 166 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月 10086账单查询次数 月 167 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月登陆网上营业厅次数 月 168 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月登陆掌上营业厅次数 月 169 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月登陆移动梦网次数 月 170 分析属性 行为属性 接触行为属性 上月登陆 12530门户次数 月 171 分析属性 行为属性 接触行为属性 接触时间偏好 月 172 分析属性 行为属性 接触行为属性 是否免打扰用户 月 35 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图消费行为属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 单位 更新周期 173 分析属性 行为属性 消费行为属性 应收费 元 月 174 分析属性 行为属性 消费行为属性 优惠费 元 月 175 分析属性 行为属性 消费行为属性 优惠前应收费 元 月 176 分析属性 行为属性 消费行为属性 实收费 元 月 177 分析属性 行为属性 消费行为属性 包月费 元 月 178 分析属性 行为属性 消费行为属性 基本通话费 元 月 179 分析属性 行为属性 消费行为属性 漫游费 元 月 180 分析属性 行为属性 消费行为属性 长途费 元 月 181 分析属性 行为属性 消费行为属性 IP长途费 元 月 182 分析属性 行为属性 消费行为属性 短信费 元 月 183 分析属性 行为属性 消费行为属性 短信包月费 元 月 184 分析属性 行为属性 消费行为属性 短信套餐费 元 月 185 分析属性 行为属性 消费行为属性 彩信费 元 月 186 分析属性 行为属性 消费行为属性 梦网费 元 月 187 分析属性 行为属性 消费行为属性 GPRS费 元 月 188 分析属性 行为属性 消费行为属性 GPRS套餐费 元 月 189 分析属性 行为属性 消费行为属性 WAP费 元 月 190 分析属性 行为属性 消费行为属性 语音杂志费 元 月 191 分析属性 行为属性 消费行为属性 彩铃费 元 月 192 分析属性 行为属性 消费行为属性 彩铃月租费 元 月 193 分析属性 行为属性 消费行为属性 彩铃信息费 元 月 194 分析属性 行为属性 消费行为属性 集团彩铃包月费 元 月 195 分析属性 行为属性 消费行为属性 增值互转费 元 月 196 分析属性 行为属性 消费行为属性 CMNET费 元 月 36 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图业务开通属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周期 259 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通彩铃 日 260 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通 GPRS 日 261 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通飞信 日 262 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通手机报 日 263 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通来电提醒 日 264 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通 139邮箱 日 265 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通中文秘书 日 266 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通号簿管家 日 267 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通留言信箱 日 268 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通短信回执 日 269 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否一卡双号 日 270 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通航信通 日 271 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通移动证券 日 272 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通全球传信 日 273 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通移动气象站 日 274 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通会议电话 日 275 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通声讯台 日 276 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通车主服务 日 277 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通飞信交友 日 278 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通手机证券 日 279 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通手机证券行情 日 280 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通手机证券交易 日 281 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否使用手机游戏 日 282 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否订购 g+游戏包 日 283 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通免费 EMAIL账单寄送功能 日 284 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通乐信 日 285 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否开通动感短信 日 286 分析属性 行为属性 业务开通属性 是否订购铃音盒 月 37 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图业务使用属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 属性子类 3 字段描述 更新周期 287 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 是否数据业务新增客户 月 288 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务使用数量 月 289 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 核心数据业务使用数量 月 290 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 梦网业务订购数量 月 291 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务投诉量 月 292 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务投诉内容 月 293 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务产品偏好 月 294 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务活跃度 月 295 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务敏感度 月 296 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 数据业务 ARPU 月 297 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 兴趣爱好特征 月 298 分析属性 行为属性 业务使用属性 总体业务信息属性 用户行为特征 月 299 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 通话次数 月 300 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 通话时长 月 301 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 主叫次数 月 302 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 被叫次数 月 303 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 主叫通话时长 月 304 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 被叫通话时长 月 305 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 本地主叫通话时长 月 306 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 本地被叫通话时长 月 307 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 网内通话次数 月 308 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 网外通话次数 月 309 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 网内通话时长 月 310 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 网外通话时长 月 311 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 与联通 GSM通话时长 月 312 分析属性 行为属性 业务使用属性 通话行为属性 与电信 CDMA通话时长 月 38 精益求精 有容乃大 2015/7/1 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周 期 630 分析属性 营销活动评估属性 客户被营销总次数 日 631 分析属性 营销活动评估属性 营销成功总次数 日 632 分析属性 营销活动评估属性 营销总成功率 日 633 分析属性 营销活动评估属性 上月被营销次数 月 634 分析属性 营销活动评估属性 上月营销成功次数 月 635 分析属性 营销活动评估属性 上月营销沉默次数 月 636 分析属性 营销活动评估属性 成功营销产品的偏好 月 637 分析属性 营销活动评估属性 易接受的营销方式偏好 月 638 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 营业厅总营销次数 月 639 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 短信 10086总营销次数 月 640 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 网上营业厅总营销次数 月 641 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 掌上营业厅总营销次数 月 642 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 自助终端总营销次数 月 643 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 彩铃营销平台总营销次数 月 644 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 南区客服外呼总营销次数 月 645 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 北区客服外呼总营销次数 月 646 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 地市外呼总营销次数 月 647 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 Wappush总营销次数 月 648 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 营业厅营销频率 月 649 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 短信 10086营销频率 月 650 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 网上营业厅营销频率 月 651 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 掌上营业厅营销频率 月 652 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 自助终端总营销频率 月 653 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 彩铃营销平台营销频率 月 654 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 南区客服外呼营销频率 月 655 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 北区客服外呼营销频率 月 656 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 地市外呼营销频率 月 657 分析属性 营销活动评估属性 渠道设计专用 Wappush营销频率 月 客户统一视图营销评估属性 39 精益求精 有容乃大 2015/7/1 客户统一视图挖掘属性 序号 属性分类 属性子类 1 属性子类 2 字段描述 更新周期 658 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 新闻内容喜好度 月 659 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 体育内容喜好度 月 660 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 足球内容喜好度 月 661 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 篮球内容喜好度 月 662 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 音乐内容喜好度 月 663 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 娱乐内容喜好度 月 664 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 时尚内容喜好度 月 665 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 财经内容喜好度 月 666 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 股票内容喜好度 月 667 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 外汇内容喜好度 月 668 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 期货内容喜好度 月 669 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 游戏内容喜好度 月 670 分析属性 挖掘属性 兴趣爱好属性 旅游内容喜好度 月