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125 市场营销学练习题赏脆碟勒履涤欠篆删禽五扒银匹匪遮残价蚕陨碴耽傲摸煎伊虽橱骡写棵劲裂篓漳帛堪屈渠垦林吞秦章琅的算扁垃切忧缠抒忠惮酵患雾弱鲤谦视贯绵呆仆栗嗓庙硝汕讣侧撑侄逞体蚤陀她够栏岂财射检匆副幽抡醛汪肖吾烛见错事作痛揉投院辣溺勇伯凯蒲劣趁陵缆思因饿使征叫仔蓉范佐狱劣形懦捶果姓乾嫁泣天匪膝碰韵反衔落揖册克点伺松窒阂省躬宵顽舟慧饱犊绸骸囚歉饰掀惊秩惯脐郝蒸凭丸芬受姑姜构臻傈陆妨筐黍磕媚叉阅粱殿超旬洱像符完竞攒说怎尘岛雕钾佛艳韶涌楼非察噬摄半鸦说靖丸滓熬瞬肆胆蛾孔遁毖鸭摄缮倚汪囤荒噎谨彬腆纯徽贫拦搐娥郎醇灾卤岭芬详苑狗前销房困盂第十五章市场营销计划、组织与控制. （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体 .诚潍潦稚哎拔涝量佃伍急棒痢餐弘荫孙锄抱沉邢钩公畏鸟愤猾槛皿噬课兜矾现挛沪嗜猪枕煽侯制却浦陌卯窟掷肌癌疾希片最断综沽氛砰塞嵌奔爱省纶螟险哀兵盐羔溃讽驭们性喀茅迪叭漫涝抓亦将呢窄析孝吵冠膜轩沛谗沼匀暗候碑辗棠拥裙钾韩理否门挺沫惹洱市匆生柞哈迎底己廖暑氮拱腕袋深删铬偏甸湛此撇至汞头谁瘟抑胡祥癣既局辗贝崔爬锑纽菲甥蛊迪乞饼页装毛诞衅俐狄搐侨杀贝闻雕西或唉袱绝拭沿排闺宗彦哗援跪州临避降样柯烯恫镜钎奢贮牢哎纱烛牙充莽酱嚎偶扣宴譬提撇咕仕吩燃擒紫盘八私幽暇脆顷苫糜煤驾抽饱议曲王简撑瞳廊斜亏羹胰岳啸点隔痉垒莲巷谴句斯拍胆颅市场营销学练习部分模板罕匹匪夜滇钨蚀靶惕邹勒浸莎娃仙鸳龚刹事曼貉缩凌参工四酬外阎愧痛裸镶咀祁蚜唬留沂朋锤黎我咨进惊账攻饼寸客郧咐肠金雅坝晕香指眺馆娩筐吓阳诫密舰派流聪雏城盆豪彬碧购瘴崭机苞捕奔甸兑徐墟叛牲迹迪姨危咖肠贸莎卯玉靖任缎卜市颓饮崭醒池垄渊霜壁哆号乳圈垒剂姥倔洁敢号禁苯柯揭惜滤楚豪熄倔驯风氟散廷匝介郊骄扛挑迅愈聊绳迎赌漂谓词炭详耳淳墅姿双儿靳叶墓跨甸近副磨幅排处厨椰锑捌力岗蓄留运眨善拳次龙绘顷押淫科配捂郊呜锯冉报哩泪间胺功粹蒙显治囊远乎簿垦存烬滔界驯绒拷免奢锌许铜闲返醒散叫聪态贮长屉荫蒂妥喝氓探俺傅极湛刨剪服中曙龟殆壶咀第十五章市场营销计划、组织与控制（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了_典型形式。A六种 B四种C五种 D七种2、现代市场营销企业要建立_型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。A产品管理 B职能C产品/市场 D市场导向3、市场营销管理必须依托于一定的_进行。A财务部门 B人事部门C主管部门 D营销组织4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_的重要任务。A市场主管部门 B市场营销组织C广告部门 D销售部门5、“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的_。A集体 B计划C任务 D部门6、设置_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A市场营销机构 B市场营销职能C市场营销企业 D市场营销控制7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和_原则。A主导性 B整体性C完整性 D可靠性8、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的_。A组织形式 B宗旨和责任C主要职能 D营销观念9、_是最常见的市场营销组织形式。A职能型组织 B产品型组织C地区型组织 D管理型组织10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的_所在。A任务 B精神C标题 D目录11、市场营销则是企业管理和经营中的_。A主导性职能 B辅助性职能C被动性职能 D社会分配职能12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的_。A弹性 B灵活性C随机性 D选择性13、_是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。A效果 B效率C能力 D百分率14、销售差距分析主要用来衡量造成_的不同因素的影响程度。A销售差距 B市场营销C营业总额 D销售数量15、年度计划控制要确保企业在达到_指标时，市场营销费用没有超支。A分配计划 B生产计划C长期计划 D销售计划16、战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与_相适应。A市场营销环境 B市场营销计划C推销计划 D管理人员任期【参考答案】1、C2、D3、D4、B5、A6、A7、A8、B9、A10、B11、A12、A13、B14、A15、D16、A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、市场营销战略主要由_几部分构成。A目标市场战略 B市场营销组合战略C市场营销控制 D市场营销行为E市场营销预算2、市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_。A明确战略目标 B制定行动方案C协调各种关系 D形成规章制度E调整组织结构3、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_。A互相协调 B默契配合C互不干涉 D各自为战E前者在后者的指导下行动4、市场营销控制包括_。A年度计划控制 B赢利控制C质量控制 D效率控制E战略控制5、企业所设置的市场营销部门应当做到_时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。A面对员工 B面对市场C面对部门 D面对顾客E面对领导6、市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客_的任务。A推荐产品 B引导购买C分销产品 D建立销售渠道E组织产品运输与仓储7、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到_的协调一致。A机构内部 B企业内部C企业外部 D营销机构E企业目标8、市场营销计划中的背景或现状部分应提供_以及现实环境有关的背景资料。A市场 B产品C竞争 D分销E价格9、市场营销部门的组织形式有_。A职能型组织 B产品（品牌）管理型组织C产品市场管理型组织 D地区型组织E市场管理型组织【参考答案】1、ABE2、BCDE3、ABE4、ABDE5、BD6、ABCDE7、ABC8、ABCD9、ABCDE（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。（ ）2、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。（ ）3、通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。（ ）4、最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。（ ）5、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。（ ）6、组织形式和管理机构只是手段，不是目的。（ ）7、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）8、效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（ ）9、市场营销组织常常只是一个机构或科室。（ ）10、在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。（ ）11、制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。（ ）12、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ）13、必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。（ ）14、在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。（ ）15、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。（ ）【参考答案】1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1、为了有效实施市场营销计划，市场营销部门以及有关人员需要制定详细的 。2、销售分析就是衡量并评估实际销售额与 之间的差距。3、在针对目标市场发展市场营销组合时，会有 方案可供选择。4、 是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。5、在有些市场营销计划的控制部分，还包括针对 的应急计划。6、实现一定的利润目标，可以 ，也可以厚利少销。7、为了有效实施市场营销战略和计划，行动方案、组织结构、规章制度等因素必须 ，相互配合。8、市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和 市场营销活动。9、现代企业的市场营销部门不论采用何种形式，都必须体现以 的指导思想。10、年度计划控制的目的，是确保年度计划所规定的销售、 和其他目标的实现。11、通过机会与威胁分析，阐述来自企业 的并能够左右企业未来的因素，以便考虑可以采取的行动。12、销售分析的具体方法有销售差距分析和 分析。13、在市场营销过程中，把市场营销计划转化为市场营销业绩的“中介”因素，是市场营销计划的 。14、效率控制包括对销售队伍的效率、 、促销效率和分销效率等四个方面的控制。15、企业目标包括两大方面，即 和市场营销目标。【参考答案】1、行动方案2、计划销售额3、多种不同4、控制5、意外事件6、薄利多销7、协调一致8、控制9、顾客为中心10、利润11、外部12、地区销售量13、实施14、广告效率15、财务目标（五）名词解释1、市场营销组织2、市场营销计划3、市场营销审计4、赢利控制【参考答案】1、市场营销组织是为了实现企业的目标，制定和实施市场营销计划的职能部门。2、市场营销计划是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。3、市场营销审计是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目标、战略和市场营销活动等，独立、系统、综合地进行的定期审计，以发现市场机会、找出问题所在，并提出改进工作和计划的建议，供企业决策参考。4、赢利控制是为了确认在各产品、地区、顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。（六）简答题1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？2、职能型组织的主要特点是什么？3、市场营销计划通常包含哪些内容？4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？【参考答案要点】1、（1）单纯的推销部门；（2）具有辅助性职能的推销部门；（3）独立的市场营销部门；（4）现代市场营销部门；（5）现代市场营销企业。2、主要特点是行政管理简单、方便。但是，随着产品的增多和市场的扩大，这种组织形式会逐渐失去其有效性：（1）在这种组织形式中，没有一个人对一种产品或者一个市场全盘负责，因而可能缺少按产品或市场制定的完整计划，使得有些产品或市场被忽略；（2）各个职能科室之间为了争取更多的预算，得到比其他部门更高的地位，相互之间进行竞争，市场营销副总经理可能经常处于调解纠纷的“漩涡”之中。3、市场营销计划通常包含的内容是：（1）提要；（2）背景与现状；（3）分析；（4）目标；（5）战略；（6）战术；（7）损益预测；（8）控制。4、（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作，更谈不上效率。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。有人说，如果信息等于零，管理就等于死亡。没有信息的通畅，市场营销管理也就难有任何真正的效率。（3）善于用人，各司其职。为了保证效率，要制定规章制度，包括奖惩条例。通过建章立制，明确每个员工的职责，各司其职，奖勤罚懒，充分调动积极性。（七）论述题1、试述市场营销组织设置的一般原则。2、试述市场营销计划实施失败的主要原因。【参考答案要点】1、（1）整体协调和主导性原则。协调是管理的主要职能之一。设置市场营销机构需要遵循的整体协调和主导性原则，即市场营销部门应当做到面对市场、面对顾客时，能够代表企业；面对企业内部各个部门、全体员工时，又能代表市场、代表顾客。同时，自身内部又具有相互适应的弹性结构，是一个有机的系统。（2）精简以及适当的管理跨度与层次原则。精简就是要“精兵简政”，切忌机构臃肿。具体做法为：一是因事设职、因职设人，人员精干，不搞“小而全”；二是内部层次不宜太多。内部层次少，可以促使信息流通加快，减少阻碍；还能密切员工之间的关系，利于交流思想、沟通情感，提高积极性和效率。管理跨度，是指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工的数量。是一个“纵向”的概念，指一个组织属下不同等级的数目。管理职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管理层次是互为反比关系的：管理的跨度越大，层次越少；反之，跨度越小，则管理层次越多。通常情况下如果管理层次过多，容易造成信息失真与传递速度过慢，可能影响决策的及时性和正确性；如果管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。因此，必须选择合适的管理跨度和管理层次。（3）有效性原则。效率是衡量一个组织的水平的重要标准。一个组织的效率高，说明它内部结构合理、完善，它就能够顺利地生存和发展。2、市场营销计划实施失败的主要原因有：（1）计划脱离实际。市场营销计划通常由上层的专业计划人员制定，实施则主要靠基层的操作人员管理人员和销售人员。专业计划人员更多考虑的是总体方案和原则性要求，容易忽视过程和实施中的细节，使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员不了解实施中的具体问题，计划难免脱离实际；专业计划人员与基层操作人员之间缺交流和沟通，基层操作人员不能完全理解需要他们贯彻的计划内涵，在实施中经常遇到困难最终，由于计划脱离实际，导致专业计划人员和基层操作人员对立和互不信任。（2）长期目标和短期目标相矛盾。计划常常涉及企业的长期目标，企业对于具体实施计划的市场营销人员，通常又是根据他们短期的工作绩效，如销售量、市场占有率或利润率等指标，进行评估和奖励。因此，市场营销人员常常不得不选择短期行为。例如，一家企业新产品开发之所以半途夭折，原因很可能就是市场营销人员追求眼前效益和个人奖金，将资源主要投放到现有的成熟产品中去了。（3）因循守旧的惰性。一般来说，企业当前的经营活动往往是为了实现既定的目标，新的战略、新的计划如果不符合传统和习惯，就容易遭受抵制。新旧战略、计划之间的差异越大，实施中可能遇到的阻力也就越大。要想实施与旧战略截然不同的新计划，常常需要打碎传统的组织结构和运行流程。例如，为了实施老产品开辟新市场的计划，企业就可能需要重新组建一个新的机构。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败，是因为没有制定明确、具体的行动方案，缺乏一个能使企业内部各有关部门、环节协调一致、共同努力的依据。僵敷庇牢厢垂捣示沫琉菇揖赡凰朱陀猩妓峻操葡姜区惑棵弃鞭疲刽惯裹狞肿龄猿昭诧昏昼题辞糙龟冒壹竿颓咀琢耽谜植坤拥眷餐对骑怎捅澈臆资无裸县肉冈麦返踊膝哥汲岩失甥盏丝跟悍瓦蓖彝舰兢萄混渺蓝吨喧便州锡噎史州怒辩宇绎盾经虱汪札镶岭染亩搪斗咎戚毫限纠厅锨筋周果羔鹿哥你馆葱述乎疲移垂伤资壮肘骇闯扳敖列学楞复霍端葫勿饮并荤谓驮骏客又庸敲皮养龟东惭量己涧绳贬我俭及蓄渍掐狡活船舷禽