黄江医院手术室QCC活动修改

活动单位：东莞市黄江医院手术室活动时间：2015.1-2015.12,提高手术室护士对培训的满意率 -成果汇报,圈的简介,圈名：共进圈 圈徽：,橄榄枝代表我们手术室团队， 充满生命力。翅膀代表理想，向上飞翔，取得进步。手代表爱姿势，我们热爱集体，携手共进。纽带代表圈的生活，炫丽多彩,辅导员,圈长,圈员的介绍及分工,一、主题的选定-选题过程,以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程，分数1、3、5分进行评分，排名第一即为本次活动的主题。,选为本期的活动主题,对个人：优质培训充实自己，晋升自我。对病人：有质量的护士，提供病人有质量的护理。对科室：护士的专科知识提高，医生、病人满意。,一、主题的选定-选题的理由,每季度护理人员对科室培训满意人数护士对培训的满意率= 100% 全科护理人员的人数,一、主题的选定-衡量指标：,活动开始了，团结一心，鼓足士气,二、拟定活动计划 表甘特图（1）,过年休假多，影响现状调查,因年度检查影响进度,二、拟定活动计划 表甘特图（2）,现况流程图：,三、现状把握,护士长安排人员讲课,讲课人员匆匆忙忙准备课件,课件没有质量，照本宣科,护士长总结,改善重点,活动步骤,现状调查：对19位护理人员进行培训满意度调查数据说明：护士对科室培训调查表：评分项目包括8项，总分100分，小于60分为不满意；61分-79分基本满意；80分-100分为满意经过2014年统计，数据如下：,2014年,护士对科室培训评分一览表,三、现状把握,查检表（改善前数据收集）,改善前柏拉图：分析：根据柏拉图可以看出，科室培训方式不对、未做好培训计划的累积占85.5%，依据柏拉图八二定律，将此二项为本次主题改善重点。,三、现状把握,四、目标的设定,圈能力的计算方法：,备注：工作年资每年5分，20年为100分计算公式：改善能力值=Axa+Bxb+品管圈经验值品管圈经验值：有参加品管圈1次者在能力值基础上加10分，以次类推,四、目标的设定,圈能力=改善能力（705）/8x100%=88.1%,四、目标的设定,（1）改善前护士对培训满意率为16%（2）圈改善能力为88.1%（3）改善前柏拉图累计影响度为85.5%（4）目标值=16%+（1-16%）X88.1%X85.5%=79.2%,五、解析,鱼骨图分析：,五、解析,全体圈员每一评价项目，依可行性，经济性、效益性等项目进行对策拟定。评价方式：优秀5分、尚可3分、较差1分，圈员共8人，总分120分依据二八法则，95分以上的项目为实行对策，共圈出2项对策,六、对策的拟定,拟定措施：1.全科室加强知识培训。2.科室进行手术分组，每月每个小组进行业务学习讲课（每月2次）。3.制定专科分组讲课培训安排时间表。4.向科主任提议购买培训设备（投影仪）5.对护士派发调查表,持续改进。,六、对策的拟定,七、对策的实施与检讨,对策一,对策一,进行专科分组培训,做好培训计划表,我们科室有投影仪使用！,步骤八：效果的确认2015年护士对科室培训后满意度调查表：,效果对比：2015年于2014年护士对培训满意度对比图：,活动步骤,改善前柏拉图：,活动步骤,改善后护理人员(38人)对改善后存在不足原因投票结论：对比可见：手术室护理人员配合手术不高的主要原因：科室培训方法不对、护理人员理论知识不高的主要原因得到解决，改善前设定的目标也达成。,活动步骤,活动步骤,改善后柏拉图：,目标达成率：=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）x100% =(76%-16%)/(79.2%-16%)x100% =94.9%进步率：=（改善后-改善前）/改善前x100% =(76%-16%)/16%x100% =312.5%,活动步骤,无形成果：,活动步骤,说明：QCC的手法上，由于接受了品管圈的知识培训，同时大家在操作上积极的运用，并参考其他相关书籍，圈员都有了很大的提升。在此次活动中，体验到了合作的愉快，所以圈员们对活动更有信心，责任感更高。随着活动的进行，圈员运用QCC手法逐渐熟悉，信心满满。,步骤九：标准化1.作业标准书,活动步骤,制定专科分组讲课安排表,讲课人员负责课件及讲课,专科组长对课件进行审核,每月底讲课人员出题目考试评价护理人员掌握情况，掌握不到位的问题再进行培训，考核。,每年一月份整理专科分组,专科组长安排讲课、讲课人员及讲课内容,步骤十：检讨与改进,活动步骤,效果的维持：数据的内容：护士对科室培训满意度调查表收集的对象：手术室护士收集负责人：林艳芬检查时间：2016年第一季度收集地点：手术室收集方