中国银行暑期实习心得

1 / 24中国银行暑期实习心得中国银行实习报告作为一名会计专业的学生，我一直很渴望到银行去实习，在今年的暑假，我来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实习，在实习期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作，对于银行的管理经营的知识得到提高，现在将心得体会做一个小结。 在实习的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远流长，中国银行于 1912 年 1 月 24 日由孙中山总统下令批准成立。1912 年 2 月 5 日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。1950 年 4 月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。 XX 年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。2 / 24XX 年 8 月 26 日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家 H 股和 A 股全流通发行上市的公司。开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。1) 公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2) 产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公3 / 24司信贷资产的转让业务；推出融易达、通易达、融信达和融货达等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。3) 个人金融业务个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、 “中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。4) 产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。5) 金融市场业务中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营4 / 24交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。6) 产品服务创新新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。实习的目的1) 通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。5 / 243) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；(来自: 海 达范文网:中国银行暑期实习心得) 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才6 / 24能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2) 做一些打杂的小工作；如分类书信，打 word 文档和 EXCEL 表格，使用 EXCEL 公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂；7 / 24 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 负责内部资金利率调整； 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 负责同业存放、存放同业管理； 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；8 / 24中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄9 / 24 整存整取定期储蓄虽然这只是一个月的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样10 / 24才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当这一个月的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。相信在今后的学习中，我能够运用实践中所学习到的知识把自己的专业学得更好，更细致，做到学以致用。暑期实践活动体会总结11 / 24经过笔试和面试，我今年暑期如愿到中国银行南京鼓楼支行进行为期一个月的实习。我在个人金融部担任产品经理助理，一个月的实习让我学习很多知识，也收获很多。一直以来，我们对银行熟知的是其存款业务，但随着余额宝等新兴理财产品的蓬勃发展，银行的存款数额近年来呈不断减少趋势。除了存款，成为商业银行实现利润的主要途径是公司业务，因为其高回报和易维护这两个特点而受到商业银行的青睐。然而，随着市场经济的发展，由于金融制度的不健全和金融体系的不完善，公司业务也暴露出高风险和高投入这两大缺点。传统的公司信贷业务提高了银行的资产不良率，使银行的大量贷款付诸东流。正因为如此，去年以来国内各大商业银行纷纷提出向零售银行转型的战略构想，并伴随着各种举措的出台。个人金融业务是中国银行的基本业务，它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。品种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。中国银行提供各式现代化的产品及其组合满足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。个人金融业务和公司业务相比，有以下两个方面的特点：第一，个人金融业务起步晚，困难多。目前国内零售银行12 / 24业务只占总业务的 10%，而发达国家的零售银行业务占总业务的比重平均达到 50%。个人金融业务还没有得到客户的广泛接受、没有建立稳固的客户群、个人金融体系还不完善、相关产品的宣传不到位，这些都制约着个人金融业务的发展。第二，个人金融业务工作量大，任务重。个个人金融业务面对的是一个广大的客户群，单笔业务的收益远远比不上做公司业务的收益，而工作量却是非常巨大，包括客户信用考核，风险考核，中间操作以及客户维护等一系列的流程。公司业务单笔数额也许就可以达到几千万甚至上亿，但是个人融业务单笔也许就只有几千元甚至更少，回报当然也就不多。但是，我认为随着经济的发展和居民财富的增长，个人金融业务的客户群规模一定会越来越大，客户群结构也会不断调整，为商业银行实现科学增长和增加利润做出愈来愈显著的贡献。况且中国人口数量如此之多，服务于个人的金融服务意义也更为长远。在个人金融部实习的这一个月的时间里，我深深的感到，商业银行要发展，领导层的决策力只占 20%，其他的 80%取决于执行力。执行力包括三个方面的内容：一、制度执行力。众所周知，国有商业银行正在进行一系列的改革，并13 / 24出台了相关的新制度。制度的出台无疑会提高商业银行的核心竞争力，使自己在与外资银行的竞争中处于有利地位。然而，新制度的实施也许会由于损害了部分人的利益而根本实施不下去，因为“上有政策下有对策” ，所以要实现商业银行的科学增长就必须提高制度执行力。二、创新执行力。创新可以为金融系统提供新鲜的血液，有利于商业银行的持续快速健康发展。所以，商业银行要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须打破成规的束缚，敢于突破，提高创新执行力。如果银行员工只懂得听从上级的指示和命令，没有自己的想法，银行的发展只能是一句空话。三、团队执行力。各个团队均负责相应的工作，相互依存不可分割。如果各团队之间能够协调地处理相关事情，必将提高整个银行内部的办事效率，也就是“1+1”“2” ；但是如果个团队之间各自为政，不能很好地配合其他团队的工作，必将导致重复作业的产生，降低效率和增加成本。所以商业银行要想提高整体竞争力，首先必须提高团队执行力。一个月的时间很短，但是我却学到了许多书本上学不到的东西。首先是要学会沟通。银行业作为一个历史悠久的服务性行业，面对的是数量庞大的客户群。如果不能很好地14 / 24与客户沟通，就不能了解客户的真正需要，更加不能开发出客户当前最需要的产品。如果不能很好地学会和客户沟通，就必然面临失去客户的危险。而客户是银行的衣食父母，失去了客户也就等于失去了一切。同时，制度的创新，客户的维护和开发，银行的工作人员都可以在与客户的沟通中得到启发。再者，银行内部是一个庞大的机构，总行和分行之间，分行与支行之间，以及各行内部的机构之间，都似乎隔着一层无形的屏障。只有通过良好的沟通，总行的制度才能在下面得到贯彻实施，分支行的意见才能及时通过总得到反馈。这样才能提高银行内部办事的效率，也有利于改革和创新，才能提高银行的执行力，成为一个组织严密的整体。其次是要不断地学习。书本上的知识固然要学好，但是光学好书本上的知识是远远不够的。一个只会死读书的书呆子是不能在现代社会激烈的竞争中脱颖而出的。银行要不断注入新鲜的血液，只能通过创新来实现，个人要给自己充电，就必须通过不断的学习来实现。第三是要有责任感。智商诚可贵，情商价更高。也许你很有才华，可是你做事马虎，凡事敷衍了事，甚至连自己份内的工作都不屑一顾，那是不会得到别人的认可的。属于自己分内的事情，也许很困难，但是只要自己尽了最大的努力，别人就一定会对15 / 24你另眼想看的。总之，暑假实习的经历一定会成为我一生中宝贵的财富，受用终生。我认为这次实习最大的收获不是在实习期间我做了什么、工作的过程，而是通过这次实习对我以后学习的指导意义。它让我知道了在以后的学习中，应该重点培养哪些方面的能力，做到有的放矢，以便在以后的工作中能得心应手。通过这次实习我才认识到谨慎的做事态度是多么重要。银行的工作并不难，电脑应用软件一般就是 word 和 excel，还有中国银行内部软件 IBM LOTUS NOTES。而银行往往把内部风险控制却放在第一位，不允许工作过程中出现丝毫纰漏。在我做开放式基金销售统计表时，十多分钟就能做完。由于要发到主管部门和各分支行，所以我要花二十多分钟检查才发送。控制内部风险最重要的一点就是要求员工做事要谨慎。我们只能从现在开始培养谨慎的工作态度，以后做起事来就容易了。通过这次实习，我也认识到交际能力的重要性，尤其是到一个陌生地方时，好的交际能力能帮助你快速适应那里的工作环境。另外，灵活运用专业知识分析实际问题在工作16 / 24也很重要。金融机构部总经理有一次对我说，他招聘员工的准则并不是看面试者本科学历或研究生学历的区别，而是看这个人能否将所学的东西运用到工作中。中行的工作实习期为半年，如果合格，半年后才能被正式聘用。在金融机构部中，员工每日都要关注股票综合指数变动，根据股指变动方向指导各分支行代理工作。因为学过证券投资学 ，所以我能很快适应这种工作。同时这也加深了我继续学习的信心。2016 年中国银行软件中心暑期实习生招聘公告【导读】安徽中公金融人为考生提供银行各大银行校园招聘、社会招聘公告，准考证打印入口，笔试时间，面试通知,体检录用时间等，更有免费备考资料、笔试面试试题，面试问题，试题真题，视频，金融常识、时事新闻、常见问题等，考生及时关注安徽中公金融人官网!作为中国银行总行直属单位，软件中心一直担负着全行应用软件的统一管理、开发及技术支持工作，并负责制定全行软件开发标准、流程及组织实施。软件中心拥有雄厚的技术研发实力，在金融系统、软件研发方面积累了大量的技术经验，建成了一支具有丰富开发经验的优秀技术专家17 / 24团队，为中国银行各项业务的开展提供了强有力的支持。软件中心总部设在北京，现有员工 1600 余人，承担着中国银行应用系统的开发及维护等工作。软件中心配套建有现代化舒适的办公区域及先进、一流的研发设施，为科研人员提供了良好的研发环境和完备的设施，为员工提供了三十余条路线的班车，充分体现了组织的人文关怀。为了配合业务需要，软件中心分别在深圳南山科技园区、上海张江科技园区设立了分中心，形成三地一中心的工作格局。软件中心深圳分中心是软件中心的发源地，成立于 1992 年，拥有员工 400 余人，海外业务独具特色。随着海外信息系统整合转型项目的陆续投产，深圳分中心正向着全球化、海内外一体化的综合业务模式转变。软件中心上海分中心坐落于上海张江高新技术开发区，于XX 年正式运转，经过 8 年的时间，已拥有 500 余名员工，产品日益丰富、流程日臻完善、管理日趋成熟。上海分中心广纳人才，吸引了众多一流高校的优秀毕业生，他们在这里再次起跑，随着分中心的发展快速成长。春季招聘专用邮箱：zhaopin_boc(用于接受学生来信咨询18 / 24等) 实习生计划(软件中心)招聘岗位：软件中心软件开发、测试及维护岗岗位要求：主要负责软件的开发和编写、测试及维护工作地点：北京、上海、深圳招聘条件：在中国银行股份有限公司数据中心、软件中心实习生计划招聘说明的基础上，满足下列条件：计算机/软件工程及相关专业。中国银行江苏省分行 2016 年度暑期实习生 50 人公告江苏是中国银行最早设立分支机构的省份。经过百年的发19 / 24展，江苏省分行目前在全省设有 11 家二级分行(不含苏州)和 10 家南京地区直属支行，现有各级机构 750 余家，员工19000 余人。江苏省分行建立了全方位金融服务的新型业务运作模式和全面风险管理架构，全方位经营公司金融、个人金融和金融市场业务，并通过总行全资附属机构联动，开展投行、基金管理、资产管理、飞机租赁、保险等金融业务，国际化和多元化程度在当地同业领先，是系统内经营效益最好、业务规模最大的分行之一。为了从校园中发现和培养优秀人才，通过暑期为期两个月左右的时间，让在校学生在客户营销、产品管理、财务管理、风险管理、法律合规、IT、营运、人力资源等岗位开展实践工作，为每位学生明确指导老师，提供专业辅导，使实习生有机会了解中国银行的企业文化、管理体系和岗位具体工作，帮助实习生获得银行的岗位实践经验，也为中国银行储备未来的优秀人才。2016 年江苏中行将在南京地区启动“贷平台 储未来”暑期实习生计划，诚邀优秀学子参加。一、招聘人数及岗位安排20 / 2450 人左右，实习生将安排在省行部门和南京城区支行相应岗位实习。二、人选要求(一)申请人应为国内外著名高校 2016 年毕业的本科生、研究生，在校期间学习成绩优良;专业不限，金融管理类、理工类为主。(二)具有较好的基本素质、专业基础和协作精神，有较强的责任感和良好的学习能力。(三)具有较好的表达沟通和组织协调能力;具有学生社团组织领导经历或为学生社团骨干成员者优先考虑。(四)具有较好的英语听说读写能力，通过 CET6，或提供具备相应英语能力的资格证明(如 TOEIC 听读公开考试 630 分以上、TOEFL iBT 70 分以上、IELTS 分以上)。(五)能够在 2016 年 6 月底开始全日制岗位实习并能连续实习不少于 45 天。21 / 24(六)能够自行解决暑期实习期间在南京的住宿。三、时间安排(一)2016 年 5 月下旬：接受简历投递、简历筛选。(二)2016 年 6 月中上旬：面试筛选，确定录用人选。(三)2016 年 6 月下旬2016 年 8 月下旬：实习导入、岗位实习、交流提高。实习期间将提供相应的实习补贴。实习结束将评选“优秀实习生”并颁发证书，在实习期间表现优秀的，将在 2016 年校园招聘中成为我行重点关注对象。贷平台，储未来，中国银行江苏省分行暑期实习生计划期待您的参与!江苏公务员考试网：http:/2016 年度中国银行江苏省分行 50 名暑期实习生招聘公告江苏是中国银行最早设立分支机构的省份。经过百年的发22 / 24展，江苏省分行目前在全省设有 11 家二级分行(不含苏州)和 10 家南京地区直属支行，现有各级机构 750 余家，员工19000 余人。江苏省分行建立了全方位金融服务的新型业务运作模式和全面风险管理架构，全方位经营公司金融、个人金