中介店长工作计划

1 / 19中介店长工作计划房产经纪人业绩翻倍技巧帮助房产经纪人业绩成长的方法房产经纪人 成长 业绩一、经纪人如何给自己定位非常重要1、 市场目标定位:2、 自己要自信例如当你和客户会谈时，你的言谈举止若能表露出充分的自信，就会赢得客户的信任，只有客户信任了你，才会相信你，相信你才会心甘情愿的购买你的商品。通过自信才能产生信任，而信任才是客户的购买你的商品的关键因素。如何能体现出你的“自信”呢？首先必须衣着得体整齐，面容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼、细心应付。3、 骄傲2 / 19二、懂得给自己定位还要包装自己1、 工具包2、 制服、胸牌3、 工作文件夹4、 业务文件夹三、如何成为一名成功的经纪人四、开发房源的途径1、 网络2、 通过报纸3、 通过交际关系4、 同其他人合作3 / 19五、如何开发自售业主的房源”1、 不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。2、 不要回避自己是中介3、 解释自己对这个片区的房源较为了解，而且已有成交交易4、 解释自己手上已有成熟的客户5、 介绍自己公司的实力与自己的专业水平6、 提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某某小姐或者先生没关系，如果你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服务，让业主相信你，4 / 19乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折。店长每日必读1. 作为店长，有没有每天早上比员工提前 5 分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行纪录作表率？2. 作为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？3. 作为店长，有没有每天开早会做 ACT？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？4. 作为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？5. 作为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求 8：30 分5 / 19后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？6. 作为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？7. 作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户做到心中有数，并给与指导？8. 作为店长，有没有安排经纪人外出散发 DM 单，并进行检查？有没有带头出去开发和做业绩？9. 作为店长，有没有随时检查外出登记，并且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？10. 作为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？11. 作为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。6 / 1912. 作为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？13. 作为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？14. 作为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？15. 作为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？16. 作为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？17. 作为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？18. 作为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？7 / 1919. 作为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？20. 作为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？21. 作为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？22. 作为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？23. 作为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？8 / 1924. 条作为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态以上内容希望各位店长每天在进入工作前看上一边，相信能给大家以启发、帮助、提醒，因为这些都是作为公司骨干要做到的，只有严格要求自己，永不松懈的人才能成为成功。店长岗位职责1 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。2 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。9 / 193 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问并统计驻守情况录入系统。4 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用。5 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提出，让其他经纪人不要犯同样的错误。6 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。7 量化监督检查。10 / 198 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。9 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进行回访和跟进。10. 时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。11. 帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。12. 对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适 应工作。13. 管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。14. 下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理抄送直营副总。11 / 19分店业绩统计及应收帐款清单分店： 店长： 统计月份： 填表时间：本月分店应收业绩：本月分店实收业绩：店长基本工作量检查业务人员的日报表和回报管制表及客户联络表，每天1 次，每周 5 次，每月 25 次。制定业务人员和店长每周工作计划、检查上周工作计划达成情况，每周 1 次。专业知识培训每周 1 次，每月 5 次。 案源分享每天 1 次，每月 25 次。在谈案例分析、成功失败案例分析每周 2 次。每月 9 次。 12 / 19分店员工一对一沟通每周 1 次，每月 5 次。 店长日记每天1 次。分店业绩统计及应收帐款清单每月 1 次。 分店所有业务员工定性考核每月 1 次。 读书会每周 1 次。分店总结报告分店情况、周边楼盘、行情动态、主要竞争对手资料收集和分析每月 1 次。 未成交客户统计表每周 1 次。店长每周一次周会，在总公司开，时间为每周周一下午。 4：006：00店长自我检查表分店： 店长： 时间：本店月度竞争力分析本店上月业务总结：13 / 19员工能力总结：员工思想动态：周围中介情况：竞争对手分析：周围楼盘情况行情分析：典分享】在上海六年做房产中介店长的心得体会一 改善沟通方式，多渠道获取信息 管理工作的基础是获取充分有效的信息 只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反14 / 19馈则须高度重视。事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。1开会这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。 “把争论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。 “今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：晨会晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，15 / 19激励，分派当天任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言，鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！夕会建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。研讨会对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。2观察法16 / 19好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环节和细节，及时进行培训指导。3谈话法店长应给自己规定一个任务-每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间，据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。4客户回访通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的意见和建议。二 协调组织关系，学会整合资源“ 所谓管理就是让合适的人做合适的事” ，好的管理者不仅要会调动下级，也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪，但他却能有效调动无数打枪的人。原因就在于他17 / 19知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用， “会哭的孩子多吃奶” ，店长的工作就是将店里的困难向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭” ，即善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：1首先，请考虑清楚哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要抱怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先“试” 。如果你打算实行“业务主管制” ，请先“试” ，然后将“试”的结果以报告建议的方式呈报领导，请领导做选择题；只会抱怨的经理人绝对会被老总认为是无能。 ，所以，请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就是总经理，大胆地改革，大胆地提建议2遇有无法解决的困难即向有关部门反映，请求支援当然，若想在需要帮助的时候能即刻获得帮助，就必须在18 / 19平时做足外交工作，协调工作。曾有位主管抱怨某某重要设备坏了，报上去却一直没回音；某部门下店做咨询了解到此事，立即与公司相关部门联系，当天维修人员即上门维修，这就是效率！效率来自于沟通！管理就是沟通！“气死不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言希望大家铭记在心，活学会用。另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最宝贵的财富和骄傲！老经纪人有经验，新人