后勤工作亮点

1 / 16后勤工作亮点后勤保障亮点-北京分行贯彻落实总行“赢战计划”行动工作部署，助力分行实施“赢战计划” ，从后勤服务出发，三季度分行重点开展了“清爽一下，振奋一夏”服务提升活动，为分行全体员工营造清爽舒适的夏季工作环境，保障分行安全稳定运行，力争实现后勤服务最优工作模式。同时，三季度为确保新系统上线顺利完成，上线期间，分行后勤人员均需进行现场服务，周六日不惜牺牲休息时间，到银行加班为一线员工进行用餐、住宿、茶点、车辆等各项后勤服务保障，确保员工在连续做战的过程中保持良好的工作状态。福州分行：后勤保障，安心、放心、暖心配合总行核心及配套系统上线“合战 8 月 8”、 “赢战计划”实施需要，配合完成核心及配套系统测试阶段的运维保障工作，积极配合测试阶段相关测试设备的安装与调试工作。与此同时，综合部充分调动部门人员积极性，分工配合，紧密衔接，继续“榕树下温暖你我”各项服务措施，努力解决业务拓展过程中的后顾之忧，包括持续提供一日2 / 16三餐及宵夜服务，保障分行业务用车需求，及维护分行物业环境等，为分行加班人员提供关爱服务，做好后勤保障。宁德分行：丰富企业文化活动，提升员工满意度在赢战期间，宁德分行组织了“冰凉一夏”拓展活动、 “五指缤纷”点钞及技能比赛、工会羽毛球、游泳、K 歌等活动，为员工提供了丰富的业余文化生活，让大家在活动中释放压力、激发生活和工作热情，有效提升了大家的满意度和归属感。珠海分行：丰富多彩、多样化的团建举措在分行塑造出互助协作、上下同欲的团队正能量氛围，助推了分行业务的持续健康发展。 “赢战计划”期间，分行高度重视团队建设，积极营造正能量氛围助力业务发展，借三季度大批新员工入行时机，组织了包括校招新员工入行欢迎仪式、2016 年迎新联欢会、中秋博饼、员工年度出游等多项活动，团队羽毛球、篮球、游泳等活动也定期开展，在丰富员工业余生活的同时，有效促进了新老员工团队的交融，积极熔炼团队士气；此外，日常员工访谈有条不紊推进、校招新员工两周一次的交流会也按时召开，以此全面了解员工心声，3 / 16激励团队士气；而 9 月份由总行牵头的“赢在国行2016XIB 员工成长分享会”的顺利举办，更为分行轰轰烈烈的决胜秋收战役注入了奋发向上的强大动力，为渴望成长积极进取的分行同事传递了源源不断的正能量。不断推陈出新、持续丰富的后勤服务保障为业务冲刺提供了更强有力的支援。 “赢战计划”以来，分行后勤团队持续深化服务意识，在食堂管理、派车服务、科技支持等方面持续发挥主动作为意识，不断创新服务举措，为全行同事全力冲刺业绩增长提供了体贴入微的暖心服务。珠海分行：体贴入微的后勤保障服务能增强员工的团队向心力。三季度以来，分行后勤团队持续深化服务意识，在优化办公环境、食堂管理、派车服务、茶点服务、科技支持等方面不断创新服务举措，竭尽全力为全行同事提供体贴入微的暖心服务：司机人员保持 24 小时手机畅通，及时响应分行同事们的用车需求；Coffee time 水果和点心不断推陈出新，变换花样，尽量为员工制造惊喜，满足同事们的口味需求；炎炎夏日，为缓解燥热，每日必备菊花茶、柠檬水、红茶等解暑饮品供同事们饮用；每周定期发布生动活泼的“温馨小贴士” ，预告一周菜品茶点和天气变化，精选幽默笑话舒缓员工紧张心情，上述后勤保障工作的开4 / 16展为紧张刺激的业务冲刺带去了轻松和欢笑。2016 年学校后勤管理工作特色与亮点1、规范后勤管理，完善后勤档案，获得上级充分肯定：我校食堂被评为十堰市“放心食堂” ；学生宿舍被评为十堰市“文明宿舍” ；2016 年 4 月已经授牌；年底顺利通过十堰市复评，获得市级领导高度评价；年终综合检查评比中，后勤获得满分，后勤管理获得检查组高度评价。2、我校食堂创建全民健康生活方式慢性病防控示范区“示范食堂”顺利通过省级验收；近期即将授牌。3、服务创建全国卫生县城做了大量工作：规范校内停车场建设；规范家属楼文明卫生管理；对家属楼楼梯进行粉刷靓化；添加规范晾衣架；对门前三包公益性岗位三年服务到期顺利更换人员，并且顺利办理社保五险；完善创建档案，定期清理死角卫生；治理四堰坪路口脏乱差；亮化美化校园环境。完善基础设施，清理家属院的杂物，拆除乱搭乱建，粉刷墙壁；投资 2 万元更换校园内垃圾桶 20 个；4、积极开展市级中职学校“美丽校园”创建，对校园盆景5 / 16树木进行全面造型修剪，使其更加美丽，更换草坪品种，长势良好。投资 3 万元；完善了校内绿化池的树木绿化；积极准备迎检，规范档案建设，顺利通过十堰市教育局验收，获得市级领导好评。5、财产管理更加务实：后勤管理办公室组织人员对学校财产进行全面清理，对各个班级、教办室、实训室财产进行全面清理登记，责任到人、到科室，签订财产保管责任书；基本做到账物相符；半年损失财产赔偿 2000 元，基本到位。班级财产管理更加规范，每月进行考核公示，损坏财产及时赔偿，学生爱护公共财产的意识逐步形成。6、校舍维修更加规范：适时报批，规范施工监督，合理结算；全年未出现一起工程质量问题和工程造价扯皮现象。对男女生宿舍楼做了标准的消防管道和消防通道；对男生宿舍楼窗户进行了全面加固，保障了学生安全管理；维修学生课桌凳 300 余套，保障高考顺利进行；对学校大门门楼和彩灯进行维修，设施亮化工程。7、强化食品安全管理和饮用水安全管理：每月对饮用水进6 / 16行检测，具有规范合格的饮用水检测报告；开学初食堂与每一位食品原材料供应商签订食品安全合同，全年未出现任何食品安全事故；食堂饭菜花样不断翻新，学生就餐率不断提高，师生对食堂满意率逐步提高。水电管理更加及时，从报修到恢复时间不断缩短；全年未出现任何水电安全事故。8、顺利启动教师小食堂；投资 4 万元添置厨房设施，配备了教师厨房的基础设施，添置了空调、消毒柜、高压气灶、餐桌、各类餐具；教师食堂高标准装修三个包间、卫生间和操作间并且顺利对外营业；今年 4 月正式营业运行，获得财政局干部培训班和小学校长培训班的好评。9、出租门店管理规范，清理收回近几年房屋租金，并将签订合同时间规范到每年 4 月 1 日；协助学校抓好出租门店店主的计划生育工作。10、服务高考系列工作：学校建起了 51 个标准化高考考室成为郧西县国家定点高考考点，顺利通过首次全国统一高考的电子监控检验，省市领导较为满意；安排布置高考考室 48 个，坼卸、恢复实训室 21 个；后勤一班人兢兢业业工作，安排县二中 500 高考考生的吃住，获得考生和家长7 / 16好评。11、服务青少年校外活动中心工作：腾出活动室 12 间，安装设备，调试维修，使各个活动室能够正常活动；顺利通过省级验收，获得省级领导好评。医院后勤工作亮点一、后勤保障“综合调度(8120)”体系后勤建立水、电、气、暖、物资的综合调度保障体系。对后勤各项保障 24 小时统一调度，不间断为临床提供后勤保障服务，对保障服务的完成时间、质量进行监督、分析，提出整改意见。对维修耗材进行统计、和质量分析。有效提高人力资源的使用效率，减少设备、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。二、后勤保障物资“零库存”保障体系后勤保障物资“零库存”保障体系，充分利用社会资源，减少后勤物资保障所占用的院内资源，提高医院资产的使用效率，有效提高了资金的使用效率。8 / 16绿色医院”是一种现代文明的医疗服务模式，是以医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍为目标，旨在为患者提供舒适、人性化的医疗环境、健康文明的温馨服务和安全可靠的医疗服务。关键词：服务社会化管理2016 年，我院陆续将保洁、安全保卫、洗衣、绿化、膳食等后勤服务工作与专业服务公司签订了服务合同，这是我院在后勤改革中迈出的重大一步。医院后勤服务社会化改革是医院改革的重要组成部分，也是社会化大生产的客观要求，实现医院后勤管理职能和服务职能真正的分开。医院后勤管理部门从过去的既当管理者又当服务者的角色转化为单纯的服务管理监督者，医院后勤管理部门代表医院与社会上的服务企业签定年度服务协议，规范服务质量、价格。关键词：多举措，共建消防安全我院结合当前消防工作实际，迅速行动，周密部署，多措9 / 16并举，全力做好消防安全保卫工作。加强消防演练，多次举行消防演练，并邀请市消防大队来院进行消防演练，努力提高我院消防自救能力和协调配合能力。加强消防安全管理，落实消防安全责任，与各科室签订消防责任状。完善单位内部消防安全管理，扎实开展防火巡查检查，及时消除火灾隐患。设置专职消防安全检查员，检查消防安全疏散通道和安全出口时候畅通、内部消防设施器材时候完好。关键词：节约型医院我院锅炉改造，一项技术革新就能为医院一年节省十几万元;仓库年初制定采购计划，采用集中采购和按申请单采购相结合，杜绝盲目采购，减少积压，每月一次对库存物品盘点，做到账物相符;办公室里的空调、电灯等做到了人离开办公室随手关上;打复印均提倡双面用纸。关键词：改善服务流程，强化服务效率维修组工作每月实行绩效考核和满意度测评，保持满意度在 95%以上，做到叫修与预防维修相结合，加强巡检和主动服务。编制保安人员工作手册，明确各个岗位的保安职责，10 / 16同时增加保安人员数量，由每日 3 人值班增加到 4 人值班。(工作亮点一、基站巡检维护及故障处理工作基站巡检维护及故障处理工作是维护工作的基本工作，也是基站运行的重要后勤保障，基站工作环境方面：因夏、秋季雷雨季节，许多基站遭雷击造成了基站大面积市电隐患和空开跳闸，这些情况给基站的运行产生了很大的安全隐患，也加重了维护的工作量，10 月份各维护驻点协调当地移动公司和电力部门对市电隐患和市电故障进行了全面突击处理。另如基站环境温度控制方面，面冬天的到来，基站的环境温度一直是基站代维工作的重点，杜绝每一个基站的温度告警是基站代维工作的一项严峻的考验，10 月初各代维驻点根据当地气温情况对基站空调进行了相应合理的温度调整。进入 10 月份以来，天气干燥，在基站安全方面狠下功夫。烟感测试、空调阻燃电缆检查、基站电源设备统计备案、基站外围杂草清除。从根本出发杜绝任何可能引起基站安全方面的方面都进行了认真仔细的排查与统计。11 / 16基站故障方面，目前基站硬件故障已较前半年相比有很大幅度的降低，其他疑难故障已基本不出现，出现故障均能按照区、分公司标准化管理制度和工单要求时间及时完成，争取做到故障不隔夜，处理不超时，在这方面北京高信达基站代维将逐渐加大基站的故障排除力度与方案的更新与落实。二、备品备件管理情况库房管理方面我们不同类备件设有单独库房，各类库房由专人负责备品备件的进出统计、送修。上半年度库房管理方面存在不足，备件的库存量不能及时预备，以致于影响到扩容、抢修与维护的进度。故障件的库存不及时送修，影响到移动库房备件的周转。从 10 月份年我们制定了每天库品盘点、预备，周末送修的考核制度，确保每天备件数量上的准确和备品的周转。周一和周四对旗县维护组、抢修组工具及备品备件的盘点，保障维护工作顺畅无阻。三、通信应急方面12 / 1610 月份集宁市举办了大型的文艺晚会“张信哲演唱会” 、集宁闹市五洲大站的搬迁，另外其它方面如 BSC 割接测试等，代维公司项目经理、项目监管亲自到监控机房指导工作，为了保证通信质量和网络畅通，和集宁移动工维部及网优中心人员一起研究五洲商厦和新区广电附近基站扩容、现场测试工作，保证了移动公司在用户心中的良好形象。直到演唱会结束和五洲大站搬迁完也没有一起相关的地区的投诉，充分体现了移动公司与代维公司公司领导的重视及关注与支持。BSC 割接方面高信达基站代维也是全力以赴，争取发现问题，立即汇报，然后共同配合网优中心解决问题，减少因 BSC 割接造成的故障与投诉。四、投诉处理工作投诉处理也是维护工作的重中之重，故障率的减少也是减少投诉量的一个方法，所以平时的维护工作中要充分认识到这一点，发现故障立即处理，基站出现故障及时按照流程发送信息报送，处理投诉时与投诉人的沟通技巧也是关系到投诉处理质量的好坏，在我们平时的工作中，也经常培训新员工这方面的沟通技巧，使用户充分理解我们的工作，并向用户做出满意的答复。十月份我办事处还13 / 16专门组织了一项投诉整治工作，严抓投诉处理时限和质量，使投诉量降为最低。在人员与车辆方面也做出及时与相应的调整，做到专人专车，加大投诉组的人才技术力量与人才储备，做到投诉处理及时，方案制定准确，最大程度上提高客户满意度，最终目的降低集宁地区的投诉量。五、微波加固由于集宁地区地理环境因素，微波基站使用较多。且大部分位于高山顶，由于长时间恶劣环境下运行时间长会出现方向偏离、天线松动、电平值偏高等隐患。这些隐患对网络质量的保障增加了严峻的挑战，对保证各种网络指标也影响十分严重。10 月份我们组织塔工专门对微波基站进行巡检，尤其对后山地区、位于高山顶微波站进行了馈线、天线、方向全面检查，对偏高的电平值也认真做了调整。以保证在冬季大风雪天气到来时网络畅通，各项指标达标、用户无投诉。龙源期刊网 .cn学校后勤工作浅见14 / 16作者：路鹏霏来源：新课程教师2016 年第 06 期摘 要：古代兵法有云：兵马未动，粮草先行。从某种意义