中医院2016年上半年工作总结

1 / 10中医院 2016 年上半年工作总结我院 2016 年上半年在*县委、县政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，深入开展“创先争优” 、 “三好一满意” 、 “修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，以医疗改革为契机，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下：一、拓宽服务范围，多方面增加业务收入。随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了县烟草局、邮政局的体检工作，到目前为止，共检 200余人。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心的解答，体检人员感到非常满意。现选择我我院体检的单位和个人也越来起来多。二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。医疗质量是医院的生命，也是医院生理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下两方面的工作：2 / 101、加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自觉两种形式开展。学习内容包括：河北省住院病历书写质量评估标准，病史采集，严重心律失常的急诊处理，手足口病的诊疗及预防，霍乱诊断、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健，冠心病的诊疗、鉴别诊断，肾炎的诊疗、鉴别诊断，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。2、加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今年我院自筹资金引进了油门螺旋杆菌测定仪、体外反搏治疗仪等先进设备，中央下达我院医药卫生体制改革补助资金 195 万元，已进行公开招投标，购买了彩超、全自动生化分析仪、12 导心电图机、动态心电监护仪、呼吸机、微量元素分析仪，现部分设备已到位，正常投入使用，为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，3 / 10提高了综合服务能力，也为医院持续发展奠定了基础。另外，我院多方筹资 300 万元订购了双排螺旋 CT 机，现正在办理相关手续，预计 8 月初可安装完毕，正常投入使用。三、加强内涵建设，提高服务水平。1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。6 月初，我院对门诊楼及住院病房全面进行装修粉刷，使就医环境得到进一步改善。2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。3、拓宽服务范围。在院领导的主动争取下，我院成立*县*镇社区服务中心。上半年，我院为做好此项工作，投入大量的人力、物力及财力，进门入户为城镇居民建立健康档案。与此同时，我院还为 65 岁以上城镇居民免费体检，截止到 6 月 30 日，已体检 221 人，按照收费标准，每人体检项目达 450 元。4、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医4 / 10能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。四、城镇职工医疗保险和“新农合”工作取得显著成绩。我院作为县城镇职工医疗保险和“新农合”定点医疗单位，入住的参保、参合病人约占我院总住院病人的四分之三，我院对这项工作非常重视，经常组织专门人员学习有关政策，熟悉操作规程，想方设法减轻这方面病人的负担，尽量简化这方面病人的入出院和报销手续，力求工作认真，文明服务，以求病人和家属的满意。16 月份， “新农合”已有 890 人进行了住院报销，总发生费用为2236750 万元，补偿额为 1512053 万元，可报范围 95%，次均费用控制在 2200 元以下。城镇职工医疗保险已有 300 人进行了住院报销，总发生费用为 1205773 万元，补偿额为1065945 万元，可报范围 95%。四、基层建设年活动和扶贫开发工作开展情况按照县委的规定，我院基层建设年活动和扶贫工作主要任务是：搞好医疗服务，提升服务质量，加快发展中医事业，为全县人民群众提供有效、舒适、便捷的中医医疗服务。重点解决百姓看病贵、看病难问题。大力实施“服务窗口亮起来”工程，创建“优质、规范、温馨、5 / 10便捷”服务窗口。作为医疗单位必须抓好窗口建设，做到文明服务。全面对标、履行承诺，开展亮牌示范、夺旗争星活动，激发医务人员的服务热情和工作积极性。首先要建设一支强大的医疗队伍，培养一流的技术人才县级医疗单位，发挥中医龙头的作用。医院要建立服务咨询台，定期组织医疗队深入所包扶的村开展健康体查，健康教育活动，义务送医送药。安排 3 至 5 名村调解员，做好群众思想工作，推动农村社会和谐稳定，下乡工作组要引导群众树立新风尚，营造健康的农村文化环境。帮助村建设村卫生室，解决农民的基础医疗需求。做好传染病防病治病，早预防，早治疗。进一步完善城乡基本养老、最低生活保障、基本医疗保险、新型农村合作医疗、社会帮扶救助等制度。开展义诊，为百姓送医送药、送书、送知识、送文化。我院按照县委部署要求，搞好扶贫开发，解决老百姓“看病贵、看病难”问题，实行了以下惠民措施: 凡是我院所包扶村村民到我院住院治疗的，除新型农村合作医疗报销外，自己所承担的医疗费全部免除。经统计，截止现在已有 182 名村名在我院进行了住院治疗，减免费用达万元。通过以上活动的开展，充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院还将此类活动继续进行下去，让更多6 / 10的人民群众得到实惠。五、信访工作形势稳定信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。随着改革的不断深化，医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯服务态度转移到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的问题，其中医院信访的难点和重点是医疗纠纷；并且医院信访总量也有很大上升。面对繁琐而又复杂的群众来信来访，我院发扬党的思想政治工作的优良传统，以思想政治为工作理论功底，以专业素质为正确的导向，竭力为群众排忧解难，解除群众的生理和心理病痛，实现了医疗卫生服务特色和医院品牌效应，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益。今年上半年没有发生个人和群体上访事件，形势稳定。六、医疗收入和经济指标完成情况。今年上半年我院住院量和门诊量均有大幅提升。16 月份业务收入达 604 万元，与去年同期相比增长了 57%；住院人数 1850 人次，较去年同期相比增长了 10%；门诊人数 19380 人次，较去年同期增长了 12%。固定资产也有了大幅增加，且保持着良好的增长势头，实现了医院的快速、稳定、健康发展。7 / 10我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力。存在的主要问题：1、病人流失严重。我院是新型农村合作医疗定点医院，参加新型合作医疗的农民有 21 万人，面对庞大的需方市场，由于我院的医疗器械和医疗用房的所限，不能满足农民就医需求，使得大量患者转诊到上级医院，这样使大量病员流失，使我县投入的新农合的资金流到域外。因此，只有加强供方的建设，才能满足需方的诊疗需要。2、人才积累困难。拥有专业人才量医院发展的首要条件，由于编制的制约，新引进的一些优秀人才不能为医院固定的员工、出现了工作不稳定、随时流动的可能性，影响了医院的长远发展。3、学科发展不平衡，有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。4、领导职数不足，医院现有正职 1 名（副科级），副职 1 名（股级） ，应该增加 23 名副职；8 / 105、人员经费拨付不到位，编制为 89 人，财政实际按 30 人差额补贴拨付，导致医院负债经营，工资发放困难。6、人员编制短缺，按照二级乙等中医院标准建设要求，中医院医疗用房必须达到 6000 平方米，病床不少于 100 张，没床至少配有 088 名卫生技术人员，卫生技术人员应为 88 人，包括工勤人员编制应增加到 110 人。2016 年下半年医院将进一步落实创先争优活动，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台价，主要从以下几个方面做起：1、进一步强化管理、调整业务收入结构。我们将继续加强医院管理，在平均住院费用维持基本不变的情况下，降低药品收入占总收入的比例，提高技术含金量。2、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量” 。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人9 / 10才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不忽视的系统工程。我们将把强调“医疗质量” 、确保“医疗安全” 、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为我县名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的医院。4、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能国着力点，医院