广州银行实习心得体会

1 / 43广州银行实习心得体会实习报告为了使全日制 MPAcc 学生通过实习将书本上的理论知识运用到实际工作当中，通过和企业接触与社会的交流，培养学生综合运用知识解决实际问题的能力，增加对社会的全面了解，丰富社会实际经验，提高综合素质。MPAcc 中心规定全日制 MPAcc 学生必须实习半年。在学校的安排下，本人于 2016 年 7 月到 2016 年 12 月期间，在位于广州市越秀区解放中路 306 号中曦大厦的广州银行越秀支行进行了为期半年的实习。实习期间，在银行同事的帮助下，我熟悉了银行主要的经济业务活动，系统地学习并较好的掌握了银行个贷业务工作，实际工作能力均得到了锻炼和提高。广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银行，其前身为在 46 家城市信用合作社的基础上组建的广州城市合作银行，成立于 1996 年 9 月 17 日。2016 年 9 月，获准更名为广州银行股份有限公司。广州银行总行位于广州市商业中心天河北，82 个机构网点，1800 多名员,工资本金 83 亿元。截至 2016 年底，总资产2 / 431274 亿元，存款 1130 亿元，贷款 501 亿元。近年来，广州银行各项业务发展速度远高于广州地区同业平均水平，2016 年各项业务指标再创历史新高，资产总额 1671 亿元，同比增加 397 亿元，增幅 31%，各项存款余额 1374 亿元，同比增加 244 亿元，增幅 22%，各项贷款余额 626 亿元，同比增加 126 亿元，增幅 25%，全年实现利润 22 亿元，同比增加 17 亿元，增幅 340%。广州银行的主要经营范围包括：支持市政重点工程；支持地方经济；扶持民营企业。另外，广州银行的业务还涉及医保卡三家发卡行；代发广州市财政统发人员工资； 定期推出理财系列产品，为广大市民投资理财提供帮助；开办物业专项维修资金业务和存量房交易资金托管业务；提供形式多样、办理便捷的个人贷款业务。医保卡三家发卡行之一；代发广州市财政统发人员工资等业务。在广州银行实习期间，我的工作内容主要分为两个阶段，第一个阶段是在大堂进行实习，从事大堂助理的工作；第二个阶段是在个人金融部进行实习，从事个贷经理助理的工作。在不同的两个阶段，我学习到了不同的知识和内容。3 / 43首先，是在大堂实习，我从事的工作主要包括以下 4 个部分：1.负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务；2.协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等，管理回单柜的投放；3.帮助柜台人员复制必要的资料等；4.对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品；在大堂的实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还对个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程有了一定的了解，经过这半个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩4 / 43展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师，我阅读了广州银行理财产品方面书籍，同时也对广州银行其他部门的产品也进行了浅要得学习。其次，在个人金融部实习，我从事了以下 5 个方面的工作：1.负责书写各类个人贷款合同，熟悉各类合同的相关规定条例；2.整理各类纸质贷款资料，装订归档，了解相关资信资料及如何有效的控制关键风险点；3.利用银行个人金融业务系统，办理相关权证的出入库；4.通过银行个人金融业务系统，熟悉各类资信资料，了解如何审核资信资料，有效控制风险；5. 接触客户，配合业务经理办理相关个贷手续，了解从调查到最终还清款项完整的个贷流程；5 / 43个人金融部门的主要业务包括了信用卡、个人购房贷款，经营贷款等业务的，而在我的实习过程中，主要学习的是个人购房贷款的调查，审批，整理个人购房贷款档案等工作，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订个人购房担保合同等业务。在广州银行越秀支行个人金融部实习，从事的第一项工作就是书写合同，通过书写各类个贷合同，我了解了相关贷款的相关细则，比如贷款比例，贷款利率，罚息比例等等。通过书写合同，我了解到银行工作的严谨性，在实习的过程中，我熟练了打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，虽然打印看起来是一件低技术含量的事情，但是反映了一个人的工作素养。在个人金融部实习阶段，部门同事给予了我非常大的帮助，在个人经理办理个贷项目时，部门经理会特意的教我一些个贷的基本知识，如如何办理他项权证；如何控制个贷的各个风险点，在审批个案时，应该注意哪几个项目；如何6 / 43办理他项权证的出库入库。在了解整个个贷的贷款过程之后，我深刻的认识到银行对于风险控制的重视程度，在广州银行个贷需要经过 5 个不同人员的审批通过，最后，还需要出纳的审核，由此可见，广州银行非常的具有风险控制意识。由于这次实习的时间不是十分的充裕，还有一些关于个人贷款业务方面的内容都没来得及进行深入的研究和探索，很是遗憾。非常感谢广州银行给我提供了这次实习的机会，也非常感谢广州银行的各位领导和个人金融部门的各位同事，在工作中给予的支持和教导。广州大学生毕业实习报告 四年的大学生活很快进入尾声了，作为一个即将步入社会的大学生，我们的心情是十分复杂的，这里面包含着激动、憧憬、当然也有对未知领域的恐惧，但是我们还是坚定地迈出了自己的步子，向着各自的理想而努力奋斗。现在是实习阶段，这是我们为正确进入社会做准备打基础的时候，我认为这个阶段就是让我们先试试社会这潭水，对其有一个初步的认识和了解，以便日后正式走出校园能够很快地适应和融入社会，进入角色，做好工作。所以说这个阶段是重要的，我一定会认真地对待。7 / 43开始对于未来的实习单位还是蛮乐观的，虽然需要招聘的单位有很多，但是几经寻找后才发现找工作并不是一件容易的事，其原因我总结起来有几点：第一，很难找到适合自己大学所学专业的职位，大多数招聘的是偏于技术类的岗位。第二，大多数单位都不太愿意聘用实习生，要求的职位条件多是需要相关工作经验，我觉得这一点对于我们这些刚走出校园的大学生就业来说是个很难逾越的门槛。另外，在招聘会上我发现一个比较奇怪的现象：也许是现在的大学生太多了，企业所需要招聘的多偏向一些低学历的群体，而且给他们开出的工资相对大学生群体而言还要更高形成一种供需脱节的现象，这是造成目前大学生找工作难的一个主要因素。不过幸运的是，我最终还是找到了一家比较适合我的实习单惠州伟业铝材总经销，我知道这意味着我将要开始我的工作生涯了，对于我去的这公司，总体而言，感觉还是蛮不错的，有比较好的工作环境，也有和谐奋进的企业文化，单位的老员工们也很和蔼，很乐意带我们这些新手，所以我能够比较快地融入到新的环境之中，转变好自己的角色，在这个过程中，我暴露出自己很多的缺点与不足，我也体会到了很多，学习到了很多。8 / 43第一，工作是辛苦的，需要一个健康的体魄作为支撑。这点我有比较切身的体会，以前我一直认为工作是一件蛮容易的事，勤动脑，勤动手就好了，其实不然，因为无论是从事什么工作，没有一定的基础是不行的，这个基础就是身体条件，身体是人生最大的资本，没有身体则什么都免谈，就算是有再好的方法如果不能付诸于实践那也只是空话而已，刚开始工作的时候，我很难适应上班时间，每天都得早早地起来坐车到单位，中午由于时间比较短，租的房子又离单位比较远，所以一般都是在单位附近吃工作餐，到了下午下班回到家天已经黑了，这种作息时间可以用“早起晚归”四个字来概括，为此我感到身心疲惫，与此同时，我才真正发现拥有一个健康强壮的体魄有多么重要，我觉得以后无论是面对任何工作，都应该把身体摆在首要位置，因为这是保证工作完成的前提。第二，做人要“歉”字当头，要虚心向他人学习。刚开始工作的时候，我对于自己的业务是信心十足、成竹在胸的，总认为工作是简单的，自己能力是无限的，感觉单位是在大材小用，后来才逐渐发现原来自己真是什么都不懂，什么都需要学习，在学校学的那些理论知识很难实际运用到工作中去，而那些有经验的 员工即使他们的学历可能很低，但是工作起来却能够得心应手、运用自如。这种现象开始9 / 43让我很头痛，也很郁闷，后来，由于工作压力，我不得不去向同事们请教，这个过程中我才感到原来自己是那么的自负，所以我开始下决心改变自己，不做井底之蛙，要放低身段，摆正位置，树立正确的人生观、价值观和事业观，只有虚心地向他人学习，才能使自己不断地提高。第三，对待工作一定要认认真真，不可有半点马虎大意。我以前做事向来是粗枝大叶型的，总是马马虎虎地生活和学习着，这个坏习惯在工作中给我造成了很大的负面影响，让我吃了大亏。在单位工作是一件很严肃的事情，绩效的优良直接关系到盈利情况，在这个工作系统中，容不得人犯错，因为你的错误很可能会导致其他同事的错误，而最终会表现为整个公司的失误，这个责任谁都担当不起，更别说是我一个初出茅庐的大学生。第四，一定要立足于工作实际，理论与实践要能够充分地相结合。在实习过程中，我深刻地发现，以前所学的知识似乎对于工作毫无用处，这是因为如果不能好好对其进行研究运用，是不可能形成转化成果的，事实上它们与实际工作还是有很大联系的，毕竟书本上的知识也是源自实际工作，比如说人力资源管理中的人员招聘模块说的就很贴10 / 43近实际，企业招聘的过程其实就是让适当的人在适当的岗位上工作，无论是大材小用还是小材大用都是资源的浪费，我觉得这是十分正确的，因此，在实习中，我们要在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际工作相对应，相比照，将理论与实际相对接，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，记得更活，还能用的出来，这才是最为关键的环节，这才是我们多年来学习理论知识的根本目的所在。实习期间的各种所见所闻所想，对我来说具有重大的意义，通过实习，我得以重新审视自己，发现自己，改变自己，充实自己，发展自己。对于未来，我变得更加自信，因为我相信，任何事，只要认真对待，虚心学习，勤动脑筋，肯付出就一定有办法完成。在以后的日子里，我会继续扬长避短，努力把自己好的一面展现出来，努力为社会贡献自己的力量。二、实习内容企业生产管理。了解企业生产运作战略，生产运作系统设计，参与企业生11 / 43产运作过程组织、生产运作系统设施选址与布置，流水生产组织，生产运作计划，制造资源计划。能够根据工作现场的实际需要设计出满足要求的生产管理系统，提高系统设计能力。企业财务管理。了解企业财务管理各环节的运作方式，掌握会计核算方法，熟悉填制原始凭证、编制记账凭证、登记日记账、明细账及总账等的会计核算基础工作，能够编制资产负债表、利润表并进行常规报表分析。了解企业融资渠道，银行、证券公司等金融机构动作方式。企业物流管理。进一步理解物流的内涵、功能以及物流管理的内容与技术方法；了解物流的运输、保管、包装、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理等环节的运作方式，了解各环节如何进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，掌握某些环节的基层管理技能。人力资源管理参与企业职务分析与岗位设计、人力资源计划的编制、员工的招聘与甄选、员工的使用与管理、绩效考评、薪酬设计与管理、员工培训与开发，掌握职务分析，人力资源计12 / 43划，员工的招聘、培训、使用、考评等基本方法。市场营销管理将所学营销理论与实践相结合，能够运用市场战略、营销战术等理论和基本方法进行市场调研、产品推销、合同订立、客户关系管理、营销策划。在一个就是与人打交道。不管什么东西都可以从书本上面学到，但是惟独与人打交道是不能够从书本上面学到的。在这段实习期间，我们要和商户打成一片，还要处理各种各样的客户投诉。我们既要让商户认为我们是站在他们的立场考虑问题，同时又要让顾客感觉到我们是在帮助他们说话。这样我们的管理工作才能够顺利开展。在实习期间我就遇到并处理过多起客户投诉的事情。有的顾客投诉商品的质量问题，有的投诉商户的服务态度问题，最难处理的就是顾客买了东西之后要求退货的情形。因为顾客认为自己只要买了东西没有用的情况下都是可以退的，但是作为商家来说，退货是有一个期限的，还有就是不是所有的东西都可以退的。因此现场管理的工作人员就得起到一个协调处理的作用，13 / 43在大家都能够接受的条件下事故顾客同商家之间达成一样的共识，并且接受我们的协调，只有大家都愿意接受这样的条件，我们的协调工作才算得上是成功的。还有就是有的顾客找到我们工作人员要求商户保修商品，但是商家撤场之后的投诉。这种投诉也是很难处理的，他们认为我们商场有义务给他们保修。但是作为商场来说，不可能为已经离开本商场的商户业主买单，我们就只能跟他们说明情况，让他们自己承担这种损失，或者我们帮他们联系其他商家帮助维修，费用由顾客自己出。这就是我们现场管理的重要所在。如果说我们处理这种投诉时还得让老板自己掏钱处理问题，那他就不会花钱请我们管理人员来做了。花钱请人做事的目的就是少花钱或不花钱处理好其他的事情。所以感觉在这段实习期间与人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要让人家心服口服，这真是一门很重要的学问。在实习期间还让我明白了专业知识的重要性。像这种服务性值得工作，首先得清楚我们自己的行业行规，还有一些其他的专业知识。在这里我就学到了很多其他的专业知识。像物业管理的的一些知识、消费者权益的一些法律法规，一些经营方面专业知识技巧，还有商业活动的策划和组织，商场的品质管理和品牌推广等都是很重要的，必须掌握的14 / 43知识。真的是“学海无涯” 。实习总结：首先感谢深圳市红湾家具有限公司为自己的这次岗位实习提供了一个学习的机会。有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗” ，只要希望还在，胜利一定属于我们。作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。15 / 43作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对工商企业管理专业的清晰认识，这也是做为工商企业管理专业的学生的最大感悟。当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。就工作而言，无疑的本次的现场专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们工商企业管理专业而言，面试时常遇16 / 43见的问题就是“工商企业管理专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对工商企业管理专业并没有清晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中.工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板” 。上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的现场专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学三年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。17 / 43相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。总的来说，我们这一次实习是比较成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！银行实习调研报告银行实习调研报告作为一名即将踏入社会的大学生，我很荣幸能在 xxx 银行进行两个月实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识18 / 43有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。经过两个月的实习，虽然还是觉得很茫然，但是细细盘点下来，却也是收获颇多。下面我把我在 xxx 银行实习的情况从实习的内容和过程以及实习心得感受展开论述。一、实习的内容和过程实习时间：实习地点：实习期间，我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。1、会计业务部门对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支19 / 43票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。2、储蓄业务部门储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核” 。3、信贷业务部门由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银20 / 43行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。二、实习心得与体会我的主要工作在个人业务部的最基层，即营业大厅。在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理21 / 43财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。最后，我想谈谈实习的心得感受。第一，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。第二，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。第三，现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。比如：对待客户要用敬语；与客户传递资料时必须起立并且双手接送；对客户咨询要耐心的解答等。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力与人际沟通更重要。银行实习调研报告22 / 43实习目的1、通过实习增加工作经验，实现自我增值；2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等；3、通过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等；4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。实习内容及过程我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。1、贷款业务银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、23 / 43企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习；要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近 30 亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20 余篇，通过企业提供的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。24 / 432、储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核” 。3、信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间发展了25 / 43近 30 张浦发银行信用卡。实习的心得体会通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少” 。但是俗话说“千里之行始于足下” ，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上 7 点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：26 / 43是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。通过这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是发现自己与人沟通和社交的能力不错；认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。感觉到自己做事认真负责，执行力强。不足之处有：与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。27 / 43实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有很好的业绩。在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待，在调查时应该充满自信，增加客户对我们的信任感。28 / 43诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。致谢衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次的实习机会，让29 / 43我在实践中得到了成长与锻炼。我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀，我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、认真、奋进。银行实习调研报告一、实习目的及意义1、实习目的和意义上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机，为迅速扩展在批发市场的收付易业务，浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。二零零八年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同，这一个月让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度！2、背景简介30 / 43刷卡机：简称 POS 终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动 POS 终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收！通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取！个人零售 POS，这个是今年 7月银联才批准可以进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售 POS 总部技术部攻关。现在刷储蓄卡当天到账，信用卡 T+1 到账。其他银行所有都是 T+1 到账的，这是上海浦东发展银行最大的优势。上海浦东发展银行在去年 7 月开发推出针对批发市场的收付易以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但现在银联规定只有批发市场且营业执照中国建设银行实习体会31 / 43我深感荣幸，能够获得难求的机会到中国建设银行广州天河支行实习。人们都说银行好，然而真正了解银行如何运营的人其实很少。我在专修之余辅修了一门较为实用的国际经济课程，工作实践能给我更多的体会、更深的理解。我先后被安排到了个人客户部和国际业务部，对其业务和制度都有了一定了解。 此次实习，我有以下几点体会：一、 从高处俯瞰，方能把握全局有人说实习就是打杂，我认为这种实习方式所得到的收获是少之又少。实习都是从最基本的工作开始着手。如果一开始就钻进一堆堆的文件中，别人叫你帮着做什么就做什么，不叫你做就闲在一边，对其它事务都置之不理，那么永远也只是井底之蛙，进步也会很慢。由于是第一次实习，我没有注意在之前上网或向有关人员了解中国建设银行的各种部门和它们之间的关系，因此在第一天上班还是一头雾水，大脑中对这个银行并没有清晰结构。直到实习一个多星期了，才开始慢慢熟悉天河支行的整体运作。从 24 个网点到总部的个人客户部，公司、国际、机构业务部、人力资源部，都存在着严谨而清晰的分32 / 43工和关系。并且在处理一些较为特殊的业务时，要省行的机构经手方能完成工作。二、工作与所学知识的关系我刚到个人客户部时，经理便告诉我，大学的学习主要是关于智商的培养，而工作主要是综合素质的体现。国际部的师傅也跟我说，工作时有 70%是参加工作后跟着其它人学的，30%是从书本上学到的，而 30%中的 70%是参加工作后看的书。虽说其数据不一定准确，但可见理论知识和工作实践的差距之大。我在个人客户部时，由于缺少经验，只顾着帮忙干活，忽视了除信用卡外的其它业务，如基金、个人外汇、理财产品等；后来到了国际业务部，我便一去就开始看资料观察工作，有困惑疑问就立即请教同事，从而短时间内从理论和实践方面迅速了解其业务相关知识。我感受到，平时学习，很大的锻炼是自学、逻辑和处理复杂事务的能力，这些能力能够帮助一个人快速熟悉某个领域的工作并进步飞快，这是最重要的。三、做事分工合理效率才会高33 / 43在一个部门内，要合理分工。刚来实习，我还以为每个人在做同样的事，后来在观察中我才发现每个人都有自己的职责。例如国际业务部，有做大企业的，有做中小企业的，有做政策流程的，有做融资产品的，有做信用证与托收的。分工的合理使得每个人对自己的业务非常熟悉，并且可以有时间和精力能够以自己的业务为中心，学习与其相关的一系列知识，使银行获得更大的效益。因此，刚来实习时，就应该弄清每一个职位的工作职责和权限，从而在实习的过程中，可以在闲暇的时间观察并了解整个部门的工作情况，这样，自己所学的、了解的就不只是自己做的那些基本劳力工作了。四、信息资源的重要性大银行中分部门，部门中有分工，那么每个人的接触面岂不是很受局限？我观察到每个人都对国家政策、市场走势、利率调整都非常熟悉。银行与客户往来需要信用，银行为了使自己的风险更小，更加了解客户的真实情况，掌握这些信息是相当重要的。我观察到，银行的职员们很多都是从杂志、网上资讯，以及平时的闲聊中获取、分享这些信息的。34 / 43每个职员汇聚在一起则构成了银行，每个职员对信息的了解使得银行也对信息了如指掌，从而能够在激烈市场竞争中发展壮大，立稳脚跟。五、严格、认真进行流程方能确保万无一失有些较为复杂的业务需要进行一系列的审批，从而能够减少错误，保证银行承受的风险为最低。而在进行流程的过程中，每一个环节都显得特别重要，只要其中一环出现错误或是疏忽，那么很可能会给银行带来巨大损失，因而分工是很有必要的。例如会计业务，其核算就要有记帐、复核与出纳三个步骤。而信用证的办理，进口商的信用证明则要经过更为复杂的审批。六、严格、合理的管理制度保证职员积极性、有效率、负责任在这些天的实习中，我发现，职员们都很自觉，按时上班，不偷懒，尽业尽责，在上班时间，我看到的都是一个个忙碌的身影。在与同事的沟通中，我了解到，银行把业务责任分散到每个工作人员身上，并且有一定的监督机制，出35 / 43了问题能追究到犯错职员身上，将银行责任和职员自身利益结合在一起，出事要负责，获利有分红，因此，人人都保持着强大的积极性，推动着整个银行的发展。人都有欲望，都有惰性，可是有了适当的、创新的、进步的、合理的制度，资源就能得到充分的利用，运作也能保证高效。实习的日子虽不多，我却得到了许多经验与感悟，这将对我以后学习、就业、或再实习打下了良好基础。感谢建行，给我如此难得的机会！国际关系学院 徐阳2016 年 2 月 13 日学在民泰根据学校的要求，我在偶尔的情况下，被录取进入浙江民泰商业银行进行毕业实习。在浙江民泰银行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了民泰的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了民泰银36 / 43行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归纳和小结。 一，实习时间：2016-02-26至今二，实习地点：浙江民泰商业银行民泰学院三，实习的目的：通过在民泰银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学和有关会计课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。通过在民泰银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉民泰银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程以及相关柜面技能。通过在民泰银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。37 / 43实习单位简介浙江民泰商业银行，在浙江、江苏、重庆、广州等地主发起设立了 9 家民泰村镇银行。连续七年监管评级为二级，民泰银行业已成为一家治理规范、经营灵活、内控有效、特色鲜明、服务和效益优良的现代商业银行，自 2016 年连续 4 年跻身英国银行家杂志“全球银行 1000 强” 。民泰银行始终坚持“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的市场定位，致力于为小微企业打造便捷、高效、灵活的金融服务，经过不断实践与探索，在小微企业金融服务上做出了自己的特色，建立了一套效率高、管控严、风险小的小微企业信贷服务模式。长期以来，全行小微企业贷款余额占各项贷款余额的 80%以上，以实际行动赢得“小企业之家”的美誉。精品促发展，特色创品牌。展望未来，民泰银行将一如既往地秉承“与中小企业同发展，与地方经济共繁荣”的使命，继续积极探索小微企业金融服务的新思路、新途径和38 / 43新举措，将小微企业金融服务做专、做深、做精、做透，努力成为长三角地区领先的小微企业金融服务特色银行。民泰商业银行主营:人民币储蓄、企业存款、保管箱业务、结算业务、中小企业贷款、个人消费贷款等业务。实习过程感觉自己似乎是被幸运女神眷顾，开年后被面试录取进入浙江民泰商业银行。这个契机开始了我的毕业实习生活。虽然自己学习的是会计专业，结合自己所工作的地域特性，我选择了往金融方面发展。这当中也缺不了我所学专业知识的运用。初入民泰银行，我觉得这个银行的体系还是比较严谨的，至少我现在在他的员工培训体系方面，我是这么认为的。每个新晋的员工，都必须参与他旗下在民泰学院所进行的长达两个月的封闭式培训，我觉得这个是非常的好。毕竟他们的这个培训需要花下大量的成本和人力、物力、财力。同时两个月的高强度培训也是快速提升了我们的技能和专业知识。39 / 43这里拥有类似军事化管理的生活模式，也许说军事化太过了，但是两天军训生活，每天七点的晨操和每天寝室的严格整理要求就已经把我们的惰性砍去了大部分。每天的技能学习和课程学习，都是让我们受益匪浅。这两个月的生活让我感觉又体验了一次集体生活，时常能让我想到我们奋斗过的高三，两个月里似乎是少有休息的时间，每天从早到晚的练习技能，只为一点一点的进步，每天拥有一点提升也会是小欢喜。有时候也真是感觉时间不够用，早上六点起床，技能练习一般会在晚上十点多结束，上床睡觉也是将近凌晨。一周虽然有