邮政储蓄银行网点支局长季度总结及工作计划

1 / 30邮政储蓄银行网点支局长季度总结及工作计划邮政储蓄银行 2016 年第二季度工作总结及三季度安排 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，6 月底，各项存款总额突破 150 亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。邮政储蓄银行第二季度工作总结至今年六月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*，对公及其它存款余额*亿元，比年初增加*亿元。人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；中小企业贷款占总贷款*。2 / 306 月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加*万美元；进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售汇合计*万美元，比去年同期增加*万美元。外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元；人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。6 月末不良资产余额*亿元，比年初减少*万元，不良资产占比*，比年初下降 2 个百分点。今年三季度，贷款综合收息率*，比去年同期增加 3 个百分点，1-3 季度我行实现帐面利润*万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初%下降到%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退” ，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。3 / 30一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8 月 18 号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市 32 家支行按市场份额水平和所处经济环境结成 14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8 月24 日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行长，在*支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听*支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20 位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资4 / 30氛围，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报 ，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。6 月末总存款比 6 月末增长了 14 亿元，存款市场份额得到稳步拓展。投身先进性教育，支持地方力度再提高。三季度，时值延边邮政储蓄银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：*神龙蛇业，*九州果业，*华美生态园5 / 30艺，*稷山养鸡场，*澄禾禽业，*未来园林，*唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，6月末，我行农业贷款余额比 3 月末新增 3100 万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的 7 家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，6 月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比 3 月末新增*亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破 30%，达到%，比年初提高了个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。常抓基础管理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案 ，我行自 4 月下旬6 / 30开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结.通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全州 50 名业务骨干，分成 8 个检查组对全市32 家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并 通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。7 / 30广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行各片总部，在 7 月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进*商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的 38 名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共 9 名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。另外，以*支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从8 / 30而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升*行形象作出贡献。三季度工作打算三季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额” 、 “效益” 、 “风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营 10 周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上9 / 30新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，三季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。三季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，10 / 30争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。要抓紧我行独立经营 10 周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升 CI 形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为*商业银行增添新的活力邮政储蓄银行一季度经营情况总结xx 支行按照 xx 的部署与要求，认真贯彻 xx 行长在年初工作报告中提出的“坚持高标准，确保实现新发展”的工作指导思想，迎难而上，奋力开拓，200*年一季度，各项业务稳步增长，各项存款总额 x 万元；存贷比为 x，经营利润 x 万元，经营状况良好，为完成全年任务打下了较好基础。11 / 30根据 xx 的通知，现将 xx 支行一季度经营状况汇报如下：一、各项指标完成情况按 xx 年初下达的各项工作计划，xx支行制定了 xx 的工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：1、存款目标：一季度末。xx 支行各项存款总额 x 万元，较年初增加 x 万元，完成本年任务 x 万元 x，未完成本年度计划。其中对公存款 x 万元，较年初 x 万元，全年计划增长x 万元，未完成季度计划。储蓄存款 x 万元，较年初年初增加 x 万元，完成全年计划增长 x 万元 x。2、新增贷款目标：x 行各项贷款总额 x 万元，较年初净增加 x 万元，其中存量贷款下降 x 万元，新增贷款 x 万。3、不良清收：一季度实清收不良贷款 x 万元，完成全年计划 x 万元 x，完成季度计划 x 万元 x。不良资产率为 x，较年初下降 x，实现计划目标；4、抵贷资产管理，一季度 xx 支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置 x 万元，季度计划处置 x 万元，年初12 / 30即向总部申请处置抵贷资产 x 笔金额 x 万元。共清收 x 万元，完成全年计划 x 万元 x，未完成计划指标。5、收息目标：一季度实收利息 x 万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为 x 万元，完成 x。其中存量贷款收息 x 万元，季度计划 x 万元，全年计划 x 万元；不良贷款收息 x 万元，完成季度计划 x 万元 x，完成全年计划 x 万元 x；新增贷款收息 x 万元，完成全年计划 x 万元 x。6、利润目标：一季度我行共实现收入 x 万元，总计支出 x万元，本年度计划实现利润 x 万元，一季度计划实现 x 万元，实际完成 x 万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息 x 万元；应计提拆借总部资金利息 x 万元未收，应付总部临时借款利息 x 万元未付，实完成利润 x 万元。二、经营状况分析通过以上数据分析，xx 支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：一是存款总额有所增长，其中储蓄存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。从我支行各项存款所占的比重13 / 30来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的x，较年初 x 万元，与去年同比 x 万元；定期存款占存款总额的 x，较年初增加 x 万元，比重持平，与去年同比 x 万元，定期存款占对公存款的 x，较年初比重增加 x。活期储蓄占存款总额的 x，较年初增加 x 万元，比重下降 x，与去年同比 x 万元；定期储蓄占存款总额的 x，较年初增加 x 万元，比重增加 x，与去年同比多增 x 万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的 x，比重较年初增加 x。从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大， 。对公存款下降主要是我单位存款大户xx 运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传 xx 行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了 xx 行的知名度。同时受本地区经济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度 xx 支行新增存款帐户 xx 户，其中基本帐户 xx 户，一般帐户 x 户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。14 / 30邮政储蓄银行 2016 年上半年工作总结及下半年工作安排第一部分 上半年工作回顾一、主要指标完成情况1、收入情况我行全年收入计划为 XXX 万元，截止 6 月末完成收入 XX 万元,同比去年增长 XXX%，增幅列地区第三，完成年计划的XXX5%,列地区第二，与形象进度相差 XXX 个百分点，绝对值差 XX 万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划 XX 万元，截止 6 月末完成 XX 万元，完成年计划的 XX%，同比去年增长 XX%；公司业务收入计划为 XX 万元，截止 6月末完成 XX 万元,完成年计划的 XX 万元，同比去年增长 XX万元；信贷业务收入全年计划为 XX 万元，截止 6 月末完成XX 万元，完成年计划的 XXX%，同比去年下降 XX%。二、重点业务发展情况15 / 30截止到 6 月末储蓄余额达到 XXX 万元，比上年增长 XXX 万元，完成年度净增计划的 XXX%；平均余额达到 XXX 万元，比上年增加XXXX 万元，完成年度计划的 XXXX%，活期比例XXX%，XXXX%，比上年末增长 XX4%。公司存款到达额为 X 万，完成年计划 X%，日均余额为 X 万元，完成年计划的 X%。累计发放贷款 X 万元，其中小额贷款 X 笔，款额 X 万元；商务贷款 X 笔，款额 X 万元；按揭贷款 1 笔，X 万元；质押贷款 4 笔，款额 X 万元，贷款全部结余 X 万元。全部逾期率 X%,其中小额逾期率 X%,十天以上逾期率 X%。3、具体做法上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主16 / 30线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、X 超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务，我行于 4 月 11 日在 X 镇成立贷款区域中心，截至 6 月 30 日，区域中心累计受理贷款业务 X 笔，共计放款 X 万元，取得了预期效果。二、坚持从严制行，强化企业内部管理。1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳理了各部门岗位职责。三是加强内控管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。17 / 302、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。继续强化全面预算管理，严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计归口管理，确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益。3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作。4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行，按每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。5、强化了全员培训。制定了2016 年员工培训计划 ，在积极参加省市行组织的各类培训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现安全达标，上半年做到了安全生产无事故。18 / 30回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题：1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。第二部分 下半年工作思路和主要措施下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。如果全年收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保完成市行下达的各项任务。一、重点业务发展措施全力抓好资产业务的发展。19 / 30资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在 X 做的广告取得了明显效果，下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在 X 市内宣传外，要加大乡镇业务宣传力度，将在以 X 镇区域中心辐射的 X 镇、X 镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小额贷款业务，并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、X 信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣传。二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥信贷区域中心的作用，4 月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发展较为缓慢，下半年要加快发展力度，积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户。20 / 30五是下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我行商务贷款有一个新的突破。在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至 X 万元。继续抓好个人金融业务发展年末储蓄余额增长必保完成 X 万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。21 / 30积极攻关，加大公司业务发展上半年公司业务收入完成了形象进度，但从 6 月份数据分析，公司余额有所下降，主要由于 X 资金的转出。下半年我们要加大攻关力度，继续把 X 做为主攻对象，克服不利因素，争取更多的 X 资金，同时要按年邮政储蓄银行实习月度总结二又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性” 。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。1、事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的22 / 30交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所进行更正。2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作23 / 30对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过 50 万元；单个帐户 10 天内集中转入金额超过 100 万元并超过 3 次分散转出。单个帐户 10 天内累计现金支付超 200 万元，清户前 10 天发生过 200 万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：24 / 301.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。 ”一个人要想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。2.认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问” 。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，25 / 30不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。4学会勇于展现自我。 机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我，展现出自己的能力，为自己寻找到一个发展空间这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解；在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。26 / 30实习总结邮政储蓄银行实习总结学 院:教 学 系：专业班级:学生姓名:指导教师:经济学院 金融系 信用 09-01 杨涛源 王晨2016 年 3 月 29 日心 得 体 会随着中国邮政储蓄银行的成立，标志着金融体制改革取得27 / 30的又一项新的重要成就。其成立将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有力地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。而中国邮政储蓄银行行长陶礼明则表示，成立后的中国邮政储蓄银行将向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。 中国邮政储蓄银行的市场定位是：充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。邮政储蓄银行组建期间，邮政储蓄及各项邮政金融业务照常进行，并行使用“中国邮政储蓄银行”和原“邮政储蓄”的品牌名称。中国邮政储蓄银行成立后，将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债。邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。从满足广大农村群众日益增长的基础