【毕业学位论文】（Word原稿）基于MVC架构的渤海银行办公助手系统的设计与实现-软件工程

职业型硕士（打印时删除） 硕士学位论文 (专业学位 ) 基于 姓 名： 学 号： 所在院系： 职业类型： 专业领域： 指导教师： 副 指导教师 ： 二 一四年三 月 A in 2014 of 基于M V 同济大学 学位论文版 权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学 硕士学位论文 摘要 摘要 近年来，伴随着信息化社会的不断发展和 术得到快速推广，信息技术产业的已经形成了行业性热点并且深刻的改变着人们的生活方式。论文主要是根据银行业务的实际情况，结合银行的业务逻辑和员工的操作习惯设计并实现的软件系统。不同于一般的银行办公自动化系统，论文所设计的系统着眼于细节，真正的致力于方便用户，提供用户所需要的功能。 本文针对系统的业务需求进行分析，在充分理解 渤海 银行办公流程的基础上，结合员 工的操作习惯，以用例模型和业务流程方式深入探讨了用户的需求；根据模块化、抽象化和逐步求精等优化整合方法，设计了系统的功能目标和实现策略；采用基于企业集成系统开发平台 术设计并实现了 务；在数据库方面，采用基于 现的 术，有效地实现了存储在 银行内部网络环境下，从线程安全设计、统一验证设计和声明式安全设计三个方面重点对系统的安全状况进行研究；在借鉴了国内外办公自动化技术的基础之上，对系统的结构和功能进行了总体和详细的设计并利用 术成功实现各个功能模块。 虽然本系统尚缺几个小模块的功能，但通过在渤海银行的投入使用，也初步完成了渤海银行日常工作的自动化、公平化、公开化，并且能够非常好的为渤海银行的管理人员提供决策支持。该办公助手系统的应用，对提高渤海银行人力资源管理人员的工作效率、增强渤海银行整体服务水平具有十分重要的意义。 关键词 ： 办公自动化；办公助手系统； n of a in is on of s of on of to of a on of to to of to of is to 2EE eb in of to in s a on of to on of of SP is a in of be s to of a 同济大学 硕士学位论文 目录 目录 第一章 绪论 . 1 究背景和意义 . 1 究背景 . 1 究意义 . 2 内外研究 . 2 文工作 . 3 文结构安排 . 4 第二章 系统相关技术介绍 . 5 计模式 . 5 同济大学 硕士学位论文 目录 辑结构设计 . 38 统安全设计 . 42 理安全 . 42 络安全 . 42 作系统安全 . 42 用系统安全 . 43 据库安全 . 43 章小结 . 43 第五章 系统实现 . 44 统的开发环境 . 44 统功能模块实现 . 44 勤管理模块 . 44 案管理 . 45 件管理 . 46 议管理 . 47 部及时通信管理 . 48 统功能实现 . 49 层架构的实现 . 50 装常用方法 . 50 页功能 . 51 案管理 . 52 章小结 . 53 第六章 系统测试 . 54 统测试环境 . 54 统的测试目标 . 54 能测试目标 . 54 能测试目标 . 55 统的功能测试 . 55 试用例设计 . 55 能测试分析 . 56 统的性能测试 . 56 户场景设计 . 56 能测试分析 . 57 章小结 . 58 第七章 总结和展望 . 59 同济大学 硕士学位论文 目录 结 . 59 望 . 59 致谢 . 61 参考文献 . 62 第一章 绪论 1 第一章 绪论 究背景和意义 究背景 国内早已使用协同办公很多年，可是一般仅维持在办公自动化的初级阶段，也即是办公助手系统仅仅可以处理文字与表格等，而且是单机的，这样就大大地限制了工作效率。随着国家信息化步伐的加快，为了提高工作效率，在当今这个网络技术普及的时代，众多的企业家都提倡办公信息 化，并且也在实施过程中取得了很好的成果，这是一些大型企业全力支持产生的良好效果。一些中小型企业也在逐渐进行着信息化的建设，对新的信息化软件进行调查，购买就是其中的一项重要任务。但结果多不理想，基本上都因为选购的软件不适用，而以失败而告终，或者是运行模式太过复杂而不适用于中小企业。 当前 全面开展信息化，实现信息的交流、共享和团队的协同合作， 即 意味着协同办公的时代将要来临。 设计 渤海 银行办公助手系统和解决方法 这个想法 由来已久。 渤海 银行办公助手系统的思想来源于协同办公管理系统（ 1，是将 较好的管理思想、实用且 高效的信息技术的优点， 结合网络技术、信息技术等各技术 进行 有效组合。银行办公助手系统的发展也是从欧美发达国家兴起，慢慢从初始模型不断发展、演变而来的，并不断成熟和完善。它的产生以及 后来 不断的发展，说明其是有用武之地的。雏形 始于办公自动化信息系统，到后来发展到联系人管理系统，再后 的销售系统和呼叫系统 ，最终发展称 成 为现在的银行办公助手系统。在银行办公助手系统 的产生和发展中，提高办公效率是发展的最初动力，其次是空前激烈的金融业竞争，最终是信息技术的快速 发展，这三方面的发展都是客户管理系统产生和发展的动力 2。 1、提高办公效率。信息技术的发展、网络技术的出现，使得信息的交流沟通加快，银行业务越来越多， 渤海 银行工作人员获得的信息更多。这样银行 的 工作人员需要处理的事务也越来越复杂。为了给客户提供更好的服务，需要 大幅 提高办公效率。 随着 现代科技的进步，信息的交流沟通 逐步 加快，客户获得的信息更多，因此也使客户更容易获得更多的类似产品的信息。这样客户就有了很多的选择，他们会不断通过比较不同银行之间所提供的价格和服务条款，选择一个更为合算的产品或选择一家更规范的银行 来办理业务。与此同时，因为有了产品和服务信息方面的了解和对比，客户对于也将产品和服务的期望值提高了很大的一个层次。 因此，在当前经济技术形式下，消费群、客户群体 更加明智、聪明， 也 更主动 3。他们更没有“牵挂”，要想满足他们的要求对 渤海 银行来说不是一件很容易的事。满足客户的这些的要求需要有非常丰富的知识、经验和信息。这就好像你在一家商店消费，售货员一开始就热情招待，在还没有提出要买什么时，售货员就知道你的需求 。客户希望和企业的沟通也如此。因为客户更加主动、积极和明智，所以 客户的需求也是变化的、丰富的， 渤海 银行要想满足多个客户的不同同济大学 硕士学位论文 基于 构的渤海银行办公助手系统的设计与实现 2 的需求，必须改变机械的、臃肿的、简单固定的客户服务体制的管理手段，而采用一种更为积极、灵活多变的方法，维持自己的良好形象和信誉，用更贴心的产品 和服务来争取客户 4。因此，提高办公效率尤为重要，所以添加办公助手系统势在必行。 2、激烈的金融产业竞争 。信息、网络 等 技术的发展促进了经济全球化的速度 ，从而加剧了金融产业 竞争的激烈程度，从另一个方面来讲，则成为催生银行办公助手系统 的宏观环境。随着全球经济一体化发展趋势的加快，现代企业管理的新 理念与技术对各企业的经济发展将产生越来越重要的影 响。而对于 渤海 银行产业发展的一个新的经济增长点将落在银行办公助手系统上。 渤海 银行 的 管理者必须想尽千方百计在如此激烈的竞争环境下，争取更多的客户，占领消费金融产业，来保持和扩大自己的金融产业份额。 渤海 银行办公助手系统服务的研究与应用实践，可以说是现代经济领域中的一 个相当大的研究热点、值得探究的领域。事实上，银行办公助手系统 产生发展的最主要驱动力之一 就 是金融产业竞争空前激烈，主要从五个方面可以略见一斑，下面详细阐述这五个方面。 第一个方面是经济全球化、竞争全球化、金融产业全球化。 第二个方面是产品优劣差距缩小， 竞争力转向营销策略、售后服务等。 第三个方面是潜力挖掘，不断挖掘潜在的客户。 第四个方面是网络技术的快速发展、网络文化的蚕食。 第五个方面是信息技术快速发展。 世界经济的全球化、知识便利化和信息传播快速化、产品数字化，这些时代特征使 渤海 银行的传统业务发展模式面临挑战。“以客户为中心 ”、“客户就是上帝”的业务模式下，银行办公助手系统 是一个非常 好的现代化的管理手段和方法，是一个非常实用有效的工具，是 渤海 银行的必然选择。 中国的网络也早已遍及全国，上千万家的中国中小 商业 银行都能够联通到因特 网。因此各种应用软件在管 理过程中发挥重大的作用。银行办公助手 系统，则是其中一个非常重要的应用软件，它是以“客户为中心”，实现客户资源的利用，提高客户满意度。但是，与大型 商业 银行相比，中小 商业 银行不能投入大量的人力和资金实施完善的银行办公助手系统。中小 商业 银行要想提高银行的核心竞争力，必须把客户放在首位，必须有基于先进的银行办公助手系统的思想，建立投入少、可操作性强的银行办公助手系统，把希望寄托在银行办公助手系统上。 究意义 现有的银行办公助手系统大部分针对客户都是大型 商业 银行，这样无形之中抬高了系统的成本价格，使得中小 银行难以支付购买银行办公助手系统所需的高额费用，所以在中小 商业 银行中广泛应用现有的银行办公助手系统的前景 并是不太乐观 。 银行办公助手系统在许多银行已经被实施并加以使用，取得不错的效果，可以及时定位下属员工的工作进程，还能够量化员工的工作和考核、分析员工的工作效率，不断地提高银行的工作效率，且有利于增强人力资源的综合利用率。 内外研究 第一章 绪论 3 银行办公系统的思想和技术支持来源于协同办公管理系统（ 协同办公系统是将信息技术、网络技术等科学技术结合较好的管理思想而形成的技术组合。 由于协同办公管理系统与 渤海 银行实际情况密切相关，协同办公管理系统的方案设计必须适用于不同的 商业 银行，密切配合 渤海 银行的实际情况，所以银行办公助手系统是一对一的产品。即使协同办公管理系统有很多雷同甚至一样的功能模块，可每个 商业 银行要从自身的具体情况出发。总之，协同办公管理系统是和 渤海 银行的“个性”密切相关的产品。协同办公管理系统普遍支持许多常见后台数据库系统，比如 。同时，协同办公管理系统为了提高对系统服务能力，一般会使用智能负载均衡和集群等技术来完成 。若想能够成功地设计、开发、部署和使用银行办公助手系统， 渤海 银行管理人员和技术人员必须共同努力。 目前的办公助手系统中通常使用 B/S 分层架构，系统的结构能够分为四个层次：第一个层次是客户端、第二个层次是表现层、第三个层次是应用服务层、第四个层次是数据服务层 10。办公助手系统使用的多层软件架构，使得系统拥有更好的可维护性与可扩展性，他们分别由浏览器 务器以及应用服务器 证了系统的适用性与扩展性。 我国 网络 发展较晚，但速度较快。到 2011 年底， 网络 用户 差不多 达到 8 亿用 户， 个人电脑 普及率达到总人口的 70%11。这就为我国网上银行的发展奠定了初步的基础。有专家指出，我国与发达国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务。 银行 的业务博大精深，在当下业务创新、管理创新、机制创新的大浪潮席卷整个金融业的 背景下，银行领域 发展 日新月异，异彩纷呈。 鉴于 银行业务的复杂性和银行机构的多样性，在业务系统方面， 大部分还是以定制为主。反观在渠道类系统等各行需求差异不大的部分 ，则以产品化为主。 渤海 银行的 统，在业务 系统 和交易系统层次主要有 2、 机 )、 00 平台）等技术。 在低端的一些应用，如办公助手 13、报表展示 14等场合。随着金融体制改革的 逐步 深入，一些银行在引进境外机构投资者、跨地区经营、外部监管要求、新业务拓展、提高客户服务水平等诸 多 条件的约束下。引进国外先进的核心或改造现有的核心的想法越来越强烈 ，也越来越迫切 。 文工作 本课题需要根据银行办公的实际情况，理解银行日常办公人员对银行协同办公信息管理系统的需求，分析银行日常办公的系统架构；为银行职员提供个人办公、日程计划、会议管理、公文管理、综合行政、人力资源、信息中心和用户权限等功能。系统的建成将对规 范办公、办公效率、办公质量等起到积极的推动作用。 论文在研究 术的基础之上，以众多的国内 商业 银行的办公系统为研究背景，对实现 渤海 银行协同办公进行分析，构建 渤海 银行协同办公信息管理系统。此次系统设计建设的总体目标是规范办公流程、提高办公效率。 本文主要研究内容如下： 1）本文首先阐述了课题背景、国内外研究现状，详细分析了当前渤海银行的办公条件、现有的网络环境、目前使用的办公系统的弊端以及建立渤海银行办同济大学 硕士学位论文 基于 构的渤海银行办公助手系统的设计与实现 4 公助手系统对于渤海银行来说所具有的意义，随后对开发一套高效稳定的渤海银行办公助手系统所用到的关键技术进 行了简单介绍。 2）对渤海银行办公助手系统开发要做一个什么系统，进行了前期调研分析，形成了系统规格说明书，然后根据与用户达成的需求共识，对系统的数据库和系统的功能等进行了详细的设计。 3）实现与测试了渤海银行办公助手系统，介绍了渤海银行办公助手系统的各项功能设计和实现，包括页面设计与实现、逻辑流程设计与实现。对渤海银行的日常工作流程与内容进行了科学规范化合理划分。对设计实现的系统进行了测试。 文结构安排 论文共分六章，各个章的内容安排如下： 第一章 是“ 绪论 ” 。简要叙述了 渤海 银行办公助手系统的研究背 景、研究的目的及意义以及目前银行办公助手系统国内外的研究与应用现状，以及本文结构安排 ； 第二章 是“ 系统相关技术介绍 ” 。主要阐述了开发 渤海 银行办公助手系统的主流技术，包括 发框架、典型的开发模式、统一建模语言、系统的安全设计以及数据库知识； 第三章 是“ 系统需求分析 ” 。首先描述了 渤海 银行办公助手系统开发的工作流程，并对系统进行总体的需求进行分析，包括数据需求、功能性需求及非功能性需求；其次，按照系统用户的权限对系统管理进行分类，为接下来进行系统设计和实现编码提供依据。 第四章 是“ 系统设计 ” 。主要介绍了在 渤海 银行办公助手系统的详细设计，主要包括了五个功能模块，一是考勤管理、二是档案管理、三是文件管理、四是主业务管理、五是内部及时通信管理等，主要利用 的用例图、类图、活动图、状态图等来设计系统各个功能模块。 第五章 是“ 系统实现 ” 。实现了基于 构框架的三层结构的代码实现，并对系统的主要功能界面做了展示。 第六章 是“ 结论与展望 ” 。对本文的工作进行了总结，同时分析了存在的不足和下一步努力的方向。 第二章 系统相关技术介绍 5 第二章 系统相关技术介绍 计模式 计模式即：模型 控制，从名字上我们就可以看出 计模式是分层进行架构设计的，通过分层的方式，提高了系统 模块间的耦合度，减少了模块内部之间的内聚性。基于本课题的研究人员 都是 发技术出身的，所以，本系统决定采用 架来完成该系统的开发。 架是一个高内聚低耦合、测试性高的框架，并且还集成了现有的 一些功能，如母版页和基于成员资格的身份验证。 （ 1）视图 (简而言之就是用户与系统进行交互的界面。当用户有什么需求时，就可以通过视图给模型发出请求，经过一定的处理过程后，模型将处理后的结果反馈给用户，并 通过视图将结果展示给用户。视图还具有被动更新的功能，即：当模型有数据更新时，模型就会给视图发出数据更新事件，保证了视图与模型的数据一致性。 （ 2）模型 (该部分是应用系统的核心，起着桥梁的作用。当数据发送变化时，它负责将更新告知视图。通常情况下，我们会将对数据库的业务操作放在此部分。 （ 3）控制（ 逻辑处理、控制实体数据在视图上展示、调用模型处理业务请求。 ，决定采用 B/S 模式进行设计与开发。 B/S 架构，即浏览器 /服务器架 构。这种架构是 术中的一种成熟架构模式，通过这种架构，统一了客户端的需求，无论用何种操作系统，何种浏览器，都能实现很好的兼容。相对而言，把系统的压力放到了服务器端。但却节省了传统模式下的客户端逐一更新的繁琐操作。如果系统发生改变，客户端几乎感觉不到有所变化，使得系统的升级维护更为方便，降低了运营成本。 B/S 与 C/S 结构的不同点如表 2示： 表 2 B/S 与 C/S 结构的不同点 B/S C/S 硬件环境 只要用户有能上网的电脑即可，无需作其 它环境配置即可使用 需要在用户客户端安装必要的运行 环境，需要数据库服务器的支持 安全要求 面向的是茫茫人海，安全性控制比较弱 面向的是固定的用户，安全性控制比较强 软件重用 能够相对较好的重用 构件 的重用性不如在 B/S 要求下的构件的重用性好。 系统维护 系统升级比较简单，对功能升级完后，只 可维护性差，有可能造成整个系同济大学 硕士学位论文 基于 构的渤海银行办公助手系统的设计与实现 6 需要在服务器端进行发布就可以了，客户端用户不需要做额外的操作 统的重新开发，并且系统升级后，需要客户端用户对软件进行同步更新 处理问题 服务器分散在世界各地，面向的是茫茫人海，交互性强，反应速度快，并且与操作系统之间的关系很小甚至没有 大数据量处理时比较慢，面向的是固定的用户，反应速度慢，集成性差，在很大程度上与操作系统有不可分割的联系 用户接口 表现形式多样可变，交互性强，界面美观 大方，用户接受起来比较容易 表现形式基本与 式僵硬，要想有美观大方的界面，程序员就必须有较强的美工和界面设计功底 信息流 在 B/S 模式的系统中，信息流向可以随着业务处理随时发生变化 信息流只能按照系统内部控制的流程进行流动，交互性比较差 B/S 架构的突出特点就是轻巧的客户端，让用户感觉到非常的舒服，只需做很少的配置，即有浏览器便可以访问系统。这种方式，是当前互联网网民上网的最基本的方式。 相比较而言，服务器端的压力更大了。 但是，随着网民水平的提高，用户对用户体验的要求也越来越高，基于此各种 术也得以快速的发展。例如 术、 术等。这样，服务器的压力而有所缓解，系统的交互性、人性化做的更好。 本文中，主要采用的 模技术对 渤海银行办公助手 系统进行建模处理。下面将详细的介绍 模技术。 统一建模语言 ) 20， 是针对面向对象技术产生的，它为需求者、设计者以及开发者之间提供了简单易懂的图形化实例，使得系统相关人员之间交流变得轻而易举。该建模 技术适用于整个系统研发的所有阶段。 以建立很多的图例，大致可以分为五类，由于论文篇幅的限制，这里以几种常见的图例来进行详细介绍。 1、 用例图 （ ，用例图主要用来描述 “ 用户 系统功能单元 ” 之间的关系。它展示了一个外部用户能够观察到的系统功能模型图 ； 2、类图（ 类图用于静态对象建模，应用于领域建模和概念透视图中。类图通过显示出系统的类以及这些类之间的关系来表示系统。 名、属性和操作。每个类图包括类、关联和多样性表示。方向性和角色是为了使图示得更清楚时可选的项目； 3、对象图（ 对象图显示了 渤海银行办公助手 系统所有的对象信息以及这些对象之间的关系，它与类图一样，描述了系统的静态结构。 4、顺序图（ 顺序图是 按照时间顺序 描述用例之间的行为顺序 ； 5、协作图（ 显示 了对象之间的协作关系，是交互图的一部分，它描述了一组对象为了实现某种目的而组成的相互合作的“对象社会”； 6、状态图（ 是附加到类和用例的状态机图，描述对象响应外部激励时所经历的各种状态和转换； 第二章 系统相关技术介绍 7 7、活动图（ 是一种描述系统行为的图，它用于展现参与行为的类所进行的各种活动的顺序关系； 8、构件图（ 构件图提供了当前模型的物理视图，显示包括构件源码、二进制文件和可执行文件在内的软件构件之间的组织和依赖 关系，构架图还可以通过显示组件的接口来展示组件外部可见的行为； 9、部署图（ 部署图对面向对象的系统的物理方面进行建模，描述系统运行时节点、构件实例极其对象的配置。主要用来对部署系统时涉及到的硬件进行建模。部署图可以帮助系统的有关人员了解软件中各个构件驻留在什么硬件上，以及这些硬件之间的交互关系。另外，部署图还可以用来描述哪一个软件应该安装在哪一个硬件上。 键技术介绍 本文在对流行的开发环境进行了对比分析后，决定采用 件开发环境对基于数据库 技术的银行管理信息系统进行功能实现。 以下几点优势 9： （ 1） 保留现存的 产 现在市场变化飞快，为了适应新的需求，企业有时候必须对系统进行升级或开发另外的管理系统，利用 术可以在现有的系统中进行系统升级或技术移植，而不用重新设计与开发，并且基于 产品能够适应所有的操作系统和硬件配置，这样企业就可以循环利用已经投入的资本，保留了现存的 产。在给企业带来方便的同时也给企业节省了物力、财力。 （ 2） 高效的开发 基于 务器端交由中间件供应商完成，在软件开发过程不需要开发 人员去处理服务端任务，只专注于业务逻辑的研究即可，缩短了开发周期。 （ 3） 支持异构环境 基于 软件产品几乎能够适应所有的操作系统和硬件配置，具有“一次开发，到处使用”的特点。 。 （ 4.） 可伸缩性 基于 软件产品几乎能够适应所有的操作系统和硬件配置，可伸缩性强，能够 满足未来 企业 应用的需要。 （ 5） 稳定的可用性 务器端 部署到可靠的 、安全的 操作环境中，支持长期 使用 。这是实时性很强 企业应用 系统 理想的选择。 1、 ， 业 称 是用 要用来封装业务逻辑。企业 三种类型：会员 体 消息驱动 1。 （ 1） 会话 分为无状态会话 有状态会话 状态会话命周期的两种状态： 及状态之间的转换；有状态会话 命周期的三种状态： 及状态之间的转换。会话 是持久的，受服务器宕机影响、不可以被搜索、通常一个用户使用一个 一段非活动期后将自动回收。 同济大学 硕士学位论文 基于 构的渤海银行办公助手系统的设计与实现 8 （ 2） 实体 要做关系映射，指的是将 的数据 O/R 映射 为实体对象，该映射在内存中进行。一种实体 别对应着数据库中的增删改操作的一种。 （ 3） 消息驱动 称 消息驱动 异 步的消息消费者，当 的（队列或主题）接收到消息后， 器调用消息驱动 息驱动 有本地和远程接口，消息驱动 有一个法，当有消息到达时， 器就会自动调用该方法，所以可以把由消息驱动的异步处理代码放在 法中，实现了运行服务器端的业务逻辑，客户端通过向目的发送消息可以访问消息驱动 息驱动 异步的，它不保存客户端的状态，但消息驱动 例的变量能保存来自客户端的消息的状态。它使开发异步的处理客户端请求发送来的消息的 的简单，并允许使用容器来管理消息驱动 实例池处理并发的消息流。 2、 单说 ， 是一些站点开放一些服务出来 ， 也可以是你自己开发的 也就是一些方法 ， 通过 定某一个方法名 ， 发出请求 ， 站点里的这个服务 (方法 )， 接到你的请求 ， 根据传过来的参数 ， 做一些处理 ， 然后把处理后的结果以 式返回来给你 ， 你的程序就解析这些 据 ， 然后显示出来或做其它操 。 图 2理图 3、 j a x（ A s y n c h r o n o u s J a v aS c r i p t a n d X M L ）是结合了 J a v a 技术、 X M L 以及J a