【毕业学位论文】（Word原稿）基于RFID的物流管理系统的设计与实现-软件工程

职业型硕士博士（打印时删除） 硕士学位论文 （专业学位） 基于 物流管理系统的 设计与实现 姓 名： 学 号： 所在院系： 职业类型： 专业领域： 指导教师： 副指导教师： 二 一 四年三 月 A in 2014 基于R F I D 的物流管理系统的设计 与实现 同济 大学 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集 、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日 同济大学 硕士学位论文 摘 要 摘要 随着商品经济的快速发展，物流产业也得到了极大地发展，因此物流管理的水平也应该提高。构建一个开放的电子商务物流平台是物流管理信息系统设计的目标 ,方法是以计算机技术为支持 ,通过对物流管理的各环节进行资源最优配置 ,需要将开放性、协调性和有效性作为系统开发的总体目标 ,有利于物流信息化的发展。 通过分析传统物流管理业务流程各环节的问题，提出基于 物流管理业务流程。在物流管理业务流程优化的基础上， 对基于 物流管理信息系统进行了详细的需求分析与系统架构分析，设计了基于 物流管理信息系统。该物流管理系统主要包括 6 个主要的功能模块，分别为系统登陆模块、 订单管理模块、库存管理模块、客户管理模块、运输管理模块和客户签收模块。 文章分析了电子商务的物流工作流程，研究其数据流程和业务逻辑，遵照现行的运营管理方式，全面提升了软件性能，实现了物流管理的自动化和智能化操作。 最后，对物流管理系统的相关问题进行了总结和展望。 关键词： 物流产业， 子商务， 物流管理系统s of so of an is of of In of to of of of to as of is to of By in of on of to to in At 济大学 硕士学位论文 目录 录 第 1 章 绪 论 . 9 题背景及意义 . 9 题背景 . 9 内外研究现状 . 10 究意义 . 10 前网上物流管理系统存在的问题 . 12 文的主要研究内容 . 13 文的章节结构 . 13 第 2 章 物流管理业务分析 . 15 流作业流程分析 . 15 流管理的业务实现的任务功能 . 17 子商务环境下物流管理的特征分析 . 18 于 术的物流管理业务流程优势分析 . 19 章小结 . 20 第 3 章 相 关技术与理 论 . 21 式技术架构的选择 . 21 、在读期间发表的学术论文与研究成 果 . 68 第 1 章 绪论 9 第 1章 绪 论 题背景及意义 题背景 随着计算机的快速发展与广泛应用，越来越多的人选择在网上进行购物，尤其是对于年轻的工作者和学生来说，网上购物快速方便。近几年来，网上购物的参与者上升趋势很快，一方面是由于网上的商品越来越齐全，从物质类消费品到精神类消费品（包括鲜花、图书等），另一方面，网上购物方便快捷，大大减少了购物时间。网上购物的兴起，使线下物流的产 生成为一种必要。 物流的发展是随着商品经济的发展而逐渐形成的，目前经济越来越倾向于全球化，现代化方式的物流越来越受到企业和社会的关注，并且有着良好的发展前景。随着快速发展的经济和进一步深化的经济体制改革，我国的物流业将在市场经济中占有很大的市场。物流的活动范围比较大，物流信息贯穿于物流活动的全过程，其信息源点也非常多，物流信息具备时间范围大、地域范围广、信息时效性低、动态性强、要求人家能及时把握等特点。从而对物流信息的加工、处理等的速度有所要求。物流系统内部信息种类很多，而且物流系统不是一个单一的系统，而是 一个多系统的集成，要求信息共享性高，需要多系统的严格配合才能正常运行，因而，在建设物流系统时，需要对与其关系密切的其他系统的信息进行搜集与整理。由于我国信息化程度不高，很多企业目前的物流体系缺乏或者根本没有信息技术的支持。从而，在新的技术支持下，建立高效、稳定、安全的物流体系，对企业和社会的发展都至关重要。 在国内，随着国际奢侈品品牌企业的介入，在经历了 2011 年奢侈品网购的火爆元年之后，已经形成了以第五大道、优众网、尚品网、购奢华等多家奢侈品品牌运营电子商务网站为主的在线网购市场竞争的局面。如何稳定、准确 、快速的为消费者提供产品配送已经成为了奢侈品网站竞争的利器。同时，奢侈品网站缺乏一套能与现有电子商务网站融合的物流信息配送系统，实现信息的有效整合与高度共享，使物流工作的整个流程都能充分的利用共享信息，及时的获取货物的信息，实现监控货品状态，销售情况，在途情况、货损货差、退货管理等功能。 加快物流管理系统的建设已成为大势所趋，良好的物流管理系统建设有助于促进企业物流管理水平的发展和提高，使企业的资源配置更加优化，同时，也第 1 章 绪论 10 减少了公司的额外开销，提高了企业的经济效益。 内外研究现状 随着 网上交易活动的增加，对配送货物的要求也随着提升，物流信息化已成为促进网上交易活动快速发展的关键。物流信息化集中体现在对物流过程信息进行商品化、对物流信息进行集成化、对物流信息进行共享化、对物流信息进行代码化，以便对整个物流过程的信息进行动态化监视以及电子化等。 电子商务发展技术在国外发展的比较成熟。美国首先提出了电子商务的概念，同样最用于电子商务的物流系统也源自于美国。电子商务信息化的主要特点是在一体化前提下实现采购、仓储、配送全方位的信息化，全方位信息化可以有效地促进电子商务的发展。将物流信息进行电子信息 化是现代物流行业的重要特征，尤其是通过互联网技术实现协调、控制和管理整个物流过程。 我国由于受到了计划经济的长期影响，物流业发展趋向分散化和多元化，没有达到专业化的流通要求，由于建设、布局不合理，设备利用率低，没有实现规模经营和规模效益。另外，由于物流公司及组织体系的总体水平低，信息化程度不够，在一定程度上，对物流业的进一步发展造成了一定的障碍。总体上说，相对于发达国家，我国在物流信息化程度上还是比较落后的，大多数的物流企业还没有形成智能的物流管理系统，在对物流管理系统的研究上一直处于理论与算法研究阶段。虽 然大部分企业已经具备了物流方面的基础设施，规模也有了一定程度的发展，但运作和管理效率不是很高。，我国目前不同规模的各个行业都在探索适合自己的合理、高效的配送体系，力求提高物流的整体运作能力。 总的来说，近年来，电子商务物流技术在国外已经基本成形，其应用的充分与否已经成为决定企业物流效益提升的关键因素。国外的电子商务物流技术已具备信息化、自动化、网络化、智能化等特点。相对于国外电子商务物流技术的发展步伐，国内现代物流业发展现状仍然比较落后。总的来说我国物流供给还处于比较低的水平、物流成本高，反应不够迅速，个体 系的网络化程度不高，服务水平比较低，处于发展的初级阶段，还难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。 究意义 随着现代电子商务的发展，物流管理对企业的发展起着制约性的作用，而物流信息系统极大的减轻了人们的劳动量，提高了物流管理的安全性和可靠性。对企业和社会而言，物流管理信息系统具有重大的研究意义。 （ 1）物流信息系统使流通过程大大缩短 第 1 章 绪论 11 传统的物流只是简单地对物体进行集结与分散。当需要实现物的流动时，需要耗费各种大量的资源，一般包括人力、物力和财力资源等。随着计算机在日常生活中的普及 化应用，很多企业对一些主要环节如仓库管理、销售管理进行了一定的信息化管理。但从整体上信息化程度不高，目前在物流方面实现信息化管理是决定一个企业能否在激烈的市场竞争中处于优势的关键因素。物流管理系统所具备的强大功能汇总和分析物流数据的业务能力可以有效提高企业的运作效率，从而可以快速对搜集的数据进行选取和分析，进而挖掘出对企业有用的信息，从而降低成本，提高生产效率，增强企业的整体竞争力。 （ 2）物流管理系统在一定程度上改善了物流公司的功能 当前说的物流功能不同于传统的物流功能，传统的物流功能只运输物，而当前的物流功能也包括运输信息的记录与整理。在物流管理中，物流的集散功能主要是对运输信息进行集结和扩散。物流管理系统的最终目的是使物流方面的运作更加高效、质量更有保证。 （ 3）提高了物流工作人员的工作效率，减少了等待时间 传统的物流功能对物流信息的记录采取纸质的方式进行记录，信息量大，查找费时费力，工作人员记忆比较困难。现在，有了网络的介入，物流信息更加明确、记录范围也比较全面。实现了企业中部门之间的信息共享，改善了公司的经营，缩短了物流的周期，最终是公司经济效益有了很大提高。 （ 4）物流管理系统建 设是物流系统变革的决定因素 信息化时代的到来，使社会经济的消费系统和生产系统的功能都得到了很大的改善和提高。物流主要是作为服务性系统而存在的。现代化的物流管理观念使物流系统的建设和改善迫在眉睫。 物流管理中的配送是一种完善了输送和整个物流系统的物流活动，它有机结合了分货、配货、送货，同时也密切联系了订货系统。它大大地提高了物流的作用和经济效益，主要包括以下几个方面： (1)优化了输送和整个物流系统。配送方式使支线运输和小搬运得到了很好的统一，优化和完善了配送的输送过程。 (2)提高了物流的整体效率：配送方式 的采用，使大批量的进货成为可能，另一方面，也可以进行集中商品的一起发货等活动。 (3)集中库存的采用实现了公司的低库存或零库存。通过采用准时配送的方式，生产企业可以通过配送中心实行准时配货，而不必再过度管理自己的库存。同时，生产企业可以通过对少量保险储备进行保持，降低库存储备，进而实现零库存目标。实现了企业对库存方面的高效管理，节约了大量的储备资金，改善了企业的业务管理状况。 第 1 章 绪论 12 (4)提高了供应保证。如果企业采用自身对库存的管理来维持公司的正常运营，也不会达到很高的供应保证。通过采用正确的配送方式，可以通过配 送中心来达到企业对货物的较高储备量。因而，降低了企业中出现中断供应和生产风险现象的产生，保证了公司的货物供应。 前网上物流管理系统存在的问题 通过网络信息，可以完成电子商务交易中大部分的环节，但涉及到商品的运输和实体物资时，还需要物流管理系统的参与。由于信息化程度不高，目前我国的物流技术和服务水平都有待进一步提高和完善。只有建立与电子商务配套的物流管理系统，才可以完成货物的及时运送，最终完成整个电子交易过程。以前我国的物流系统都是在计划体制的基础上发展起来的，较高的费用和低下的效率影响了货物在全国 范围内的流通。随着经济体制的改善和经济技术水平的提高以及一些相关法律法规保障体系的进一步健全，越来越多的城市之间开始出现一些基本可以完成物流方面功能的物流配货系统，电子商务的认知度和服务水平也得到了提高。物流管理过程和物流管理水平也一步步的有了改善，在一定程度上减少了物流公司的投资成本，有效的提高了物流公司的经济利益。 总结起来说，信息技术在我国物流管理过程中的应用还不是很成熟，目前的网络物流管理系统多多少少存在一些问题，主要体现在以下几个方面： 流管理系统管理员通过网络或者其他方式了 解货源，但到了货源地之后，可能会出现无货状态，或者该货源地根本就不存在。导致了该物流人力、物力和财力的浪费。同时，也使该地区的货物运输受到影响，物流车主都不愿到该地区接业务，导致该地区的货物囤积，资金周转不开的现象。另一方面，货主对于车主也存在信任方面的问题，怕车主私自吞货，尤其是针对贵重物品，这种想法尤为可见。因此，往往需要派专人押送，使运输成本有所增加。目前主要是通过会员制的方式解决网上物流管理系统中的信用问题，这并不能从使问题得到根本性的解决。 流终端运输方对货主是否支付，晚支付 或少支付等方面有所顾虑。 前国内外的大多数物流管理系统都是各自为政，同时少数系统虽然存在协作，但在协作过程中存在很多技术方面的问题。正是由于上述原因的存在，网上物流系统目前只能完成简单的信息发布和查询方面的功能，不能做到各个物流系统之间的信息共享，互通交流。 第 1 章 绪论 13 文的主要研究内容 本课题在研究的过程中主要采用了 三层架构来对电子商务物流管理系统进行了分析、设计与实现。首先，对系统进行了需求分析，主要包括：业务流程分析、功能需求分析以及系统的非功能性需求分析 ；其次，采用了 多种框架技术对系统的整体架构进行了设计，在系统需求分析的基础上确定了系统的功能，主要包括：订单管理、库存管理、运输管理（运输状态管理、运输路线管理）、订单签收管理以及客户反馈管理等。 本文研究的主要内容如下： 1对物流公司的相关人员进行了需求分析，确定了系统所应具有的功能，并采用先进技术对系统的整体架构进行了设计； 2在需求分析以及整体架构的确定的基础上，对系统的数据库进行了设计，主要包括逻辑结构设计以及数据库表结构设计； 3结合 层架构技术对系统进行了实现； 4并在条件允许的情况下对系统进行了功能测试、性能测试等，通过测试，发现本课题设计与实现的电子商务物流管理系统在一定程度上提高了办公人员的工作效率，减少了企业的资本投资，增加了企业的利润收入。 文的章节结构 本文总共分为八章，各章内容组织如下： 第一章是“绪论”，本章节主要论述了 课题的背景、国内外研究现状以及存在问题、课题研究目的和意义及论文主要研究内容等； 第二章是“物流 管理业务分析 ”，主要对物流管理系统进行了概述，深入分析与研究了物流管理工作中的各个环节与存在的意 义，根据调查分析的结果，描述了系统应该具备的主要功能以及网络物流管理系统的主要作用。概括了电子商务环境下，物流管理系统的特征，提出了基于 术的物流管理业务流程的优势。 第三章是“相关技术与理论”，叙述了系统需要用到的一些技术，包括电子商务技术、结构的选择、数据库系统的选择，同时介绍了 术、 术等内容。 第四章是“物流管理系统需求分析”，主要介绍了基于 物流管理信息系统分析，提出了物流管理系统的功能需求分析，该系统主要包括的功能有：订单管理、出入库管理、库存管理、运输状态的管理 、客户签收管理以及客户反第 1 章 绪论 14 馈管理等。同时对系统的原则性需求分析，质量保证需求分析以及系统的非功能性需求分析进行了描述。 第五章是“物流管理系统的总体设计”，主要介绍了系统的总体结构设计，企业电子商务集成平台设计，输入输出设计，数据管理及部分数据库表的设计，以及系统的功能模块设计，包括系统登录功能设计、订单管理功能设计、出入库管理功能设计、库存管理功能设计、运输状态的管理功能设计、客户签收管理功能模块以及客户反馈管理功能设计。 第六章是“物流管理系统的实现”，本章节主要介绍了关键技术实现，物流管理系统界面的实现 ，包括系统登陆界面、员工管理界面、客户管理界面、订单管理界面、库存管理界面、运输管理界面等的实现。 第七章是“系统模块测试和绩效分析”，对系统进行了功能测试和绩效分析等。 第八章是“总结与展望”对本文研究内容进行了总结和展望。第 2 章 物流管理系统概述 15 第 2章 物流管理业务分析 物流主要是指物资流动的全过程。在这个过程中涉及到物质的运输、包装、存储、加工、配送以及物流信息等活动。一般来讲，配送是在满足客户需求的前提下，在物流据点内对货物进行相关处理，完成配货工作，将配送好的货物交给收货人。配送在物流中具有特殊性和综合性，它紧密结合了商流和 物流，将物流中若干功能要素包含进来，可以进行物流活动和商流活动。物流管理信息系统是为了更好的管理物流而产生的信息系统，主要借助于计算机和网络通信等设施，在建立的过程中，考虑到了系统化的思想，从而可以为企业提供良好的信息分析和决策支持，更加有效的对物流做到管理和控制。物流管理涉及到多个环节，主要有仓库管理、运输管理、配送管理等，具备网络化、实时化、规模化、系统化、智能化等特点。 物流的各个环节如图 示： 生 产 企 业批 发 商 零 售 商 消 费 商物 流 配 送 企 业销 售购 买图 业物流运作模式 流作业 流程分析 物流的管理工作主要由货物的准备（备货）、货物的出入库（理货）、货物运输（送货）以及货物的流通加工等环节构成的，每个环节的功能都是不同的，具体如下： （ 1）备货：备货是在货物配送之前，对货物进行准备的活动，是配送过程中最基本的部分，主要是进行货物的筹集和货物的存储。 （ 2）理货：理货在物流管理过程中属于很重要的一部分，也将它与一般配第 2 章 物流管理系统概述 16 货区分开来。理货的主要任务是货物的出入库、货物分类、按照订单配货、货物包装、货物分发等。 （ 3）送货：这一环节在整个物流管理系统中占据很重要的位置，是对前两个环节的进一步 处理。物流管理系统不同于其他的应用系统，该系统面向的用户多且复杂，并且工作流的方向是无知的、不确定的，因此，在整个物流管理过程中，采用何种运输方式，何种运输路线以及何种运输工具直接影响配送的效率。此外，送货员采用便携式手持终端实时反馈收寄、投递信息。 （ 4）流通加工：流通加工在配送中不具有普遍性，它取决于用户自身的要求，加工目的也很简单化。 图 流基本流程图 （ 1）接受订单 该部分有三种订单方式：网上下订单；客户上门下单，订单管理人员在系统中填写订单内容 ；客户通过电话下单，订单管理员在系统中填写订单内容 。 （ 2）订单有效性确认 因为很多客户存在反复性，只有进一步确认各个订单细节才能准确配货，避免订单的反复和退货现象。经确认，订单情况属实才能下订单，否则订单管理员要对订单进行修改或者直接删除该订单。 （ 3）入库 根据订单确认的情况，可以了解客户是否要将所托货物寄存于物流公司一段时间。如果需要寄存，则会产生货物的提货单和入库单，根据货物和仓库的信息对货物的存储作出安排。 （ 4）库存管理 货物入库后，由仓管管理员对货物进行分类管理，向业务员及时反映库存货物状态信息 。 （ 5）出库 在货物调出仓库时前，要填写出库单，并根据调配员的安排根据客户填写的目的地派生配送单。 （ 6） 配送 该部分的主要任务是按照配送单进行配货和货物包装，之后确定运输方式和运输路线安排送货员进行货物运送，送货员可以采用便携式手持终端实 时反馈第 2 章 物流管理系统概述 17 收寄、投递信息。 （ 7）客户接货确认 接货方检验核实货物，看是否有缺损遗漏之类的问题，根据相关规定，由客户在回单上签字确认后，由配送员带回交与业务员，业务员将信息录入系统后，则宣布此次任务的结束。 流管理的业务实现的任务功能 物流管理 4的完成主要依靠仓储管理、运输管理、配送管理等模块。企业在物流管理方面主要包括以下几个方面： （ 1）订单管理 订单是客户发布的关于管理物流服务商从事某种对业务支持的一些指令。主要涉及到出库方面的指令、采购运输方面的指令、流通加工方面的指令等不同的形式 。通过物流服务商以信息化的方式对订单进行接收和处理等操作，提高了企业的工作效率，同时，也节约了信息的交换成本。以前客户在下达订单时，大多采用手工的方式，物流公司也是以手工方式对接收到的订单进行处理等后续工作。造成了效率低、工作量大、数据容易出错等现象。 （ 2）库存管理 由于管理水平的限制，以前的仓库型企业和物流公司很少采用库位管理、货架管理、批号管理和先进先出管理，也不能及时准确的对货物进出库信息进行反应。同样，对退货和换货情况无法妥善处理。建设和实施物流管理信息系统，可以将物流流程规范化，及时对各种 信息进行反馈。在这一过程中要做到及时、准确地对进出库信息进行录入。由于客户对采购或销售的产品是否入库或出库非常关心，同时也关注物流服务商提供的关于库存品种、数量的动态信息。因此，物流公司在完成货物入库操作后，应该对信息进行及时、准确地录入，并由系统根据一定的条件对货物的库存数量进行合理调整。同时，库存管理的细化也是库存管理的重要任务，管理的细化程度的高低对仓库管理水平有着很大的影响。而仓库管理的细化主要是由仓库管理的技术和经验共同作用的。细化良好的库存管理可以方便货物的存放、寻找和分类，提高企业的运作效率。 (3)车辆资源的管理 由于受到建立时间和发展规模的限制，物流公司需要借助于外来的车辆资源，完成物流的运输操作。然而当客户考虑到物流运作质量的时候，对于这种运作方式存在一定的顾虑。因此，物流公司应该对参与协助的车辆资源进行有效管理。通过物流信息系统，可以对车辆的车号、运输负责人、合作信息等进行统计第 2 章 物流管理系统概述 18 和记录。当需要调度车辆时，可以根据业务订单的具体内容等信息，对车辆进行自动选择。 (4)运输在途跟踪 由于生产商可能拥有很多的客户，有些客户对自身的服务水平要求也很高。这就使货物的在途跟踪，包括和收货 人交接方面信息的及时准确处理成为物流公司高效运作的重要一步。 (5)客户签收 客户签收