网络营销专场营销组织方案

医疗行业网络营销模式浅谈 郭 阳 录 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 宽带用户规模 根据 截至 2009年 12月 30日 中国网民规模达到 近 4亿。 上网普及率达到 网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。 中国网民数量已经超过美国人口数量 。 手机用户规模 截至 2009年底，我国手机网民规模一年内增加了 已达到 ，占整体网民的 其中只使用手机上网的网民有 3070万，占整体网民数量的 8%。 手机网民规模呈现快速增长的势头。 运营商推广 3快普及手机上网。 中国互联网现状 在中国， 每四个人当中就有一名互联网用户。 有超过 3000万的移动互联网用户每天使用手机获取信息。 互联网已经融入了我们的生活， 生活即网络，网络即生活！ 中国互联网现状 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 医疗行业网络营销现状 营销团队专业化 营销渠道多样化 营销目标精准化 营销成本扩大化 营销团队专业化 + 医院网站 网络咨询 搜索引擎 广告联盟 知名网站 社区营销 = 标准配置 行业标准 营销团队专业化 远大标准 上海片区 2009年即投入技术研发 3前上海远大心胸医院移动网站数据流量稳步增长，计划年内完成片区内各家医院移动网站布局。 线咨询 在线预约 营销团队专业化 移动应用领域潜力无限，网络营销的必争之地，我们要率先发力 抢占市场 。 营销团队专业化 分工明确 通过集团日常招聘及外围渠道获取的信息我们不难了解到，目前国内多家民营医疗集团均拥有独立的网络运营团队，专业从事网络营销工作，从事医疗行业网站建设、引擎优化、营销推广、策划编辑类的运营人才的稀缺尤为突出。 以 ” 位为例，在搜索引擎输入关键词：医院 招聘 们一起来看看搜索结果。 医院 招聘 索结果显示： 内容均是北京、上海、南京、西安、石家庄等城市民营医院发布的 各地医院对搜索引擎优化需求很大，重视程度可见一斑。 网络营销工作的工种细分已成为医疗行业不争的事实。 营销团队专业化 业界现状 近日国内较知名的民营医疗专业网站刚刚宣布，注册会员已超过 7万人，保守估算目前国内直接或间接从事医疗行业网络营销的人员数总量可超过 10万人。 由于民营医疗行业人员流动性大、稳定性差，而各医院对优秀网络营销人才的需求持续增长、居高不下，随着互联网应用在中国的快速发展，从事医疗行业网络营销的群体也将日趋庞大。 伴随着从业人员群体急剧增长，随之而来的是企业人才引进和优化管理的问题。从常规招聘的结果来看，目前从事医疗行业网络营销的人员职业技能良莠不齐，自我角色定位不清，很多人为谋求一份不错的薪水而工作，往往却忽略了自我职业素养的提升与学习，我们应当如何在突变的医疗行业人才市场环境中筛选出优秀的网络营销人才，也将会是我们从事网络营销工作面临的重要课题。 营销渠道多样化 由于互联网广告独特的竞争优势，众多的同行和我们一样，均不同程度的与国内外优秀的互联网媒体进行着广泛的合作。 搜索引擎：百度、谷歌、搜搜、搜狗 ； 网络联盟：百度联盟、 ; 网络广告：门户网站、医疗行业站 广泛合作 营销渠道多样化 如何选择合适的媒体？ 如何评估媒体的效果？ 千人成本、 面对多样选择，我们必须要高度的重视起来。 珍惜企业的每一分钱。 优化组合 营销目标精准化 如何提高医院咨询量？ 现阶段的答案是： 搜索引擎！搜索引擎！搜索引擎！ 目前全国各一、二线城市民营医院搜索引擎营销支出约占各家医院网络营销总预算的 60% 80% 精准到达目标人群 提高转化 营销目标精准化 合作共赢 在追求营销目标精准化的同时，营销费用居高不下，长久以来一直困扰着我们。 示例： 百度客服经常以调整返点比例为借口，要求提高广告预算。 外部原因 推高营销成本增长的两个主要原因是：同业竞争激烈、企业需求旺盛 同业竞争激烈：以关键词竞价产品为例，竞争关系白热化，从简单的 “ 营销较力 ” 上升为 “ 资本较力 ” 。 示例；热门词单次点击成本昂贵，种植牙 约 40元 、注射美容 约 50元 ； 引擎厂商产品不规范 片区医院均被不同竞争对手恶意竞价。 营销成本增长快 营销成本增长快 内部原因 企业需求旺盛： 医院经营增长需求旺盛，企业有意的逐步增加网络广告投放预算，谋求更多的收入回报。 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 优化管理实现精准营销 媒体发布渠道管理 搜索引擎专项管理 统计报表常规管理 媒体发布渠道管理 上海片区 2010年成立网络媒介部。网络媒介部主要职责是负责前期的媒体调研，可行性分析，以及后期执行合作中的优化与管理。 媒体统一谈判 资源分配管理 媒体资源共享 效果分析评估 搜索引擎专项管理 由 范管理账户结构，将科室、项目，推广系列严格区分，通过科学高效的专项管理，及时应对各家医院的营销需求，提升网络咨询转换率，拉动门诊。 科 室 B 科 室 C 科 室 A 科 室 B 科 室 C 科 室 2009年即开始对上海片区内各家医院规范使用第三方统计工具 过统一配置的 介资源透明化管理。 统计报表常规管理 统计报表常规管理 上海远大医疗集团网络公司各职能部门内部目前全部采用数字化管理精确管理，所有营销数据统计报表全部采用周报、月报、季报制度。 目前适用部门： 编辑部 介部 推广部 设计部 计划推广部门： 影视部 平面部 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 携手同城社区引导消费 优惠促销券下载打印 美容项目体验式营销 关注第三方团购平台 优惠促销下载与打印 同城策略： 上海片区自 2009年起即尝试与本地同城热门社区展开网络营销合作计划。 其中与宽带山 笆网分别尝试了优惠券下载打印、在线抽奖、免费体验等多种形式及内容的社区合作。 从实际转化效果来看，同城策略比较适合体检、美容、口腔等非疾病类项目的优惠促销合作。 商铺流量现已超过 10万次 营销效果： 案例： 09年仁爱体检科单月促销活动打印 240份，到院 62人，转化率高达 25% 优惠促销下载与打印 美容项目体验式营销 操作步骤： 选定媒体发布平台 篱笆网是上海本地女性群体进场光顾的交易社区网站。 首先，通过篱笆社区发布免费体验美容报名召集活动主题帖。 其次，安排专人通过跟贴或站内信回复解答关注体验活动的用户。 最后，对参与活动的人数及用户反馈分享发布在主题贴内容当中，将营销过程全部呈现在第三方平台，供其他网民随时查询。 点对点的营销 逐一解答疑难 关注第三方团购平台 团购模式： 2010年国内众多互联网公司纷纷跟风模仿复制美国团购网站 上海仁爱医院率先和团购网站一起买合作推出口腔洁牙、健康体检项目。由于团购折扣优惠比例较大，一经推出即受到众多用户的抢购。 48小时内成交超过100笔订购。 借助第三方平台营销推广医疗健康服务是目前最方便快捷的途径，团购能够快速引爆目标人群，提高营业收入，迅速抢占市场份额。 5月 4日的体检团购为仁爱带来了 283个订单。 没有最好只有更好，我们一起来看看 “ 快报网 ” 的电影票团购。 关注第三方团购平台 2300人抢购，选好项目、定好价格尽快联系团购网吧！ 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 舆情监测助力品牌营销 品牌保护刻不容缓 理性看待客观评价 品牌监测规范管理 负面消息层出不穷 品牌保护刻不容缓 品牌保护刻不容缓 随着近年来“口碑营销”一词被误解式传播，一夜之间涌现出很多有目地性的进行着专业收集、采集企业负面信息的网站群体，他们表面上秉持正义传播企业负面信息，暗地里却盘算着收取公关撤稿费用的勾当。 我们该如何应对混乱的互联网环境，面对层出不穷的负面信息，若想做好品牌保护确实是需要我们立刻行动起来。 理性看待客观评价 对医院品牌、技术、专家、服务评价不客观、恶意、具有攻击性的内容，需要第一时间及时与发布方、媒体沟通处理。 此外互联网上也充斥着较多理性的讲述我们医院经营、服务及对现状作出客观的评价帖。此类内容删除难度大，建议网络营销相关人员及医院经营管理者能够理性对待。 什么样的帖子需要删除？ 品牌监测规范管理 上海远大医疗集团互联网舆情监测纲要： 如发现负面文章需第一时间对上述内容进行通报 ,汇报 并抄送总经理邮箱。 专人专管 常规监测规范管理 示例：负面文章周报表 时刻关注我们的品牌 医疗行业网络营销现状 优化管理实现精准营销 携手同城社区引导消费 舆情监测助力品牌营销 领域细分推动行业发展 领域细分推动行业发展 爱心网筹备建设 发展使命及目标 欢迎关注与支持 爱心网筹备建设 筹备一年，历时八月。爱心网 2010年 6月 8日封闭测试上线运营。 众多国内知名网站人民网、中国日报