e5公司员工帮助计划(eap)项目实施方案.ppt

中国电信集团公司德州市电信分公司 员工帮助计划（EAP）项目 实施方案,北京因慧达咨询有限公司昆明伽训管理咨询有限公司2008-5,目录,员工帮助计划（EAP）的内容和特点EAP的特征 企业项目预期收益项目实施计划心理学专家团队 客户名单标准EAP课程清单（可选） 特色咨询讲座清单（可选）,员工帮助计划（EAP）的内容和特点,EAP（Employee Assistance Programs）即：员工帮助计划；是为提高员工工作效率、实现企业价值最大化；提高企业内部凝聚力、强化企业文化；提升员工忠诚度、减少员工工作倦怠，降低企业员工主动离职率，由组织出资为员工及其直系亲属设置的一套系统的服务项目。 发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。世界500强中80%以上的企业都不同程度地在企业中推广EAP项目，并获得了很大收益。,EAP的特征包括如下几个方面 :,从心理学角度出发，发现问题、预防问题并解决员工个人问题 针对员工及员工直系亲属员工在参与EAP各种服务时，采用自我推介和管理者推介结合的形式 项目实施中，兼顾企业实际情况和员工隐私的原则，遵循国际通用的心理咨询职业道德标准 EAP项目，作为一项长期的服务，在企业中进行 EAP所有从业人员，包括心理咨询师、临床医师、金融理财顾问等，均需具备从业基本要求，及相关领域教育背景，并有一定的大客户服务经验,企业项目预期收益,1降低成本，提高工作效率 -节省招聘费用 -节省培训开支 -减少错误解聘 -减少赔偿费用 -降低缺勤（病假）率 -提高企业管理信任度 -提高组织的公众形象 -改善组织气氛 -改善员工意识偏差-增加留职率（尤其对关键职位员工）,2提高个人生活质量，保持员工心情 -降低工作压力 -保持积极心态 -消除不良嗜好 -节省家庭开支 -增进个人身心健康 -促进家庭和睦 -改善家庭与工作的关系 -改善个人与领导的交流沟通,1、流程结构,项目实施计划,2. 项目流程步骤,2006,由山东伽训管理咨询有限公司委派北京方面的心理学专家，成立EAP项目实施组，结合当地资源实施项目,第一阶段,1、项目组同德州电信相关负责人，协商、确定EAP项目实施具体细节（包括实施时间、参与人数、公司预期目标、权责关系、费用预算），组织前期调研（员工访谈）；2、帮助客户建立企业内部EAP并组成内部EAP小组；结合客户，开展项目前期推广（如印刷项目宣传海报、手册，开展项目发布会）；3、开通德州电信7*24小时心理咨询电话热线；,项目组实施心理测评环节,1、项目组结合前期调研、测评结果，在专家的指导下，实施心理干预（团体咨询、面询、专题培训等）；2、此阶段时间跨度长，具体实施时间根据实际测评结果与德州电信负责人协商确定。,项目组整理反馈信息、数据，进行效果评估 。注：评估分为阶段性评估和总结性评估，这里指总结性评估，阶段性评估穿插整个EAP过程之中。,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,3、分步骤详细内容,注：1、项目组在EAP项目实施中所采取的服务方案，应结合企业实际情况（如规模、员工结构）和员工的需求（通过访谈、心理测评、培训反馈等渠道获取）；2、培训、团体咨询、特色顾问咨询（健康、理财、法律、亲子等）的主题需要通过测评、访谈的结果和领导协商确定。3、各种心理类、特色顾问咨询类（健康、理财、法律、亲子等）主题培训，整个项目不少于六场（心理类培训一场为6小时左右，特色顾问类培训约为3小时左右）。,3、分步骤详细内容,心理学专家团队,田宝，心理学、人力资源管理方向副教授，硕士生导师，中国科学院心理所博士后，中国科学院心理研究所工业与社会心理学研究室 研究员，历任北京邮电大学、清华大学EMBA班讲师，多次主持政府部门领导干部任命面试、笔试项目，近年来，应邀为三星公司、中国联通、中国移动、中国石化、法国电力等知名企业建立EAP或相关服务体系。周浩，北京心理卫生协会理事，接受过多年的国内外心理学专业训练，如焦虑障碍认知行为疗法 Azusa Pacific University （U.S.）、身心语法程式学（NLP）情绪压力管理课程、九型人格教练技术、维珍妮娅萨提亚治疗模式（Virginia Satirs Family Modal）；2005 北京宣武区司法局“阳光工程”心理咨询师、培训部部长；2007 北京市科协“迎奥运，心理卫生进社区”项目咨询师；2005-2007 北京科委“北京市创业人员心理健康状况调查及干预措施”项目成员；2008年参与国家级课题“，中国心理健康量表编制”2007年主持北京首都国际机场股份有限公司EAP项目；2007年主持设计中石油工程设计有限公司（华北区）、法国电力北京分公司、中青旅等公司的心理测评、培训等项目。,北京