医院营销策划方案

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/22医院营销策划方案医院为了满足健康需求者的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动，医院营销策划方案。下面是35D1小编整理的相关内容，欢迎大家阅读篇一一、全面进行调研成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握，这是策划能否取得成功的前提，调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。方案如下基础数据库的建立与分析主要包括门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析/分科室业务统计与分析/门诊部单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段、季节等分布特色，进行系统的科学统计与分析，为业务分析提供第一手准确资料。尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/22的统计，列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权，第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。对医院决策层和相关管理层干部调研通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈，全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。对员工进行全面调研发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。对市场进行全面调研专门对周边城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价，客观了解患者的总体满意度和各分项满意度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的就医消费心理，就医行为特征，医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度，对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察，对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/22然后根据一系列有计划的调研，依据经营战略SWOT分析，提出分析报告，对医院的竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析，做到心中有数。二、品牌拓展实施医院经营战略与医院文化规划实施医院文化体系的核心和主体是医院精神文化价值观体系，而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化即制度保证和医院文化活动医院文化的外在表现和载体则是物质文化，三者共同构成医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障，医院文化将沦为空谈。医院文化建设的一系列建议，并配合院方展开一系列培训，从医院决策层、管理层、业务科主任到一线人员进行一系列培训，并对制度进行调整，使医院文化观念得以顺利地贯彻下去，尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高。我们可以根据医院员工文化价值观的调查了解，结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要，策划医院文化价值观体系，包括1、医院核心价值观如医院院训、医院宗旨2、医院经营理念如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/223、医院管理理念如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。4、员工职业理念员工职业理念、员工誓词等。5、医院广告语。以期建立适应新形势要求的医院管理和员工价值观体系，凝聚全院共识，形成有利于医院改革发展的新的价值观。CIS策划设计华泰医院品牌形象手册对于病人而言，选择一家医院就诊，最直接的原因是品牌，而非医院技术、设备、服务、收费，医院的竞争实际上是争夺病源的竞争，直接表现则是医院品牌的竞争，为此，医院必须导入品牌战略即CIS体系CORPORATIONIMAGESYSTERM。策划设计一套CIS系统，可确定基本的品牌形象定位和广告语，可以通过专门设计医院的新标识、标准字、标准色，并开发设计一系列应用规范，如1、医院办公事务用品，如名片、胸牌等2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等3、医院公关事务用品，如手提袋、旗帜、请柬等4、医院标牌，如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等5、医院导医台精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/226、急救车等车辆7、报纸广告规范8、院内广告宣传栏规范。9医院建筑装饰及环境形象整体改进。树立一个现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象。医院品牌形象的建立也是品牌传播的结果，专门设计一套品牌传播塑造计划，以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变和服务质量提高为基础，以顾客满意度提升为前提，随着医院系列传播手段的运用，医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升。市场分析医院要获得市场的认同，提升效益，除了自身各方面的软、硬件建设外，还必须深入研究市场的状况，竞争对手的情况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完成自身的品牌塑造，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合，发挥112的效果。经目前初步调研，华泰医院的主要消费群是本地居民，优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等，服务优势方面，暂未见突显，市场上应该存在着较多的同质竞争者。上表中调研的对象，是本地有相当知名度的专科医院，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/22或者大型综合医院里的特色优势科室，基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌，可能将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作。品牌拓展方向随着社会和文明的不断进步，女性在社会生活中担当角色的日益重要，社会对女性的关爱与注重日益提升。女性健康成为家庭、社会和谐发展进步的核心。同时，现代社会人们在注重对高品质个性化生活追求的同时，关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学整形美容成为现代女性的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手段。因此，医院将女性健康、医学美容作为两大主推特色功能，将会有相当的市场和吸引力。华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟，并有长足的发展。必须立足目前自身软件、硬件等条件，进行优势整合，发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需求。但是医疗机构有其独特的一面，它的专业性和权威性可以说是消费者选择每项相关服务时首先考虑的因素，营销策划方案医院营销策划方案。对比之下，服务是第二层次的内容，是为专业性和权威性增添附加价值的部分。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/22因此，来自众多权威医疗机构的竞争给医院提出了严峻的和必须直面的课题。如何在竞争中凸现华泰医院的核心优势，将是推广工作的重点。项目分析1鲜明的项目特征致力于女性的美丽和健康事业，集预防、保健、治疗、康复为一体，为现代女性提供具有国际水准的专业化服务。对象的专属性湛江首家女子专业品牌医院。技术的权威性优势科室医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症技术特征新设备、仪器专家特征来自各学科、权威级的专家。服务的超前性服务特色人性化服务，人文化关怀，享受式就医，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟通治疗服务，使患者可以与医生进行无障碍沟通提供个性化的医疗保健方案，绝对保护个人档案隐私。环境的舒适性环境特点整体环境布局色调以粉紫色为主，设立优精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/22雅的休闲候诊区，环境高雅、舒适，符合女性的审美习惯。营销模式实行会员制经营模式，营造优异的软性环境，保证就医者获得良好的服务开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心，服务亚健康女性人群。成立女子健康会所，定期开展健康知识讲座，指点配备家庭药箱。其他特点位于火车站与汽车站之间，交通便利。开创“享受式就医”模式，营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。2完善项目的支撑点现有项目的支撑点技术上汇集国内知名专家，拥有一流医疗设备，权威科室环境上高档装修配置，温馨高雅的氛围服务上享受式就医，感受专业级的温馨照顾心理区隔上高品位女性的健康专区精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/22核心利益上拥有健康，享受美丽，拥有自信结论医院应切合市场需求，将整形美容、医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合，形成独树一帜的差异化服务与核心优势。在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广。篇二我县总人口万人，镇内人口万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/22吸引病人。要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现状我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，必须发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/22位工作人员很不耐烦地说“不知道，问导诊护士去”。其实当时我在想身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼而且态度非常生硬就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。三、市场营销策划方案营销思路以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。具体实施方案1、根据“林西县医院”的医疗特色，以林西县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/222、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知。3、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。医院应设立投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。提高差异化服务。为了吸引更多的顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短”现象，方便广大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间，是医院生存发展的需要推行面带微笑服务，注重病人的感受，以称呼全名或尊称，而不是叫床号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/22建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的满意度调查。定期对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断地提高医疗质量和医疗服务水平，扩大医院病人收容量，实现医院持续健康发展。4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告只有5是健康的人，20是有疾病需要治疗的人，其中大部分75的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强，人们通过体检来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健建议。如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。5、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院要精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/22长期稳定发展，宣传是不可缺少的。构建媒体宣传平台，与林西地区媒体建立好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范科室宣传栏制作，引导患者方便就医，达到不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。【下一页】医院营销策划方案相关方案医院营销策划方案2第2篇医院志愿者活动方案预览根据2010年四会市“医疗质量万里行”活动实施方案和2010年我市“医疗质量万里行”活动动员大会精神，开展“志愿者服务在医院”活动。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐，制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/22“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。二、基本原则1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身LDQU【全文阅读医院志愿者活动方案】医院营销策划方案3第3篇化妆品营销策划方案预览1美食林客流分析去超市的顾客，主要从西门进去，然后从西门直接出去，而不光顾正门，因为在西门可以存包，而且服务台位于西门附近。去春天百货的顾客，从正门进去，这也是我们重点开发的顾客，怎样挽留这部分顾客，将是我们研究的重点。进入到美食林后，这些顾客会做什么购物、上收银台交款、上厕所、上三楼吃饭，在顾客进店后的过程中进行插缝宣传。2怎样让所有进美食林的女性顾客都知道靓佳人正门宣传在积分处、在正门外、在消防栓处，放置靓佳人的X展架，展架精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/22内容以促销产品为主，汉字说明为次，设计要点是人看上去就有购买欲望；也可以派人利用空闲时间在门口进行宣传品的派发。西门宣传利用店内空闲时间，派员工到西门进口处，发放靓佳人三折页，进行当场促销宣传。收银台宣传在收银台放置靓佳人的宣传品；在收银台放置靓佳人的换购卡（购物满多少元可以获得一张换购卡），目的不是为了增加销量，而是利用美食林的客流进行口碑宣传，让更多的人传播靓佳人化妆品，让更多的女性朋友知道靓佳人。女性厕所宣传在厕所内安放讲究卫生标语，附加靓佳人的形象标语（考虑与美食林合作）。存车处宣传存包处我们没有办法宣传的话，可以在存车处宣传，让存车师傅穿上靓佳人的衣服，印上靓佳人的标语，或者直接委派员工在存车处进行定时派发三折页。3怎样让更多进美食林的女性顾客都购买靓佳人产品3【全文阅读化妆品营销策划方案】医院营销策划方案4第4篇饭店“七夕”婚宴营销活动方案预览5、房务部负责婚房的准备工作。6、其他各部门熟知此活动内容，配合饭店做好本活动的宣传推广。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/22八、费用预算、绢花拱门米2米XXX元（可长期使用）2、普通喷绘喷绘X元/平方米XX平方米XXX元（姓名处粘贴，整体可重复利用）3、桌花35元/份1份35元4、婚房豪华单人间XXX元/间夜5、蛋糕180元/份7、宣传折页X/张XX张XXX元8、报纸夹放费X元/张XXX张XXX元9、电梯间POPXXX元/幅2幅XXX元九、附宣传折页样（略）十、备注N【全文阅读饭店“七夕”婚宴营销活动方案】医院营销策划方案5第5篇西餐厅七夕情人节营销活动策划方案精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/22预览“穿越七夕夜；遇见更美的你”暨西餐厅七夕营销活动策划提案第一部分观点提炼、明确活动目的。通过对该西餐厅的经营状况分析，周边环境分析等，首先要明确目前希望通过七夕营销活动解决什么问题是快速提升西餐厅的知名度、品牌形象还是以提升销售为主不同的直接目的会导致活动主题及细节上的差异。而据普遍行业情形分析，节庆时期餐饮行业并不愁没有客人上门，而对于中高档定位的西餐厅，我认为更关键的是通过对目标消费群的分析（2040岁群体为主）,通过活动主题的包装及提前宣传，营造该餐厅很好的形象与消费氛围，借此去提前吸引目标群的关注。简单的说就是在节日之前怎样更好、更多、更精准的抓住目标客户群以保证节日期间的销售力度。2、观点提炼精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/22吸引更多受众的眼球是此次营销活动的关键，不论该事件落实成什么形式的活动，都要具备很强的吸引力；不论场地选择在什么地方，都要有相当的人流量；不论参与活动的人有多少，抓住目标受众群体最重要。第二部分策略导入【全文阅读西餐厅七夕情人节营销活动策划方案】医院营销策划方案6第6篇营销活动方案范文预览一、封面方案名称/方案制作者全程营销方案制作二、方案目录将方案中的主要项目列出。三、方案内容企划客体环境1、企划客体宏观环境。2、当地企划客体环境。3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。竞争对手基本情况1、竞争对手概况过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。2、销售理念及文化公司哲学、共同价值看、经营方针、经营风格、企业使命、目标。3、策划项目概况。市场分析1、市场调查2、市场研究研究题目、研究方法、研究结果。3、市场规划。4、市场特性。5、竞争对手排队上位、同位、下位竞争对手。6、竞争格局辨认是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/22竞争优势。8、本项目的营销机会。9、周边同类项目市场分析。10、周边同类企划客体分布图11、项目综合市场分析。12、项目优劣势分析总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得【全文阅读营销活动方案范文】医院营销策划方案7第7篇白酒营销策划方案预览如何面对省严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境，改变我们长期以来的白酒销售模式，始终保持进攻的态势，用最短的时间和最便捷的方法实现销售收入的全面增长，将成为今后的营销工作的重中之重。为了进一步帮助酒类企业巩固和有效的开发市场，快速形成市场主打产品，实现产品销售飞跃式发展，现就提出如下策划方案，供大家商榷一、销售运作平台公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一