kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案_第1页
kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案_第2页
kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案_第3页
kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案_第4页
kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2012 年 8 月 8 日,东风起亚4S店续保工作开展方案,专营店市场客服部,续保业务方案,一，续保业务开展目的及方式二，续保业务宣传三，客户回馈方式,续保业务开展目的及方式,目的：1，增加售后事故车维修基盘客户，提高事故车维修台次。2，为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度，提高客户忠诚度。,方式：1，不与其他保险公司进行价格大战，利用4S店优势，将现金让利转化为客户专享服务或实物回馈，以此来吸引客户续保。2，客户回馈采取套餐方式，套餐多样化，并能满足不同客户需求。,业务宣传,物料宣传,1，横幅 规格： 10米80CM 内容： 突出主题，言简意赅，有较强的吸引力。 悬挂位置：辰鑫服务站入口通道处（精品部西墙）。 要求： 对于过期横幅，予以拆除，突出续保业务横幅，吸引客 户眼球。,横幅样式,业务宣传,2，X展架 规格： 180CM80CM（两幅） 内容： 市场部自行设计制作，突出活动内容及客户回馈套餐方式 摆放位置：服务站前台门口，客户休息室 要求： 前台服务顾问及休息室工作人员能够熟悉活动内容，以便 向客户做出解释。X展架日常维护。,业务宣传,3，宣传单页或宣传册 规格： 单页20CM15CM（500张）/宣传册20CM15CM5页（5本） 内容： 市场部负责设计制作，内容详细列出续保客户回馈套餐 种类及活动内容。 使用方式：单页休息室服务人员对客户进行发放。宣传册存放到前台或 休息室书报栏，由工作人员推介客户观看。 要求： 单页确保发放到进站维修客户手中，发放时对客户进行简要 大的介绍。宣传册妥善保管，客户观看时对客户进行内容引 导，观看后及时收回以便提供其他客户观看。,业务宣传,媒体宣传,1，网站宣传网站名称：易车网、网上车市、太平洋汽车网、汽车之家宣传方式：网上促销新闻投放宣传内容：促销标题醒目有吸引力，内容详细。要求： 市场部人员承担新闻推送，确保活动前期处于标题新闻位置,业务宣传,2，客户QQ群QQ群： K5群，K2群，智跑群，客服1群，客服2群宣传方式：Q群公告，群邮件发送宣传内容：Q公告言简意赅，群邮件详实具体。要求： 客服部人员编辑群邮件，发放每一位群客户邮箱,客户回馈方式,套餐一车载冰箱200元工时卡免费四轮定位2次（1年内）全年免费充氮气保险代理赔（单方事故）,套餐二汽车座垫发动机下护板免费四轮定位2次（1年内）保险代理赔（单方事故）,客户回馈方式,套餐三 行驶记录仪200元工时卡全年免费充氮气保险代理赔（单方事故）,套餐四前档太阳膜脚垫免费四轮定位2次（1年内）保险代理配（单方事故）,客户回馈方式,套餐五 发动机下护板脚垫200元工时卡保险代理赔（单方
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论