酒店前台奖惩规章制度

1/5酒店前台奖惩规章制度为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下一、条例部分酒店前台惩罚部分1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元扣分2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次5分钟之内罚款5元扣分，超过5分钟罚款10元3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元扣分4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元扣分5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元扣分6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元扣分，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元取消参加服务之星评先资格。2/57、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元扣分8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元扣分。9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元扣分。10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元扣分。11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元扣分。12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元扣1分。13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元扣分。14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元扣分。3/5酒店前台奖励部分1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元加分，受到客人书面表扬者，每次奖励50元加2分2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。3、受到酒店表扬者，每次奖励50元加2分二、执行方式1、违反条例时，现金处罚与扣分同时进行，由部门开取罚款单，并请主管与当事人在罚款、扣分记录上双方签字确认。2、受到表扬奖励时，现金奖励与加分同时进行，由主管与当事人在奖励、加分记录上双方签字确认。3、罚金奖金以现金的形式交纳。三、补充内容1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。3、本规定是评先服务之星日常行为规范类的考核依据。酒店前台奖惩规章制度相关内容酒店筹备期间考勤制度4/5考勤管理制度为使酒店员工的考勤管理有章可循，根据国家有关法律法规及员工手册的有关规定特制定本管理制度。一、所属表格1、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等解析酒店员工奖惩制度解析X大酒店员工奖惩制度为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本大酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本大酒店管理设立如下奖励方法如下。计生局计划生育奖励扶助优待制度第一部分总则第一条为深入做好中区人口和计划生育工作，稳定低生育水平，提高人口素质，改善人口结构，转变群众生育观念，维护群众的合法权益，健全计划生育利益导向机制，进一步实现人口与经济、社会、资源、环境的协调发展和可持续综合档案室职责综合档案室职责一、综合档案室是本局档案信息储存、开发利用、服务交流的中心，负责全局档案管理的各项工作。二、对全局的档案工作实行监督指导。三、负责档案的接收、收集、整理、保管、统计、鉴定和提供利用等工作。学院寝室卫生检查制度学生寝室是学生生活、学习5/5的场所，为了培养学生爱护公物、讲究卫生、遵守纪律的良好习惯，使学生拥有一个安静、整洁的学习和生活空间，造就良好的育人环境，结合我院实际情况，对寝室卫生检查做出如下规定一、值日制度（一）值日生由该投资项目档案管理规定制度为加强本公司系统各投资项目的档案管理，特制订本管理办法。第一条投资项目是指一因本公司参与投资或合作而产生的盈利性建筑工程；二因本公司参与投资或合作而设立的生产经营性企业。安利奖金制度1市场推广佣金（市场推广佣金包括两部分11、个人销售佣金；12、市场培育佣金。）11、个人销售佣金积分额PV净营业额BV提成比率应付购货额提成佣金10000分115,00027135,29531,0507000分