运营部岗位说明书

1/7运营部岗位说明书一、工作基本的信息岗位名称运营部总监所属部门运营部岗位编码直接上级总经理工资等级直接下级无分析日期二、工作概述全面负责公司的已签约客户的运营管理合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。三、工作职责与任务1、负责运营部的各项管理工作2、负责运营部的管理体系的建设3负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行4、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内各类运营管理制度，并组织实施2/75、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制6、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户7、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划8、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理9、负责与公司其他部门间的沟通、协调10、负责公司各类指示和决策的督促及催办11购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等四、工作绩效标准一数字指标1、运营管控流程不控率2、部门人事行政管理费用控制3、部门劳动生产率4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数5、员工培训普及度6、服务质量客户投诉次数二行为指标1、部门管理制度和流程体系建立完善度2、部门作业流程优化度3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性3/7三评测点1、管理制度、文件适合当前部门使用。2,、数量指标以定期统计数据为检测依据。五、工作关系一内部关系,联系对象工作内容采配部物资供应物资品质定标准等总经理汇报工作、申请审批各部门人员招聘、配置、培训、考核、劳动关系处理二外部关系签约客户客服关系服务公司需求服务合作关系六、工作权限1、参与公司重大运营问题决策的权力2、运营政策、制度、流程的制定建议和执行权3、运营方案策划及组织实施权4、对部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及考核实施权5、组织运营流程编制决策权，部门内下属人员的任免权。6、奖项方案策划建议权及组织实施权4/77、重大会议组织权8、食品安全政策的建议权和实施权。七、工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点八、岗位工作环境总公司办公室九、任职资格一学历要求相关专业及本科以上学历二其他要求1、优秀的客户谈判能力，具有很强的领导与沟通协调能力2、逻辑清晰，思维敏捷，精力充沛，身体健康，能承担较大的工作压力3,人品优秀，良好的职业口碑和个人修养，成熟稳定的职业心态和工作风格4、具有餐饮、商超运营、农副产业行业工作经验者优先5、5年以上大型公司中高层管理岗位工作经验6、具有项目运营管理、战略管理、产品开发、客服等全面综合管理能力5/77、能独立完成运营管理各个模块工作8、具有系统的现代企业管理理论和实践经验，擅长领会和执行公司战略，能够率领和引导经营团队达到经营目标，善于激励和沟通运营部岗位说明书相关内容店总岗位说明书店总岗位说明书职务名称店总直属上司公司营运部督导下级前厅经理、厨师长工作范围一人事管理1店务工作站和厨务工作站的点名例会，了解出勤情况。2不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。推广部岗位说明书推广部一、工作基本信息岗位名称市场推广部经理所属部门推广部岗位编码直接上级部门经理工资等级直接下级无二、工作概述根据公司的战略要求，负责总体营销策划方案的制订及实施，对各项目公司营销方案及市场研究等工作进技术部岗位说明书技术部一基本信息职位名称技术部经理所在部门技术部报告关系总工程师职位等级职位编号制表日期二职位概要全面负责对公司生产工艺技术的优化及改善、产品设计与开发、提高电池综合性能提升公司产品竞争力三、工作关系客服部岗位说明书客服部一、工作基本信息岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级客服副总二、6/7工作概述在公司质量方针的指导下，全面负责公司协调的客服跟单和客服运营工作，认真贯彻公司的相关规定，提高公司的服务质量，树立公司在客户心目中的机修岗位说明书岗位名称机修所属部门设备科直接上级机修班长岗位概要负责公司各分厂设备的日常巡检和维修保养工作，保证生产正常运行。任职要求年龄25岁45岁学历高中以上性别不限培训经历相关岗位培训职业素质诚实守信、敬业尽电工详细岗位说明书岗位名称电工所属部门设备科直接上级电工班长岗位概要负责公司各分厂电器设备的日常巡检和维修保养工作任职要求年龄18岁40岁学历初中以上性别不限培训经历相关岗位培训职业素质诚实守信、敬业尽责、严格遵守规KTV总经理岗位说明书的岗位名称总经理隶属部门营运部直接上级总经办岗位层级高层管理级直接下级行政总监、营销总监工作职与任务1、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益2、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额KT服务部经理岗位说明书岗位名称服