商务礼仪相关知识 如何提高谈话技巧

1/5商务礼仪相关知识如何提高谈话技巧商务礼仪相关知识如何提高谈话技巧中国作为礼仪之邦，无论身在何处，都强调有理走天下，所以对于商务人员在商务交往中面对各种不同的人群，对于商务礼仪相关知识是更不可或缺的，有技巧的谈话能有效的帮助自己搞好人际关系，所以如何提高谈话技巧就成为不少职场朋友需要学习的一点，今天小编先介绍一些商界人士皆能随处运用的说话技巧。一、寒暄与问候寒暄的话多用于应酬之前，而问候则属于人与人相逢打招呼，两种皆有问好的意思，没有太大的界限，最常成为交谈之中的“开场白”。、寒暄寒暄能打破人际交往中的僵局，缩短人际距离，在交谈中也能让对方感觉到自己的诚意。对于初次见面的人，若使用合适的寒暄语句，能让双方的交谈更愉快，同时为以后的交往做了良好的铺垫。反之，若该寒暄的时刻一言不发则会被视为极其无礼的行为。初次见面寒暄标准说法“您好”、“很高兴能认识你”、“见到您非常荣幸”文雅说法“久仰”，或者说“幸会”。2/5随意说法“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。熟人之间寒暄“好久没见了”、“又见面了”、“您气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗”等等较为亲切生活化的语句。寒暄的语句没有一定固定内容，可根据不同的人物、时间、地点而有变化。对于寒暄的语句越简单越好，但是不应过于程式化，套用固定的模子。寒暄中应带着友好之意、敬重之心，切记不可敷衍了事，亦不宜戏弄对方，这样很容易让对方反感。、问候问候一般用于熟人之间的打招呼，根据不同的地域，问候的习惯语句也不一样。西方人惯用“嗨”，中国人则主要问“吃了吗”、“去哪儿呢”、“忙什么呢”、“身体好吗”、“家人都好吗”等等。不同地域的习惯问候语会因为不同的人而产生不一样的误会，比如，老北京人爱问别人“吃过饭了吗”其实质就是“您好”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。3/5在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语“牲口好吗”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢问您“牲口好吗”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。二、称赞无论在哪里，懂得赞美别人和有礼貌的人一定是最招人喜欢的。称赞的话语也有一定的技巧性，若运用不当很容易让人感觉到虚伪，更甚者会引发不必要的误会。比如，赞美旁人“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服后者则有可能被理解为是在向对方暗示您老得真快您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢赞美别人的话语要诚恳，切记不可浮夸，若赞美过度则有溜须拍马、阿谀奉承之嫌。赞美之词注意下面三点、实事求是。对于赞美别人一定要做到实事求是，切记不可虚情假意。若没有的事情也被拿出来赞美，则视4/5为做作，显得极为虚伪，赞美之词脱离了真诚二字也失去了它原本的意义。有位西方学者说面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。、因人而异。女性与男性在性别上就有着不一样的特征，所以对于接受赞美的语句也有不一样的要求。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养好。孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种“理解”，最受欢迎。、要自然。对于赞美别人的话要在适当的时机说出来，且要说的自然，不会让人听起来有生硬的感觉，更不能用同一段赞美的话来赞美多个人，那便不够真诚了。当着一位先生的